📱 Telefonunu mu kaybettin, cihazını mı değiştirdin ya da kimlik doğrulayıcı uygulamanı mı değiştirdin?
Erişimi geri kazanmak için iki yolun var — durumuna en hızlı olanı seç:
En hızlı yol — Tesis Yöneticinize sor (30 saniyeden kısa sürer):
Kullanıcı yönetimi izinlerine sahip herhangi bir tesis sahibi veya personel, Hesap-> Ayarlar
-> Kullanıcılar
bölümünde adının yanındaki üç nokta menüsünden -> MFA Durumunu Sıfırla seçeneğiyle MFA’nı hemen sıfırlayabilir. Cloudbeds destek ile iletişime geçmene gerek yok.
Kendi kendine çözüm yolu — kurulum sırasında yedek kodları kaydettiysen:
Giriş ekranında Yedek Kodu Kullan seçeneğine tıkla ve MFA’yı ilk kurduğunda kaydettiğin kodlardan birini gir.
Eğer başka bir yönetici yoksa ve tesis sahibi olarak kilitlendin: E-posta adresin ve tesis kimliğin ile Cloudbeds destek ile iletişime geç — ekibimiz kimliğini doğrulayıp yardımcı olabilir.
- Eğer tesis sahibi ya da yöneticiysen
- Tesis sahibinin diğer kullanıcılar için nasıl sıfırlama yapabileceği
- Yönetici ya da sahibi yoksa, Cloudbeds destek ile e-posta adresin ve tesis kimliğin ile iletişime geç.
Cloudbeds, hesabınız için sektör lideri bir güvenlik katmanı sağlamak amacıyla Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) kullanır. Bu, şifreniz ele geçirilse bile tesis verilerinizin korunmaya devam etmesini sağlar.
Güvenliğini Modernize Etmek
Yetkisiz erişime karşı daha güçlü koruma sağlamak için SMS ve e-posta doğrulaması, daha güvenli ve modern yöntemlerle değiştiriliyor. Kimlik doğrulama uygulaması veya donanım anahtarı kullanmak, "SIM değiştirme" veya e-posta hacklenmesi yoluyla ele geçirilemediği için SMS'den çok daha güvenlidir.
Sonraki Yöntem Olarak Hangisini Seçmelisin?
MFA'nı sıfırladıktan sonra yeni bir yöntem seçmen istenecek. İşte önerilerimiz:
| Hedef | Önerilen Yöntem | Neden Seçmelisin? |
| En Hızlı ve Kolay | Apple veya Google Girişi | Zaten Gmail veya iPhone kullananlar için en iyisi. "Bir kere ayarla, unut." |
| Maksimum Güvenlik | Parola Anahtarları | "Altın Standart." Cihazının parmak izi veya yüz taramasıyla anında, hacklenemez erişim sağlar. |
| Akıllı Telefon Yok | Güvenlik Anahtarı veya Masaüstü Doğrulama | USB cihazı (örneğin YubiKey) veya bilgisayarının yerleşik Windows Hello/Touch ID'sini kullan. |
| Geleneksel | Okta Verify / Google Authenticator | Mobil uygulama kullanarak kod oluşturmayı veya "dokunmayı" tercih edenler için en iyisi. |
Adım yükseltme doğrulaması MFA yönetimi için geçerlidir. Kendi MFA yöntemlerini eklemek veya kaldırmak ve başka bir kullanıcının MFA'sını sıfırlamak (yönetici işlemi) için adım yükseltme doğrulaması gerekir — en az 10 dakika giriş yapmış olmalısın ve mevcut bir MFA yöntemiyle doğrulama yapman istenecek. Bu, Profilim üzerinden kendi yöntemlerini yönetirken veya Ayarlar -> Kullanıcılar bölümünden bir personelin MFA'sını sıfırlarken geçerlidir.
Kullanıcın için nasıl sıfırlanır
Artık MFA yöntemlerini tam sıfırlama yapmadan profilinden ayrı ayrı yönetebilirsin. Herhangi bir zamanda Hesap-> Profilim -> Giriş ve güvenlik: İki faktörlü doğrulama->Yöntemleri yönet yolunu izleyerek bireysel yöntemleri ekleyebilir veya kaldırabilirsin.
- Bir yöntemi kaldırmak için: Oturum Açma ve Güvenlik listesinden bul ve Kaldır seçeneğine tıkla. Diğer yöntemlerin etkilenmez.
- Yeni bir yöntem eklemek için: Bir doğrulama yöntemi ekle seçeneğine tıkla ve yönergeleri takip et. Önce mevcut bir yöntemle doğrulama yapman gerekecek.
-
Not: Bu işlemler yalnızca giriş yaptıktan 10 dakika sonra kullanılabilir.
Tüm MFA sıfırlaması (tüm yöntemler birden) yalnızca yöneticiye açıktır. Tam bir sıfırlama gerekiyorsa — örneğin, tüm cihazlarına erişimini kaybettiysen — kendi kendine servis yolunu kullanma. Tesis sahibinden veya kullanıcı yönetimi izinlerine sahip bir personelden aşağıdaki yönetici sıfırlama adımlarını takip etmesini iste.
🔐 Hesabın Kilitli veya Devre Dışı mı görünüyor?
Hesabın çok sayıda başarısız giriş denemesi nedeniyle devre dışı bırakıldı veya kilitlendi ise, Tesis Yöneticin erişimi hemen geri yükleyebilir — destek talebine gerek yoktur:
- Şuraya git: Hesap
-> Ayarlar
-> Kullanıcılar
- Kullanıcıyı bul ve Düzenle seçeneğine tıkla
- Durumu Aktif olarak ayarla ve Kaydet tıkla
- Üç nokta menüsünü kullanarak yeni bir Şifre Sıfırlama veya Aktivasyon bağlantısı gönder
Sen bir yönetici veya sahip isen ve kendin kilitlendin ise, ve tesisinde başka hiç kimsenin yönetici erişimi yoksa, Cloudbeds Destek ile e-posta adresin ve tesis kimliğin ile iletişime geç. Ekibimiz kimliğini doğrulayabilir ve hesabına erişimini geri kazanmanda yardımcı olabilir.
Kurulum için bu makaledeki talimatları takip et: Okta Verify - Nasıl kurulur veya Alternatif MFA Yöntemleri - Nasıl kurulur
Organizasyon kullanıcıları: Kullanıcın bir Organizasyona veya birden fazla tesise aitse ve MFA, tesis düzeyindeki Kullanıcılar sayfasından sıfırlanamıyorsa, E-posta Adresin ve tesis kimliğin ile birlikte Cloudbeds destek ile iletişime geç.
Bir tesis sahibi diğer kullanıcılar için nasıl sıfırlama yapabilir
- Hesap
- Ayarlara
- Kullanıcılar
- Kullanıcının yanındaki üç noktaya tıkla
-
MFA durumunu sıfırlamayı seç
-
Bu işlem, kullanıcının bir sonraki sisteme girişinde MFA yöntemini sıfırlamasını sağlar.
Kullanıcı MFA sıfırlamasından sonra hala giriş yapamıyorsa, kullanıcının e-posta adresi, tesis kimliği ve girişin durduğu hata veya ekranın ekran görüntüsü ile birlikte Cloudbeds destek ile iletişime geç.
İlgili Makaleler:
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.