เตรียมการสำหรับการบำรุงรักษาตามกำหนดการของ Cloudbeds PMS

ในคู่มือนี้ เราได้กำหนดขั้นตอนบางข้อที่คุณสามารถทำตามเพื่อ เตรียมการสำหรับการบำรุงรักษาระบบตามกำหนด หรือในกรณีที่คุณ ไม่สามารถเข้าถึง ระบบบริหารจัดการที่พักของคุณเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

ภาพรวม

ในอุตสาหกรรมการต้อนรับ การให้ความสำคัญให้กับการ เตรียมการ สำหรับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นหรือไม่คาดคิดเป็นสิ่งสำคัญในการให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่แขกในทุกสถานการณ์

การผสมผสานกลยุทธ์ระหว่าง แผนการฉุกเฉิน และการปฏิบัติที่ดีเป็นประจำ เป็นสิ่งจำเป็นในการเตรียมการในช่วงการบำรุงรักษาระบบ ดำเนินการต่อไปเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการดำเนินการในช่วงการบำรุงรักษาระบบ

เราขอแนะนำให้ดำเนินการ แผนการดำเนินการ และ การปฏิบัติที่ดี ด้านล่างในช่วง การตรวจประเมินกลางคืน ของที่พักของคุณ

วิธีการดำเนินการในช่วงการบำรุงรักษาระบบ

  • หากคุณสังเกตว่า Cloudbeds PMS ไม่ทำงานตามที่คาดหวัง คิดก่อนที่จะละทิ้งเหตุผลที่เป็นไปได้อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาระบบ ดูคู่มือต่อไปเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม: Cloudbeds not Loading - Troubleshooting
  • ติดต่อทีม ทีมสนับสนุน ของเราหากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่ได้ทำการแก้ปัญหาโดยใช้คู่มือที่อ้างถึงข้างต้น และทำตามขั้นตอนของกระบวนการฉุกเฉินที่แนะนำด้านล่าง
  • แจ้งพนักงานของคุณ: แม้ว่าบางสมาชิกในทีมของคุณอาจจะทราบถึงปัญหาแล้ว แต่ควรแจ้งทีมทั้งหมดเกี่ยวกับการบำรุงรักษาที่กำลังจะเกิดขึ้นและอธิบายโดยสรุปว่าจะจัดการการจองที่มีอยู่อย่างไร
  • กำหนดระบบลำดับความสำคัญเพื่อกำหนดว่าการจองใดต้องการความสนใจทันที: นอกจากนี้ ตรวจสอบลูกค้า VIP หรือกลุ่มที่มาถึงวันนี้ที่ต้องการความพิเศษ
  • ระหว่างการบำรุงรักษาระบบ ให้แน่ใจว่า ข้อมูลแขกแขกและกระบวนการเช็กอินทั้งหมดถูกบันทึกด้วยมือ: นี้จะช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีข้อมูลที่หายไปหรือวางผิดขณะที่ระบบล่มและว่าทุกอย่างยังคงอยู่ในลำดับที่ถูกต้อง เมื่อระบบกลับมาทั้งหมดที่บันทึกด้วยมือควรถูกอัปโหลด
  • เก็บสำเนาเอกสาร ของธุรกรรม/การชำระเงินของแขกสำหรับการตรวจสอบภายหลัง
  • ใช้ ช่องทางการชำระเงินด้วยมือ และ เก็บใบเสร็จ เพื่อบันทึก การชำระเงินเป็นบันทึก เมื่อระบบกลับมาออนไลน์
  • แจ้งให้แขกทราบ เกี่ยวกับการบำรุงรักษาระบบปัจจุบัน: ให้ความมั่นใจว่าทีมของเรากำลังทำงานอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด แขกต้องทราบถึงสถานการณ์และเชื่อว่ามีการแก้ไขอยู่

เมื่อระบบกู้คืนแล้ว, ตรวจสอบ ความสำคัญของแผนสำรองข้อมูล สำหรับที่พักของคุณ

เตรียมการ

ความสำคัญของแผนสำรองข้อมูล

ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ในเมืองหรือในช่วงเวลาใด ๆ ก็สำคัญที่จะมี แผนสำรองที่มีประสิทธิภาพ สำหรับการดำเนินงานประจำวันเพื่อ ให้ความต่อเนื่องในธุรกิจของคุณ ได้

แผนสำรองที่มีประสิทธิภาพควรมี:

  • กำหนด ประเภทข้อมูลที่จะส่งออก อย่างเป็นประจำ (เช่น สถานะห้องหรือข้อมูลลูกค้า เป็นต้น)
  • กำหนด เวลา ที่เฉพาะเจาะจงและเป็นประจำเพื่อกำหนดเวลาที่ข้อมูลต้องถูกสำรองข้อมูล
  • การจัดเก็บข้อมูลที่ ปลอดภัย (ระบบที่น่าเชื่อถือและการควบคุมการเข้าถึงที่เหมาะสม)

อย่าลืม:

  • ให้แน่ใจว่าสมาชิกพนักงานของคุณได้รับ ข้อมูลเกี่ยวกับแผนสำรอง อย่างเพียงพอ: พวกเขาควรทราบรายละเอียดและขั้นตอนการดำเนินการ
  • กำหนด ความรับผิดชอบ: แต่ละสมาชิกของพนักงานควรทราบบทบาทของตนเองและการดำเนินการที่ต้องทำเพื่อรักษาการดำเนินงาน
  • สร้างและ พิมพ์บัตรลงทะเบียน ทุกวัน เพื่อควบคุม แขกและการเข้าถึงของแขกของคุณ
สำรองข้อมูลรายงาน

เก็บ ควบคุมทั้งหมด ของการจองของคุณด้วยรายงานที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพ:

  • ยอดเงินของแขก: รายงาน รายงานยอดเงิน มีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการชำระเงินการจองที่โพสต์หรือรอดำเนินการ
  • รายการทำความสะอาดห้อง แสดงสถานะห้องปัจจุบันและเงื่อนไข ใช้ ตัวกรองการตรวจสอบความสะอาดห้อง เพื่อติดตาม สถานะห้อง ของคุณและส่งออกรายงานของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม เกี่ยวกับ Cloudbeds Insights และ รายงาน

เอกสารการจอง

จัดการ การจองของแขกที่กำลังมาถึงและอยู่ในองค์กรด้วยเอกสารต่อไปนี้:

ขั้นตอนการเช็กอิน
  1. เช็ก รายการ การมาถึง ที่สร้างขึ้นสำหรับเอกสารการจอง
  2. พิมพ์ บัตรลงทะเบียนของแขก ทุกวันเพื่อเช็กอินด้วยวิธีด้วยตนเอง
  3. พิมพ์ รายการแขก ที่อยู่ในองค์กร เพื่อทราบห้องที่แขกของคุณจะถูกมอบหมายได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนการเช็กเอาท์
  1. ตรวจสอบและพิมพ์ รายงานยอดเงินของแขก เพื่อหายอดคงเหลือต่อแขก (สำหรับสถานะในองค์กรและการออกจากโรงแรม) ใช้รายงานเดียวกันนี้เพื่อเตรียมใบแจ้งรายการของแขกสำหรับเวลาเช็คเอาท์ของพวกเขา
  2. หากมีการใช้งาน ตรวจสอบกับแผนกอื่น ๆ และดูว่ามีค่าใช้จ่ายใดที่ต้องเรียกเก็บจากแขก

อย่าลืมตรวจสอบ หน้าสถานะระบบของเรา เพื่อข้อมูล ที่อัปเดตล่าสุด เกี่ยวกับสถานะของระบบของเรา

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
28 จาก 31 เห็นว่ามีประโยชน์

ข้อคิดเห็น

0 ข้อคิดเห็น

โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น