🛑 คุณติดอยู่ที่ขั้นตอนรหัสผ่านใช่ไหม? บทความนี้สำหรับกรณีล็อกเอาต์จาก MFA (รหัสยืนยัน) หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ไปที่ รีเซ็ตรหัสผ่าน Cloudbeds พีเอ็มเอส ของคุณ แทนค่ะ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด: อุปกรณ์ยืนยันตัวตนของคุณเปลี่ยนไป
ถ้าคุณได้โทรศัพท์เครื่องใหม่ โทรศัพท์ของคุณหายหรือถูกขโมย หรือแอปยืนยันตัวตนของคุณไม่แสดงรหัสสำหรับ Cloudbeds อีกต่อไป การเข้าสู่ระบบของคุณจะผูกกับอุปกรณ์ที่ใช้ไม่ได้แล้ว คุณต้องรีเซ็ต MFA ก่อนจึงจะเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง
วิธีแก้ไขที่เร็วที่สุด: ขอให้ผู้จัดการช่วย
คุณไม่สามารถรีเซ็ต MFA ด้วยตัวเองได้หากถูกล็อกเอาต์แล้ว — นี่เป็นการออกแบบเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โจมตีทำแบบเดียวกัน ผู้จัดการที่พักหรือเจ้าของที่พักต้องรีเซ็ตให้คุณ
สิ่งที่ต้องขอให้พวกเขาทำ:
- เข้าสู่ระบบ Cloudbeds พีเอ็มเอส ด้วยข้อมูลประจำตัวของพวกเขาเอง
- ไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > ผู้ใช้งาน
- ค้นหาชื่อของคุณในรายการผู้ใช้งาน
- คลิกที่จุดสามจุด (⋮) ข้างชื่อของคุณ
- เลือก รีเซ็ตสถานะ MFA
ขั้นตอนนี้ใช้เวลาน้อยกว่า 60 วินาที เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน และตั้งค่า MFA ใหม่ได้
ผู้ใช้องค์กร: หากคุณเป็นผู้ใช้องค์กรที่อยู่ในหลายที่พัก และผู้จัดการหรือเจ้าของที่พักไม่สามารถรีเซ็ต MFA ให้คุณได้ ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พักของคุณ
หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากรีเซ็ต MFA แล้ว ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมล ไอดีที่พัก และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่หยุดการเข้าสู่ระบบ
ถ้าไม่มีผู้จัดการให้ติดต่อในตอนนี้
ถ้าคุณทำงานกะกลางคืนหรือวันหยุดสุดสัปดาห์และไม่สามารถติดต่อผู้จัดการได้:
- ลองโทรหรือส่งข้อความหาเจ้าของที่พักโดยตรง การรีเซ็ต MFA สามารถทำได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้ รวมถึงโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
- ถ้าไม่สามารถติดต่อใครได้ ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds พร้อมแจ้งอีเมลและไอดีที่พัก ทีมงานของเราจะช่วยตรวจสอบตัวตนและช่วยเหลือคุณ
หลังจากกลับเข้าสู่ระบบได้: ป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้อีก
เมื่อรีเซ็ต MFA แล้ว ลองเปลี่ยนไปใช้วิธีที่ผูกกับคอมพิวเตอร์ทำงานของคุณแทนที่จะผูกกับโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง:
- พาสคีย์บนเดสก์ท็อป (Windows Hello หรือ Mac Touch ID): เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ทำงานของคุณ ไม่ใช่ในโทรศัพท์ของคุณ
- เข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple: ใช้บัญชีที่คุณมีอยู่แล้ว หากคุณเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ กระบวนการกู้คืนของ Google หรือ Apple จะช่วยให้คุณเข้าถึงได้โดยไม่ต้องติดต่อ Cloudbeds
- เพิ่มวิธีสำรองตอนนี้ ในขณะที่ยังทำได้ ด้วยการจัดการ MFA แบบบริการตนเองใหม่ คุณสามารถเพิ่มวิธีการตรวจสอบยืนยันหลายวิธีในบัญชีของคุณได้ที่ บัญชี -> โปรไฟล์ของฉัน -> การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย การตั้งค่าพาสคีย์บนเดสก์ท็อปร่วมกับโทรศัพท์หมายความว่า หากโทรศัพท์ของคุณสูญหายหรือเสียหาย คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยไม่ต้องรอให้ผู้ดูแลระบบรีเซ็ต ดูเพิ่มเติม: การจัดการวิธี MFA ของคุณจากโปรไฟล์ของคุณ
สำหรับคำแนะนำการตั้งค่า ดูที่: ตั้งค่าวิธี MFA ทางเลือก.
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น