3D Secure สำหรับ Cloudbeds Payments ประเทศไทย

Mariia Korostashevych

ปรับปรุงเมื่อ 27 ตุลาคม, 2026 14:45

ภาพรวม

ที่พักในประเทศไทยที่ใช้บริการ Cloudbeds Payments สามารถใช้ประโยชน์จากการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure (3DS) ในการทำธุรกรรมผ่านเครื่องมือการจองและชำระเงินผ่านลิงก์ เมื่อผู้เข้าพักชำระเงินด้วยบัตร ธนาคารของพวกเขาจะตรวจสอบตัวตนผ่านขั้นตอนการยืนยันอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยป้องกันการจองที่เป็นการฉ้อโกงโดยใช้ข้อมูลบัตรที่ถูกขโมย

สำหรับที่พักที่เปิดใช้งาน 3DS ธุรกรรมที่ผ่านการยืนยันสำเร็จจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบทางการเงิน: หากมีการยื่นคำร้องขอการปฏิเสธการชำระเงิน ความรับผิดชอบทางการเงินจะย้ายไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของผู้เข้าพัก แทนที่จะเป็นที่พักของคุณ

ไม่ต้องมีการกำหนดค่าใดๆ — การป้องกันนี้จะถูกนำไปใช้กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

3D Secure คืออะไร?

3D Secure (3DS) คือชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ มันทำงานเหมือน "การจับมือ" ทางดิจิทัลระหว่างผู้เข้าพักกับธนาคารของพวกเขา เพื่อยืนยันว่าผู้ที่ทำการชำระเงินเป็นผู้ถือบัตรที่ได้รับอนุญาต

เมื่อผู้เข้าพักชำระเงินผ่านเครื่องมือการจองของคุณหรือผ่านชำระเงินผ่านลิงก์ ธนาคารของพวกเขาอาจขอให้ยืนยันตัวตน — โดยปกติจะเป็นรหัสแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งทาง SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปธนาคารของพวกเขา ธุรกรรมส่วนใหญ่จะผ่านขั้นตอนนี้อย่างรวดเร็วและไม่มีการรบกวนที่มองเห็นได้ (เรียกว่า "กระบวนการไร้แรงเสียดทาน") มีเพียงธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงเท่านั้นที่จะต้องมีการท้าทายอย่างชัดเจน

มีอะไรเปลี่ยนแปลงสำหรับที่พักของฉันบ้าง?

กระบวนการสำหรับผู้เข้าพัก — เครื่องมือการจองและชำระเงินผ่านลิงก์

3DS จะทำงานกับการชำระเงินด้วยบัตรโดยตรงผ่าน Cloudbeds Booking Engine และชำระเงินผ่านลิงก์ ผู้เข้าพักส่วนใหญ่จะไม่สังเกตเห็นความแตกต่าง ผู้เข้าพักที่ชำระด้วยบัตรที่ลงทะเบียน 3DS อาจเห็นขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนสั้นๆ ก่อนที่การจองจะได้รับการยืนยัน

การชำระเงินที่พนักงานกรอกในแดชบอร์ด

บัตรที่พนักงานกรอกด้วยตนเองในแดชบอร์ด Cloudbeds จะไม่ได้รับผลกระทบจากเวอร์ชัน 3DS นี้ ซึ่งรวมถึงการชำระเงินลูกค้าวอล์กอินและการจองผ่านแดชบอร์ด

การจองผ่าน OTA

3DS จะไม่ถูกนำไปใช้กับการจองที่ทำผ่าน OTA เช่น Booking.com หรือ Expedia การชำระเงินเหล่านั้นจะถูกจัดการโดยกระบวนการชำระเงินของ OTA เอง

สิ่งที่ผู้เข้าพักของคุณอาจพบเจอ

สถานการณ์	สิ่งที่จะเกิดขึ้น
ผู้เข้าพักชำระเงินด้วยบัตรผ่านเครื่องมือการจอง	ส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นโดยไม่มีการรบกวน บัตรที่ลงทะเบียน 3DS อาจทำให้เกิดขั้นตอนการตรวจสอบจากธนาคาร (รหัส OTP หรือแจ้งเตือนในแอปธนาคาร)
ผู้เข้าพักผ่านขั้นตอนการตรวจสอบ	การจองจะได้รับการยืนยันตามปกติ
ผู้เข้าพักไม่ผ่านขั้นตอนการตรวจสอบ	ไม่สามารถทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ออนไลน์ได้ ผู้เข้าพักควรติดต่อที่พักเพื่อจัดการวิธีการชำระเงินทางเลือก

หากผู้เข้าพักไม่สามารถทำขั้นตอน 3DS ให้เสร็จสมบูรณ์ แผนกต้อนรับส่วนหน้าของคุณสามารถรับชำระเงินด้วยตนเองผ่าน MFD (ซึ่งในเวอร์ชันนี้จะไม่ถูกบังคับใช้ 3DS)

สิ่งที่ที่พักของคุณได้รับ

การป้องกันการฉ้อโกง 3DS จะบล็อกการจองที่ผู้กรอกรายละเอียดบัตรไม่สามารถยืนยันได้ว่าตนเองเป็นผู้ถือบัตรที่ได้รับอนุญาต — ซึ่งเป็นวิธีหลักที่ใช้ในการพยายามจองที่ฉ้อโกง

การเปลี่ยนความรับผิดชอบ เมื่อการรับรองตัวตน 3DS สำเร็จ ความรับผิดชอบในการปฏิเสธการชำระเงินจะถูกย้ายจากที่พักของคุณไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของผู้เข้าพัก หากมีการโต้แย้งยอดชำระเงินในรายการที่ผ่านการรับรอง ตัวธนาคารจะเป็นผู้รับผิดชอบ ไม่ใช่ที่พักของคุณ

ไม่มีภาระงานเพิ่มเติม การป้องกันนี้ทำงานโดยอัตโนมัติและแสดงต่อผู้เข้าพัก ไม่ต้องมีการตั้งค่าหรือดำเนินการรายวันจากทีมของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

3DS มีผลต่อระยะเวลาการรับรอง 5 วันของประเทศไทยไหม?

ไม่มี ระยะเวลาการรับรองทำงานแยกจาก 3DS และไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ฉันจะยังได้รับการปฏิเสธการชำระเงินในรายการที่ผ่านการรับรอง 3DS ไหม?

แทบจะไม่มีเลย รายการที่ผ่านการรับรองสำเร็จจะย้ายความรับผิดชอบการปฏิเสธการชำระเงินไปยังธนาคารผู้ออกบัตร หากคุณได้รับการปฏิเสธการชำระเงินในรายการที่ผ่านการรับรอง 3DS ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds — นี่เป็นกรณีพิเศษที่ควรตรวจสอบ

ฉันควรบอกผู้เข้าพักที่ไม่สามารถทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์อย่างไร?

แนะนำให้ผู้เข้าพักลองใหม่อีกครั้งหรือโทรติดต่อที่พักโดยตรง ทีมของคุณสามารถรับชำระเงินผ่าน MFD เป็นทางเลือกได้ ผลลัพธ์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับการพยายามฉ้อโกง แต่บางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อผู้เข้าพักที่ถูกต้องหากบัตรของพวกเขามีปัญหา

สิ่งนี้มีผลต่อบัตรเสมือนที่มาจาก OTA หรือการชำระเงินผ่าน OTA ไหม?

ไม่มี การชำระเงินผ่าน OTA จะถูกจัดการโดยระบบของ OTA เองและไม่ได้รับผลกระทบ