Bu makalede PayPal ile ilgili en sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsin. PayPal'ı tesisinde bir ödeme seçeneği olarak nasıl ayarlayacağını öğrenmek için PayPal'ı Ödeme Seçeneği Olarak Ekleme ve Kullanma sayfasını ziyaret et.
Şu anda yeni bir PayPal iş bağlantısını pilot olarak test ediyoruz. Bu özellik henüz tüm kullanıcılar için müsait değil. Daha fazla bilgi için bu makaleye göz atabilirsin.
Sıkça Sorulan Sorular
PayPal ile ödeme yapıldığında Rezervasyon Motoru üzerinden rezervasyon nasıl yapılır?
Rezervasyon Motoru'nda PayPal ile rezervasyon oluşturulduğunda (misafir Rezervasyon Motoru'nda "Rezervasyonu Onayla" seçeneğine tıkladığında), misafir PayPal ödeme sayfasına yönlendirilir. Bu anda misafir henüz ödemeyi onaylamamış veya iptal etmemiş olsa da, Cloudbeds PMS hemen bir rezervasyon oluşturur ve bunu beklemede tutar (misafir satın alımı onaylayana veya reddedene kadar rezervasyon Cloudbeds PMS kullanıcısına görünmez).
- Misafir PayPal'da ödemeyi onaylarsa > rezervasyon Cloudbeds PMS'de 'Onaylandı' durumu ile görünür
- Misafir PayPal modal penceresinde ödemeyi reddeder/iptal ederse > rezervasyon Cloudbeds PMS'de görünür ancak durumu 'İptal edildi' olur. Bu durumda Rezervasyon Değişiklik Günlüğü'nde (Cloudbeds PMS'de) “Durum Değiştirildi: İptal edildi olarak” kaydını görürsünüz (çünkü rezervasyon iptal edilmeden önce onaylanmamış/derhal iptal edilmiş olarak içe aktarılmıştır).
Misafirler PayPal hesabı olmadan PayPal ile rezervasyon yapabilir mi?
PayPal Express'te varsayılan olarak müşterilerden PayPal'a giriş yapmaları (veya PayPal Hesabı oluşturmaları) istenir. PayPal İşletme hesabınızdan, müşterilerin kendi PayPal hesapları olmasa bile kredi kartı ile ödeme yapmalarına izin verebilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için şunları yapmalısınız:
- PayPal Web Sitesi ödeme tercihleri sayfasına gidin ve PayPal hesabı isteğe bağlı seçeneğini etkinleştirin
- PayPal hesabınıza bağlı kendi kredi kartınızın olması gerekir.
Misafirleriniz daha sonra kredi kartı veya banka kartı ile ödeme seçeneğini göreceklerdir
Bu özelliği kullanmak için işletme hesabınızın olması gerekir. Ayrıca bazı ülkelerde PayPal, müşterilerin PayPal hesabı kullanarak ödeme yapmasını zorunlu kılar. İşletmenizin bulunduğu ülke için bunun geçerli olup olmadığını doğrulamak için PayPal destek ekibi ile iletişime geçin. Cloudbeds bu özelliğin nasıl çalıştığı üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir.
Eğer misafirleriniz kredi kartı ile ödeme seçeneğini görmüyorsa, yine de Hesap Oluşturmayı seçip sonraki adımda kredi kartı bilgilerini girebilirler.
Rezervasyon Motoru'nda "PayPal" ödeme yöntemiyle yapılan rezervasyon neden "İptal Edildi" olarak aktarıldı?
Bu, Rezervasyon Motoru'nda ödeme adımında misafirin satın almayı iptal ettiği (rezervasyon için ödeme yapmamaya karar verdiği) anlamına gelir.
Detaylı bilgi için yukarıdaki PayPal ile Ödeme Yaparken Rezervasyon Motoru'nda Rezervasyon Nasıl Yapılır bölümüne bakabilirsin.
PayPal Token neden gerekli değil?
PayPal token aslında PayPal arka ucunda "Ödeme Verisi Aktarımı" etkin değilse zorunlu bir alan değildir. Bu özellik etkinleştirildiğinde, işlemle ilgili daha fazla detaya ulaşmamızı sağlar.
PayPal Token almak için "Web Sitesi Ödemeleri için Otomatik Dönüş"ü etkinleştirmem ve bir URL kullanmam gerekiyor, Cloudbeds için hangi URL'yi kullanmalıyım?
Dönüş URL'si, rezervasyon başarıyla tamamlandıktan sonra gösterdiğimiz onay sayfasını ifade eder.
Kullanman gereken URL şudur:
Alternatif olarak, ilk URL işe yaramazsa aşağıdaki URL'yi de kullanabilirsin:
"NNNN" kısmı, Cloudbeds hesabına ait benzersiz Tesis Kimliği ile değiştirilmelidir. Bu, hesabına bağlı benzersiz numaradır ve platformundaki her sayfanın URL'sinde bulunabilir. Muhtemelen dört haneli bir sayı olacaktır, ancak eski hesaplarda daha kısa olabilir.
PayPal Payflow Pro'ya sahibim, nasıl bağlanırım?
PayPal Payflow Pro, ödeme işleme ağ geçidimiz üzerinden kurulmalıdır.
Daha fazla bilgi için lütfen bu makaleyi incele: Ödeme İşleme Kurulumu.
PayPal ödemesi tamamlanmadığında Rezervasyon Motoru'ndaki rezervasyon ne olur?
Misafir ödemeyi tamamlamazsa, yani rezervasyon sırasında PayPal modal penceresini terk ederse, rezervasyon sistemde oluşturulmaz. Cloudbeds PMS Etkinlik Günlüğü, denenen rezervasyonu kaydeder ancak kullanıcı rezervasyon numarasına tıkladığında gerçek bir rezervasyon bulunmaz.
PayPal'ı bir ödeme seçeneği olarak devre dışı bırakırsam, bu seçenekle eklenen ödemeler rezervasyonlardan/raporlardan kaybolur mu?
Hayır. Eklenen tüm ödeme kayıtları rezervasyonlarda ve raporlarda görünmeye devam eder. Bir ödeme yöntemini devre dışı bırakmak, o ödeme türünü bundan sonra eklemenize izin vermez.
Sorun Giderme
PayPal yapılandırıldı ama Rezervasyon Motorumda görünmüyor
PayPal'ı Rezervasyon Motorunda etkinleştirmek için bir Depozito politikası oluşturman gerekir. Eğer depozito alınmayacak şekilde ayarladıysan, o zaman PayPal'ın aktif olmasına gerek yoktur çünkü o aşamada ödeme yapılmaz.
Rezervasyon zaten Çıkış Yapıldı olmasına rağmen sistem neden ödemeyi tekrar işliyor?
Bu durum, PayPal içinde ödemeyi manuel olarak kabul ediyorsan gerçekleşebilir. Ödeme kabul edildikten sonra, ödeme rezervasyon durumundan bağımsız olarak Cloudbeds PMS'de misafirin folyosuna otomatik olarak işlenir.
Ödeme PayPal içinde gerçekten kabul edilmeden önce kullanıcı aynı ödemeyi Cloudbeds PMS'de manuel olarak işlediyse, ödeme iki kez işlenebilir. Aşağıdaki açıklamaya bak.
- PayPal hesabın, ödemeyi kabul etmeden önce incelemeni gerektirecek şekilde yapılandırılmış olabilir.
Bir tesisin bu ayarı seçmesinin birçok nedeni olabilir. Örneğin, ödemeyi almadan önce para birimini kontrol etmek isteyebilirler. Para birimi istenen ise, PayPal hesaplarında ödemeyi manuel olarak kabul ederler.
- Cloudbeds PMS'de Politikalar bölümünde, Çevrimiçi rezervasyonlar için, rezervasyon onaylanmadan önce depozito ödemesinin onaylanmasını gerektir seçeneği aktiftir. Bu, Rezervasyon Motorunda yapılan her rezervasyonun, depozito ödemesi doğrulanana ve rezervasyon durumu Onaylandı olarak manuel değiştirilene kadar Onay Bekliyor durumunda olacağı anlamına gelir.
- PayPal'da ödemeyi kabul ettiğinde, ödeme misafirin folyosuna otomatik olarak işlenir ve rezervasyon durumu Cloudbeds PMS'de otomatik olarak Onaylandı olarak güncellenir.
- Kullanıcılardan biri, ödeme PayPal extranetinde gerçekten kabul edilmeden önce PayPal ödeme yöntemiyle manuel olarak ödeme kaydı yapar ve bu da ödemenin Cloudbeds PMS'de iki kez işlenmesine neden olur.
Çözüm:
PayPal hesabın her ödemeyi incelemeni gerektiriyorsa, Rezervasyon Motorunda PayPal kullanılarak yapılan rezervasyonlarda, depozito ödemesini onaylamak için PayPal'a gidip ödemeyi onaylaman gerekir. Ödeme otomatik olarak Cloudbeds PMS'ye işlenecek ve rezervasyon durumu Onaylandı olarak güncellenecektir. Çift ödeme kaydını önlemek için Cloudbeds PMS'de PayPal ödeme yöntemiyle manuel ödeme eklemene gerek yoktur.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.