ในหน้า การจอง คุณสามารถจัดการข้อมูลแขกของการจองที่ซิงค์จาก Cloudbeds PMS ได้ คุณสามารถแก้ไขข้อมูลติดต่อ ดูรายละเอียดการจอง และส่งหมายเหตุ ศึกษาวิธีการใช้การจองในบทความนี้
ข้อควรทราบ
ข้อมูลแขกทั้งหมดจะถูกซิงค์โดยอัตโนมัติจาก Cloudbeds PMS
เพื่อป้องกันปัญหาการซิงค์ระหว่าง Cloudbeds PMS และ Whistle for Cloudbeds ซึ่งทำให้การจองที่มีรายละเอียดว่างเป็นการนำเข้าเข้า Whistle ทำตามข้อแนะนำด้านล่าง:
● ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดสัญชาติถูกกำหนดค่าเป็นช่องที่ต้องระบุในเครื่องมือการจองของคุณ
● ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อสร้างการจองโดยตรง หมายเลขโทรศัพท์ของแขกรวมถึงรหัสประเทศ
● ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ กำหนดค่าการตั้งค่ารหัสประเทศสำรอง SMS ใน Whistle for Cloudbeds
แก้ไขรายละเอียดการจองใน Whistle
- ไปที่หน้า การจอง
- ค้นหา และเลือก แขก ที่คุณต้องการอัปเดต
- คุณสามารถ กรอง โดย:
- Segment
- ช่องที่กำหนดเอง
- เลือก การจอง เพื่อเปิด
- เปิดแท็บ แขก
- คลิกที่ + เพิ่มช่อง เพื่อเพิ่มข้อมูลการติดต่อโทรศัพท์หรืออีเมลใหม่ให้แขกนี้
- คลิกเพื่อดู การสนทนา
- แก้ไข รายละเอียดแขก
- ลบ แขกนี้จากการจอง
- บันทึก ข้อมูลติดต่อนี้เป็น ช่องที่เลือก
-
คลิก
เพื่อเปิดตัวเลือกต่อไป:
- ขอให้เป็น Opt-In อีกครั้ง
- มอบหมายหรือมอบหมายใหม่ให้แขกหลัก: คุณ ต้อง ใช้ปุ่มนี้เพื่อมอบหมายแขกหลักให้กับช่อง/ติดต่อที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ใช้ไม่สามารถตอบกลับแกกนี้จนกว่าจะมีการเลือก แขกหลัก
- การตอบกลับโดยอัตโนมัติ (ผ่านการตั้งค่า Chatbot Automation) ที่ถูกเรียกใช้โดยแขกจะถูก ลบทิ้ง
ส่งข้อความจากหน้าการจอง
ในหน้าการจองหลัก
-
เลือกการจอง ที่คุณต้องการส่งข้อความ
- คลิกเพื่อ
- เลือก ประเภทข้อความ ของคุณ: การสนทนา, แคมเปญ หรือ สำรวจ
- เลือก ช่องทางการส่งข้อความ
- ป้อนคำอธิบายของแคมเปญ (หากเป็นแคมเปญ)
- พิมพ์ข้อความ โดยใช้เครื่องมือ
- คลิกเพื่อ ส่ง
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น