วิธีใช้ฟีเจอร์ AI Autopilot

บทนำ

ฟีเจอร์ AI Autopilot ใน Revenue Intelligence จะช่วยทำให้คำแนะนำราคาทำงานโดยอัตโนมัติตามสภาพตลาดและรายการห้องพักของที่พักของคุณ คู่มือนี้อธิบายวิธีการกำหนดค่า ตรวจสอบการปกป้องการกำหนดราคา และรักษาการควบคุมราคาที่เลือกด้วยตนเอง

สารบัญ

• การทำงานของ Autopilot
• กำหนดค่า AI Autopilot
• ความปลอดภัยและการควบคุมอัตราของ Autopilot
• แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด: ตรวจสอบคำแนะนำก่อนเปิดใช้งาน Autopilot
• คำถามที่พบบ่อย

การทำงานของ Autopilot

Autopilot จะติดตามความต้องการตลาด การกำหนดราคาของคู่แข่ง และรายการห้องพักของที่พักของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แทนที่จะต้องให้ผู้จัดการรายได้ตรวจสอบและยอมรับคำแนะนำทุกข้อด้วยตนเอง ระบบจะเผยแพร่คำแนะนำราคาโดยอัตโนมัติไปยังระบบบริหารจัดการที่พัก (PMS) หรือ Channel Manager ของคุณโดยตรง

• ความถี่: ระบบจะคำนวณใหม่และส่งอัปเดตบ่อยถึงชั่วโมงละครั้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตลาดหรือเหตุการณ์การจองที่สำคัญเกิดขึ้น
• ระบบอัตโนมัติ: คำแนะนำจะถูกเผยแพร่โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ราคาของคุณยังคงแข่งขันได้แม้ในช่วงเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำการ

กำหนดค่า AI Autopilot

ขั้นตอนและภาพหน้าจอด้านล่างแสดงอินเตอร์เฟส Revenue Intelligence ที่อธิบายในคู่มือนี้ ในประสบการณ์นั้น ให้เปิดการตั้งค่า Rate Management เพื่อจัดการ Autopilot

ขั้นตอนการเข้าถึงและเปิดใช้งาน:

1. เปิดแพลตฟอร์ม Revenue Intelligence
2. เปิด เมนูบัญชี ที่มุมขวาบน
3. เลือก การตั้งค่า คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแท็บ ทั่วไป ของส่วน การจัดการอัตรา

4. ในส่วน การตั้งค่า Autopilot ให้เลือก เปิดใช้งาน Autopilot
5. ระบุ การเปลี่ยนแปลงราคาขั้นต่ำที่ยอมรับได้ และความต้องการของคุณสำหรับ ยกเว้นช่วงเวลาใกล้ในอนาคต
6. คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ที่มุมบนขวาเพื่อเปิดใช้งาน Autopilot

การตั้งค่า Autopilot ที่สำคัญ

ความปลอดภัยและการควบคุมอัตราของ Autopilot

Autopilot ทำงานภายในขอบเขตความปลอดภัยที่ผู้ใช้งานกำหนดไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าการกำหนดราคายังคงสอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

ขอบเขตอัตราขั้นต่ำและขั้นสูงสุด

Autopilot ใช้ อัตราขั้นต่ำ และ อัตราขั้นสูงสุด ที่ตั้งค่าใน ลำดับชั้นของห้อง เป็นขอบเขตการกำหนดราคา คำแนะนำอัตโนมัติจะเคารพขีดจำกัดเหล่านี้ หากต้องการกำหนดค่า โปรดดูที่ กำหนดค่าลำดับชั้นของห้องและกฎราคาใน Revenue Intelligence

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนอัตราขั้นต่ำ/ขั้นสูงสุดขณะที่เปิดใช้งาน Autopilot

เมื่อคุณบันทึกอัตราขั้นต่ำหรือขั้นสูงใหม่ใน ลำดับชั้นของห้องพัก หรือผ่านทาง การอัปเดตจำนวนมาก Revenue Intelligence จะตรวจสอบอัตราที่มีอยู่เทียบกับขอบเขตใหม่ วันที่มีอัตราอยู่นอกขอบเขตใหม่จะถูกประเมินเพื่อแนะนำราคาที่เหมาะสมใหม่ ซึ่งโดยปกติจะแสดงภายใน 5 นาที

เมื่อ เปิดใช้งาน Autopilot คำแนะนำที่เหมาะสมจะถูกนำไปใช้กับ PMS ของคุณโดยอัตโนมัติในระหว่างการปรับแต่งครั้งถัดไป ดังนั้นจึงสำคัญมากที่คุณจะต้องตรวจสอบอัตราขั้นต่ำและขั้นสูงของคุณก่อนบันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ใน การตั้งค่า → การจัดการอัตรา → ทั่วไป การเปิดใช้งาน Autopilot จะแสดงคำเตือน Heads up เพื่อเตือนว่าการเปลี่ยนอัตราจะถูกนำไปใช้กับ PMS โดยอัตโนมัติ และควรกำหนดค่าอัตราขั้นต่ำ/ขั้นสูงเพื่อป้องกันความผันผวนของราคาโดยไม่คาดคิด

ภาพด้านล่างแสดงคำเตือนนี้ใต้ตัวเลือกเปิดใช้งาน Autopilot

ทำไมบางวันที่อยู่นอกขอบเขตใหม่จึงไม่ได้รับคำแนะนำ? การตั้งค่า การเปลี่ยนแปลงราคาขั้นต่ำที่ยอมรับได้ ยังคงมีผลบังคับใช้ หากความแตกต่างระหว่างอัตราปัจจุบันกับอัตราที่แนะนำต่ำกว่าเกณฑ์นี้ คำแนะนำจะถูกบล็อกแม้ว่าราคาปัจจุบันจะอยู่นอกขอบเขตใหม่ก็ตาม

การควบคุมและล็อกอัตราด้วยตนเอง

โดยการคลิกที่วันใดวันหนึ่งใน แท็บโอกาส หรือ รายงานพิกอัพ คุณจะเปิด กล่องโอกาส ที่นี่คุณสามารถกำหนดค่าอัตราด้วยตนเองหรือทำการล็อกเพื่อป้องกันไม่ให้ Autopilot ทำการเปลี่ยนแปลง

• ล็อกทั้งหมด: ปกป้องประเภทห้องทั้งหมดสำหรับวันนั้นโดยเฉพาะ
• ล็อกบางส่วน: ใช้กล่องกาเครื่องหมายเพื่อเลือกล็อกเฉพาะประเภทห้องที่ต้องการ
• ล็อกอัตโนมัติ: เมื่อคุณกำหนดค่าอัตราด้วยตนเองหรือคลิก ยอมรับ ในคำแนะนำ ระบบจะ ล็อกประเภทห้องนั้นโดยอัตโนมัติ เมื่อถูกล็อก แถวจะปรากฏเป็นสีเทาในกล่องโอกาส เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจด้วยตนเองของคุณจะไม่ถูกเปลี่ยนแปลงในการอัปเดตในอนาคต

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด: ตรวจสอบคำแนะนำก่อนเปิดใช้งาน Autopilot

แนะนำให้ทำ ระยะทดลองคู่ขนาน (Shadow Phase) เป็นเวลา 7-14 วันแรกก่อนเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ในช่วงเวลานี้:

• ให้ปิดการใช้งาน Autopilot ไว้ ครับ/ค่ะ
• ประเมินคำแนะนำด้วยตนเองในแท็บ โอกาส ครับ/ค่ะ
• ปรับขีดจำกัดความปลอดภัยของคุณ (อัตราขั้นต่ำ/ราคาสูงสุด) จนกว่าคุณจะรู้สึกสบายใจกับตรรกะของระบบครับ/ค่ะ

คำถามที่พบบ่อย

ขยายคำถามเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกล่องโอกาส การล็อกอัตราแต่ละรายการ และการตีความตัวบ่งชี้สถานะครับ/ค่ะ

โอกาสคืออะไรในหน้าต่างโต้ตอบ (Opportunities Dialog)?

หน้าต่างโต้ตอบโอกาส (Opportunities Dialog) คือหน้าต่างโมดอลรายละเอียดที่เปิดขึ้นเมื่อคุณคลิกที่วันที่เข้าพักเฉพาะใน แท็บโอกาส (Opportunities tab) หรือ รายงานพิกอัพ (Pickup Reports)

หน้าต่างนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการสำหรับวันที่นั้น ช่วยให้คุณตรวจสอบ คำอธิบาย AI ประเมินผลกระทบทางการเงินของคำแนะนำ และจัดการอัตราระดับห้องด้วยตนเอง

ฉันจะล็อกหรือปลดล็อกอัตราได้อย่างไร?

การล็อกช่วยให้ Autopilot และการแก้ไขพร้อมกัน (เช่น "ยอมรับทั้งหมด") ไม่เปลี่ยนแปลงราคาของคุณ มีสามวิธีในการจัดการการล็อกภายในกล่องโต้ตอบโอกาส:

• ล็อกวันที่ทั้งหมด: คลิกปุ่ม ล็อกทั้งหมด ที่มุมล่างซ้ายเพื่อปกป้องประเภทห้องทั้งหมดสำหรับวันที่นั้นโดยเฉพาะ

  

• ล็อกเฉพาะบางห้อง: เลือกกล่องกาเครื่องหมายข้างประเภทห้องที่คุณต้องการปกป้อง จากนั้นคลิกปุ่ม ยอมรับ

  

  เมื่อประเภทห้องถูกล็อกแล้ว จะปรากฏเป็นสี เทา ในรายการ การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยยืนยันว่าราคาถูกเผยแพร่และได้รับการปกป้องจากการอัปเดตอัตโนมัติหรือการแก้ไขพร้อมกันเพิ่มเติม

  

• ปลดล็อก: หากต้องการคืนราคากลับไปยังการจัดการของ Autopilot ให้คลิก ไอคอนล็อก ข้างประเภทห้องที่ล็อกไว้ แล้วยืนยันว่าคุณต้องการ ปลดล็อก ไอคอนแม่กุญแจจะหายไป และประเภทห้องจะไม่ถูกแสดงเป็นสี เทา อีกต่อไป ซึ่งแสดงว่าราคานั้นสามารถรับการอัปเดตโดยระบบได้อีกครั้ง

  

  

  

 ปุ่ม ยอมรับทั้งหมด จะไม่สนใจประเภทห้องที่ถูกล็อก ดังนั้นราคาที่ปกป้องด้วยตนเองจะไม่ถูกเปลี่ยนแปลงในระหว่างการยอมรับแบบแก้ไขพร้อมกัน

ฉันจะระบุอัตราที่ถูกล็อกทั่วทั้งแพลตฟอร์มได้อย่างไร?

คุณสามารถระบุอัตราที่ได้รับการป้องกันได้โดยมองหาไอคอนรูปกุญแจล็อกในสองพื้นที่หลักดังนี้:

1. ใน รายงานพิกอัพ (มุมมองปฏิทิน):
   • กุญแจล็อกปิด: หมายความว่า วันที่ทั้งหมด ถูกล็อกอย่างสมบูรณ์
   • กุญแจล็อกเปิด: หมายความว่าเป็นการ ล็อกบางส่วน บางประเภทห้องถูกล็อก ในขณะที่ประเภทห้องอื่นยังเปิดให้ระบบ Autopilot อัปเดตได้

2. ในกล่องโต้ตอบโอกาส: ไอคอนกุญแจล็อกจะปรากฏถัดจากอัตราของแต่ละประเภทห้อง ไอคอนกุญแจล็อกสีน้ำเงิน หมายความว่าอัตรานั้นจะถูกล็อกหลังจากที่คุณยอมรับหรือบันทึกการเปลี่ยนแปลง ในทางกลับกัน ไอคอนกุญแจล็อกสีดำ ที่อยู่บนแถวที่เป็นสีเทาหมายความว่าอัตรานั้นได้รับการป้องกันจากการอัปเดตอัตโนมัติหรือการแก้ไขพร้อมกันเพิ่มเติม

เครื่องหมายถูกต่างๆ หมายความว่าอย่างไร?

• เครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน: หมายความว่าอัตราที่ระบบแนะนำได้รับการยอมรับและเผยแพร่แล้ว

  

• เครื่องหมายถูกสีส้ม: หมายความว่าอัตราที่กำหนดเองถูกป้อนและยอมรับด้วยมือ การกระทำนี้จะ ล็อก อัตราสำหรับประเภทห้องนั้นโดยอัตโนมัติ ป้องกันไม่ให้ระบบ Autopilot หรือการแก้ไขพร้อมกันอื่นๆ เข้ามาแทนที่กลยุทธ์ที่คุณตั้งไว้

  

ไอคอนแม่กุญแจสีน้ำเงินหมายความว่าอย่างไร?

ไอคอน แม่กุญแจสีน้ำเงิน จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณกำหนดราคาห้องพักเองโดยการกรอกราคาที่กำหนดเอง ซึ่งจะทำให้เกิด การล็อกอัตโนมัติ ทันทีที่คุณคลิกออกจากช่องราคาห้องพักนั้น เพื่อป้องกันไม่ให้ราคาห้องพักนั้นถูกเปลี่ยนแปลงโดย Autopilot หรือการแก้ไขพร้อมกัน

เมื่อคุณยอมรับราคานั้นและเปิด โต้ตอบโอกาส อีกครั้ง แถวราคานั้นจะแสดงเป็นสีเทาเพื่อยืนยันว่ายุทธศาสตร์ที่คุณกำหนดเองกำลังทำงานและได้รับการปกป้อง

ในมุมมองปฏิทินของ รายงานพิกอัพ ราคาที่กำหนดเองเหล่านี้จะถูกระบุด้วย เครื่องหมายถูกสีส้ม ซึ่งแสดงว่าราคาที่กำหนดเองถูกส่งแทนราคาที่ระบบแนะนำ (ซึ่งใช้เครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน)

ฉันสามารถยกเว้นเทศกาลท้องถิ่นหรือวันหยุดได้ไหม?

ได้ คุณสามารถล็อกวันที่มีความต้องการสูงเฉพาะเจาะจงด้วยตนเอง เพื่อให้วันที่เหล่านั้นถูกจัดการด้วยมือ ในขณะที่ปล่อยให้ส่วนที่เหลือของเดือนทำงานด้วย Autopilot สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการปฏิทิน ดูที่ มุมมองรายเดือนต่อโรงแรมในรายงานพิกอัพ

บทความที่เกี่ยวข้อง

เมื่อ Autopilot กำหนดค่าแล้ว คู่มือนี้จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรีวิวและจัดการคำแนะนำราคา:

• วิธีใช้คำแนะนำการเปลี่ยนอัตรา