จัดการทุกห้องพัก, แขก, การสื่อสาร, สถานะการจอง และรายละเอียดทางการเงินของการจองที่เฉพาะเจาะจงใน หน้ารายละเอียดการจอง.
บทความนี้จะอธิบาย ส่วนทั้งหมด ที่คุณสามารถพบในหน้านี้
หน้ารายละเอียดการจอง
หน้า รายละเอียดการจอง สามารถเข้าถึงได้เมื่อผู้ใช้คลิกที่หมายเลขการจอง หรือค้นหาการจองเฉพาะในแถบนำทางด้านบน มันถูกจัดอยู่ในส่วนและ แท็บ เพื่อช่วยให้คุณจัดการการจองของคุณได้อย่างง่ายและมีประสิทธิภาพ
เมื่อเปิด หน้านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับ รายละเอียดการจอง, และแสดง การดำเนินการ ที่สามารถทำผ่าน Cloudbeds PMS ได้ การดำเนินการเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการเพิ่มรายละเอียดบัตรเครดิต, สร้างหรือพิมพ์ใบแจ้งหนี้, เป็นต้น; รวมถึงงานอื่น ๆ
ภาพรวมของส่วน
- ชื่อแขกและรหัสการจอง Cloudbeds: รหัสการจองเป็นหมายเลขอ้างอิงที่เป็นเอกลักษณ์ที่สร้างโดยระบบโดยอัตโนมัติและไม่สามารถเปลี่ยนและกำหนดเองได้
-
สถานะ:
- สถานะการจอง: ยืนยันแล้ว, รอการยืนยัน, ยกเลิก, ในองค์กร, เช็กเอาต์, หรือ ไม่แสดงตัว
- สถานะแขก: หมายถึงหมวดหมู่ของแขก อ่านเพิ่มเติม ที่นี่.
- การดำเนินการ: รวมถึงทุกตัวเลือกที่เป็นไปได้ในการจัดการการจอง เช่น ส่งอีเมล หรือ สร้าง ใบแจ้งหนี้, หรือ พิมพ์ บัตรลงทะเบียน เรียนรู้เพิ่มเติมใน ส่วนด้านล่าง.
- ข้อมูลการจอง: เช่น วันที่เช็คอินและวันที่เช็คเอาท์, แหล่งการจองหรือจำนวนคืนและจำนวนแขกทั้งหมด
- ยอดเงินที่ครบกำหนด: เมนูดรอปดาวน์ทางด้านขวาจะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงินมัดจำ, ยอดรวม, สินค้าเพิ่มเติม, ภาษี, และยอดรวมทั้งหมด นอกจากนี้ยังแสดงจำนวนเงินที่จ่ายไปแล้ว
- แสดงเพิ่มเติม: คลิกที่นี่เพื่อแสดง ช่องที่กำหนดเอง ของการจอง
ข้อควรระวัง:
- การจองจาก OTA จะถูกนำเข้าไปยัง Cloudbeds PMS ด้วยสถานะ ยืนยันแล้ว
- ช่อง Origin แตกต่างจากแหล่งการจอง Origin คือแหล่งการจองเดิมที่แขกใช้ในการทำการจอง อ่านต่อด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่อง Origin
- เมื่อสร้างแล้ว, การจองที่ได้รับการอนุญาตจาก 3DS จะถูกเปลี่ยนโดยอัตโนมัติเป็น สอบถาม, สถานะการจองชั่วคราวใน Cloudbeds, จนกว่าจะได้รับการตรวจสอบอย่างสำเร็จจากผู้จอง โปรดทราบว่าไม่มีข้อจำกัดเวลาสำหรับการเปลี่ยนสถานะนี้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับแขกหรือผู้จองที่อนุมัติกระบวนการชำระเงิน
- ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของการจอง, บางช่อง อาจจะปรากฏ เช่น ประเภทการชำระเงิน หรือ รายละเอียดการยกเลิก
- รายละเอียดการยกเลิกสามารถเห็นได้เฉพาะสำหรับการจองจาก OTA ที่ส่งข้อมูลเฉพาะนี้ไปยัง Cloudbeds PMS และ ไม่สามารถ แก้ไขข้อมูลนี้ภายใน Cloudbeds PMS ได้
- ตรวจสอบบทความต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การยกเลิกจาก OTA:
ช่อง Origin ในหน้ารายละเอียดการจอง
ช่อง Origin แสดง แหล่งที่มาเดิม ที่ลูกค้าใช้ในการทำการจอง ค่าที่สุดที่จะปรากฏคือเว็บไซต์ (OTA) หรือชื่อ Travel Agency
ตัวอย่าง:
- Expedia เป็นแบรนด์ที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์จองย่อยหลายราย เช่น Orbitz, Travelocity, และ Hotels.com, รวมถึงอื่น ๆ อีกมากมาย
- เมื่อมีการจองผ่านเว็บไซต์ย่อยเหล่านั้น มันจะถูกส่งผ่าน Expedia API และปรากฏเป็นการจองด้วย Source เท่ากับ "Expedia" แม้ว่ามันมาจาก Orbitz, Travelocity, หรือ Hotels.com
- ช่อง Origin จะแสดง แหล่งที่มาเดิม และพนักงานต้อนรับส่วนหน้าสามารถอ้างอิงข้อมูลนี้ได้
- ในกรณีของ Google Hotel Search (ที่การจองถูกทำจากในเครื่องมือจอง), Origin คือเครื่องมือค้นหา ที่ลูกค้าถูกเปลี่ยนเส้นทางมายังเครื่องมือจองของคุณ
-
ใบแจ้งหนี้:
- อีเมล/สร้าง ใบแจ้งหนี้ใหม่
-
อีเมล:
- อีเมลใบแจ้งรายการ/เขียนข้อความถึงแขกของคุณ
-
พิมพ์:
- พิมพ์ใบแจ้งรายการ/ใบยืนยันการจอง
- พิมพ์ บัตรลงทะเบียน (ทุกภาษาที่มีที่ใช้งาน)
- หากตัวเลือก กรอกอัตโนมัติทุกภาษา ของหน้าตั้งค่าเทมเพลตอีเมล ถูกเลือกไปยังภาษาที่เฉพาะเจาะจง การพิมพ์ในภาษาต่างๆ จะแสดงเฉพาะ ภาษาที่เลือก และจะไม่แปลเป็นภาษาอื่น
- ตัวอย่าง:
- เทมเพลตถูกตั้งค่าเป็น กรอกอัตโนมัติด้วยภาษาอังกฤษ
- หากเลือก สเปน เมื่อพิมพ์ใบยืนยัน ระบบจะแสดงใบยืนยัน เป็นภาษาอังกฤษ
- ทุกภาษากลับมาใช้งานอีกครั้งหากยกเลิกตัวเลือก กรอกอัตโนมัติ ในเทมเพลต
-
ส่งออก:
- ส่งออกเป็น XML/XLS/PDF
- ลบการจอง
สำหรับการจองผ่าน Booking.com โดยเฉพาะ ในเมนูการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการจองยังมีตัวเลือกในการ รายงานการประพฤติผิดของผู้เข้าพัก คลิก ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
- ห้อง: ข้อมูลเกี่ยวกับห้องทั้งหมดที่จองหรือมอบหมายสำหรับการจอง สามารถแก้ไขการจองได้ในแท็บนี้
- ใบแจ้งรายการ: รายละเอียดการเงินของการจอง (อัตราห้องพัก, ธุรกรรมที่รอดำเนินการ, สินค้าเพิ่มเติมที่โพสต์ไว้แล้ว) จัดเก็บที่นี่
- รายละเอียดแขก: ข้อมูลสำหรับแขกแต่ละคนในการจอง
- บัตรเครดิต: บัตรเดบิตหรือเครดิตที่แนบมาเป็นวิธีการชำระเงิน
- หมายเหตุ: พื้นที่เพิ่มเติมสำหรับรายละเอียดต่าง ๆ, คำขอพิเศษ, หรือการเตือนสำคัญเกี่ยวกับการเข้าพักของแขกหรือความต้องการของแขก
- เอกสาร: อัปโหลดไฟล์และเอกสารอื่น ๆ เพื่อแนบกับการจอง
- กิจกรรมการจอง: ค้นหาการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำไปยังการจองโดยระบบและ/หรือผู้ใช้
- ข้อความอีเมล: แสดงอีเมลทั้งหมดสำหรับการจองนั้น (ส่ง, ส่งสำเร็จ, ล้มเหลว, กำหนดการ) คุณลักษณะนี้คล้ายกับ ประวัติการส่งอีเมล, แต่มีเฉพาะอีเมลที่เกี่ยวข้องกับการจองนี้เท่านั้น
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แท็บรายละเอียดการจอง ที่นี่
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น