📱 Telefonunu mu kaybettin, cihazını mı değiştirdin ya da kimlik doğrulayıcı uygulamanı mı değiştirdin?
Erişimi geri kazanmak için iki yolun var — durumuna en hızlı olanı seç:
En hızlı yol — Tesis Yöneticinize sor (30 saniyeden kısa sürer):
Kullanıcı yönetimi izinlerine sahip herhangi bir tesis sahibi veya personel, Hesap-> Ayarlar
-> Kullanıcılar
bölümünde adının yanındaki üç nokta menüsünden -> MFA Durumunu Sıfırla seçeneğiyle MFA’nı hemen sıfırlayabilir. Cloudbeds destek ile iletişime geçmene gerek yok.
Kendi kendine çözüm yolu — kurulum sırasında yedek kodları kaydettiysen:
Giriş ekranında Yedek Kodu Kullan seçeneğine tıkla ve MFA’yı ilk kurduğunda kaydettiğin kodlardan birini gir.
Eğer başka bir yönetici yoksa ve tesis sahibi olarak kilitlendin: E-posta adresin ve tesis kimliğin ile Cloudbeds destek ile iletişime geç — ekibimiz kimliğini doğrulayıp yardımcı olabilir.
- Eğer tesis sahibi ya da yöneticiysen
- Tesis sahibinin diğer kullanıcılar için nasıl sıfırlama yapabileceği
- Yönetici ya da sahibi yoksa, Cloudbeds destek ile e-posta adresin ve tesis kimliğinle iletişime geç.
Cloudbeds, hesabın için sektör lideri bir güvenlik katmanı sağlamak amacıyla Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) kullanır. Bu, şifren ele geçirilse bile tesis verilerinin korunmaya devam etmesini sağlar.
Güvenliğini Modernize Etmek
Yetkisiz erişime karşı daha güçlü koruma sağlamak için SMS ve e-posta doğrulaması, daha güvenli ve modern yöntemlerle değiştiriliyor. Kimlik doğrulama uygulaması veya donanım anahtarı kullanmak, "SIM değiştirme" veya e-posta hacklenmesi yoluyla ele geçirilemediği için SMS'den çok daha güvenlidir.
Sonraki Yöntem Olarak Hangisini Seçmelisin?
MFA'nı sıfırladıktan sonra yeni bir yöntem seçmen istenecek. İşte önerilerimiz:
| Hedef | Önerilen Yöntem | Neden Seçmelisin? |
| En Hızlı ve Kolay | Apple veya Google Girişi | Zaten Gmail veya iPhone kullananlar için en iyisi. "Bir kere ayarla, unut." |
| Maksimum Güvenlik | Parola Anahtarları | "Altın Standart." Cihazının parmak izi veya yüz taramasıyla anında, hacklenemez erişim sağlar. |
| Akıllı Telefon Yok | Güvenlik Anahtarı veya Masaüstü Doğrulama | USB cihazı (YubiKey gibi) veya bilgisayarının yerleşik Windows Hello/Touch ID'sini kullan. |
| Geleneksel | Okta Verify / Google Authenticator | Mobil uygulama kullanarak kod oluşturmayı veya "dokunmayı" tercih edenler için en iyisi. |
Kullanıcın için nasıl sıfırlanır
Personelsen (sahip olmayan) isen:
Kendi MFA'nı sıfırlayamazsın eğer zaten kilitlenmişsen. Tesis yöneticinden veya sahibinden aşağıdaki "Tesis Sahibi Diğer Kullanıcılar İçin Nasıl Sıfırlar" adımlarını takip etmesini iste. Bu işlem 60 saniyeden kısa sürer ve destek talebi gerektirmez.
🔐 Hesabın Kilitli veya Devre Dışı mı Görünüyor?
Hesabın, çok sayıda başarısız giriş denemesi nedeniyle devre dışı bırakıldı veya kilitlendi ise, Tesis Yöneticin hemen erişimi geri yükleyebilir — destek talebi göndermene gerek yok:
-
Hesap
-> Ayarlar
-> Kullanıcılar
sayfasına git
- Kullanıcıyı bul ve Düzenleye tıkla
- Durumu Aktif olarak ayarla ve Kaydet'e tıkla
- Üç nokta menüsünü kullanarak yeni bir Şifre Sıfırlama veya Aktivasyon bağlantısı gönder
Sen bir yönetici veya sahip isen ve kendin kilitlenmişsen, ve tesisinde başka hiç kimsenin yönetici düzeyinde erişimi yoksa, Cloudbeds Destek ile e-posta adresin ve tesis kimliğin ile iletişime geç. Ekibimiz kimliğini doğrulayabilir ve hesabına erişimini geri kazanmanda yardımcı olabilir.
Sen bir tesis sahibi veya yönetici isen:
Kendi Çok Faktörlü Kimlik Doğrulamanı sıfırlayabilirsin. Bu seçeneğin yalnızca en az 10 dakika giriş yaptıktan sonra kullanılabilir hale geldiğini unutma. Giriş yaptıktan hemen sonra Profilim sayfasını açarsan ve Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama Sıfırlama seçeneğini görmüyorsan, birkaç dakika bekle ve sayfayı yenile.
Bu gecikme bir güvenlik önlemidir — kilidi açık bir ekrana kısa süreli erişim kazanan birinin hesabın Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama yöntemini hemen sıfırlamasını engeller.
- Hesap
- Profilim
- Çok Faktörlü Kimlik Doğrulamayı Sıfırla
- Sıfırla
Otomatik olarak çıkış yapacaksın. E-posta ve şifrenle tekrar giriş yaptığında, yeni tercih ettiğin MFA yöntemini ayarlaman istenecek.
- Kullanıcı adını veya e-posta adresini gir
- Şifreni gir
- Şimdi tercih ettiğin MFA yöntemini ayarla
Kurulum için bu makaledeki talimatları takip et: Okta Verify - Nasıl Ayarlanır veya Alternatif MFA Yöntemleri - Nasıl Ayarlanır
Organizasyon kullanıcıları: Kullanıcın bir Organizasyona veya birden fazla tesise aitse ve MFA, tesis düzeyindeki Kullanıcılar sayfasından sıfırlanamıyorsa, e-posta adresin ve tesis kimliğin ile Cloudbeds destek ile iletişime geç.
Bir tesis sahibi diğer kullanıcılar için nasıl sıfırlama yapabilir
- Hesap
- Ayarlar
- Kullanıcılar
- Kullanıcının yanındaki üç noktaya tıkla
-
MFA durumunu sıfırlamayı seç
-
Bu işlem, kullanıcının bir sonraki sistem girişinde MFA yöntemini sıfırlamasını tetikleyecek.
Kullanıcı Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama sıfırlamasından sonra hala giriş yapamıyorsa, kullanıcının E-posta Adresi, tesis kimliği ve girişin durduğu hata veya ekranın ekran görüntüsü ile birlikte Cloudbeds destek ile iletişime geç.
İlgili Makaleler:
Yorumlar
Makale yorumlara kapalı.