การทำความเข้าใจการยืนยัน 3D Secure (3DS) สำหรับการชำระเงินด้วยตนเอง

เพื่อให้มั่นใจในระดับความปลอดภัยสูงสุดสำหรับที่พักและผู้เข้าพักของคุณ Cloudbeds กำลังปรับปรุงวิธีการจัดการธุรกรรมบัตรเครดิตด้วยตนเอง บทความนี้อธิบายกระบวนการ 3D Secure (3DS) การยืนยันเหตุผลที่จำเป็น และผลกระทบต่อการดำเนินงานประจำวันของคุณ

3D Secure (3DS) คืออะไร?

3D Secure คือชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรมบัตรเครดิตและบัตรเดบิตออนไลน์ มันทำหน้าที่เหมือน "การจับมือ" ดิจิทัลระหว่างผู้เข้าพักกับธนาคารของพวกเขาเพื่อยืนยันว่าผู้ที่ทำการชำระเงินเป็นผู้ถือบัตรที่ได้รับอนุญาตจริง

ทำไมต้องมีการเปลี่ยนแปลงนี้?

การอัปเดตนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเสริมความปลอดภัยสำหรับที่พักทุกแห่งที่ใช้ Cloudbeds Payments หรือ Stripe Direct โดยการเรียกใช้ 3DS บ่อยขึ้นในระหว่างการกรอกข้อมูลบัตรด้วยตนเอง เราจึงมอบ:

• การป้องกันการฉ้อโกง: ลดความเสี่ยงจากการชาร์จที่ไม่ได้รับอนุญาตและการปฏิเสธการชำระเงินที่มีค่าใช้จ่ายสูงอย่างมาก³

• อัตราการรับรองที่สูงขึ้น: ธนาคารมีแนวโน้มที่จะอนุมัติธุรกรรมที่ได้รับการตรวจสอบผ่าน 3DS มากขึ้น

• การปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม: สอดคล้องกับมาตรฐานการชำระเงินระดับโลกและกฎความปลอดภัยที่ Stripe บังคับใช้

กระบวนการทำงานเป็นอย่างไร

เมื่อคุณเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตของผู้เข้าพักด้วยตนเองใน Cloudbeds PMS เพื่อดำเนินการชำระเงิน ระบบจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. พนักงานเพิ่มบัตร

ทีมของคุณกรอกข้อมูลบัตรเครดิตในอินเตอร์เฟสของ Cloudbeds ตามปกติ เมื่อคลิก "ดำเนินการ" ระบบจะเริ่มโปรโตคอลความปลอดภัย

2. อีเมลยืนยันการตรวจสอบผู้เข้าพัก

ระบบจะส่ง อีเมลยืนยัน 3DS อย่างปลอดภัยโดยอัตโนมัติไปยังผู้เข้าพัก อีเมลนี้มีลิงก์ที่นำผู้เข้าพักไปยังหน้าปลอดภัยที่โฮสต์โดยธนาคารของพวกเขา

3. สถานะรอดำเนินการในใบแจ้งรายการ

ในขณะที่รอผู้เข้าพักดำเนินการ จะมี ธุรกรรมรอดำเนินการ ปรากฏในโฟลิโอการจอง เพื่อเป็นที่ว่างไว้ในขณะที่การตรวจสอบกับธนาคารกำลังดำเนินอยู่

คุณสามารถไปที่ข้อความอีเมลของการจองเพื่อดูสิ่งที่ส่งไปยังผู้เข้าพัก:

4. ผลลัพธ์สุดท้าย

ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการกระทำของผู้เข้าพักโดยสิ้นเชิง:

สิ่งที่พนักงานของคุณต้องรู้

เพื่อให้การเช็กอินและการชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดจำเคล็ดลับการปฏิบัติงานต่อไปนี้ไว้ในใจ:

การระบุการชำระเงินที่รอดำเนินการ

ถ้าคุณพยายามดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรที่กำลังรอการยืนยัน 3DS จากผู้เข้าพัก Cloudbeds จะแสดงคำเตือน จะไม่มีการสร้างรายการรอดำเนินการเพิ่มเติมสำหรับบัตรนั้นจนกว่ารายการแรกจะได้รับการแก้ไข

เมื่อผู้เข้าพักล้มเหลวในการตรวจสอบยืนยัน

ถ้าผู้เข้าพักปฏิเสธคำขอ 3DS ข้อมูลบัตรจะถูกยกเลิกเพื่อความปลอดภัย คุณไม่สามารถ "เปิดใช้งานใหม่" ได้ พนักงานของคุณต้องเพิ่มข้อมูลบัตรใหม่ด้วยตนเองเพื่อเริ่มคำขอ 3DS ใหม่

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด: ใช้ "ชำระเงินผ่านลิงก์"

สำหรับการจองระยะไกลหรือการชำระเงินทางโทรศัพท์ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้ ชำระเงินผ่านลิงก์

• ทำไม? แทนที่พนักงานของคุณจะต้องกรอกข้อมูลบัตรที่ละเอียดอ่อนด้วยตนเอง ผู้เข้าพักจะกรอกข้อมูลของตัวเองและทำขั้นตอน 3DS ให้เสร็จในขั้นตอนเดียว นี่คือวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการจัดการรายการ "บัตรไม่อยู่กับตัว"