Cloudbeds Payments Terminalleri için İade ve Garanti Değişimleri

Lorena Pamplona

Güncellenme 03 Mart 2026 20:03

Cloudbeds Payments ile, tamamen entegre Terminaller sunarken ön ödeme ücreti talep etmiyoruz. Bu makale, cihazların nasıl iade edileceğini, arızalı terminaller için garanti değişimlerinin nasıl yapılacağını ve ödeme donanımınız hasarlı geldiğinde veya değiştirilmesi gerektiğinde hangi adımları takip etmen gerektiğini açıklar.

Kutudan Hasarlı veya Arızalı Terminaller için Garanti Değişimi

Cloudbeds, cihaz kutudan hasarlı çıkarsa veya sevkiyat tarihinden itibaren 12 ay içinde arızalanırsa (örneğin, ekran donması, açılmama) garanti değişimi sunar böylece iş operasyonların kesintiye uğramadan devam edebilir.

Arızalı Bir Terminal Nasıl Değiştirilir

1 - Destek Ekibimizle İletişime Geç

Değişim sürecini başlatmak için aşağıdaki bilgileri destek ekibimize ilet:

Sorun nedir?
Cihaz fiziksel olarak hasar gördü mü?
- Evet ise: Hasarın fotoğrafını gönder.
- Hayır ise: Seni arayabilmemiz için uygun bir zaman öner. Cihazın gerçekten arızalı olduğunu doğrulamak için uzaktan sorun giderme yapmamız gerekecek.
Cihazın arka kısmında bulunan seri numarasını gönder.

2 - Destek Ekibinin İncelemesi

E-postanı aldıktan sonra, seninle iletişime geçip sonraki adımlar hakkında bilgi vereceğiz.

3 - Cihaz Değişimi

Cihaz arızalı olarak tespit edildiğinde, yeni bir terminal 1-2 iş günü içinde gönderilecektir.

Hasarın sebebine bağlı olarak, garanti değişimi hakkı kazanabilirsin.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Garanti çalınan öğeleri kapsamaz.
- Destek ekibimizle iletişime geç yeni bir terminal talep etmek için. Değişim ücreti uygulanabilir.
Terminali BBPOS WisePOS E, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde ön ödeme olmadan iade edebilirsin.
- Diğer terminal türleri iade edilemez. İade yapmak istersen, Destek ekibimizle iletişime geç.
Kart okuyucunu iade için gönderirken, şunları dahil etmelisin:
- Tüm ürünler
- Kablolar
- Kordonlar ve diğer parçalar
Öğeler orijinal paketinde gönderilmek zorunda değildir.
Donanım ekibimiz iade ettiğin terminali aldığında, hesabından terminal ücretini kaldıracağız.
Cloudbeds aboneliğini iptal edersen ve kart okuyucuyu iade etmek istersen, iptalinin gönderim tarihinden itibaren 30 günden az sürede gerçekleşmesi gerekir.