Cloudbeds Guest Experience Otomasyonları SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

Son dakika rezervasyonları için hazır ayarlarınız varsa, aşağıdaki koşulları kullanın:

1. Başlık girin (Örn. Varış Öncesi (Son Dakika Rezervasyonu))
2. Alıcı Türü -> Rezervasyon Oluşturuldu
3. Önizleme -> Olay Bazlı

Filtre koşullarını seç:

4. Filtre Adı -> Varış Tarihi
5. Koşul -> Eşittir
6. Değer -> Bugün
7. Gönder, Misafire Otomatik Mesaj gönderilmemişse
8. Varış Öncesi için oluşturulan Otomatik Mesajı seç
9. Koşul - Mevcut Rezervasyon Sırasında
   • Son dakika rezervasyonlara mesaj göndermek için koşullar ayarlandı.
   • Formu tercih ettiğin şekilde doldur ve Oluşturmak için tıkla.

.

Otomatik mesajın misafirlerine hangi seçenekle tetikleneceğini aşağıdaki seçeneklere göre seç:

1 - Varış/Çıkış seçenekleri:

• Giriş yapıldı olarak konaklayan: Bu, konaklayan ve giriş yapmış tüm misafirlerine mesaj gönderecektir. Henüz giriş yapmamış ve varış yapan misafirlere gönderilmez.
• Varışa göre konaklayan: Bu, konaklama tarihlerine göre konaklayan tüm misafirlerine mesaj gönderecektir. Ayrıca henüz giriş yapmamış varış yapan misafirlere de mesaj gönderir.
• Seçili tarihte konaklayan: Bu, seçili tarihte konaklayan veya konaklamış tüm misafirlere mesaj gönderecektir.
• Bugün varacaklar: Bu, bugün varacak ancak henüz giriş yapmamış tüm misafirlere mesaj gönderecektir.
• Varıştan bir gün önce: Bu, varış tarihinden bir gün önceki gün tüm misafirlere mesaj gönderecektir.
• Varıştan X gün önce: Bu, varış tarihinden seçilen (“X”) gün sayısı kadar önce tüm misafirlere mesaj gönderecektir.
• Bugün varıyorlar: Bu, bugün varacak tüm misafirlere mesaj gönderecektir.
• Varıştan sonraki gün (1 günden uzun konaklamalar): Bu, 1 geceden uzun konaklayan misafirlere varışlarından sonraki gün mesaj gönderecektir.
• Varıştan X gün sonra: Bu, varış tarihinden seçilen (“X”) gün sayısı kadar sonra misafirlere mesaj gönderecektir.
• Konaklama ortası (1 günden uzun konaklamalar): Bu, 1 geceden uzun konaklayan misafirlere konaklamalarının ortasında mesaj gönderecektir. Örneğin, bir misafir 3 gün konaklıyorsa, mesaj ikinci gün gönderilir.
• Çıkıştan bir gün önce: Bu, misafire çıkış tarihinden bir gün önce mesaj gönderecektir.
• Çıkıştan X gün önce: Bu, çıkış tarihinden seçilen (“X”) gün sayısı kadar önce misafire mesaj gönderecektir.
• Bugün çıkış yapıyorlar: Bu, misafire çıkış tarihinin olduğu gün mesaj gönderecektir.
• Çıkıştan sonraki gün: Bu, misafire çıkış tarihinden sonraki gün mesaj gönderecektir.

2 - Etkinlik seçenekleri:

• Rezervasyon Oluşturuldu: Bu, otelin bir rezervasyon oluşturulduğunda mesaj göndermesine veya bir işlem tetiklemesine olanak tanır.
• Rezervasyon Giriş Yapıldı: Bu, otelin bir rezervasyonun durumu giriş yapıldı olarak güncellendiğinde mesaj göndermesine veya bir işlem tetiklemesine olanak tanır.
• Rezervasyon Çıkış Yapıldı: Bu, otelin bir rezervasyonun durumu çıkış yapıldı olarak güncellendiğinde mesaj göndermesine veya bir işlem tetiklemesine olanak tanır.
• Rezervasyon İptal Edildi: Bu, otelin bir rezervasyon iptal edildiğinde mesaj göndermesine veya bir işlem tetiklemesine olanak tanır.
• Rezervasyon Oda Değişikliği: Bu, otelin bir rezervasyonda oda değişikliği olduğunda mesaj göndermesine veya bir işlem tetiklemesine olanak tanır.
• Dijital Kayıt Tamamlandı: Bu, seçilen Dijital Kayıt imzalanıp tamamlandığında otelin mesaj göndermesine veya bir işlem tetiklemesine olanak tanır.

Ek Alıcı Türleri (Misafir Portalı Akışları)

Aşağıdaki Alıcı Türleri yalnızca Dijital Giriş veya Kendi Kendine Çıkış akışları Misafir Portalında etkinleştirildiğinde görünür. Bu tetikleyiciler, misafirin akıştaki ilerlemesine bağlı olarak otomatik olarak çalışır:

• Giriş Akışı Tamamlandı
  Misafir giriş akışını tamamladığında, oda durumu ne olursa olsun gönderilir.
• Giriş Akışı Tamamlandı (Oda Hazır Değil)
  Misafir giriş akışını tamamladığında ancak atanan oda henüz Hazır olarak işaretlenmediğinde gönderilir.
• Giriş Akışı Tamamlandı (Oda Giriş Yapıldı)
  Misafir giriş akışını tamamladığında ve oda akış sırasında Giriş Yapıldı olarak işaretlendiğinde gönderilir.
• Çıkış Akışı Tamamlandı
  Misafir Misafir Portalında kendi kendine çıkış akışını tamamladığında gönderilir.

Genel Alıcı Türleri

Bu tetikleyiciler konaklama sonrası veya konaklama ortası mesajlaşmayı destekler:

• Çıkıştan X Gün Sonra
  Rezervasyonun çıkış tarihinden sonra yapılandırılan gün sayısı kadar tetiklenir. İnceleme istekleri, teşekkür mesajları veya sadakat takipleri için faydalıdır.
• Rezervasyon Değiştirildi
  Rezervasyon oluşturulduktan sonra (tarihler, oda ataması, misafir bilgileri, eklentiler veya durum değişiklikleri dahil) herhangi bir güncelleme yapıldığında mesaj gönderir.
  Not: Bu tetikleyici değişiklik türlerini ayırt etmez; herhangi bir değişiklik bu otomasyonu tetikleyebilir.