คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับกลุ่มและอีเวนต์

หน้ากรุ๊ปแบบระบบดั้งเดิมกำลังจะถูกยกเลิก การจัดการทั้งหมดสำหรับกรุ๊ป บริษัท และตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวได้ย้ายไปยังศูนย์รวมข้อมูล กรุ๊ปและอีเวนต์ ที่ออกแบบใหม่ เพื่อรองรับความสามารถหลายที่พักและรายงานที่ดีขึ้นค่ะ

วันที่ตั้งเป้าหมายสำหรับการเปิดใช้งานทั่วไปคือ ไตรมาสที่ 2 ปี 2026 ค่ะ โปรดทราบว่าวันที่นี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามผลลัพธ์ของช่วงทดลองใช้งาน

ไม่ค่ะ — ข้อมูลเดิมของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้ในระหว่างการเปลี่ยนแปลง

• กรุ๊ปทั้งหมดจากโมดูลระบบดั้งเดิมจะถูกย้ายโดยอัตโนมัติเป็น อีเวนต์ ในโมดูลกรุ๊ปและอีเวนต์ใหม่
• บล็อกห้อง (โควตา) ที่มีอยู่จะยังคงเชื่อมโยงกับอีเวนต์ที่เกี่ยวข้อง
• ซึ่งช่วยให้คุณไม่สูญเสียการตั้งค่ารายการห้องพักหรือข้อมูลประวัติศาสตร์ค่ะ

ใช่ค่ะ ข้อมูลทั้งหมดทั้งในอดีตและที่กำลังจะมาถึงจากโมดูล Groups แบบเดิมจะถูกนำเข้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น โมดูลใหม่จะจัดระเบียบข้อมูลนี้ในรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย:

• การแม็ปโดยอัตโนมัติ: "โปรไฟล์กลุ่ม" แบบเดิมของคุณจะถูกเรียกว่า "อีเวนต์" ในตอนนี้
• บล็อกห้อง: บล็อกโควตาที่มีอยู่จะยังคงเชื่อมโยงกับอีเวนต์เดิม ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียการตั้งค่ารายการห้องพักของคุณ
• โปรไฟล์: โมดูลใหม่เพิ่มฟังก์ชันโปรไฟล์ที่มีโครงสร้าง (ผู้เข้าพัก, บริษัท หรือ ตัวแทน) โปรไฟล์เหล่านี้จะไม่ถูกสร้างโดยอัตโนมัติในระหว่างการย้ายข้อมูล ดังนั้นคุณจะต้องสร้างและเชื่อมโยงโปรไฟล์เหล่านี้กับอีเวนต์เพื่อจัดการเรื่องการเรียกเก็บเงินและรายงาน

การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ และยังเพิ่มความสามารถในการจัดการอีเวนต์หลายรายการภายใต้โปรไฟล์เดียวได้

ไม่ค่ะ การย้ายข้อมูลเป็น ทางเดียวเท่านั้น

• ข้อมูลจากโมดูล Groups แบบเดิมจะสามารถใช้งานได้ในโมดูล Groups & Events ใหม่
• อีเวนต์ใหม่หรือการอัปเดตใดๆ ที่ทำในโมดูลใหม่จะไม่แสดงในโมดูล Groups แบบเดิม

เราขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนไปใช้โมดูลใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อเริ่มจัดการอีเวนต์ที่นั่น เพื่อให้ข้อมูลมีความสอดคล้องกัน

ในบางกรณี จำเป็นครับ/ค่ะ

• อีเวนต์และบล็อกห้องจะถูกย้ายโดยอัตโนมัติจากโมดูลระบบดั้งเดิม
• อย่างไรก็ตาม โมดูลใหม่ได้เพิ่มโปรไฟล์ที่มีโครงสร้าง เช่น บริษัท หรือ ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว ซึ่งไม่ได้อยู่ในประสบการณ์กลุ่มของระบบดั้งเดิม
• ถ้าจำเป็น โปรไฟล์เหล่านี้ต้องถูก สร้าง และ ลิงก์ ด้วยตนเองกับอีเวนต์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน การเรียกเก็บเงิน และการจัดองค์กร

ได้ โปรไฟล์ตอนนี้เป็นแหล่งข้อมูลเดียวที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้งองค์กร โปรไฟล์ที่สร้างขึ้นที่ที่พักใดที่หนึ่งในองค์กรของคุณจะสามารถมองเห็นและเข้าถึงได้ทันทีที่ที่พักอื่นๆ ในองค์กร

ประเภทโปรไฟล์ (บริษัท, ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว, และกลุ่ม) เป็นประเภทที่แยกจากกันเพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูล เมื่อเลือกและบันทึกประเภทโปรไฟล์แล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่โดยเลือกประเภทที่ถูกต้อง

กฎการเรียกเก็บเงินและการกำหนดเส้นทางไม่ได้ถูกกำหนดค่าใน โปรไฟล์ โดยตรง แต่จะถูกจัดการจากเวิร์กโฟลว์ของอีเวนต์ เพื่อให้โปรไฟล์เดียวกันรองรับการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันในอีเวนต์ต่างๆ ได้

กฎการกำหนดเส้นทางระดับอีเวนต์จะทำหน้าที่เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับอีเวนต์นั้น หากบล็อกโควตามีการกำหนดกฎการกำหนดเส้นทางของตัวเอง กฎระดับบล็อกจะมีความสำคัญเหนือกว่าสำหรับการจองที่สร้างจากบล็อกนั้น

สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้โปรไฟล์หลักเพียงโปรไฟล์เดียว เช่น บัญชีบริษัท โดยไม่ต้องสร้างโปรไฟล์ซ้ำสำหรับสถานการณ์การเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน

คุณสามารถดูรายงานรวมได้ใน Cloudbeds Insights โดยกรองข้อมูลสำหรับกลุ่มและอีเวนต์ ปัจจุบันมีรายงานเฉพาะ 4 รายงานให้ใช้งาน

เมตริกการผลิตที่ละเอียดขึ้น เช่น ADR (ราคาเฉลี่ยรายวัน) และ จำนวนคืนห้องพัก อยู่ในแผนพัฒนา (ยังไม่มีวันที่คาดว่าจะพร้อมใช้งาน)

ได้ค่ะ ในการทำเช่นนี้ ให้สร้างอีเวนต์ (เช่น “Corporate Transient”) ที่ตั้งค่าเป็น ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพัก และลิงก์การจองแต่ละรายการไปยังอีเวนต์นั้น

วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามการผลิตขององค์กรได้ แม้ว่าการจองจะไม่ใช่ส่วนหนึ่งของบล็อกกลุ่มแบบดั้งเดิมก็ตาม

ไม่ได้ค่ะ การตั้งค่าเหล่านี้จะถูกกำหนดค่าที่ระดับ อีเวนต์ แทนที่จะเป็นระดับโปรไฟล์

ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เพราะโปรไฟล์เดียว (เช่น ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยว) อาจจองหลายอีเวนต์ที่ต้องการอัตรา ค่าคอมมิชชั่น หรือส่วนตลาดที่แตกต่างกันได้

กฎการกำหนดเส้นทางระดับอีเวนต์ คือการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางเริ่มต้นสำหรับอีเวนต์นั้น ใช้กับการจองที่เชื่อมโยงกับอีเวนต์ เว้นแต่จะมีการกำหนดกฎการกำหนดเส้นทางบล็อกโควตาที่เฉพาะเจาะจงมากกว่า

กฎการกำหนดเส้นทางระดับบล็อก จะถูกตั้งค่าบนบล็อกโควตาเฉพาะ หากบล็อกนั้นมีการกำหนดกฎของตัวเอง กฎนั้นจะมีความสำคัญเหนือสำหรับการจองที่สร้างจากบล็อกนั้น

วิธีนี้ช่วยรองรับการจัดการการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกันภายในอีเวนต์เดียวกัน เช่น บล็อกหนึ่งเรียกเก็บเงินกับใบแจ้งรายการอีเวนต์ และบล็อกอีกบล็อกเรียกเก็บเงินในรูปแบบอื่น

เมื่อกำหนดเส้นทางสำหรับบล็อกโควตา ตัวเลือกที่มีได้แก่:

• เหมือนกับอีเวนต์: ปฏิบัติตามกฎการกำหนดเส้นทางที่ตั้งค่าไว้ในระดับอีเวนต์
• เฉพาะค่าห้อง: กำหนดเส้นทางค่าห้องที่เกี่ยวข้อง รวมถึง ราคาห้องพัก, รายได้ค่าห้องที่บันทึกด้วยมือ, ค่าปรับไม่มาเข้าพัก และค่าธรรมเนียมการยกเลิก
• ค่าห้องและภาษี: กำหนดเส้นทางค่าห้องและภาษีที่เกี่ยวข้อง
• ค่าห้อง, ภาษี และค่าธรรมเนียม: กำหนดเส้นทางค่าห้อง ภาษี และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
• ค่าธรรมเนียมทั้งหมด: กำหนดเส้นทางธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดไปยังใบแจ้งรายการที่เลือก
• กำหนดเอง: ให้คุณเลือกประเภทธุรกรรมเฉพาะ และเลือกว่าภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องควรตามค่าหลักไปยังใบแจ้งรายการเดียวกันหรือไม่

การเปลี่ยนกฎการมอบหมายในระดับบล็อกจะมีผลกับรายการที่เกิดขึ้นหลังจากนั้น รายการที่โพสต์ก่อนการเปลี่ยนกฎจะยังคงมอบหมายในใบแจ้งรายการเดิม

หากต้องการปรับรายการที่โพสต์ไปแล้ว ให้ย้ายรายการเหล่านั้นด้วยตนเองจากใบแจ้งรายการ

ได้ เมื่อคุณตั้งค่ากฎการมอบหมายแบบ กำหนดเอง คุณสามารถเลือกได้ว่าภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องควรติดตามค่าบริการหลักไปยังใบแจ้งรายการเดียวกันหรือไม่

สิ่งนี้ช่วยให้รายการที่เกี่ยวข้องอยู่ด้วยกันและลดความจำเป็นในการย้ายภาษีหรือค่าธรรมเนียมด้วยตนเองหลังจากที่มีการโพสต์ค่าบริการ

คุณสามารถตรวจสอบกฎการมอบหมายแบบกำหนดเองที่ใช้งานอยู่ได้จากแท็บ รายละเอียดกิจกรรม ซึ่งช่วยให้คุณยืนยันได้ว่าบล็อกโควตาใดบ้างที่มีการมอบหมายแบบกำหนดเองโดยไม่ต้องเปิดแต่ละบล็อกทีละอัน

ยังไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ ความสามารถในการเพิ่มบัตรเครดิตในโมดูลใหม่เพื่อประมวลผลการชำระเงินในภายหลังยังไม่พร้อมใช้งาน

ทีมงานการชำระเงินกำลังพัฒนาคุณสมบัตินี้ และคาดว่าจะพร้อมใช้งานในช่วง ไตรมาสที่ 2 ปี 2026

ในระหว่างนี้ แม้จะไม่มีแท็บบัตรเครดิต ก็ยังสามารถเพิ่มการชำระเงินหรืออนุญาตบัตรและเก็บข้อมูลไว้เพื่อเรียกเก็บเงินอีกครั้งในภายหลังได้

ได้ค่ะ หากเปิดใช้งานบัญชีแยกประเภทเงินมัดจำสำหรับที่พัก การชำระเงินที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นเงินมัดจำจะแสดงในส่วน เงินมัดจำ ของใบแจ้งรายการอีเวนต์

จากส่วน เงินมัดจำ คุณสามารถใช้เงินมัดจำ ยกเลิกเป็นโมฆะ หรือดูประวัติเงินมัดจำได้ เงินมัดจำสามารถใช้ได้บางส่วนหรือทั้งหมด และยอดเงินคงเหลือจะอัปเดตโดยอัตโนมัติค่ะ

อีเวนต์ที่ยังมียอดเงินมัดจำคงเหลือจะไม่สามารถเปลี่ยนเป็นสถานะ ผู้มุ่งหวัง, ข้อเสนอ, ปิดการขาย, ปิดการขายที่ไม่ได้ผล หรือ ยกเลิกแล้ว ได้ค่ะ

กรุณาใช้เงินมัดจำ ยกเลิกเป็นโมฆะ หรือคืนเงินมัดจำที่เหลือก่อนเปลี่ยนสถานะอีเวนต์เป็นสถานะเหล่านี้

วันที่อีเวนต์ หมายถึงระยะเวลารวมของการจอง ในหน้าหลักของอีเวนต์ วันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดของอีเวนต์จะถูกกำหนดโดยอัตโนมัติจากวันที่เริ่มต้นของบล็อกโควตาที่เร็วที่สุดและวันที่สิ้นสุดของบล็อกโควต้าที่ช้าที่สุด ระบบจะไม่พิจารณาช่วงวันที่รอยต่อเมื่อคำนวณขอบเขตของอีเวนต์เหล่านี้

วันที่บล็อกโควตา คือช่วงเวลาการเข้าพักเฉพาะที่มอบหมายให้กับกลุ่มผู้เข้าพัก (โควตา) ภายในอีเวนต์นั้น ซึ่งช่วยให้คุณมีบล็อกหลายบล็อกที่มีวันที่แตกต่างกันภายใต้หนึ่งอีเวนต์เดียวได้ค่ะ

ไม่ได้ค่ะ การนำเข้ารายชื่อผู้เข้าพักแต่ละครั้งจะผูกกับอีเวนต์เฉพาะรายการเดียวและบล็อกโควตาที่เลือกในระหว่างกระบวนการอัปโหลดเท่านั้น

ระบบต้องการให้รหัสประเทศเป็นไปตาม รูปแบบ ISO 2 ตัวอักษร เช่น US, BR หรือ GB ค่ะ

ชื่อประเทศเต็มหรือรหัสประเทศ 3 ตัวอักษรจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องระหว่างการนำเข้า

ขึ้นอยู่กับประสบการณ์การใช้งานรายชื่อผู้เข้าพักที่ที่พักของคุณกำลังใช้ในขณะนี้ค่ะ

ในช่วงเริ่มต้นของโครงการนำร่อง Groups & Events ฟีเจอร์รายชื่อผู้เข้าพักเน้นการตรวจสอบรูปแบบไฟล์และช่องข้อมูลที่จำเป็นเป็นหลัก โดยอิงจากคำติชมของลูกค้า จึงได้มีการเปิดตัวเวอร์ชันที่อัปเดตซึ่งมีการตรวจสอบที่ดีขึ้นและการควบคุมรายการห้องพักที่แม่นยำกว่าเดิม

ประสบการณ์รายชื่อผู้เข้าพักเวอร์ชันก่อนหน้าประสบการณ์รายชื่อผู้เข้าพักเวอร์ชันอัปเดต

ในประสบการณ์รายชื่อผู้เข้าพักเวอร์ชันก่อนหน้า ระบบจะตรวจสอบรูปแบบไฟล์และช่องข้อมูลที่จำเป็น แต่จะไม่ตรวจสอบสถานะห้องว่าง ค่ะ

• อาจเกิดการจองเกินบล็อกโควตาได้หากการนำเข้าข้อมูลเกินจำนวนห้องที่มี
• เน้นการอัปโหลดไฟล์ CSV และการตรวจสอบรูปแบบพื้นฐาน
• การตรวจสอบในระหว่างการนำเข้าข้อมูลมีจำกัด

วิธีสังเกตเวอร์ชันนี้:

• แท็บรายชื่อผู้เข้าพักจะแสดงตารางบันทึกการนำเข้าข้อมูล
• คุณจะเห็นปุ่ม + รายชื่อผู้เข้าพัก สำหรับอัปโหลดไฟล์
• ไม่มีเทมเพลตหรือทางเลือกการกำหนดค่าขั้นสูงให้ใช้งาน

ในประสบการณ์รายชื่อผู้เข้าพักเวอร์ชันอัปเดต ระบบจะมีการตรวจสอบสถานะห้องว่างอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มความแม่นยำและป้องกันการจองเกินค่ะ

• ตรวจสอบข้อมูลผู้เข้าพักเทียบกับบล็อกโควตาและความจุของห้องพัก
• ป้องกันการนำเข้าผู้เข้าพักเกินจำนวนห้องที่มี
• รองรับเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง เช่น การจองหลายผู้เข้าพักและลิงก์สาธารณะ

วิธีสังเกตเวอร์ชันนี้:

• แท็บรายชื่อผู้เข้าพักจะมีแท็บย่อย เช่น รายชื่อผู้เข้าพักที่นำเข้า และ เทมเพลต
• คุณสามารถสร้างและจัดการเทมเพลตสำหรับการนำเข้าได้
• คุณอาจเห็นตัวเลือกเพิ่มเติม เช่น ลิงก์สาธารณะและการตรวจสอบในตาราง