จัดการคำสั่งซื้ออัปเซลใน Cloudbeds Guest Experience ของคุณ

• ขั้นตอนการสั่งซื้ออัปเซล
• การเข้าถึงและตรวจสอบคำสั่งซื้อ
• ดำเนินการ / โพสต์คำสั่งซื้อ
• ยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนการสั่งซื้ออัปเซล

เมื่อมีการสั่งซื้อ:

1. ผู้ดูแลระบบทุกคนจะได้รับ อีเมลแจ้งเตือนคำสั่งซื้อใหม่
2. หน้าคำสั่งซื้อ จะแสดงคำสั่งซื้อใหม่
3. ลูกค้า จะได้รับ ใบเสร็จรับเงิน/อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ
4. ลูกค้าจะได้รับ ข้อความยืนยันคำสั่งซื้อทาง SMS
5. เริ่มกระบวนการดำเนินการคำสั่งซื้อ

การเข้าถึงและตรวจสอบคำสั่งซื้อ

1. เข้าไปที่ แท็บ อัปเซล ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่ส่วน คำสั่งซื้อ
3. คุณจะพบคำสั่งซื้อทั้งหมดพร้อมรายละเอียดดังนี้:

แต่ละคำสั่งซื้อจะมี รายละเอียดและสถานะ เพื่อช่วยให้คุณ ติดตามความคืบหน้าได้ คุณสามารถกรอง คำสั่งซื้อของคุณตามรายการดังต่อไปนี้:

คุณสามารถทำได้ดังนี้:

• เรียกเก็บเงิน/โพสต์ด้วยตนเอง คำสั่งซื้อไปยังโฟลิโอการจองของผู้เข้าพักใน Cloudbeds พีเอ็มเอส; หรือ
• เปิดคำสั่งซื้อและคลิกที่ โพสต์ไปยังโฟลิโอ

ดำเนินการคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณดำเนินการหรือส่งมอบคำสั่งซื้อเสร็จแล้ว เปลี่ยนสถานะเป็น ดำเนินการแล้ว เพื่ออัปเดตความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ;

เก็บถาวรคำสั่งซื้อ: เก็บถาวรคำสั่งซื้อเมื่อดำเนินการเสร็จสมบูรณ์เพื่อเอาออกจากรายการคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่

ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและเพิ่มหมายเหตุหากจำเป็น

1. คลิกที่คำสั่งซื้อ เพื่อดูรายละเอียด
2. เลือกโฟลิโอ PMS
3. คลิกที่ โพสต์คำสั่งซื้อ

หากปุ่ม โพสต์คำสั่งซื้อ ไม่สามารถใช้งานได้ ให้ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อ:

• ถูกโพสต์ไปยังโฟลิโอแล้ว
• ถูกยกเลิกเป็นโมฆะ
• ถูกยกเลิกแล้ว
• ได้รับการคืนเงินแล้ว

• คำสั่งซื้อสามารถโพสต์ไปยังโฟลิโอการจองได้เฉพาะเมื่อประเภทการชำระเงินเป็น ค่าห้องพัก เท่านั้น มิฉะนั้นต้องโพสต์ด้วยตนเอง
• การดำเนินการคำสั่งซื้อเป็นขั้นตอนด้วยตนเองที่อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อใน Cloudbeds ประสบการณ์ของแขก และแสดงว่าคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อ

หากผู้เข้าพักขอยกเลิก หรือ สินค้าที่สั่งไม่มีให้บริการ คุณอาจต้องยกเลิกหรือคืนเงินคำสั่งซื้อ เมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือคืนเงิน จะเกิดสิ่งต่อไปนี้:

• ผู้ดูแลระบบทุกคนจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนการยกเลิก/คืนเงินคำสั่งซื้อ
• ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลแจ้งการยกเลิก/คืนเงินคำสั่งซื้อ

การยกเลิกกับการคืนเงิน