Genel Bakış
Cloudbeds PMS Kontrol Paneli, kullanıcının günlük hızlı bir özetine sahip olmasını sağlayarak operasyonları kolaylaştırır. Bu özet, aşağıdaki metriklerin genel görünümünü içerir:
- Giriş/Çıkış sayısı
- Önümüzdeki günler için doluluk
- Toplam müsait oda sayısı veya oda tipine göre müsait oda sayısı
Nasıl erişilir
Cloudbeds hesabına giriş yaptıktan sonra, Kontrol Paneli otomatik olarak ilk açılan ekrandır. Tesisinin rezervasyon, doluluk ve müsaitlik faaliyetleri hakkında en önemli bilgileri bir bakışta gösterir.
Kontrol Paneline ayrıca Ana Menü üzerinden, Kontrol Paneli seçeneğine tıklayarak da erişebilirsin.
Kontrol Panelinde gezinme
- Bugünün tarihi: Mevcut zaman dilimine göre
-
Aktivite genel görünümü ve arama çubuğu: Aşağıdaki rezervasyon/misafir bilgilerini gösterir ve misafirin adını yazarak daha fazla detay için arama yapmana olanak tanır
- Gelenler: Oda bazında toplam gelenler. Not: Eğer bir rezervasyonda 3 konaklama varsa, her konaklama bu sayıya dahil edilir. İlk sayı o gün için toplam gelen oda sayısıdır. Mavi sayı ise o gün giriş yapması gereken kalan oda sayısıdır.
- Çıkışlar: Oda bazında toplam çıkışlar. Not: Eğer bir rezervasyonda 3 konaklama varsa, her konaklama bu sayıya dahil edilir. İlk sayı o gün için toplam çıkış yapacak oda sayısıdır. Mavi sayı ise o gün çıkış yapması gereken kalan oda sayısıdır.
-
Konaklayanlar: Bu sayıyı oda sayısı veya misafir sayısı olarak görüntüleyebilirsin. Görünümünü değiştirmek için bileşenin sağ köşesindeki 3 nokta simgesine
tıkla.
- Devam Eden Konaklamalar: 1 gece veya daha fazla konaklayan odaların toplamıdır. Henüz o gün giriş yapmamış ancak beklenen gelen odaları da hesaplar.
- Rezervasyonlar: Yapılan rezervasyon sayısını hesaplar. Eğer o gün için 2 oda rezervasyonu yapılmışsa ve varış tarihi bugün veya sonrası ise, gösterilen sayı "1" olur çünkü 2 oda tek bir rezervasyon altında yapılmıştır. Not: Aynı gün içinde yapılan ve iptal edilen rezervasyonlar, Rezervasyonlar ve İptal Edilenler sekmelerinde görünmeye devam eder.
- İptaller: Bugün iptal edilen ve tarihi bugün veya sonrası olan rezervasyonların sayısını hesaplar.
- Fazla Rezervasyonlar: Fazla satılan oda tipi varsa gösterir. Tesisin fazla satışı olmasa bile görüntülenir.
- Arama simgesi: Mevcut sekmede misafir isimlerini ara
- Yan seçenekler: Kontrol Panelini yönetmek için ayarları içerir. Kullanıcılar Önbelleği Yeniden Oluştur düğmesini, Yenile ve Tarih gezinme oklarını görerek bugünün tarihini seçebilir veya gerekirse önceki/gün sonraki güne gidebilir.
- Konaklayanları göster / Grupla / Rezervasyonları Yazdır: Konaklayan rezervasyonları misafir veya odalara göre göster, oda tipi, Kontenjan Bloğu veya Rezervasyon Kaynağına göre grupla; ve Yazdır (Rezervasyonlar veya Kayıt Kartları)
- Gelişler ve Çıkışlar sekmeleri için, sol alt köşedeki Tüm gelişleri görüntüle geçiş düğmesine tıklayabilirsin. Bu, rezervasyona dahil olan odaların toplam sayısını zaten işlem görmüş olarak gösterir.
- Geçiş düğmesini devre dışı bıraktığında, sadece işlem bekleyen odalar görüntülenir.
Doluluk kartı, seçilen tarihlere göre tesisinin doluluk oranı hakkında hızlı bir genel bakış sunar.
-
Doluluk oranı, rezerve edilen birimlerin toplam sayısının, müsait birimlerin toplam sayısına bölünmesiyle hesaplanır.
Müsait birimler, tesisteki tüm fiziksel konaklamaları içerir; bunlar şu anda olabilir:- Rezerve edilmiş
- Bloke edilmiş
- Hizmet dışı
- Kontenjan blokları
Başka bir deyişle, bloke edilen veya hizmet dışı olan odalar bile doluluk oranını hesaplamak için kullanılan toplam oda envanterine dahildir.
-
Müsait birimler sadece tesisteki fiziksel konaklamaları içerir. Sanal birimler ve Envanter Bölmenin benzersiz kombinasyonları bu sayımdan hariç tutulur.
- Bu sayı, tesisin toplam kapasitesini yansıtır, şu anda satışa sunulan odaları değil.
- Odalar rezerve edildikçe azalmaz.
- Sadece tesisin oda düzeni güncellendiğinde değişir (örn. odalar eklendi veya kaldırıldı).
- Rezerve edilen, hizmet dışı ve bloke edilen birimleri içerir.
Bu doluluk mantığı, Konaklama Endüstrisi İçin Tekdüzen Hesap Sistemi (USALI) ile uyumludur ve Kontrol Paneli, Takvim ve Raporlar arasında tutarlılık sağlar. Planlama, tahmin ve analiz için operasyonel kapasitenin güvenilir bir görünümünü sunar. Daha fazla bilgi için şurayı ziyaret et: Gelişmiş Finans ve Doluluk Raporlamana Hazırlan.
- Misafir: İsim, soyisim, rezervasyon numarası, rezervasyon kaynağı simgesi, Guest Experience, ön-giriş rozeti, Misafir Durumu rozeti
- Konaklama: Oda detayları, mevcut durum (örneğin kirli veya atanmamış)
- Konaklama Süresi: Rezervasyon tarihleri, oda geceleme sayısı, misafir sayısı (yetişkin, çocuk - varsa-)
- Rezervasyon durumu: Odayı atama/atamama veya misafiri giriş yapma seçenekleri dahil. Oda şu anda kirliyse, sistem bir Uyarı gösterecektir: "Bu rezervasyona atanan konaklama şu anda kirli" ve kullanıcının giriş işlemini onaylamasını isteyecektir. Aşağıdaki bölümde Giriş/Çıkış akışı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsin.
- Rezervasyon işlemleri: Hızlı işlem simgelerini kullanarak Notlar, folyo, rezervasyon detayları ve diğer rezervasyon araçlarına erişebilirsin. Daha fazla işlem menüsü ayrıca Cloudbeds anahtar yönetim arayüzünü destekleyen kapı kilidi entegrasyonları için Anahtar Sorunları içerebilir. Aşağıda Rezervasyon İşlem Kasaçaları (Beta) hakkında daha fazla bilgi edinebilirsin.
- Sıralama seçenekleri: Rezervasyonları misafirlere veya odalara göre göster; ve oda tipi, kontenjan bloğu veya kaynağa göre grupla. Ayrıca rezervasyon listesini yazdırabilirsin.
Rezervasyon onay numarasının arkasında bir tire ve sayı olması, bir rezervasyon altında birden fazla konaklama yapıldığı anlamına gelir.
Giriş/Çıkış akışı
Giriş seçenekleri (Toplu giriş)
- Toplu giriş aracı, aynı grup içindeki bir veya daha fazla rezervasyonu seçerek giriş yapmana olanak tanır.
- Kullanıcılar, toplu giriş tercihlerini onaylamak için giriş butonunun yanındaki oka tıklayabilir (mevcut misafir veya gruptaki herkes):
Çıkış seçenekleri (Toplu çıkış)
-
Grup rezervasyonlarında, çıkış düğmesinin yanındaki ok, kullanıcının yapılacak işlemi yönetmek için tercih ettiği yöntemi seçmesine olanak tanır:
- Sadece mevcut misafir
- Rezervasyondaki tüm misafirler
- Mevcut gruptaki tüm misafirler
Rezervasyon İşlem Kasaları (Beta)
- Aktivite panelinin sağ tarafındaki hızlı erişim rezervasyon simgelerine tıklayarak rezervasyon detaylarına kolayca ulaşabilirsin.
- İşlem kasaları, kullanıcıların aynı rezervasyon sekmeleri arasında gezinip aynı işlemleri sadece birkaç tıklamayla yapabilmesi için daha erişilebilir bir Rezervasyon Detayları Sayfası olarak tasarlanmıştır.
- Tam genişlik görünümü: Yan kasayla tam ekran görünüm arasında geçiş yapmak için sağ üst köşedeki Genişlet simgesine (çapraz oklar) tıkla. Bu, çok sayıda işlem içeren karmaşık folyoları yönetmek için idealdir.
Not: Tam genişlik genişletme özelliği şu anda aşamalı olarak sunulmaktadır. Hesabında genişletme simgesi henüz görünmüyorsa, 2026 yılı içinde görünür hale gelecektir.
Rezervasyon İşlem Kasalarını nasıl açarsın
- Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde, rezervasyonun misafir adı/rezervasyon numarası üzerine tıkla
- İstediğin hızlı işlem simgesine (Notlar veya Mesajlar) tıklayarak da kasayı açabilirsin. Bu işlem, erişmek istediğin belirli sekmede kasayı açacaktır (örneğin, rezervasyon Notları)
- Rezervasyon İşlem Kasalarında gösterilen rezervasyon bilgileri (işlemler, notlar vb.) Rezervasyon Detayları Sayfası ile aynıdır. Rezervasyon Detayları Sayfası.
- Sadece kasada, rezervasyon folyona hızlıca birden fazla ürün (öğe) ekleyebilirsin. Detaylar için Öğeleri ve hizmetleri oluştur ve yönet sayfasına bak.
- Sadece kasada, rezervasyon folyona hızlıca birden fazla ürün (öğe) ekleyebilirsin. Detaylar için Öğeleri ve hizmetleri oluştur ve yönet sayfasına bak.
- Kasada yapılan tüm işlemler Otomatik Olarak Rezervasyon Detayları Sayfasına yansır.
Kapı kilidi anahtarlarını ver ve yönet
Kapı kilidi anahtarı işlemlerine doğrudan Kontrol Paneli üzerinden ve rezervasyonun Konaklamalar sekmesinden erişebilirsin. Anahtarları ver seçeneği, tesisinde kapı kilidi entegrasyonu bağlı olsun ya da olmasın görünebilir.
Bu bölüm, bu işlemlerin nerede göründüğüne ve kullanırken neler bekleyebileceğine hızlı bir genel bakış sunar. Tam anahtar yönetimi iş akışı için bkz. Kapı kilidi anahtarlarını verme ve yönetme.
Anahtar işlemlerini nerede bulabilirsin
- Kontrol Panelindeki rezervasyonun Daha fazla işlem menüsünden Anahtarları ver seçeneğini seç.
- Rezervasyon Detayları kasasında, Konaklamalar sekmesini aç. Rezervasyon için anahtarları yönetmek üzere sağ üst köşedeki anahtar simgesini veya belirli bir konaklama satırındaki anahtar simgesini kullanarak o konaklama için anahtarları yönetebilirsin.
- Anahtarlar verildikten sonra, rezervasyonun Daha fazla işlem menüsünde Verilen anahtarları görüntüle ve Ek anahtarlar ver seçenekleri görünebilir.
Anahtarları ver seçeneğini seçtikten sonra ne beklemelisin
Anahtarları ver seçeneğini seçtikten sonra ne olacağı, tesisinin kapı kilidi kurulumuna bağlıdır:
- Tesisinde kapı kilidi entegrasyonu bağlı değilse, Cloudbeds anahtar verme iş akışını başlatmak yerine bir entegrasyon gerektiğini açıklayan bir mesaj gösterir.
- Tesisinde Cloudbeds anahtar yönetim arayüzünü kullanan bir kapı kilidi entegrasyonu varsa, Cloudbeds desteklenen anahtar türünü yapılandırman ve oluşturman için anahtar yönetim iş akışını açar.
Anahtarlar oluşturulduktan sonra yapabileceklerin
Anahtarlar verildikten sonra, mevcut anahtar bilgilerini incelemek ve ek anahtar yönetimi işlemleri yapmak için rezervasyona geri dönebilirsin.
- Kontrol Paneli'nden Verilen anahtarları görüntüle seçeneğini kullanarak anahtar detaylarını aç.
- Daha fazla misafir anahtarına ihtiyaç duyulduğunda Ek anahtarlar ver seçeneğini kullan.
- Konaklamalar sekmesinde, anahtar simgesi konaklama için anahtar bilgisi olduğunu gösterir. Simgenin üzerine gelindiğinde son kapı anahtarının ne zaman atandığı görülebilir.
- Anahtar detaylarında, Tamamlandı veya Başarısız gibi anahtar durumlarını incele. Ayrıca, gerektiğinde tek bir anahtarı geçersiz kılabilir veya Tümünü geçersiz kıl seçeneğini kullanabilirsin.
Adım adım talimatlar, desteklenen anahtar türleri ve anahtar verme, inceleme ve geçersiz kılma detayları için Kapı kilidi anahtarlarını verme ve yönetme sayfasına bak.
Kontrol Panelinden misafir bilgilerini düzenle
- Rezervasyonun yanındaki Daha fazla işlem (
- Menüden Misafir bilgilerini düzenle seçeneğini seç
- Rezervasyonla ilişkili istediğin misafir üzerinde aşağıdaki müsait işlemlerden birini yap:
- Detayları düzenlemek için Kalem simgesine tıkla (örneğin, telefon numarası veya E-posta).
- Misafir profilini yan kasada açmak için Profili görüntüle simgesine tıkla.
Detayları düzenle görünümünde, "Misafir, tesis tarafından gönderilen pazarlama ve promosyon içeriklerine katılmayı tercih ediyor." geçiş düğmesini göreceksin. Kullanıcılar bu geçiş düğmesini yalnızca misafirin talebi üzerine kapalı konuma getirebilir. Misafirler, Rezervasyon Motorun üzerinden rezervasyon sürecinde kendileri katılmalıdır.
- Kaydet butonuna tıkla
Konaklayan misafirleri ata ve birincil misafiri ayarla
- Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde, rezervasyonun misafir adı/rezervasyon numarası üzerine tıkla
- Konaklamalar sekmesine git
- Misafir seçicisini kullanarak odada kimlerin konakladığını seç
- Gerekirse bir veya daha fazla misafir seç
- Birincil konaklayan misafiri (oda başına bir kişi) işaretlemek için yıldız simgesine tıkla
- Seçimi kaydetmek için Onayla butonuna tıkla.
Birincil konaklayan misafir, odanın ana iletişim kişisidir. Bu, rezervasyon yapan kişiyle aynı değildir. Birincil konaklayan misafiri güncellemek, rezervasyon adını değiştirir (rezervasyonun üst kısmında görünen isim) ancak rezervasyon yapanı etkilemez. Onaylandıktan sonra, Kontrol Panelindeki rezervasyon satırı güncellemeyi yansıtacak şekilde yeşil renkle vurgulanır.
Birden fazla odası olan rezervasyonlarda, konaklayan misafirleri oda bazında Konaklamalar panelinde yapılandır.
Rezervasyon Folyosu kasasını yönetme
Rezervasyon Folyosu kasası, daha fazla ekran alanı ve işlemlerin daha net görünümü için geliştirildi. Tam açıldığında, kasa tam ekran genişliğinde açılır ve daha verimli muhasebe yönetimi sağlar.
Folio kasasına nasıl erişilir
Belirli bir misafirin folyo detaylarını görüntülemek için şu adımları takip et:
- Cloudbeds PMS Kontrol Panelinde, misafir adı veya rezervasyon numarası üzerine tıkla.
- Kasa açıldığında, Folyo sekmesini seç.
Folyo özellikleri, işlemler ve finansal araçlar dahil olmak üzere Rezervasyon Detayları kasasının tam genel bakışı için bkz.: Rezervasyon Detayları Kasası ve Folyo Yönetimi.
- Öngörü öne çıkanlar: Doluluk oranı, satılan oda geceleme sayısı, ADR (Ortalama Günlük Fiyat), RevPar (Mevcut Oda Başına Gelir) ve toplam gelir.
-
Öngörü görüntü sekmeleri:
- Rezervasyon yapılan ve bloke edilen odalar
- Müsaitlik (günlük müsait toplam oda sayısı)
- Diğer seçenekler: Tarih seçici ve gezinme okları
Kontrol Panelinde Etiketleri Görüntüleme
Rezervasyon ve misafir etiketleri artık Kontrol Panelinde, birincil misafirin altında doğrudan görünür. Rezervasyon Etiketleri ve Misafir Etiketleri için ayrı bölümleri görüntülemek üzere etiket alanının üzerine gel.
Etiket oluşturma, atama ve yönetme ile ilgili ayrıntılı adımlar için, Öznitelik Etiketleme makalemize bakabilirsin.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular) ve sorun giderme
Sistem bölümündeki Çeşitli Tercihler sayfasına giderek Kontrol Panelindeki Çıkış Listesinde Çıkış Yapılanları Göster özelliğini etkinleştir.
Misafirler rezervasyon durumuna göre azalan sırada listelenecek
Konaklayan misafirler Çıkış Yapmışların üstünde listelenecek
Kontrol Panelinde geliri görüntüleme yetkisini aşağıdaki adımları izleyerek kullanıcılar için devre dışı bırakabilirsin:
- Kullanıcı bölümünde Roller sekmesine tıkla
- İlgili rolü düzenle butonuna tıkla
- Tesis yetkileri altında Kontrol Panelinde Gelir seçeneğini devre dışı bırak
- Kaydet butonuna tıkla
Kontrol Panelindeki Müsait Birim değeri, seçilen tarihte tesisin toplam fiziksel kapasitesini gösterir. Bu, şu anda rezervasyonlu, hizmet dışı veya engellenmiş odaları da içerir.
Bu sayı, satışa açık kalan envanteri göstermez. Örneğin, bir oda rezervasyonlu veya geçici olarak kullanılamaz durumda olsa bile toplam kapasiteye dahildir.
Buna karşılık, Takvim ve Müsaitlik Matrisi gibi araçlar, kalan müsaitliği (diğer adıyla Kalan Envanter) gösterir ve bu, rezervasyon için hâlâ açık olanları yönetmekte faydalıdır. Bu araçlar gerçek zamanlı satış müsaitliğine odaklanırken, Kontrol Paneli toplam operasyonel kapasitenin anlık görüntüsünü sunar.
Kontrol Paneli ve Satılan Odalar/Doluluk Raporu standart bir doluluk hesaplaması kullanır:
- Doluluk = Satılan Odalar / Toplam Fiziksel Kapasite, burada kapasite rezervasyonlu, hizmet dışı veya blokajlı odaları içerir.
Eğer uyuşmazlık fark edersen, şunları kontrol et:
- Tarih filtrelerinin her iki görünümde de tamamen aynı olduğundan emin ol.
- Aynı oda tipleri veya filtreler kullanılarak veri karşılaştırması yapıldığından emin ol.
Önerilen makaleler:
Öngörü bölümü, sadece rezervasyonlara dayalı 14 günlük doluluğu gösterir; hesaplama oda blokajlarını içermez.
Öte yandan, alttaki grafik, başlığın belirttiği gibi, rezervasyonlu ve blokajlı odalara dayalı doluluk yüzdesini gösterir. Bu, Takvim sayfasında gösterilen doluluk sayısıyla aynıdır.
Takvim sayfasında gösterilen doluluk sayısı, Kontrol Paneli öngörüsündeki Rezervasyonlu ve blokajlı bölümündeki sayıyla eşleşir.
Klasik kontrol paneli toplam oda gelirini gösterir. Bu, vergi, ücretler vb. dahil değildir.
Öte yandan, yeni kontrol paneli rezervasyon başına toplam tutarı sunar; bu tutar oda geliri, vergi, ücretler ve diğer masrafları içerir.
Rezervasyon finansallarınızın en kapsamlı görünümü için yeni kontrol panelini kullanmanı öneririz.
Önerilen Makale: Gelişmiş Finans ve Doluluk Raporlamana Hazırlan.
Yorumlar
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.