Aşağıda, Tesis Sahibi'nin kanaldan rezervasyon onayı almamasının olası nedenlerini bulabilirsin.
Neden 1: Sadece belirli kanallar adına e-posta gönderiyoruz
Sadece aşağıdaki kanallar adına e-posta gönderiyoruz:
- Booking.com
- Expedia
- Tripadvisor Anında Rezervasyon
- HotelBeds
- Reconline
- BestDay
Bu kanallar, bir kanal yöneticisine bağlandıklarında e-posta göndermeyi devre dışı bırakır. Diğer tüm kanallar e-postaları doğrudan sana gönderir, bu yüzden e-posta teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun için kanalın destek ekibiyle iletişime geçmeni öneririz.
Yukarıdaki kanallar, kanal yöneticisine bağlandıktan sonra rezervasyon onaylarını tesise göndermeyi bırakır. Bu yüzden onayları kanal yerine sana göndermemiz gerekir.
Neden 2: Yapılan değişikliğin önemi
Sadece toplam maliyet, başlangıç/bitiş tarihi, birim sayısı gibi "önemli" değişiklikler için rezervasyon değişikliği bildirimleri gönderiyoruz. Gereksiz fazla e-posta göndermemek için sadece ana detay değişiklikleri iletilir.
Örnek:
Sadece müşterinin adı değişirse, değişiklik e-postası göndermeyiz.
Neden 3: Amazon Engelleme Listesi
Yukarıdaki iki çözüm işe yaramadıysa, e-posta adresin amazon.com e-posta engelleme listesine eklenmiş olabilir. Bu, amazon.com'un son 14 gün içinde e-posta adresinden sert bir geri dönüş (hard bounce) algılaması durumunda gerçekleşir. Sert geri dönüş çeşitli nedenlerle olabilir (örneğin e-posta sistemin aşırı yüklüydü, değişti, gelen kutun doluydu veya başka bir sorun yaşandı).
Çözüm:
E-posta adresi engelleme listesine eklenen müşteriler için, adresin tekrar aktif hale getirilmesi adına manuel bir süreç izlememiz gerekir. Lütfen rezervasyon e-posta adresinle bize e-posta gönder, senin için tekrar aktif hale getirmeye çalışalım.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.