📱 โทรศัพท์หาย เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือเปลี่ยนแอปตัวตรวจสอบสิทธิ์ใช่ไหมคะ?
คุณมีสองทางเลือกในการกู้คืนการเข้าถึง — เลือกวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณค่ะ:
วิธีที่เร็วที่สุด — ขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบที่พัก (ใช้เวลาน้อยกว่า 30 วินาที):
เจ้าของที่พักหรือพนักงานที่มีสิทธิ์จัดการผู้ใช้งานสามารถรีเซ็ต MFA ของคุณได้ทันทีจาก บัญชี-> การตั้งค่า
-> ผู้ใช้งาน
เมนูสามจุดข้างชื่อของคุณ -> รีเซ็ตสถานะ MFA โดยไม่ต้องติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds ค่ะ
วิธีบริการตนเอง — หากคุณบันทึกรหัสสำรองไว้ตอนติดตั้ง:
ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้คลิก ใช้รหัสสำรอง และกรอกรหัสที่คุณบันทึกไว้ตอนตั้งค่า MFA ครั้งแรกค่ะ
ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักที่ล็อกเอาต์และไม่มีผู้ดูแลระบบคนอื่น: ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณ ทีมงานจะช่วยตรวจสอบตัวตนและช่วยเหลือค่ะ
- ถ้าคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบ
- วิธีที่เจ้าของที่พักสามารถรีเซ็ตให้ผู้ใช้งานคนอื่นได้
- ถ้าไม่มีผู้จัดการหรือเจ้าของที่พัก ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณค่ะ
Cloudbeds ใช้การพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย (Multi-Factor Authentication - MFA) เพื่อมอบชั้นความปลอดภัยระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมสำหรับบัญชีของคุณ ซึ่งช่วยให้แม้ว่ารหัสผ่านของคุณจะถูกโจมตี ข้อมูลที่พักของคุณก็ยังคงได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัยค่ะ
การปรับปรุงความปลอดภัยของคุณให้ทันสมัย
เพื่อมอบการปกป้องที่แข็งแกร่งขึ้นจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การตรวจสอบผ่าน SMS และอีเมลจะถูกแทนที่ด้วยวิธีที่ปลอดภัยและทันสมัยกว่า การใช้แอปพิสูจน์ตัวตนหรือกุญแจฮาร์ดแวร์ปลอดภัยกว่าการใช้ SMS อย่างมาก เพราะวิธีเหล่านี้ไม่สามารถถูกดักจับผ่านการ "สลับซิม" หรือการแฮกอีเมลได้ค่ะ
คุณควรเลือกวิธีไหนต่อไป?
หลังจากที่คุณรีเซ็ต MFA แล้ว คุณจะถูกขอให้เลือกวิธีใหม่ นี่คือคำแนะนำของเรา:
| เป้าหมาย | วิธีที่แนะนำ | ทำไมควรเลือกวิธีนี้? |
| เร็วและง่ายที่สุด | เข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google | เหมาะสำหรับผู้ที่ใช้ Gmail หรือ iPhone อยู่แล้ว “ตั้งค่าแล้วลืมไปเลย” |
| ความปลอดภัยสูงสุด | Passkeys | “มาตรฐานทองคำ” ใช้ลายนิ้วมือหรือสแกนใบหน้าของอุปกรณ์คุณเพื่อเข้าถึงทันทีโดยไม่สามารถถูกแฮกได้ |
| ไม่มีสมาร์ทโฟน | กุญแจความปลอดภัยหรือการพิสูจน์ตัวตนบนเดสก์ท็อป | ใช้ USB เช่น YubiKey หรือใช้ Windows Hello/Touch ID ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ |
| แบบดั้งเดิม | Okta Verify / Google Authenticator | เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบใช้แอปมือถือเพื่อสร้างหรือ “แตะ” รหัส |
วิธีรีเซ็ตสำหรับผู้ใช้งานของคุณ
ถ้าคุณเป็นพนักงาน (ไม่ใช่เจ้าของ):
คุณไม่สามารถรีเซ็ต MFA ของตัวเองได้หากถูกล็อกเอาท์แล้ว กรุณาขอให้ผู้จัดการที่พักหรือเจ้าของที่พักทำตามขั้นตอน "วิธีที่เจ้าของที่พักสามารถรีเซ็ตให้ผู้ใช้งานอื่น" ด้านล่าง ซึ่งใช้เวลาน้อยกว่า 60 วินาทีและไม่ต้องส่งคำขอฝ่ายสนับสนุนค่ะ
🔐 บัญชีแสดงสถานะถูกล็อกหรือปิดใช้งาน?
หากบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานหรือล็อกเนื่องจากพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลวหลายครั้ง ผู้ดูแลระบบที่พักของคุณสามารถกู้คืนการเข้าถึงได้ทันที — ไม่ต้องส่งคำขอสนับสนุน:
- ไปที่ บัญชี
-> การตั้งค่า
-> ผู้ใช้งาน
- ค้นหาผู้ใช้งานและคลิก แก้ไข
- ตั้งค่าสถานะเป็น ที่มี และคลิก บันทึก
- ใช้เมนูสามจุดเพื่อส่ง ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือลิงก์เปิดใช้งาน ใหม่
หากคุณเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของที่ถูกล็อกบัญชีเอง และไม่มีผู้ใช้งานคนอื่นในที่พักของคุณที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พัก ทีมงานของเราจะตรวจสอบตัวตนและช่วยคุณกู้คืนการเข้าถึงบัญชีได้ค่ะ
หากคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบ:
คุณสามารถรีเซ็ต การพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) ของตัวเองได้ โปรดทราบว่า ตัวเลือกนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบมาแล้วอย่างน้อย 10 นาทีเท่านั้น หากคุณเปิดโปรไฟล์ของฉันทันทีหลังจากเข้าสู่ระบบและไม่เห็นตัวเลือกรีเซ็ต MFA ให้รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้าใหม่ค่ะ
การหน่วงเวลานี้เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย — เพื่อป้องกันไม่ให้ใครก็ตามที่ได้เข้าถึงหน้าจอที่ปลดล็อกชั่วคราว รีเซ็ตวิธี MFA ของบัญชีได้ทันที
- บัญชี
- โปรไฟล์ของฉัน
- รีเซ็ต การพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัย
- รีเซ็ต
คุณจะถูกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบอีกครั้ง (โดยใช้ อีเมล และรหัสผ่านของคุณ) คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่าวิธี MFA ที่คุณต้องการใช้ใหม่
- กรอก ชื่อผู้ใช้ หรือ อีเมล
- กรอก รหัสผ่าน
- จากนั้นตั้งค่าวิธี MFA ที่คุณต้องการใช้
ทำตามคำแนะนำในบทความนี้เพื่อตั้งค่า: Okta Verify - วิธีการตั้งค่า หรือ วิธีตั้งค่าวิธี MFA ทางเลือก
ผู้ใช้องค์กร: หากคุณเป็นผู้ใช้องค์กรหรือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับหลายที่พัก และไม่สามารถรีเซ็ต MFA ได้จากหน้าผู้ใช้ในระดับที่พัก ให้ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณ
เจ้าของที่พักสามารถรีเซ็ตให้ผู้ใช้อื่นได้อย่างไร
- บัญชี
- การตั้งค่า
- ผู้ใช้
- คลิกที่จุดสามจุดใกล้กับผู้ใช้
-
เลือกรีเซ็ตสถานะ MFA
-
การดำเนินการนี้จะทำให้ผู้ใช้ต้องรีเซ็ตวิธี MFA ของตนในครั้งถัดไปที่เข้าสู่ระบบ
หากผู้ใช้งานยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากรีเซ็ตการพิสูจน์ตัวตนแบบหลายปัจจัยแล้ว โปรดติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมกับอีเมลของผู้ใช้งาน ไอดีที่พัก และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่หยุดการเข้าสู่ระบบ
บทความที่เกี่ยวข้อง:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น