1. Cloudbeds
  2. ช่องทางและ OTA
  3. OTA ที่แนะนำ
  4. Expedia

วิธีแก้ไขการแม็ปประเภทห้องพักระหว่าง Cloudbeds และ Expedia

Gabriela Garcia
ปรับปรุงเมื่อ
วัตถุประสงค์ ใช้คู่มือนี้เพื่อตรวจสอบและแก้ไขการแม็ปประเภทห้องของ Cloudbeds กับประเภทห้องของ Expedia ให้ถูกต้อง
เหมาะสำหรับ เจ้าของที่พัก, ผู้ดูแลระบบ, ผู้จัดการทั่วไป, ผู้จัดการรายได้, ผู้จัดการฝ่ายกระจายช่องทาง และผู้ใช้งานที่รับผิดชอบการติดตั้ง OTA
ใช้เมื่อ เมื่อคุณต้องการยืนยันว่าประเภทห้องของ Expedia ได้ถูกแม็ปกับห้องของ Cloudbeds อย่างถูกต้อง
สิ่งที่ต้องมี Expedia เชื่อมต่อแล้วหรือพร้อมสำหรับการแม็ปใน Cloudbeds PMS, เข้าถึง Distribution และชื่อประเภทห้องของ Expedia ที่ถูกต้อง
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง แต่ละประเภทห้องของ Cloudbeds จะถูกจับคู่กับประเภทห้องของ Expedia ที่ถูกต้อง บันทึกและรีเฟรช เพื่อให้อัตราและสถานะห้องว่างสามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้อง
ข้อจำกัดสำคัญ คู่มือนี้ครอบคลุมเฉพาะการตรวจสอบการแม็ปใน Cloudbeds PMS เท่านั้น การสร้าง เปิดใช้งาน หรืออัปเดตประเภทห้องใน Expedia ต้องดำเนินการใน Expedia Partner Central

บทนำ

การแม็ปประเภทห้องคือการเชื่อมต่อห้องของ Cloudbeds กับประเภทห้องที่ตรงกันใน Expedia เพื่อบอกให้ Cloudbeds PMS ทราบว่าควรส่งอัตรา สถานะห้องว่าง และการจองของแต่ละประเภทห้องไปที่ประเภทห้องของ Expedia ใด

ขั้นตอนการเชื่อมต่อ Expedia แบบละเอียดสามารถอ่านได้ที่ เชื่อมต่อ Expedia กับ Cloudbeds PMS ใช้คู่มือนี้เมื่อ Expedia เชื่อมต่อแล้วหรือพร้อมสำหรับการแม็ป และคุณต้องการยืนยันว่าการจับคู่ประเภทห้องถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น หาก Expedia แสดงห้องเป็น Double Queen คุณควรแม็ปกับห้องของ Cloudbeds ที่เป็นประเภทเดียวกัน เช่น Double Queen, Double Queen Room หรือประเภทห้องที่เทียบเท่ากันในที่พักของคุณ

คู่มือนี้ช่วยคุณตรวจสอบอะไรบ้าง

บทความนี้เน้นเฉพาะฝั่ง Cloudbeds PMS ในการแม็ปห้องกับ Expedia ไม่ได้แทนที่คู่มือเชื่อมต่อ Expedia ฉบับเต็มหรือขั้นตอนการติดตั้งใน Expedia Partner Central

ก่อนเริ่มต้น

ใช้คู่มือนี้เมื่อ:

  • Expedia เชื่อมต่อแล้วหรือพร้อมสำหรับการแม็ปใน Cloudbeds PMS
  • คุณกำลังตรวจสอบขั้นตอน การแม็ปห้อง สำหรับ Expedia
  • ชื่อประเภทห้องใน Cloudbeds และ Expedia ของคุณไม่เหมือนกัน
  • คุณต้องการยืนยันว่าประเภทห้องของ Expedia เช่น Double Queen ได้ถูกแม็ปกับประเภทห้องของ Cloudbeds ที่ถูกต้อง
  • การจองจาก Expedia เข้ามาผิดประเภทห้อง
  • คุณต้องการยืนยันการแม็ป Expedia ก่อนจะทำ Full Refresh

เข้าใจวิธีการทำงานของการแม็ปประเภทห้อง

การแม็ปประเภทห้องคือการเชื่อมต่อประเภทห้องของ Cloudbeds หนึ่งประเภทกับประเภทห้องของ Expedia หนึ่งประเภท

ประเภทห้องของ Cloudbeds ประเภทห้องของ Expedia
Standard Queen Room Queen Standard Room
Deluxe King Room Deluxe King
Family Suite Family Room

ชื่อประเภทห้องไม่จำเป็นต้องเหมือนกันเป๊ะ แต่ควรเป็นห้องที่อยู่ในรายการห้องพักเดียวกันจริง ๆ

ตัวอย่างเช่น หาก Expedia แสดงห้องเป็น Double Queen ให้เลือกห้องของ Cloudbeds ที่เป็นประเภทเดียวกัน เช่น Double Queen, Double Queen Room หรือประเภทที่พักที่เทียบเท่ากันในที่พักของคุณ

กฎสำคัญคือแต่ละประเภทห้องควรจับคู่แบบหนึ่งต่อหนึ่งอย่างชัดเจน

ยืนยันว่าคุณกำลังแม็ปประเภทห้อง ไม่ใช่ห้องเดี่ยว

Expedia ต้องการให้แม็ปเป็นประเภทห้องเท่านั้น ห้ามแม็ปประเภทห้องของ Cloudbeds กับห้องเดี่ยวแต่ละห้อง

ตัวอย่างการแม็ปที่แนะนำ

ประเภทห้องของ Cloudbeds ประเภทห้องของ Expedia
Deluxe Double Room Deluxe Double Room

ตัวอย่างที่ไม่แนะนำ

ประเภทห้องของ Cloudbeds ห้องของ Expedia
Deluxe Double Room Room 101
Deluxe Double Room Room 102
Deluxe Double Room Room 103

การแม็ปประเภทห้องกับห้องเดี่ยวแต่ละห้องอาจทำให้เกิดการจองเกิน การจองหาย หรือปัญหาการซิงค์การจองได้ OTA ส่วนใหญ่รวมถึง Expedia ต้องการให้ใช้ประเภทห้อง ดังนั้นบัญชี Cloudbeds PMS ของคุณก็ควรใช้ประเภทห้องสำหรับการแม็ป OTA เช่นกัน

 ห้ามแม็ปประเภทห้องของ Cloudbeds หลายประเภทกับประเภทห้องของ Expedia เดียวกัน และห้ามแม็ปประเภทห้องของ Cloudbeds หนึ่งประเภทกับประเภทห้องของ Expedia หลายประเภทสำหรับการแม็ปมาตรฐาน ต้องเป็นความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่งเท่านั้น

จับคู่ประเภทห้องของ Cloudbeds กับประเภทห้องของ Expedia ให้ถูกต้อง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการแม็ปห้องของ Expedia ใน Cloudbeds PMS และยืนยันว่าประเภทห้องของ Cloudbeds แต่ละประเภทถูกจับคู่กับประเภทห้องของ Expedia ที่ถูกต้อง

  1. ไปที่ บัญชี Account Menu.jpg แล้วคลิก Distribution Distribution icon.png
  2. ในแท็บ Channels ให้หา Expedia ในรายการ My Channels
  3. คลิก Manage แล้วใช้ตัวเลือก Room Mapping View/Edit เพื่อตรวจสอบหรืออัปเดตประเภทห้องของ Expedia ที่จับคู่กับห้องของ Cloudbeds
  4. ในหน้าการแม็ป Expedia ให้ตรวจสอบคอลัมน์ Cloudbeds Accommodation และดรอปดาวน์ Channel Accommodation

GIF showing the Expedia channel page, including how to click Manage, and use the Room Mapping View/Edit option to review or update the matching Expedia room type for each Cloudbeds accommodation

  1. สำหรับแต่ละประเภทห้องของ Cloudbeds:
    1. อ่านชื่อประเภทห้องของ Cloudbeds
    2. เปิดดรอปดาวน์ประเภทห้องของ Expedia
    3. เลือกประเภทห้องของ Expedia ที่ตรงกับประเภทห้องเดียวกัน
    4. ทำซ้ำขั้นตอนนี้กับทุกประเภทห้อง
    5. ปล่อยประเภทห้องที่ไม่ต้องการขายบน Expedia ให้เป็นเลิกแม็ปแล้ว
  2. คลิก Save เพื่อบันทึกการอัปเดตของคุณ การแม็ปห้องใหม่จะยังไม่มีผลจนกว่าคุณจะบันทึก

ใช้ตารางด้านล่างนี้เป็นแนวทางตรวจสอบ:

คำถาม สิ่งที่ต้องตรวจสอบ
เป็นประเภทห้องเดียวกันหรือไม่? จับคู่ประเภทห้องของ Expedia กับประเภทห้องของ Cloudbeds ที่เป็นหมวดหมู่ขายเดียวกัน เช่น Expedia Double Queen ควรแม็ปกับ Cloudbeds Double Queen หรือประเภทที่เทียบเท่าในที่พักของคุณ
การเข้าพักเท่ากันหรือไม่? จำนวนผู้เข้าพักควรตรงกันหรือถูกตั้งค่าไว้โดยตั้งใจ
รูปแบบเตียงเหมือนกันหรือไม่? เช่น Queen Room ไม่ควรแม็ปกับ Twin Room เว้นแต่จะเป็นหมวดหมู่ขายเดียวกันจริง ๆ
วิวหรือสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องเหมือนกันหรือไม่? เช่น วิวทะเล ระเบียง ห้องน้ำรวม ห้องน้ำส่วนตัว และรายละเอียดอื่น ๆ ควรพิจารณาด้วย
ประเภทห้องนี้เปิดใช้งานใน Expedia หรือไม่? เฉพาะประเภทห้องของ Expedia ที่เปิดใช้งานเท่านั้นที่จะปรากฏในดรอปดาวน์การแม็ป
ประเภทห้องนี้ตั้งใจจะขายบน Expedia หรือไม่? ถ้าไม่ต้องการขายบน Expedia ก็ไม่ต้องแม็ป

หลังจากเลือกประเภทห้องของ Expedia ที่ตรงกับแต่ละประเภทห้องของ Cloudbeds แล้ว ใช้ส่วนถัดไปเพื่อตรวจสอบสถานการณ์การแม็ปที่พบบ่อยและยืนยันว่าการตั้งค่าของคุณถูกต้องก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ยืนยันความสัมพันธ์แบบหนึ่งต่อหนึ่ง

ก่อนที่คุณจะบันทึกการแม็ป กรุณาตรวจสอบแต่ละแถวอย่างละเอียด

การแม็ปของคุณควรเป็นไปตามรูปแบบนี้:

ประเภทห้องพัก Cloudbeds ประเภทห้องพัก Expedia สถานะ
Standard Queen Room Standard Queen Room ถูกต้อง
Deluxe King Room Deluxe King Room ถูกต้อง
Family Room Family Room ถูกต้อง

หลีกเลี่ยงรูปแบบนี้:

ประเภทห้องพัก Cloudbeds ประเภทห้องพัก Expedia ทำไมถึงเป็นปัญหา
Standard Queen Room Standard Room ประเภทห้องพัก Cloudbeds หลายห้องอาจแย่งกันใช้รายการห้องพักเดียวกันใน Expedia
Standard Double Room Standard Room อาจเกิดปัญหาไม่ตรงกันของรายการห้องพักและการจอง
Deluxe Room Standard Room หมวดหมู่ห้องไม่ตรงกัน

การแม็ปแบบหนึ่งต่อหนึ่งจะช่วยให้สถานะห้องว่าง อัตรา และการจอง สอดคล้องกันระหว่าง Cloudbeds, Channel Manager ของ Cloudbeds และ Expedia

ถ้าชื่อห้องพักใน Cloudbeds และ Expedia ไม่เหมือนกัน

ชื่อห้องพักใน Cloudbeds และ Expedia อาจไม่เหมือนกันเสมอไป ซึ่งไม่ได้หมายความว่าการแม็ปจะผิดเสมอไป

ให้คุณโฟกัสที่รายละเอียดของประเภทห้องพัก ไม่ใช่แค่ชื่อ

ประเภทห้องพัก Cloudbeds ประเภทห้องพัก Expedia สามารถแม็ปกันได้ไหม?
Deluxe King Room King Deluxe ได้ ถ้าทั้งสองหมายถึงหมวดหมู่ห้องเดียวกัน
Standard Double Room Double Standard ได้ ถ้าทั้งสองหมายถึงหมวดหมู่ห้องเดียวกัน
Queen Room with Balcony Queen Balcony Room ได้ ถ้าทั้งสองหมายถึงหมวดหมู่ห้องเดียวกัน
Standard Room Deluxe Room ไม่ได้ ยกเว้นทั้งสองชื่อหมายถึงประเภทห้องที่ขายได้เหมือนกันในที่พัก

 เพื่อให้ง่ายต่อการดูแลในระยะยาว แนะนำให้ตั้งชื่อประเภทห้องพักให้คล้ายกันระหว่าง Cloudbeds และ Expedia ไม่จำเป็นต้องเหมือนกันเป๊ะ แต่ชื่อที่คล้ายกันจะช่วยลดข้อผิดพลาดในการแม็ป

ถ้าประเภทห้องพัก Expedia ไม่ปรากฏในดรอปดาวน์

ถ้าคุณไม่เห็นประเภทห้องพัก Expedia ที่ต้องการในดรอปดาวน์สำหรับการแม็ป:

  1. ตรวจสอบว่าประเภทห้องพักนั้นมีอยู่ใน Expedia Partner Central
  2. ตรวจสอบว่าประเภทห้องพักนั้นเปิดใช้งานอยู่ใน Expedia
  3. ตรวจสอบว่า Cloudbeds ถูกเลือกเป็นผู้ให้บริการเชื่อมต่อสำหรับ Expedia
  4. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับ Expedia ได้รับการอนุมัติและพร้อมสำหรับการแม็ปแล้ว
  5. ติดต่อ Expedia หากต้องสร้าง เปิดใช้งาน หรือแก้ไขประเภทห้องพักใน Expedia
  6. กลับไปที่ Cloudbeds แล้วรีเฟรชหรือเปิดหน้าการแม็ปใหม่อีกครั้ง

 ถ้า Expedia ยังอยู่ในขั้นตอนการเชื่อมต่อเริ่มต้นและยังไม่ได้แสดงสถานะ พร้อมสำหรับการแม็ป ใน Cloudbeds แสดงว่าการเชื่อมต่ออาจยังไม่พร้อม คู่มือ การเชื่อมต่อ Expedia อธิบายว่าเมื่อ Expedia ยืนยันการเชื่อมต่อแล้ว สถานะช่องทางจะเปลี่ยนเป็น พร้อมสำหรับการแม็ป ใน Cloudbeds

ถ้าประเภทห้องพัก Cloudbeds ไม่ควรขายบน Expedia

ถ้าประเภทห้องพัก Cloudbeds ไม่ควรเปิดขายบน Expedia อย่าแม็ปห้องนั้น

ก่อนจะปล่อยให้ห้องนั้นเลิกแม็ปแล้ว กรุณาตรวจสอบว่า:

  • ประเภทห้องพักนั้นไม่ควรได้รับการจองจาก Expedia
  • ประเภทห้องพักนั้นไม่ควรส่งอัตราหรือสถานะห้องว่างไป Expedia
  • ที่พักของคุณไม่ได้คาดหวังให้ประเภทห้องพักนี้แสดงบน Expedia

การปล่อยให้ประเภทห้องพักเลิกแม็ปแล้ว จะป้องกันไม่ให้ห้องนั้นซิงค์กับ Expedia

ตรวจสอบการแม็ปแผนราคาหลังจากแม็ปประเภทห้องพัก

หลังจากจับคู่ประเภทห้องพักถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบการแม็ปแผนราคาของ Expedia

สำหรับแต่ละประเภทห้องพัก Expedia ที่แม็ปแล้ว คุณต้องแม็ปอย่างน้อยหนึ่งแผนราคา เพื่อให้ Cloudbeds ส่งอัตราและสถานะห้องว่างที่ถูกต้องไป Expedia

ตรวจสอบว่า:

  • แต่ละประเภทห้องพัก Expedia ที่แม็ปแล้ว มีแผนราคา Expedia ที่แม็ปอย่างน้อยหนึ่งแผน
  • แผนราคา Cloudbeds เชื่อมต่อกับแผนราคา Expedia ที่ถูกต้อง
  • มีการแม็ปหลายแผนราคา เฉพาะเมื่อบัญชีของคุณใช้ ราคาช่องทางขั้นสูง
  • ชื่อแผนราคาและตรรกะการกำหนดราคาสอดคล้องกับการตั้งค่า Expedia ของคุณ

 ถ้าคุณต้องการซิงค์แผนราคา Cloudbeds หลายแผนกับ Expedia ต้องเปิดใช้งาน ราคาช่องทางขั้นสูง ในบัญชีของคุณ

ตรวจสอบการปรับเปลี่ยนอัตรามาตรฐาน (Base Rate Adjustment) หากมีการใช้

การปรับเปลี่ยนอัตรามาตรฐานช่วยให้คุณเพิ่มหรือลดอัตราที่ส่งจาก Cloudbeds ไป Expedia สำหรับประเภทห้องพักที่แม็ป

ใช้การตั้งค่านี้เฉพาะเมื่อ Expedia ควรได้รับอัตราที่ต่างจากอัตรามาตรฐานของ Cloudbeds

ก่อนจะใช้การปรับเปลี่ยนอัตรามาตรฐาน กรุณาตรวจสอบว่า:

  • ประเภทห้องพัก Expedia ใดควรได้รับการปรับเปลี่ยน
  • การปรับเปลี่ยนควรเป็นเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินคงที่
  • การปรับเปลี่ยนควรเพิ่มหรือลดอัตรา
  • ยังจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนนี้อยู่หรือไม่ หากได้กำหนดค่าแผนราคาแล้ว

ถ้าไม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยน ให้ดำเนินการต่อโดยไม่ต้องเพิ่มการปรับเปลี่ยน

ยืนยันการตั้งค่าสกุลเงิน

ก่อนจะเสร็จสิ้นการแม็ป Expedia กรุณาตรวจสอบว่าสกุลเงินที่เลือกใน Cloudbeds ตรงกับสกุลเงินเริ่มต้นใน Expedia Partner Central

ถ้าสกุลเงินไม่ตรงกัน อัตราอาจไม่ซิงค์ตามที่คาดหวัง

ดำเนินการ Full Refresh หลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลงการแม็ป

หลังจากยืนยันการแม็ปประเภทห้องพัก การแม็ปแผนราคา การปรับเปลี่ยน และสกุลเงินแล้ว:

  1. ในหน้าติดตั้ง/แม็ปช่องทาง Expedia ใน Cloudbeds ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลง
  2. ค้นหาตัวเลือก Full Refresh ที่ด้านบนของหน้าช่องทาง แล้วคลิก

Full Refresh option for Expedia in Cloudbeds PMS after saving room type mapping changes

  1. ตรวจสอบ Expedia Partner Central
  2. ยืนยันว่า Expedia แสดงห้อง อัตรา และสถานะห้องว่างตามที่คาดหวัง

Full Refresh จะส่งข้อมูลการกำหนดราคาและสถานะห้องว่างที่อัปเดตจาก Cloudbeds ไป Expedia หลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลงการแม็ป

ใช้รายการตรวจสอบสุดท้ายด้านล่างนี้เพื่อยืนยันว่าการแม็ปประเภทห้องพัก Expedia เสร็จสมบูรณ์และพร้อมสำหรับการดูแลอัตรา สถานะห้องว่าง และการจองที่ถูกต้อง

รายการตรวจสอบสุดท้าย

ก่อนจะเสร็จสิ้นการแม็ปประเภทห้องพัก Expedia กรุณาตรวจสอบว่า:

  • จับคู่ประเภทห้องพักแล้ว: แต่ละประเภทห้องพัก Cloudbeds ถูกแม็ปกับประเภทห้องพัก Expedia ที่ถูกต้อง
  • การแม็ปเป็นแบบหนึ่งต่อหนึ่ง: แต่ละประเภทห้องพัก Cloudbeds ถูกแม็ปกับประเภทห้องพัก Expedia ที่ตรงกันเพียงหนึ่งเดียว
  • ไม่ได้แม็ปประเภทห้องพักกับห้องเดี่ยว: คุณกำลังแม็ปหมวดหมู่ห้อง ไม่ใช่หมายเลขห้องจริง
  • หมวดหมู่ห้องตรงกัน: ไม่มีประเภทห้องพัก Expedia ที่แม็ปกับหมวดหมู่ห้องพัก Cloudbeds ที่ไม่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบประเภทห้องพักที่เลิกแม็ปแล้ว: ประเภทห้องพัก Cloudbeds ที่เลิกแม็ปแล้ว ไม่ควรขายบน Expedia
  • แม็ปแผนราคาแล้ว: แต่ละประเภทห้องพักที่แม็ปแล้ว มีแผนราคา Expedia ที่แม็ปอย่างน้อยหนึ่งแผน
  • ตรวจสอบการปรับเปลี่ยนอัตรามาตรฐาน: กำหนดค่าการปรับเปลี่ยนเฉพาะเมื่อ Expedia ควรได้รับอัตราที่ต่างจาก Cloudbeds
  • สกุลเงินถูกต้อง: การตั้งค่าสกุลเงิน Expedia ตรงกับ Expedia Partner Central
  • ดำเนินการ Full Refresh แล้ว: ส่งอัตราและสถานะห้องว่างที่อัปเดตจาก Cloudbeds พีเอ็มเอส ไป Expedia แล้ว
  • ตรวจสอบ Expedia แล้ว: Expedia Partner Central แสดงห้อง อัตรา และสถานะห้องว่างตามที่คาดหวัง

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
0 จาก 0 เห็นว่ามีประโยชน์

ข้อคิดเห็น

0 ข้อคิดเห็น

โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น