กำหนดค่าและใช้งานการส่งข้อความ SMS

กรุณาทำการกำหนดค่าต่อไปนี้ให้เสร็จก่อนส่งการลงทะเบียน A2P 10DLC การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าพักให้ความยินยอมในการรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจองอย่างไร

1. เปิดใช้งานฟังก์ชันการปฏิบัติตาม GDPR

1. ใน Cloudbeds พีเอ็มเอส ให้ไปที่ ระบบ > การกำหนดค่า
2. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้า
3. เปิดใช้งาน เปิดใช้งานฟังก์ชันการปฏิบัติตาม GDPR
4. คลิก บันทึก

2. เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของที่พักของคุณ

ก่อนส่งการลงทะเบียน A2P 10DLC ให้เพิ่มเนื้อหาทางกฎหมายของที่พักของคุณในส่วน นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อกำหนดและเงื่อนไข บนหน้าของ นโยบาย ใน Cloudbeds พีเอ็มเอส

เพื่อเข้าถึง ให้ไปที่ การกำหนดค่าที่พัก > นโยบาย > ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ นโยบายความเป็นส่วนตัว

เมื่อเพิ่มเนื้อหาในช่องใดช่องหนึ่ง เครื่องมือการจองจะแสดงลิงก์ส่วนท้ายที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ซึ่งเปิดหน้าเฉพาะที่มีข้อมูลนั้น

3. เปิดใช้งานตัวเลือกการยินยอมทางการตลาดในเครื่องมือการจอง

1. ไปที่ การกำหนดค่า > เครื่องมือการจอง > การกำหนดค่า > การตลาด
2. เปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อแสดงการยินยอมทางการตลาดและการส่งข้อความในระหว่างกระบวนการจอง
3. ยืนยันว่ากล่องกาเครื่องหมายยินยอมเป็นตัวเลือกไม่บังคับและไม่ได้ถูกเลือกไว้ล่วงหน้า

4. เพิ่มข้อความยินยอมรับ SMS

ภายใต้ แสดงตัวเลือกให้เลือกรับเนื้อหาทางการตลาดในระหว่างกระบวนการจอง ให้เพิ่มข้อความต่อไปนี้ โดยแทนที่ [ชื่อที่พัก] ด้วยชื่อที่พักที่ผู้เข้าพักเห็น

ข้อความเปิดเผยการยินยอม:

[ชื่อที่พัก] — โดยการให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือและเลือกตัวเลือกด้านล่างนี้ คุณอนุญาตให้เราส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจองของคุณ ซึ่งอาจส่งโดยใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติ ไปยังหมายเลขที่ให้ไว้ การยินยอมไม่ใช่เงื่อนไขของการซื้อ ความถี่ของข้อความอาจแตกต่างกัน อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูล ตอบ HELP เพื่อขอความช่วยเหลือหรือตอบ STOP เพื่อยกเลิก ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว และ เงื่อนไขการให้บริการ

ตัวเลือกการเลือกรับ:

ใช่ ฉันต้องการรับข้อความเกี่ยวกับการจองของฉันและยอมรับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของที่พัก

ตัวเลือกการยกเลิกการรับ:

ไม่ ฉันไม่ต้องการรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจองของฉันค่ะ

1. ไปที่หน้า บริษัท ครับ
2. เลือก บริการส่งข้อความ ครับ
3. ค้นหา SMS แล้วคลิก แก้ไขการตั้งค่า ครับ

กรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน A2P 10DLC โดยใช้บันทึกทางธุรกิจอย่างเป็นทางการของคุณครับ

รายละเอียดธุรกิจ

• ชื่อทางกฎหมายของนิติบุคคล: กรอกชื่อธุรกิจทางกฎหมายที่ตรงกับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี (EIN) หรือตัวระบุการจดทะเบียนธุรกิจอื่น ๆ อย่างถูกต้อง อย่ากรอกเพียงชื่อโรงแรมหรือที่พัก เว้นแต่จะเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการครับ
• อุตสาหกรรม: ค่าเริ่มต้นจะเลือกเป็น การต้อนรับ ครับ
• ประเภทธุรกิจ: เลือกโครงสร้างทางกฎหมายที่ถูกต้องของธุรกิจครับ
• ประเภทตัวระบุธุรกิจ: เลือก EIN หรือตัวระบุที่ใช้ในประเทศของคุณครับ
• หมายเลขทะเบียนธุรกิจ: กรอกหมายเลขตัวระบุให้ตรงกับบันทึกอย่างเป็นทางการของคุณครับ
• ประเภทบริษัท: เลือกตัวเลือกที่อธิบายธุรกิจที่จดทะเบียนได้อย่างถูกต้องครับ
• ที่อยู่: กรอกที่อยู่ธุรกิจที่จดทะเบียนครับ
• เว็บไซต์: กรอก URL สาธารณะของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของที่พัก รวมถึง https:// ด้วยครับ
• ลิงก์เครื่องมือการจอง: เมื่อถูกขอ ให้กรอกลิงก์ Cloudbeds Booking Engine สาธารณะที่ผู้เข้าพักใช้เลือกห้องและทำการจอง อย่ากรอกหน้าแรกทั่วไปของที่พักในช่องนี้ครับ

ผู้ติดต่อธุรกิจหลัก

กรอกข้อมูลผู้ติดต่อปัจจุบันที่ได้รับอนุญาตให้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่จดทะเบียนครับ

1. ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดให้ถูกต้องครับ
2. คลิก ส่ง ครับ

ข้อมูลที่กรอกในหน้านี้จะไม่ถูกบันทึกหากคุณออกจากหน้านี้ก่อนส่งแบบฟอร์มครับ

ข้อมูลที่ส่งสำหรับแคมเปญส่งข้อความต้องอธิบายอย่างถูกต้องว่า ที่พักของคุณใช้ SMS อย่างไร และผู้เข้าพักให้ความยินยอมอย่างไร

สำหรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจอง แคมเปญควรอธิบายกรณีการใช้งานเป็นการแจ้งเตือนและข้อความบริการลูกค้าเกี่ยวกับการจองที่พัก

ผู้เข้าพักให้ความยินยอมในระหว่างกระบวนการจองบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของที่พัก กระบวนการจองนี้ขับเคลื่อนโดย Cloudbeds Booking Engine ในระหว่างเช็กเอาต์ ผู้เข้าพักสามารถเลือกกล่องกาเครื่องหมายไม่บังคับเพื่อยินยอมรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับการจองของพวกเขา

โดยปกติผู้เข้าพักต้องเลือกห้องและไปยังหน้าการเช็กเอาต์ก่อนที่ตัวเลือกความยินยอมจะปรากฏ เนื่องจากกล่องกาเครื่องหมายนี้ปรากฏภายในกระบวนการจอง จึงอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านลิงก์ตรงแยกต่างหาก

กระบวนการจองของคุณต้องรวมถึง:

• ชื่อธุรกิจหรือชื่อที่พักที่ผู้เข้าพักเห็น
• คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อความที่ผู้เข้าพักจะได้รับ
• ข้อความระบุว่าการให้ความยินยอมไม่ใช่เงื่อนไขในการซื้อ
• ข้อความระบุว่าความถี่ของข้อความอาจแตกต่างกัน
• การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับค่าบริการข้อความและข้อมูล
• คำแนะนำให้ตอบกลับ HELP เพื่อขอความช่วยเหลือ
• คำแนะนำให้ตอบกลับ STOP เพื่อยกเลิกการรับข้อความ
• ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวและเงื่อนไขการให้บริการของที่พัก
• กล่องกาเครื่องหมายไม่บังคับที่ไม่ได้ถูกเลือกไว้ล่วงหน้า

ตัวอย่างข้อความการจอง

ตัวอย่างที่ 1:

สวัสดี [ชื่อผู้เข้าพัก] นี่คือ [ชื่อที่พัก] ยืนยันการจองของคุณ กรุณาตอบ YES เพื่อรับอัปเดตเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ

ตัวอย่างที่ 2:

ห้องของคุณพร้อมแล้ว กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามใดๆ ระหว่างการเข้าพัก

หากการลงทะเบียนไม่สำเร็จ ผลลัพธ์อาจรวมถึงตัวระบุคำติชมที่อธิบายว่าข้อมูลธุรกิจใดไม่สามารถตรวจสอบได้

หากคุณพบปัญหาในการลงทะเบียน A2P 10DLC ขณะดำเนินการหรือตรวจสอบแก้ไข คุณสามารถใช้ หมายเลขโทรฟรี ทางเลือกสำหรับ SMS ได้ ดูวิธีการกำหนดค่าหมายเลขโทรฟรีในขั้นตอนด้านล่างนี้

• หมายเลขโทรฟรีที่มีให้ใช้ได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น

กำหนดค่า API หมายเลขโทรฟรี

หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถเปิดใช้งาน หมายเลขโทรศัพท์บ้าน ของคุณให้ใช้เป็นบริการส่งข้อความได้ด้วย

• หมายเลขที่ยอมรับได้ - หมายเลขที่สามารถใช้กับ Hosted SMS ได้มีเพียงหมายเลขโทรศัพท์บ้านเท่านั้น;
• หากหมายเลขเป็นประเภทมือถือ จะไม่สามารถเปิดใช้งาน SMS ได้;
• ปัจจุบันรองรับเฉพาะ สหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น;
• หากเราเปิดใช้งาน SMS ให้กับหมายเลขโทรศัพท์บ้านของคุณ การเปลี่ยนแปลงใดๆ กับผู้ให้บริการจะทำให้ Cloudbeds Guest Experience สูญเสียการเข้าถึงหมายเลขนั้น;
• หมายเลขจะไม่สามารถเปิดใช้งาน SMS ได้หากระบบตอบรับอัตโนมัติ (call-tree) ของคุณยังเปิดใช้งานอยู่

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds เพื่อขอเปิดใช้งาน Hosted SMS - โค้ชลูกค้าของเราจะ ติดต่อคุณ เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป
2. คุณจะได้รับ รหัส PIN 6 หลัก
3. จะมี การโทรอัตโนมัติ ไปยังหมายเลขโทรศัพท์บ้านภายใน 10 วินาทีหลังจากที่ได้รับรหัส PIN
4. รับสาย และทำตามคำแนะนำเพื่อ กรอกรหัส PIN
5. Cloudbeds Guest Experience จะ ตรวจสอบยืนยัน การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์
6. จะมี จดหมายรับรอง (LOA) ส่งทางอีเมลให้คุณเพื่อ ลงนาม
7. หมายเลขโทรศัพท์บ้านของคุณจะกลายเป็น หมายเลข SMS ของ Cloudbeds Guest Experience ภายใน 24-48 ชั่วโมง

ตรวจสอบ ไดเรกทอรีประเทศของ Cloudbeds Guest Experience เพื่อดูฟีเจอร์การส่งข้อความที่มีให้ในแต่ละประเทศ