Ask Signals (Alpha): ภาพรวมและคู่มือการใช้งาน

บทนำ

Ask Signals คือผู้ช่วย AI สนทนา ของ Cloudbeds ที่สร้างขึ้นบน Data Layer ของ Cloudbeds Signals ช่วยให้คุณถามคำถามด้วยภาษาที่ใช้ในชีวิตประจำวันและได้รับคำตอบจากข้อมูลของที่พักที่มีอยู่หรือข้อมูลจากศูนย์ช่วยเหลือของ Cloudbeds

Ask Signals ขณะนี้อยู่ในสถานะ อัลฟ่า ซึ่งหมายความว่ายังมีการพัฒนาฟังก์ชันเพิ่มเติมอยู่ และรวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Cloudbeds ของคุณแล้วค่ะ

บทความนี้อธิบายว่า Ask Signals ทำอะไรได้บ้าง วิธีใช้อินเตอร์เฟสแชท และวิธีตรวจสอบหรือจัดการการใช้งาน

Ask Signals คืออะไร?

Ask Signals คือผู้ช่วย AI แบบสนทนาที่ช่วยให้ผู้ใช้งาน Cloudbeds ค้นหาข้อมูลได้โดยไม่ต้องสลับหน้าจอหรือเปิดบทความหลายหน้า

ในช่วงเปิดตัวอัลฟ่า Ask Signals รองรับความสามารถหลักสองอย่างดังนี้ค่ะ:

• คำถามเกี่ยวกับข้อมูล: ถามข้อมูลเกี่ยวกับที่พักและตัวชี้วัดการดำเนินงานที่มีอยู่ได้
• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ถามวิธีใช้ฟังก์ชันของ Cloudbeds และรับคำแนะนำจากบทความในฐานความรู้

สิ่งที่คุณทำได้กับ Ask Signals

Ask Signals รองรับคำถามหลายประเภทขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการ ความสามารถต่อไปนี้มีให้ใช้ในช่วงอัลฟ่า

ถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ 

Ask Signals สามารถเข้าถึงข้อมูลที่พักที่มีอยู่ใน Cloudbeds ได้ คุณสามารถถามข้อมูลเกี่ยวกับการจอง ผู้เข้าพัก และสถิติการดำเนินงาน เช่น การเข้าพักและอัตราค่าห้องพักเฉลี่ยรายวัน (ADR)

ข้อมูลที่ได้รับจะขึ้นอยู่กับสิทธิ์การอนุญาตของผู้ใช้งานที่คุณมีอยู่

ตัวอย่างเช่น:

• เจ้าหน้าที่ แผนกต้อนรับส่วนหน้า อาจเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลการจอง ข้อมูลผู้เข้าพัก และงานแม่บ้านเท่านั้น
• ผู้จัดการทั่วไป General Manager อาจเข้าถึงการวิเคราะห์ข้อมูลของที่พักทั้งหมดได้

ขอความช่วยเหลือในการใช้ Cloudbeds 

Ask Signals สามารถค้นหาข้อมูลในฐานความรู้ของ Cloudbeds เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือและฟังก์ชันต่างๆ ของ Cloudbeds ได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามคำถามที่ขึ้นต้นด้วย "ฉันจะ..." แล้ว Ask Signals จะรวบรวมข้อมูลจากบทความในศูนย์ช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องมาเป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับงานที่คุณต้องการทำ

วิธีใช้แชท Ask Signals

คุณสามารถเปิด Ask Signals ได้โดยตรงจากอินเตอร์เฟสของ Cloudbeds และปรับแผงแชทให้เหมาะกับการทำงานของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปิดและสำรวจการควบคุมแชทที่มีให้ใช้:

1. เปิดแชท คลิกปุ่มสีเหลืองที่อยู่ถัดจากแถบค้นหาหลัก
   
2. ย้ายหรือซ่อนแผงควบคุม ใช้ปุ่มสลับซ้าย/ขวาเพื่อเปลี่ยนตำแหน่งที่แชทปรากฏ ใช้ปุ่มที่มุมบนขวาเพื่อย่อหรือปิดแชท
   
3. เริ่มแชทใหม่ คลิกไอคอนแชทที่ส่วนหัวของแชทเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่
4. ใช้แบบเต็มหน้าจอ คลิกปุ่มเต็มหน้าจอที่ส่วนหัวของแชทเพื่อขยายอินเตอร์เฟส
5. ค้นหาแชทที่ผ่านมา ในโหมดเต็มหน้าจอ การสนทนาก่อนหน้าจะแสดงในแถบด้านข้างซ้าย คุณสามารถเปลี่ยนชื่อ ค้นหา หรือเก็บถาวรได้
   

ให้คำติชมเกี่ยวกับคำตอบ

ทุกคำตอบของ Ask Signals จะมีปุ่มให้คำติชมเชิงบวกและเชิงลบ คำติชมของคุณช่วยให้ Cloudbeds ประเมินคำตอบและปรับปรุง Ask Signals ให้ดีขึ้น

วิธีให้คำติชม:

1. คลิกปุ่มคำติชม เชิงบวก หรือ เชิงลบ บนคำตอบ
2. เพิ่มคำอธิบายสั้นๆ ว่าคุณชอบหรือไม่ชอบอะไรในคำตอบนั้น

Cloudbeds จะตรวจสอบคำติชมที่ส่งมาและใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพและฟังก์ชันของ Ask Signals

ดูและจัดการการใช้งาน Ask Signals

Ask Signals มีการควบคุมการใช้งานที่ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบการใช้งานของตนเอง และผู้ดูแลระบบสามารถจัดการการใช้งานทั่วทั้งที่พักได้

เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้ ไปที่ บัญชี > การตั้งค่า แล้วเลือก Ask Signals จากเมนูด้านซ้าย

ผู้ใช้ทุกคน 

ผู้ใช้ทุกคนสามารถดูการใช้งาน Ask Signals ของตนเองได้จากหน้าการตั้งค่า Ask Signals

ผู้ดูแลระบบ 

ผู้ดูแลระบบสามารถดูการใช้งาน Ask Signals ของตนเองและของพนักงานทุกคนในที่พักได้

ผู้ดูแลระบบยังสามารถกำหนดค่าการควบคุมการใช้งานทั้งที่พักและรายบุคคลได้

แก้ไขเพดานการใช้งานทั่วที่พัก

คลิก แก้ไขเพดาน เพื่อเปลี่ยนขีดจำกัดการใช้งาน Ask Signals ทั้งหมดของที่พัก

ปิดใช้งานผู้ใช้หรือแก้ไขขีดจำกัดการใช้งานของพวกเขา

คลิก เมนูสามจุด ถัดจากผู้ใช้เพื่อปิดการเข้าถึง Ask Signals หรือแก้ไขขีดจำกัดการใช้งานรายบุคคลของพวกเขา

ขีดจำกัดการใช้งานในช่วงอัลฟ่า

Ask Signals รวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Cloudbeds ของคุณ ในช่วงทดลองใช้งานอัลฟ่า การใช้งานจะถูกจำกัดที่ เครดิตมูลค่า 200 ดอลลาร์ต่อที่พัก

เมื่อเครดิตที่มีอยู่หมดลง Ask Signals จะหยุดตอบคำถามและแสดงข้อความแจ้งว่าเครดิตได้ถูกใช้หมดแล้ว

สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

Cloudbeds มีแผนที่จะขยายฟังก์ชันของ Ask Signals ให้เกินกว่าความสามารถในช่วงอัลฟ่าในปัจจุบัน

ฟังก์ชันในอนาคตอาจรวมถึง:

• การอัปเดตข้อมูลและดำเนินการแทนคุณ
• การออกแบบรายงานที่ซับซ้อน
• การออกแบบเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน
• การระบุและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอย่างเชิงรุก

บทความที่เกี่ยวข้อง

ตอนนี้คุณเข้าใจความสามารถของ Ask Signals ในปัจจุบัน การควบคุมแชท และการตั้งค่าการใช้งานแล้ว คุณสามารถใช้ศูนย์ช่วยเหลือ Cloudbeds เพื่อค้นหาคำแนะนำที่ละเอียดขึ้นเกี่ยวกับฟังก์ชันผลิตภัณฑ์และเวิร์กโฟลว์ที่คุณต้องการสำรวจ