ฉันไม่ได้รับอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน

โดยปกติแล้วอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านที่หายไปมักเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลหรือการกรองอีเมล กรุณาทำตามขั้นตอนตรวจสอบทีละข้อก่อนขอลิงก์รีเซ็ตใหม่ครับ

ตรวจสอบการส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

1. ตรวจสอบทุกโฟลเดอร์ในกล่องจดหมาย

อีเมลอาจถูกส่งมาแล้วแต่ถูกกรองโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบ:

• โฟลเดอร์ สแปม หรือ จดหมายขยะ
• แท็บ โปรโมชั่น หากคุณใช้ Gmail
• เกตเวย์กักกันหรือระบบรักษาความปลอดภัยขององค์กร หากที่พักของคุณใช้ Microsoft Exchange, Google Workspace หรือระบบอีเมลที่มีการจัดการอื่น ๆ ให้ขอให้ทีมไอทีตรวจสอบส่วนนี้ครับ

ค้นหาในกล่องจดหมายทั้งหมดด้วยคำว่า Cloudbeds เปลี่ยนรหัสผ่าน

2. ยืนยันที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

อีเมลรีเซ็ตจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนสำหรับผู้ใช้ Cloudbeds ซึ่งอาจแตกต่างจากอีเมลที่คุณใช้ปกติ

ปัญหาที่พบบ่อยได้แก่:

• พิมพ์ที่อยู่อีเมลผิด เช่น พิมพ์ .con แทน .com
• กรอกอีเมลส่วนตัวในขณะที่ผู้ใช้ลงทะเบียนด้วยอีเมลที่ทำงาน
• กรอกอีเมลเก่าหลังจากที่ผู้ใช้เปลี่ยนอีเมลแล้ว

หากคุณไม่ทราบว่าอีเมลใดถูกลงทะเบียนไว้ ให้ขอให้เจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบที่พักยืนยันได้ที่ บัญชี > การตั้งค่า > ผู้ใช้

3. อนุญาตที่อยู่อีเมลผู้ส่ง

หากที่พักของคุณใช้โดเมนอีเมลแบบกำหนดเองหรือระบบอีเมลองค์กรที่มีการจัดการ ให้ขอให้ทีมไอทีเพิ่ม noreply@okta.com ลงในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย และตรวจสอบว่าข้อความจากที่อยู่นี้ไม่ได้ถูกกักกันหรือบล็อกครับ

4. ขอให้ผู้ดูแลระบบที่พักส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน

เจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบที่พักสามารถเริ่มกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่หรือส่งอีเมลเปิดใช้งานให้ผู้ใช้ได้:

1. ไปที่ บัญชี > การตั้งค่า > ผู้ใช้
2. ค้นหาผู้ใช้ในรายการ
3. เปิดเมนูสามจุดข้างชื่อผู้ใช้
4. เลือก รีเซ็ตรหัสผ่าน หรือ ส่งอีเมลเปิดใช้งานอีกครั้ง ตามความเหมาะสม

นี่คือการเริ่มคำขอรีเซ็ตหรือเปิดใช้งานใหม่ และส่งลิงก์ใหม่ไปยังอีเมลที่ผู้ใช้งานลงทะเบียนไว้

อีเมลยังไม่ถูกส่งมา

หากอีเมลจาก Cloudbeds เคยถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมมาก่อน ที่อยู่อีเมลผู้รับอาจถูกเพิ่มลงในรายการบล็อกหรือรายการที่ถูกระงับ ติดต่อทีมสนับสนุนของ Cloudbeds เพื่อขอให้ตรวจสอบที่อยู่อีเมลนั้น