บัตรนกหวีด - ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ตั๋วช่วยให้คุณสามารถติดตามและจัดการคำขอ งาน และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการแขกและการจัดการทรัพย์สินเพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการของแขกถูกทำการตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Cloudbeds เชื่อว่าธุรกิจที่ให้บริการที่พักแตกต่างกันอย่างเป็น เอกลักษณ์เฉพาะ โดยเรามีเครื่องมือสำหรับทุกขนาดและงบประมาณเพื่อช่วยคุณสร้างและเติบโตธุรกิจของคุณ ติดต่อทีมของเราที่ ทีมที่มุ่งมั่น เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ แพ็กเกจที่มีทั้งหมด ยังไม่ได้เป็นลูกค้า Cloudbeds หรือต้องการเข้าถึง คู่มือการกำหนดราคา และ กำหนดการเดโม.

เข้าถึงหน้าตั๋ว Whistle

คุณสามารถเข้าถึงหน้า ตั๋ว โดยการคลิกที่ ไอคอนใน เมนูหลัก ทั้งใน Cloudbeds PMS และใน Whistle for Cloudbeds. 

• ใน Cloudbeds PMS, คุณจะสามารถเข้าถึง งานของคุณ, ตั๋วที่เปิด, กำหนดการ, และเสร็จสิ้นตั๋ว ที่คุณสามารถ จัดการและใช้ตั๋ว Whistle ของคุณ. การตั้งค่าตั๋วต้องทำใน Whistle for Cloudbeds.

• เข้าถึง Whistle for Cloudbeds เพื่อกำหนดค่าตั้งค่าสำหรับ รายการตรวจสอบ, การตรวจสอบ, ประเภทงาน, และการเพิ่มความสำคัญของตั๋ว. 

นี่คือประเภทของตั๋วที่คุณกำหนดค่า: 

• งาน - คำขอ/คำสั่งงาน
• รายการตรวจสอบ - รายการตรวจสอบที่สร้างโดยผู้ดูแลระบบ (ผ่าน, ตรวจสอบ, ไม่ผ่าน)
• การตรวจสอบ - การตรวจสอบประจำวันที่สร้างโดยผู้ดูแลระบบ (ผ่าน, ตรวจสอบ, ไม่ผ่าน)

ปฏิบัติตามขั้นตอนการกำหนดค่าใน Whistle for Cloudbeds:

ขั้นตอนที่ 1 - มอบหมายแผนกให้กับผู้ใช้ในหน้าบริษัท

ให้แน่ใจว่า ผู้ใช้ทุกคนมีแผนกที่มอบหมายแล้ว ในหน้าบริษัทเพื่อให้ส่วนผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องได้รับการ แจ้งเตือนเมื่อแผนกของพวกเขาได้รับตั๋ว.  คลิกที่นี่ เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนก.

ขั้นตอนที่ 2 - จัดการห้องพักและกลุ่มห้องเพื่อส่งตั๋ว (ไม่บังคับ)

ในการตั้งค่าห้อง, ห้องทั้งหมดที่กำหนดค่าใน Cloudbeds PMS จะถูกนำเข้าโดยอัตโนมัติไปยัง Whistle for Cloudbeds.
ในหน้านี้ คุณสามารถสร้าง ห้องเพิ่มเติม และ กลุ่มห้อง เพื่อมอบหมายตั๋วให้หลายห้อง.

• ห้องเหล่านี้ ไม่สามารถแก้ไขหรือลบได้ ในการตั้งค่า Whistle for Cloudbeds หากต้องการแก้ไขห้องใด ๆ คุณต้องทำการ โดยตรงใน Cloudbeds PMS
• หากคุณต้องการสร้างห้องเพิ่มเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการ (เช่น ห้องโถง, ห้องบนหลังคา, พื้นที่ส่วนกลาง) คุณสามารถสร้างได้ในการตั้งค่าห้องและสามารถแก้ไขหรือลบได้
• การอัปเดตห้องจะซิงค์ทุก 2 ชั่วโมง

1. เข้าไปที่แท็บ บริษัท tab
2. เลือกส่วน ห้อง
3. รายการห้องที่นำเข้าจาก Cloudbeds PMS จะแสดงอยู่ในหน้านี้
4. คลิกเพื่อ
5. พิมพ์ ชื่อกลุ่ม
6. คลิกที่  ไปยังกลุ่มนี้
7. คลิกที่  เพื่อแก้ไข ชื่อห้อง
8. คลิกนอกกล่องเพื่อ บันทึก มัน

ขั้นตอนที่ 3 - สร้างรายการตรวจสอบ

1. ไปที่ ตั๋ว
2. เปิดการตั้งค่า รายการตรวจสอบ
3. คลิกเพื่อสร้าง
4. คลิกเพื่อ นำเข้า หรือกรอก รายละเอียดของรายการตรวจสอบ
5. คลิกเพื่อ สร้าง

ขั้นตอนที่ 4 - สร้างการตรวจสอบ

1. ไปที่ ตั๋ว
2. เปิดการตั้งค่า การตรวจสอบ
3. คลิกเพื่อสร้าง
4. คลิก นำเข้า หรือกรอก รายละเอียดการตรวจสอบ
5. คลิกเพื่อ สร้าง

ขั้นตอนที่ 5 - มอบหมายประเภทงานให้กับผู้ใช้ของคุณ

จัดการประเภทของงานที่สามารถสร้างได้สำหรับแต่ละแผนก:

1. เปิดการตั้งค่า การตรวจสอบ
2. เพิ่มประเภทงาน หรือ
3. ลบ ประเภทงานที่มีให้กับผู้ใช้ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 - สร้างกฎการเพิ่มความสำคัญของตั๋ว

จัดการการแจ้งเตือนการเพิ่มความสำคัญของตั๋วและสร้างกฎการเพิ่มความสำคัญที่กำหนดเอง

1. เปิด การตั้งค่าการ Escalation ของตั๋ว
2. คลิกเพื่อ เพิ่ม  
3. เลือก การตั้งค่ากฎ
4. เลือก ตัวกระตุ้นกฎ
5. เลือก ประเภทตัวกระตุ้นและบันทึก
6. บันทึก การตั้งค่าทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 7 - สร้าง/กำหนดการตั๋ว

1. บน หน้าตั๋ว  , เปิด แท็บตั๋ว
2. คลิกเพื่อ สร้าง
3. เลือก ประเภทของตั๋ว: งาน, รายการตรวจสอบ หรือ การตรวจสอบ
4. กรอก หัวข้อ
5. เลือก ประเภทงาน
6. มอบหมาย ตั๋วให้กับผู้ใช้งาน
7. มอบหมาย ความสำคัญ
8. เลือก ห้อง
9. เพิ่ม คำอธิบาย
10. กำหนดการ วันที่เริ่มและวันครบกำหนด
11. เลือกเมื่อคุณต้องการ ทำซ้ำ ตั๋ว
12.  คลิกเพื่อ บันทึก