คู่มือกำหนดค่าการสนทนาสด

การสนทนาสดจะเพิ่มประสบการณ์ของแขกโดยการรวม Chatbot ของเรากับเว็บไซต์และเครื่องมือจองของคุณเพื่อการติดต่อที่ไม่มีข้อขัดแย้ง

การสนทนาสดใช้ประสิทธิภาพของ AI เพื่อตอบคำถามที่ถามบ่อยๆ ลดภาระงานของพนักงาน และช่วยนำแขกไปสู่การจองโดยตรงด้วยการรวมเครื่องมือจองอย่างลึกซึ้ง

• คุณสามารถเปิดใช้คุณลักษณะนี้ในบัญชี Cloudbeds PMS ของคุณ ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อข้อมูลเพิ่มเติม
• คุณลักษณะนี้รวมอยู่ในแพ็กเกจ Whistle for Cloudbeds ทุกแพ็กเกจ
• หากคุณมีเว็บไซต์ Cloudbeds ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และเราจะช่วยคุณด้วยสคริปต์

เนื้อหา:

• ติดตั้งการสนทนาสดใน Cloudbeds PMS ของคุณ
• กำหนดค่าสถานะห้องว่างของการสนทนาสด
• รับข้อความทางอีเมล
• สร้างข้อความการกระทำที่กำหนดเอง

เริ่มต้นใช้งาน

1 - ติดตั้งการสนทนาสดใน Cloudbeds PMS ของคุณ

1. คลิกที่ ไอคอน Whistle ในแถบนำทางด้านบนของ Cloudbeds PMS ของคุณ
2. ไปที่ หน้าสนทนาสด
3. เปิดแท็บ การตั้งค่า
4. คลิกที่ การติดตั้ง
5. เพิ่มโดเมน - ป้อนเว็บไซต์ที่คุณจะใช้ปลั๊กอิน Whistle Live Chat นี้ นี่คือมาตรการด้านความปลอดภัยเพื่อให้เราสามารถรับรองว่าข้อความมาจากเว็บไซต์ของคุณ (ตัวอย่าง https://mywebsite.com)
6. คลิกเพื่อ ส่ง
7. คัดลอกและวางสคริปต์ HTML ลงในหน้าเว็บไซต์ของคุณ ทันทีก่อน </body> แท็ก HTML สุดท้าย

2 - กำหนดค่าสถานะห้องว่างของการสนทนาสด

1. ไปที่แท็บ สถานะห้องว่าง ในการตั้งค่าการสนทนาสด
2. เลือก สถานะความพร้อม:
   • พร้อมเสมอ
   • ไม่พร้อมเสมอ
   • ใช้กำหนดการสนทนา - เพิ่มเวลา
3. เพิ่มเวลา: ตารางเวลาความพร้อมช่วยให้คุณกำหนดเวลาที่พร้อมใช้งาน
4. กำหนดข้อความต้อนรับ/ไม่พร้อม:
   • ต้อนรับ - แสดงเมื่อผู้เยี่ยมชมเริ่มเซสชันสนทนา
   • ไม่พร้อม - แสดงเมื่อผู้เยี่ยมชมเริ่มเซสชันสนทนา และความพร้อมถูกตั้งเป็นไม่พร้อม
5. คลิกเพื่อ และชื่อของพวกเขา
6. เลือก ประเภทของปุ่ม:
   • เจตนา (พร้อมเมนูเพื่อเลือกตัวเลือก),
   • URL ภายนอก
   • ตัวเลือกเลือกวันที่ - นี้จะแสดงปุ่มที่สามารถคลิกเพื่อแขก
7. คลิกเพื่อ บันทึก ส่วนของคุณ

การสนทนาสดพร้อมใช้งานแล้ว

การตั้งค่าสนทนาสด

1 - รับข้อความทางอีเมล

หากคุณเพิ่ม ผู้รับอีเมล พวกเขาจะได้รับข้อความสนทนาสดทางอีเมลและยังสามารถตอบกลับข้อความสนทนาสดทางอีเมลได้ด้วย

1. ไปที่ส่วน ข้อความทางอีเมล ในการตั้งค่าสนทนาสด
2. คลิกที่
3. ป้อน อีเมลผู้รับ
4. เลือก เมื่อ คุณต้องการให้ผู้รับเหล่านั้น ได้รับอีเมลสนทนาสด: เมื่อสถานะพร้อมใช้งาน และ/หรือ ไม่พร้อมใช้งาน
5. คลิกเพื่อ ยืนยัน

2 - สร้างข้อความการกระทำที่กำหนดเอง

ข้อความการกระทำที่กำหนดเอง จะแสดงเมื่อ วิดเจ็ต ถูกแสดง

1. ไปที่ส่วน การกระทำ ในการตั้งค่าสนทนาสด
2. แทรกข้อความ ที่คุณต้องการแสดงในวิดเจ็ต
3. บันทึก การกระทำ

3 - กำหนดการออกแบบสนทนาสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

1. ไปที่หน้า ออกแบบ ในการตั้งค่าสนทนาสด

ธีม แบบฟอร์มเริ่มสนทนา เริ่มต้น ตำแหน่ง

ในส่วน ธีม คุณสามารถเลือก สี ของพื้นหลัง, ฐาน, และข้อความของคุณ

ในส่วน แบบฟอร์มเริ่มสนทนา, คุณสามารถกำหนด ชื่อที่แสดง และ รูปภาพ และตั้งค่า ช่องที่ต้องการให้แขกกรอกก่อนเริ่มสนทนาในการสนทนา

ในปุ่ม เริ่มต้น, คุณสามารถกำหนดเริ่มต้นภายนอกที่ช่วยให้คุณระบุ ID ของปุ่ม HTML ที่เปิดวิดเจ็ตสนทนาสด

ในส่วน ตำแหน่ง, คุณสามารถกำหนดตำแหน่งที่วิดเจ็ตจะแสดงบนมุมมองเดสก์ท็อปของเว็บไซต์ของคุณ