ทำไมเราถึงเปลี่ยนแปลงนี้
การโจมตีแบบฟิชชิ่งที่มุ่งเป้าไปยังบัญชีพนักงานโรงแรมเป็นหนึ่งในวิธีที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อมูลผู้เข้าพักถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด เมื่อบัญชีพนักงานถูกแฮ็ก ผู้โจมตีสามารถเปิดรายการการจองของคุณและคัดลอกที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักได้หลายร้อยรายภายในไม่กี่นาที จากนั้นใช้ข้อมูลเหล่านั้นแอบอ้างเป็นที่พักของคุณและส่งข้อความหลอกลวงไปยังผู้เข้าพักโดยตรง
ก่อนหน้านี้ ใครก็ตามที่เข้าถึงรายการการจองหรือรายชื่อผู้เข้าพักสามารถดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดได้โดยไม่ต้องเปิดบันทึกใดเลย ซึ่งทำให้การแฮ็กบัญชีมีผลเสียอย่างมาก: เพียงบัญชีเดียวที่ถูกแฮ็กก็สามารถเปิดเผยสมุดรายชื่อผู้เข้าพักทั้งหมดของคุณได้ทันที
เราจึงได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยลดความเสี่ยงนี้อย่างมาก
มีอะไรใหม่บ้าง
รายละเอียดส่วนตัวของผู้เข้าพักจะถูกปิดบังบางส่วนในรายการการจองและรายชื่อผู้เข้าพักของคุณ การปิดบังนี้ช่วยให้พนักงานของคุณสามารถจดจำบันทึกแต่ละรายการได้ทันที ในขณะที่ลดประโยชน์จากการเก็บข้อมูลจำนวนมากจากบัญชีที่ถูกแฮ็กอย่างมาก
แต่ละประเภทของช่องข้อมูลจะแสดงในรูปแบบที่สม่ำเสมอและจดจำได้ง่าย:
- อีเมล - แสดงตัวอักษรตัวแรกและตัวสุดท้าย พร้อมโดเมนเต็ม ตัวอย่าง: T****y@yourdomain.com
- โทรศัพท์และมือถือ - แสดงเฉพาะ 4 หลักสุดท้าย ตัวอย่าง: ***-***-5309
- วันเกิด - แสดงปีเกิด เดือนและวันถูกปิดบัง ตัวอย่าง: 1985-**-**
- หมายเลขบัตรประจำตัว - แสดงเฉพาะ 4 ตัวอักษรสุดท้าย ตัวอย่าง: ******5678
- รหัสไปรษณีย์ - แสดงเฉพาะ 2 ตัวอักษรแรก ตัวอย่าง: 94***
- ที่อยู่บ้าน - ซ่อนในมุมมองรายการ
รายละเอียดทั้งหมดสามารถดูได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว — เพียงเปิดการจองหรือบันทึกผู้เข้าพักแต่ละรายการเพื่อดูข้อมูลทั้งหมด
ใช้กับที่ไหนบ้าง
- รายการการจอง - อีเมล โทรศัพท์ มือถือ หมายเลขบัตรประจำตัว วันเกิด ที่อยู่บ้าน และรหัสไปรษณีย์จะถูกปิดบังบางส่วน
- รายการโปร์ไฟล์ - ช่องข้อมูลเดียวกับรายการการจอง
-
การค้นหาผู้เข้าพัก - ปิดบังเฉพาะอีเมลและโทรศัพท์เท่านั้น ช่องอื่นๆ ไม่ได้รับผลกระทบ
การปิดบังนี้ใช้เฉพาะในมุมมองรายการเท่านั้น บันทึกการจองแต่ละรายการ โปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก หน้าจอการจอง และหน้าจอเช็กอินจะแสดงรายละเอียดทั้งหมดเสมอ
พนักงานดูรายละเอียดทั้งหมดอย่างไร
- รายการการจองใหม่: คลิกที่การจองใดก็ได้เพื่อเปิด จากนั้นไปที่แท็บผู้เข้าพัก
- รายการโปร์ไฟล์: คลิกที่ผู้เข้าพักใดก็ได้เพื่อเปิดโปร์ไฟล์ ซึ่งจะแสดงรายละเอียดทั้งหมด
- รายการลูกค้า: คลิกที่ลูกค้าใดก็ได้เพื่อเปิดโปร์ไฟล์เต็ม
รายละเอียดทั้งหมดจะแสดงในหน้าจอการจองและเช็กอินด้วยเช่นกัน
สิ่งนี้หมายถึงทีมของคุณอย่างไร
สำหรับงานประจำวันส่วนใหญ่ เช่น การเช็กอินผู้เข้าพัก การมอบหมายห้องพัก หรือการค้นหารายการจอง จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง สิ่งที่แตกต่างคือ พนักงานที่เคยคัดลอกข้อมูลติดต่อโดยตรงจากรายการ จะต้องเปิดบันทึกแต่ละรายการเพื่อดูข้อมูลเต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นการคลิกเพิ่มขึ้นหนึ่งครั้ง แต่เป็นการดำเนินการที่ปลอดภัยมากขึ้น
การส่งออกข้อมูลของคุณก็ยังคงเหมือนเดิม การส่งออกใดๆ ที่คุณทำจะยังคงรวมข้อมูลผู้เข้าพักครบถ้วนเหมือนเดิมเสมอ
สำคัญ: ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
หากคุณใช้แอปหรือการเชื่อมต่อที่ดึงข้อมูลผู้เข้าพัก ผลกระทบขึ้นอยู่กับรายการที่แอปนั้นอ่านข้อมูลจาก:
- แอปที่อ่านจากรายการโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักจะไม่ถูกกระทบและยังคงได้รับข้อมูลครบถ้วน
- แอปที่อ่านจากรายการจองหรือการค้นหาผู้เข้าพักจะได้รับอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกปิดบังบางส่วน
หากคุณพึ่งพาการเชื่อมต่อที่ต้องการข้อมูลติดต่อครบถ้วนจากแหล่งเหล่านั้น เราแนะนำให้ตรวจสอบก่อนที่ฟีเจอร์นี้จะเปิดใช้งานในบัญชีของคุณ
หมายเหตุเกี่ยวกับการค้นหาผู้เข้าพักซ้ำ
เครื่องมือจับคู่ผู้เข้าพักซ้ำยังคงทำงานอย่างแม่นยำ โดยใช้ข้อมูลเต็มรูปแบบเบื้องหลัง ดังนั้นการรวมข้อมูลจึงยังเชื่อถือได้ หากคุณตรวจสอบผู้เข้าพักซ้ำด้วยตาเปล่าจากมุมมองรายการ คุณจะเห็นอีเมลที่ถูกปิดบังบางส่วน เพียงแค่เปิดโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักแต่ละรายเพื่อยืนยันความตรงกันก่อนรวมข้อมูล
ข้อมูลผู้เข้าพักของคุณปลอดภัย
การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลเฉพาะกับการแสดงข้อมูลในมุมมองรายการเท่านั้น ไม่มีการลบหรือแก้ไขข้อมูลใดๆ บันทึกผู้เข้าพักของคุณยังคงครบถ้วน หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลกระทบต่อบัญชีหรือการเชื่อมต่อของคุณ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น