ภาพรวม
เพื่อให้การตลาดของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น บัญชี Cloudbeds ของคุณต้องอยู่ในสถานะที่ดี หากสถานะการชำระเงินของคุณค้างชำระหรือถูกยกเลิก แคมเปญของคุณจะถูกหยุดทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายโดยไม่ได้ตั้งใจ หากบัญชีหมดอายุหรือถูกยกเลิกเกิน 90 วัน ยอดเครดิตที่เหลือจะถูกรีเซ็ต
ทำไมแคมเปญของฉันถึงถูก หยุดชั่วคราว?
ลองนึกถึง Cloudbeds Digital Marketing เหมือนรถยนต์ที่ต้องการเชื้อเพลิง (เครดิต) และถนนที่ปลอดภัย (สถานะการชำระเงินที่ใช้งานได้) เพื่อให้เคลื่อนที่ต่อไป แคมเปญจะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและเครดิตดังนี้:
- ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ: หากใบแจ้งหนี้ของคุณยังไม่ได้ชำระ เราจะหยุดแคมเปญโดยอัตโนมัติ เพื่อปกป้องคุณจากการเกิดค่าใช้จ่ายในบัญชีที่ยังไม่พร้อมใช้งานเต็มที่
- คำขอยกเลิก: หากคุณได้ขอยกเลิกบริการ Cloudbeds แคมเปญของคุณจะถูกหยุดชั่วคราวเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยกเลิก
- การหยุดชั่วคราวเนื่องจากงบประมาณ/เครดิต: เพื่อป้องกันยอดเงินติดลบที่เกิดจากความล่าช้าในการรายงานจากพันธมิตรโฆษณา แคมเปญจะถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อเครดิตที่เหลือถึงเกณฑ์ที่เทียบเท่ากับค่าใช้จ่ายเฉลี่ยรายวัน ซึ่งช่วยให้การกระทบยอดค่าใช้จ่ายเป็นไปอย่างถูกต้องและป้องกันไม่ให้เครดิตของคุณติดลบ
การหยุดชั่วคราวของ OTA Ads ตามการเข้าพัก: แคมเปญ OTA Ads อาจถูกหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อการคาดการณ์การเข้าพักสูงกว่าเกณฑ์ที่ตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าแคมเปญ การหยุดชั่วคราวประเภทนี้แยกจากการหยุดชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินหรือเครดิต เมื่อการเข้าพักต่ำกว่าเกณฑ์ที่ตั้งไว้ แคมเปญจะเริ่มทำงานอีกครั้งโดยอัตโนมัติ สำหรับรายละเอียดการตั้งค่า ดูได้ที่ OTA Ads ใน Digital Marketing.
การเพิ่มเงิน และ เติมเครดิต
หากบัญชีอยู่ในสถานะการชำระเงินที่ถูกจำกัดเกิน 7 วัน ความสามารถในการเพิ่มเครดิตด้วยตนเองหรือใช้ฟีเจอร์ "เติมเครดิตอัตโนมัติ" จะถูกปิดใช้งาน เราทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เติมเชื้อเพลิงให้กับรถที่ยังไม่พร้อมขับ
เมื่อสถานะการชำระเงินของคุณกลับมาเป็น "สถานะดี" ระบบอัตโนมัติทั้งหมด รวมถึงแคมเปญและการตั้งค่าการเติมเครดิต จะกลับสู่สถานะใช้งานเหมือนเดิม
นโยบายเครดิตและ การคืนเงิน
เราต้องการให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากทุกดอลลาร์ที่คุณลงทุนในตลาด โปรดทราบนโยบายต่อไปนี้:
- เครดิตไม่มีการคืนเงิน: ตาม เงื่อนไขการให้บริการ ของเรา เครดิตการตลาดที่ไม่ได้ใช้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อมีการยกเลิกบัญชี
-
กฎ 90 วัน: หากบัญชีของคุณถูกยกเลิกหรืออยู่ในสถานะหมดอายุเป็นเวลา เกินกว่า 90 วัน ยอดเงินเครดิตที่เหลือจะถูกรีเซ็ตเป็นศูนย์
- ข่าวดี: หากคุณกลับมาใช้ Cloudbeds และเปิดใช้งานแคมเปญของคุณใหม่ภายในระยะเวลา 90 วันนี้ เครดิตของคุณจะยังคงอยู่รอคุณอยู่
- Managed DMS: สำหรับลูกค้า Managed DMS ค่าคอมมิชชั่นที่ค้างชำระทั้งหมดต้องได้รับการชำระก่อนปิดบัญชี
สรุปการดำเนินการ Digital Marketing ตามสถานะการเรียกเก็บเงินของบัญชี
| สถานะบัญชี | แคมเปญ | การเติมเงิน / การเพิ่มยอดเงิน | ยอดเงินเครดิต |
|---|---|---|---|
| สถานะปกติ | กำลังใช้งาน | ที่มี | ยังคงอยู่ |
|
ค้างชำระ * แจ้งเตือนเกิน 14 วัน * สัญญาหมดอายุ * ทดลองใช้ * ระงับการใช้งาน |
หยุดชั่วคราวทันที | ปิดใช้งานหลัง 7 วัน | ยังคงอยู่ |
| ยกเลิก / หมดอายุ | หยุดชั่วคราว | ปิดใช้งาน | รีเซ็ตหลัง 90 วัน |
ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของคุณไหม?
หากคุณคิดว่าแคมเปญของคุณถูกหยุดชั่วคราวโดยผิดพลาด หรือจำเป็นต้องอัปเดตวิธีการชำระเงิน กรุณาติดต่อ billing@cloudbeds.com เพื่อขอความช่วยเหลือครับ/ค่ะ
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น