คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องมือการจอง

ใช่ การเปลี่ยนแปลงที่บันทึกไว้สามารถส่งผลต่อรูปลักษณ์หรือพฤติกรรมของเครื่องมือการจองสำหรับผู้เข้าพัก ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่คุณแก้ไข

การเปลี่ยนแปลงจะไม่ถูกนำไปใช้จนกว่าคุณจะบันทึก หากหลังจากบันทึกแล้วมีบางอย่างไม่แสดงตามที่คาดไว้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องและยืนยันว่ากำหนดค่าอย่างถูกต้องแล้ว

ไปที่ เมนูบัญชี → การตั้งค่า → เครื่องมือการจอง → การตั้งค่า การตั้งค่าเครื่องมือการจองจะถูกจัดกลุ่มตามหมวดหมู่ ดังนั้นให้เลือกแท็บที่ตรงกับการตั้งค่าที่คุณต้องการตรวจสอบ

สำหรับรายการการตั้งค่าแยกตามแท็บ ดูได้ที่ ภาพรวมหน้าการตั้งค่าเครื่องมือการจอง

หากยังไม่พบการตั้งค่าเฉพาะที่ต้องการ ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds ได้เลยครับ

ตัวกรองอาจไม่แสดงหากไม่มีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับแสดงตัวเลือกให้ผู้เข้าพัก ตรวจสอบประเภทตัวกรองก่อนครับ:

• ตัวกรองสิ่งอำนวยความสะดวก: ยืนยันว่ามีอย่างน้อยหนึ่งห้องที่กำหนดค่าสิ่งอำนวยความสะดวกในระดับห้อง หากไม่มีห้องใดมีสิ่งอำนวยความสะดวก ตัวกรองจะไม่มีอะไรแสดง
• ตัวกรองประเภทที่พัก: ยืนยันว่าประเภทที่พักของคุณถูกกำหนดค่าใน Cloudbeds พีเอ็มเอสแล้ว
• ตัวกรองการเข้าพักของผู้เข้าพัก: ยืนยันว่าการตั้งค่าตัวกรองการเข้าพักของผู้เข้าพักไม่ได้ตั้งเป็น ไม่

หากตั้งค่าเปิดใช้งานแล้วแต่ตัวกรองยังไม่แสดงตามที่คาดไว้ ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งไอดีที่พักและภาพหน้าจอของเครื่องมือการจองด้วยครับ

ตัวกรองบางตัวของเครื่องมือการจองจะเน้นแสดงที่พักที่ตรงกับตัวกรองก่อน แทนที่จะซ่อนที่พักที่ไม่ตรงทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าที่พักที่ตรงกับตัวกรองจะปรากฏขึ้นก่อน ส่วนที่พักอื่นที่ยังว่างอยู่ก็อาจปรากฏในผลลัพธ์ด้านล่างและยังสามารถจองได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้เข้าพักกรองโดยใช้สิ่งอำนวยความสะดวกหรือประเภทที่พัก เครื่องมือการจองจะช่วยให้ผู้เข้าพักเปรียบเทียบตัวเลือกที่ตรงกับความต้องการมากที่สุดโดยไม่ลบตัวเลือกอื่นที่ยังว่างออกจากกระบวนการจอง

หากคุณประสบปัญหาในการบันทึกการตั้งค่าเครื่องมือการจอง ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบดังนี้:

1. ล้างแคชของเบราว์เซอร์และลองใหม่ในหน้าต่างโหมดไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว
2. ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ผู้ใช้งานที่ถูกต้องในการแก้ไขการตั้งค่าเครื่องมือการจองหรือไม่
3. ตรวจสอบระดับแพ็กเกจของคุณ เพราะการตั้งค่าบางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้กับทุกแพ็กเกจของ Cloudbeds

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds และแจ้งไอดีที่พักของคุณพร้อมคำอธิบายปัญหา

เปลี่ยนวันแรกของสัปดาห์ได้จากการตั้งค่าระบบของที่พักของคุณ ปฏิทินสถานะห้องว่างและตัวเลือกวันที่ในเครื่องมือการจองจะแสดงตามวันที่ เริ่มสัปดาห์ในวัน ที่เลือกไว้ในเมนู บัญชี → การตั้งค่า → ระบบ → การตั้งค่าทั่วไป ในส่วน การตั้งค่าทั่วไป

เนื่องจากนี่เป็นการตั้งค่าที่ใช้กับทั้งที่พัก การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่นี่จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติทั้งในปฏิทินของ PMS และเครื่องมือการจอง

ปฏิทินของเครื่องมือการจองควรตรงกับการเลือก เริ่มสัปดาห์ในวัน ที่บันทึกไว้ในการตั้งค่าระบบของที่พัก หากไม่ตรงกัน ให้ตรวจสอบดังนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือก เริ่มสัปดาห์ในวัน ถูกบันทึกอย่างถูกต้องใน การตั้งค่า → ระบบ → การตั้งค่าทั่วไป
2. รีเฟรชหน้าเครื่องมือการจองอย่างเต็มที่ หรือ ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมกับไอดีที่พักและภาพหน้าจอ

คุณสามารถเลือกภาษาที่ต้องการให้ผู้เข้าพักใช้ในเครื่องมือการจองของคุณได้จากการตั้งค่า ภาษาที่รองรับ

1. ไปที่ เมนูบัญชี → การตั้งค่า → เครื่องมือการจอง → การตั้งค่า
2. เปิดแท็บ ขั้นสูง
3. ค้นหา ภาษาที่รองรับ
4. เลือกภาษาที่คุณต้องการให้ผู้เข้าพักใช้ในเครื่องมือการจอง
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หลังจากเลือกและบันทึกภาษาแล้ว ผู้เข้าพักจะสามารถเลือกภาษานั้นได้จากตัวเลือกภาษาในเครื่องมือการจอง

ไม่ได้ค่ะ ลิงก์เครื่องมือการจองมาตรฐานของ Cloudbeds ไม่มีการตั้งค่าวันเช็กอินหรือวันที่เช็กเอาท์เริ่มต้น และไม่มีการตั้งค่าเพื่อกำหนดวันเข้าพักเริ่มต้นสำหรับผู้เข้าพักทุกคน

เมื่อคุณแชร์ลิงก์เครื่องมือการจองมาตรฐาน ผู้เข้าพักจะเลือกวันเข้าพักโดยตรงในเครื่องมือการจอง

ลิงก์เครื่องมือการจองมาตรฐานจะมีลักษณะดังนี้:

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<รหัสที่พักของคุณ>

ในบางกรณี ระบบอาจเพิ่มพารามิเตอร์สกุลเงินใน URL ดังนี้:

• https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<รหัสที่พักของคุณ>?currency=usd

พารามิเตอร์สกุลเงินนี้ไม่ได้ตั้งค่าวันเข้าพัก วันที่เช็กอินและเช็กเอาท์จะถูกเพิ่มใน URL ก็ต่อเมื่อผู้เข้าพัก หรือผู้ที่สร้างลิงก์แบบกำหนดเอง เลือกวันก่อนแล้วคัดลอก URL เต็ม

คุณสามารถสร้างลิงก์เครื่องมือการจองที่ปรับแต่งได้โดยการเปิดเครื่องมือการจองของคุณ เลือกวัน ผู้เข้าพัก ตัวกรอง หรือรหัสโปรโมชั่นที่ต้องการ จากนั้นคัดลอก URL เต็มจากเบราว์เซอร์ของคุณ

1. เปิดเครื่องมือการจองของคุณและใช้ ตัวเลือกวันที่ในปฏิทิน เพื่อเลือกวันที่เช็กอินและวันที่เช็กเอาต์ที่ต้องการ
2. คลิก ตัวกรอง หากมี ให้ตั้งจำนวน ผู้เข้าพัก แล้วคลิก ใช้
3. ไม่บังคับ: คลิก รหัสโปรโมชั่น เพื่อกรอกรหัสโปรโมชั่นหรือรหัสกลุ่ม จากนั้นคลิก ใช้
4. หลังจากหน้าเว็บโหลดใหม่พร้อมกับการเลือกของคุณ ให้คัดลอก URL เต็มจากแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์

ลิงก์ที่คัดลอกจะมีพารามิเตอร์เช่น checkin, checkout, guests และถ้าใช้ รหัสโปรโมชั่น/รหัสกลุ่ม ตัวอย่างเช่น:

https://hotels.cloudbeds.com/reservation/<รหัสที่พักของคุณ>?currency=usd&checkin=2026-01-29&checkout=2026-01-31&guests=2

Cloudbeds รองรับลิงก์ URL เครื่องมือการจองที่มีวัตถุประสงค์พิเศษสำหรับสถานการณ์การจองเฉพาะ เช่น การบล็อกโควตากลุ่ม ประเภทห้อง แผนราคา และรหัสโปรโมชั่น

ลิงก์ URL บล็อกโควตากลุ่ม (บริการเสริมกลุ่ม)

จากโมดูล กลุ่ม คุณสามารถสร้างลิงก์ URL เครื่องมือการจองที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแต่ละ บล็อกโควตาที่แน่นอน ผู้เข้าพักที่ใช้ลิงก์นี้จะเห็นเฉพาะห้องและวันเวลาที่จัดสรรไว้สำหรับบล็อกนั้น ดูที่ การจัดการบล็อกโควตากลุ่ม สำหรับคำแนะนำการตั้งค่า

พารามิเตอร์ขั้นสูงสำหรับประเภทห้อง แผนราคา และโปรโมชั่น

คุณยังสามารถสร้างลิงก์ URL เครื่องมือการจองขั้นสูงโดยใช้พารามิเตอร์ เช่น room_type, checkin, checkout, guests, adults, kids, rate_plan และ promo ซึ่งช่วยให้คุณ:

• ส่งผู้เข้าพักไปยัง ประเภทห้อง ที่เฉพาะเจาะจงโดยตรง
• แสดงเฉพาะ แผนราคา ที่กำหนด หรือแสดงเฉพาะอัตราพื้นฐานสำหรับห้องที่เลือก
• ใช้ รหัสโปรโมชั่น โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้เข้าพักเห็นแผนราคาโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง
• กรอกข้อมูลการเข้าพักทั้งหมดล่วงหน้าและเปลี่ยนเส้นทางผู้เข้าพักไปยัง หน้าการยืนยัน/เช็กเอาต์ โดยตรง

เครื่องมือการจองมาตรฐานของ Cloudbeds จะแสดงสถานะห้องว่างสำหรับที่พักเพียงแห่งเดียวเท่านั้น หากธุรกิจของคุณจัดการ ที่พักสองแห่งขึ้นไปภายใต้ องค์กร คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง เครื่องมือการจองกลุ่ม (Group Booking Engine - GBE) โดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมที่พักทั้งหมดไว้ในลิงก์เดียว

ผู้เข้าพักสามารถกรอกรหัสโปรโมชั่นในแผงค้นหาของเครื่องมือการจอง ช่องกรอกรหัสโปรโมชั่นจะแสดงใกล้กับตัวเลือกวันที่เช็คเอาท์และจำนวนผู้เข้าพัก

หากช่องกรอกรหัสโปรโมชั่นไม่แสดงหรือรหัสโปรโมชั่นใช้งานไม่ได้ตามที่คาดไว้ โปรดตรวจสอบดังนี้:

• ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณแล้วรีเฟรชหน้าเว็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์มือถือ
• ยืนยันว่ารหัสโปรโมชั่นถูกกำหนดค่าแล้วและเปิดใช้งานอยู่ รวมถึงตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด เช่น วัน ประเภทห้องพัก และข้อจำกัด ดูเพิ่มเติมได้ที่: แนบรหัสโปรโมชั่นกับแผนราคาหรือแพ็กเกจใน Cloudbeds PMS

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds และแนบรายละเอียดพร้อมภาพหน้าจอถ้าเป็นไปได้ค่ะ