การนำเข้าการจองบริการ - คำถามที่พบบ่อย

หากมีข้อมูลจากระบบหรือไฟล์ก่อนหน้า เราสามารถดึงข้อมูลต่อไปนี้และนำเข้า:

• ชื่อหลัก (ชื่อและนามสกุล)
• อีเมล: หากไม่ได้ระบุหรือระบุผิด ระบบจะสร้าง "อีเมล" เพื่อให้สามารถนำการจองเข้าระบบได้
• ประเทศ: หากไม่ได้ระบุ ระบบจะสร้างประเทศเริ่มต้นขึ้นตามประเทศของที่พัก
• หมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่ 
• เมือง 
• รัฐ 
• รหัสไปรษณีย์ 
• วันที่มาถึง 
• วันที่ออกเดินทาง
• วันที่จอง 
  • หากไม่มีข้อมูล ระบบจะใช้วันที่เช็คอินเป็นวันที่จองสำหรับการจองในอดีต และวันนำเข้าจะถูกใช้สำหรับการจองในอนาคต
• จำนวนห้อง 
• จำนวนผู้ใหญ่และเด็ก
• ยอดเงินรวมของการจอง
  • การจองจะถูกนำเข้าด้วยยอดเงินรวมที่แบ่งเท่ากันในแต่ละวัน ดังนั้นหากคุณแก้ไขการจองที่มีราคาต่อวันต่างกัน ยอดเงินคงเหลือจะต้องถูกปรับให้เหมาะสม
• ประเภทห้อง:
  • การจองจะถูกนำเข้าไปยังประเภทห้องที่ถูกต้อง และหากมีที่พักที่แน่นอนจะถูกจัดสรร
  • ในกรณีที่ไม่มีที่พักที่พร้อมใช้งาน ประเภทห้องและการเข้าพักยังคงถูกต้อง และการจองจะพร้อมที่จะมอบหมาย ไม่ว่าจะเป็นด้วยวิธีการมือหรือโดยอัตโนมัติ
• แหล่งการจอง: ที่มาของการจอง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์, เว็บไซต์, ฯลฯ)
  • สำหรับตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ หากระบุชัดเจน เราจะนำเข้าเป็น "Hotel Collect" หรือ Channel Collect หากไม่มี จะถูกนำเข้าเป็น Hotel Collect โดยค่าเริ่มต้น
  • หากหนึ่งในแหล่งที่มาไม่ได้ถูกสร้างบน Cloudbeds PMS เราจะใช้ "เว็บไซต์ / เครื่องมือจอง" เป็นแหล่งที่มาเริ่มต้น
• รหัสการจองจากบุคคลที่สาม: หากไม่ได้ระบุ จะเป็นช่องว่าง อาจทำให้เกิดปัญหา:
  • ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์อาจส่งการเปลี่ยนแปลงไปยังการจองใด หากหมายเลขการจองของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ไม่รวมอยู่ในการจอง อาจสร้างการจองใหม่ซึ่งทำให้เกิดการทำซ้ำ หรือ ขึ้นอยู่กับตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ อาจไม่ได้รับการอัปเดต ซึ่งหมายความว่าการปรับเปลี่ยนบนตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องถูกปรับด้วยวิธีการมือ
• สถานะ: การจองจะถูกนำเข้าเป็น Confirmation Pending เพื่อให้ที่พักสามารถตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องหรือไม่ แล้วจึงยืนยัน
  • การจองที่เป็น Confirmation Pending และ Confirmed เป็นการจองที่ถูกต้องและมีผลต่อสถานะห้องว่างเช่นกัน มันเป็นเพียงธงที่ช่วยให้ที่พักสามารถระบุการจองที่ต้องตรวจสอบปัญหาก่อนยืนยัน
  • การจองที่เช็คอินแล้วจะถูกนำเข้าเป็น Confirmation Pending เช่นกัน เนื่องจากระบบไม่อนุญาตให้การจองถูกนำเข้าเป็นแบบนั้น
• หมายเหตุ: ข้อมูลใดๆ ที่ระบุใน "หมายเหตุ" จากแหล่งที่มา จะถูกรวมอยู่ในหมายเหตุของการจอง และข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ไม่สามารถนำเข้าในฟิลด์เฉพาะจะถูกเพิ่มที่นี่
  • ตัวอย่างเช่น หากมีการระบุโดยแหล่งที่มา หมายเลข/ชื่อห้องจะถูกรวมอยู่ในหมายเหตุ เพื่อให้ที่พักสามารถมอบหมายการจองได้อย่างถูกต้อง
  • บาง PMS มีที่เก็บข้อมูลหลายแหล่ง แต่ไม่ใช่ทุกข้อมูลจะถูกส่งออก ในกรณีนั้น จะมีการเพิ่มเฉพาะข้อมูลที่ระบุไว้โดยอัตโนมัติ
• การชำระเงิน
  • หากมีการระบุจากแหล่งที่มา การชำระเงินจะถูกเพิ่มไปยังการจอง
  • ประเภทการชำระเงิน: หากระบุประเภทการชำระเงินอย่างชัดเจน จะถูกเพิ่มไปยังการจอง
  • วันที่ชำระเงิน: หากระบุวันที่ชำระเงินอย่างชัดเจน จะถูกเพิ่มอย่างถูกต้อง มิฉะนั้น ระบบจะนำเข้าโดยใช้วันที่จอง หรือ วันที่มาถึง (สำหรับการจองในองค์กร)

ข้อมูลใดที่ไม่ถูกนำเข้าโดยอัตโนมัติสามารถเพิ่มโดยที่พักเองด้วยตนเองหลังจากการนำเข้าเสร็จสิ้น ไม่สามารถแก้ไขวันที่จองได้

• ข้อมูลใดที่ไม่ได้รับจากแหล่งที่มา
  • ตัวอย่าง: บาง PMSs มีช่องที่กำหนดเองสำหรับหมายเหตุ แต่ไม่ได้ส่งออกในไฟล์การจอง
• รายละเอียดบัตรเครดิต
  • รายละเอียดบัตรเครดิตมักถูกเข้ารหัสและไม่ได้ส่งออกพร้อมกับไฟล์การจอง เพื่อเป็นเหตุผลด้านความปลอดภัย ข้อมูลนี้มักจะไม่สามารถเข้าถึงได้เป็นจำนวนมาก
• ช่องที่กำหนดเอง แม้ว่าจะสร้างขึ้นใน Cloudbeds PMS แต่เราสามารถเพิ่มข้อมูลนี้ไปยังหมายเหตุการจองได้
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องกับอัตราห้องพัก หากมี เราจะให้คุณรายการของการจองที่ต้องปรับเปลี่ยนตามที่เหมาะสม เรายังสามารถเพิ่มจำนวนค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้ไปยังหมายเหตุการจอง
• รายละเอียดแขกเพิ่มเติม
  • วันเกิด, แขกเพิ่มเติม, หมายเลขบัตรประชาชน ฯลฯ แต่เรายังสามารถนำเข้ารายละเอียดแขกเพิ่มเติมเป็นหมายเหตุการจอง

• หากการจองถูกนำเข้าโดยไม่มีรหัสการจองจากบุคคลที่สาม, Cloudbeds จะไม่สามารถจับคู่และอัปเดตการจองที่นำเข้ามาได้ โดยที่ Cloudbeds PMS จะสร้างการจองใหม่พร้อมข้อมูลใหม่ ควรสังเกตการจองเหล่านี้เพื่อความแน่ใจ
• หากคุณได้รับการปรับเปลี่ยน/การยกเลิกจากบัญชี OTA ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Cloudbeds PMS, จะไม่ได้รับการรับทราบ ในกรณีนั้นคุณควรค้นหาเองใน Cloudbeds PMS และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

Cloudbeds PMS อาจสร้างรายงานอย่างต่างจาก PMS ก่อนหน้าของคุณ ดังนั้น รายงานการเข้าพักอาจไม่ถูกต้องและควรถือเป็นรายงานอ้างอิงเท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลทางการ

หากคุณได้เพิ่มหรือลบประเภทห้องหรือจำนวนห้องในระหว่างนั้น, รายงานอาจสร้างตัวเลขที่แตกต่างกัน