เมื่อ นโยบายอัจฉริยะ ถูกกำหนดค่าแล้ว Cloudbeds พีเอ็มเอส จะปฏิบัติตามกฎการรับประกัน การชำระเงิน การยกเลิก และ No-show ที่เกี่ยวข้องกับการจองที่มีสิทธิ์ โดยขึ้นอยู่กับเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อมต่อและสถานะอัตโนมัติของการจอง Cloudbeds ยังสามารถดำเนินการชำระเงินตามกำหนดและการดำเนินการทางการเงินอื่นๆ ที่มีสิทธิ์ได้ด้วย
บทความนี้อธิบายถึงพฤติกรรมนโยบายอัจฉริยะตลอดวงจรชีวิตของการจอง รวมถึงการมอบหมายนโยบาย การแก้ไขการจอง การชำระเงินตามกำหนด การดำเนินการทางการเงินด้วยตนเอง และสถานการณ์ที่ต้องการการแทรกแซงจากพนักงาน
กำลังมองหาวิธีการประมวลผลค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show อยู่ใช่ไหม? สำหรับการคำนวณค่าธรรมเนียม การโพสต์ใบแจ้งรายการโดยอัตโนมัติ ภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง รายการกำหนดค่าทับ การประมวลผลการชำระเงิน และรายงาน โปรดดูที่ วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show โดยอัตโนมัติใน Cloudbeds พีเอ็มเอส.
| วัตถุประสงค์ | เข้าใจว่านโยบายอัจฉริยะส่งผลต่อการจอง การชำระเงินที่กำหนดไว้ การเปลี่ยนแปลงการจอง และการดำเนินการทางการเงินด้วยตนเองอย่างไร |
| เหมาะสำหรับ | พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า ผู้ดูแลระบบที่พัก ผู้จัดการทั่วไป เจ้าของ และทีมการตรวจประเมินกลางคืน |
| ใช้เมื่อ | จัดการการจองที่มีนโยบายอัจฉริยะ แก้ไขค่าธรรมเนียมการจอง ตรวจสอบการชำระเงินที่กำหนดไว้ หรือพิจารณาว่าจะปิดการทำงานอัตโนมัติหรือไม่ |
| ข้อกำหนด | ต้องเปิดใช้นโยบายอัจฉริยะสำหรับที่พักและมอบหมายให้นโยบายกับการจอง การดำเนินการบางอย่างต้องมีสิทธิ์บทบาทเฉพาะ และการทำงานอัตโนมัติการชำระเงินขึ้นอยู่กับเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อมต่อ |
| ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | เข้าใจว่าการดำเนินการทางการเงินใดที่ Cloudbeds จัดการโดยอัตโนมัติ เมื่อใดที่การชำระเงินที่กำหนดไว้มีการเปลี่ยนแปลง และเมื่อใดที่พนักงานต้องดำเนินการชำระเงินหรือคืนเงินด้วยตนเอง |
| ข้อจำกัด | นโยบายอัจฉริยะที่มอบหมายกับการจองไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากสร้างแล้ว หากปิดการทำงานอัตโนมัติสำหรับการจองนั้น จะไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งได้ และสถานะห้องว่างอาจแตกต่างกันไปตามที่พัก |
สถานะการใช้นโยบายอัจฉริยะ: นโยบายอัจฉริยะพร้อมใช้งานสำหรับที่พักที่มีสิทธิ์ สถานะการใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามที่พักและชุดฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน
ในบทความนี้
- นโยบายอัจฉริยะใช้กับการจองอย่างไร
- การทำงานของระบบชำระเงินอัตโนมัติ
- การเปลี่ยนแปลงการจองส่งผลต่อการชำระเงินตามกำหนดอย่างไร
- การชำระเงินด้วยตนเองและการปิดใช้นโยบายอัจฉริยะ
- การยกเลิกและกรณีไม่มาเข้าพัก (No-show)
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินงานประจำวัน
นโยบายอัจฉริยะใช้กับการจองอย่างไร
เมื่อมีการสร้างการจอง Cloudbeds จะกำหนดว่านโยบายอัจฉริยะใดที่ใช้กับการจองนั้นโดยอิงจากแผนราคา วันที่เข้าพัก และนโยบายอัจฉริยะข้อยกเว้นที่ใช้งานอยู่
นโยบายอัจฉริยะที่กำหนดจะถูกล็อกเมื่อสร้างการจอง และจะยังคงถูกมอบหมายให้กับการจองนั้นแม้ว่าการจองจะถูกแก้ไขภายหลังหรือมีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่านโยบายเดิม
- นโยบายอัจฉริยะที่มอบหมายแล้วไม่สามารถเปลี่ยนเป็นนโยบายอื่นหลังจากสร้างการจองได้
- การย้ายการจองไปยังห้องหรือแผนราคาอื่นจะไม่เปลี่ยนนโยบายอัจฉริยะที่มอบหมายไว้
- พนักงานที่ได้รับอนุญาตสามารถปิดการทำงานอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะสำหรับการจองแต่ละรายการได้ แต่การทำเช่นนั้นจะไม่มอบหมายนโยบายอื่นแทน
นโยบายอัจฉริยะข้อยกเว้นส่งผลต่อการจองอย่างไร
นโยบายอัจฉริยะข้อยกเว้น ช่วยให้ที่พักสามารถกำหนดค่าทับนโยบายอัจฉริยะมาตรฐานที่มอบหมายให้กับแผนราคาหรืออัตรามาตรฐานสำหรับวันที่เฉพาะเจาะจงได้
เมื่อกำหนดนโยบายที่ใช้ได้ Cloudbeds จะ:
- ประเมินแต่ละคืนของการเข้าพัก เริ่มจากวันที่เช็กอินและไม่รวมวันที่เช็กเอาต์
- ระบุคืนแรกที่ตรงกับนโยบายอัจฉริยะข้อยกเว้นที่ใช้งานอยู่
- ใช้กฎนโยบายที่เกี่ยวข้องกับข้อยกเว้นที่ตรงกันนั้นกับการจองทั้งหมด
- ใช้กฎนโยบายอัจฉริยะมาตรฐานที่มอบหมายให้กับแผนราคาหรืออัตรามาตรฐานหากไม่มีข้อยกเว้นใดใช้ได้
เมื่อสร้างการจองแล้ว นโยบายที่กำหนดจะถูกล็อกไว้ การอัปเดต ปิดใช้งาน หรือการลบข้อยกเว้นเดิมจะไม่เปลี่ยนนโยบายที่มอบหมายให้กับการจองนั้นแล้ว
หากต้องการเรียนรู้วิธีการกำหนดค่าข้อยกเว้น ดูที่ ใช้ข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะเพื่อกำหนดค่านโยบายการยกเลิกสำหรับวันที่เฉพาะเจาะจง
การทำงานของระบบชำระเงินอัตโนมัติ
เมื่อการจองมีนโยบายอัจฉริยะที่ใช้งานอยู่ Cloudbeds สามารถทำให้งานทางการเงินที่มีสิทธิ์เป็นไปโดยอัตโนมัติตามกฎที่กำหนดไว้ในนโยบาย
ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและความเหมาะสมของการจอง งานเหล่านี้อาจรวมถึง:
- การชำระเงินเริ่มต้นหรือการรับรองการชำระเงิน
- การเก็บยอดเงินคงเหลือที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- การเรียกเก็บจำนวนเงินที่ได้รับการรับรองไว้ก่อนหน้านี้
- การดำเนินการทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกและ No-show ที่มีสิทธิ์
สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการโพสต์ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show โปรดดูที่ วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show โดยอัตโนมัติใน Cloudbeds PMS
การทำงานอัตโนมัติของการชำระเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินที่เชื่อมต่อของคุณ ที่พักที่ไม่มีการทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบจะต้องดำเนินการชำระเงินบางส่วนหรือทั้งหมดด้วยตนเอง
การชำระเงินอัตโนมัติที่สำเร็จและล้มเหลว
เมื่อการชำระเงินอัตโนมัติสำเร็จหรือล้มเหลว Cloudbeds สามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลได้หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการชำระเงิน
หากการชำระเงินอัตโนมัติล้มเหลว พนักงานควรติดต่อผู้เข้าพักหรือขอวิธีการชำระเงินที่อัปเดต จากนั้นดำเนินการชำระเงินด้วยตนเองที่จำเป็นใน Cloudbeds PMS
ก่อนดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบสถานะนโยบายอัจฉริยะของการจองและการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่รอดำเนินการ การดำเนินการทางการเงินด้วยตนเองบางอย่างอาจทำให้นโยบายอัจฉริยะถูกปิดใช้งานอย่างถาวรสำหรับการจองนั้น
การเปลี่ยนแปลงการจองส่งผลต่อการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างไร
การเปลี่ยนแปลงการจองบางอย่างอาจเปลี่ยนจำนวนเงินของการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่จะเกิดขึ้น ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับประเภทของการเปลี่ยนแปลงและว่าการจองยังคงมีสิทธิ์สำหรับการปรับเปลี่ยนหรือไม่
การเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- การเปลี่ยนแปลงวันเข้าพัก: Cloudbeds จะคำนวณยอดเงินคงเหลือใหม่และอัปเดตจำนวนเงินการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าตามวันที่อัปเดต
- การเปลี่ยนแปลงห้องพักหรือแผนราคา: หากการจองเปลี่ยนไปยังห้องพักหรือแผนราคาที่มีอัตราต่างกัน ยอดเงินคงเหลือจะอัปเดตเมื่อมีการกำหนดค่านโยบายอัจฉริยะให้เก็บยอดเงินคงเหลือ
- สินค้าและบริการเสริม: การเพิ่มสินค้า หรือบริการเสริมในใบแจ้งรายการจะไม่อัปเดตการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่มีอยู่ผ่านกระบวนการปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียม
- การลดค่าธรรมเนียมด้วยตนเอง: การใช้ การปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียม เพื่อลดยอดรวมการจองสามารถอัปเดตการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่รอดำเนินการให้สะท้อนยอดเงินคงเหลือใหม่
วิธีที่การปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมอัปเดตการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
เมื่อคุณลดยอดรวมการจองโดยใช้ การปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียม ส่วน นโยบาย จะแสดงตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงทางการเงินก่อนที่คุณจะบันทึก
ตัวอย่างจะแสดงจำนวนเงินการชำระเงินปัจจุบันและที่อัปเดต รวมถึงยอดรวมการจองใหม่
ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักได้ชำระไปแล้ว
ผู้เข้าพักยังมียอดเงินคงเหลือ
หากยังมียอดเงินคงเหลือหลังจากการปรับเปลี่ยน Cloudbeds จะลดจำนวนการชำระเงินที่กำหนดไว้ในอนาคตให้ตรงกับยอดเงินคงเหลือใหม่
ในตัวอย่างด้านล่าง การดูตัวอย่างนโยบายแสดงให้เห็นว่าการชำระเงินที่จะเกิดขึ้นลดลงจาก $859.23 เป็น $750.14 ก่อนที่จะบันทึกการปรับเปลี่ยน
ยอดรวมที่ปรับเปลี่ยนได้รับการชำระเต็มจำนวนแล้ว
หากผู้เข้าพักชำระเงินเพียงพอที่จะครอบคลุมยอดรวมการจองที่ปรับเปลี่ยนแล้ว Cloudbeds จะลดการชำระเงินที่จะเกิดขึ้นเป็น $0.00 และยกเลิกการชำระเงินนั้น
หากการปรับเปลี่ยนทำให้เกิดการชำระเงินเกิน Cloudbeds จะแสดงคำเตือนว่าจำเป็นต้องมี การคืนเงินด้วยตนเอง การบันทึกการปรับเปลี่ยนจะไม่คืนเงินให้ผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ
ในตัวอย่างด้านล่าง การชำระเงินที่จะเกิดขึ้นลดลงจาก $641.05 เป็น $0.00 และการปรับเปลี่ยนทำให้เกิดการชำระเงินเกิน $122.59
ข้อจำกัดของการปรับเปลี่ยน: การปรับเปลี่ยนการชำระเงินที่กำหนดนี้จะไม่ใช้กับการจองที่เช็คอินแล้ว การปรับเปลี่ยนที่เพิ่มยอดรวมการจองก็ไม่รวมอยู่ในกระบวนการนี้เช่นกัน
หลังจากบันทึกการปรับเปลี่ยนที่มีสิทธิ์ โปรดรอสักครู่เพื่อให้การชำระเงินที่กำหนดแสดงจำนวนเงินที่อัปเดต
การชำระเงินด้วยตนเองและการปิดใช้งานนโยบายอัจฉริยะ
ระบบนโยบายอัจฉริยะถูกออกแบบมาเพื่อจัดการกิจกรรมทางการเงินที่มีสิทธิ์ตามกฎที่มอบหมายให้กับการจอง
อย่างไรก็ตาม การดำเนินการทางการเงินด้วยตนเองบางอย่างอาจขัดขวางการทำงานอัตโนมัตินี้ หากนโยบายอัจฉริยะเปิดใช้งานและยังมีการชำระเงินที่กำหนดไว้รอดำเนินการ Cloudbeds จะแสดงคำเตือนก่อนดำเนินการที่ได้รับผลกระทบ
การดำเนินการด้วยตนเองที่อาจปิดใช้งานนโยบายอัจฉริยะ
คำเตือนอาจปรากฏขึ้นเมื่อพนักงานดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เพิ่มการชำระเงินด้วยตนเอง
- ดำเนินการคืนเงิน
- ยกเลิกการชำระเงินที่กำหนดไว้
- เป็นโมฆะการชำระเงินหรือปล่อยการรับรอง
- เพิ่มสินค้าและเรียกเก็บเงินในกระบวนการเดียวกัน
ก่อนดำเนินการ Cloudbeds จะอธิบายว่าการดำเนินการต่อจะปิดใช้งานนโยบายอัจฉริยะและระบุการชำระเงินที่กำหนดไว้รอดำเนินการที่จะถูกยกเลิก
ตัวอย่างด้านล่างแสดงคำเตือนที่ปรากฏระหว่างการดำเนินการชำระเงินด้วยตนเอง
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อปิดนโยบายอัจฉริยะ
ถ้าผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาตยืนยันการดำเนินการด้วยตนเองที่ปิดใช้งานนโยบายอัจฉริยะ หรือปิดการทำงานอัตโนมัติอย่างชัดเจนจากโฟลิโอการจอง:
- การชำระเงินที่กำหนดการรอดำเนินการทั้งหมดจะถูกยกเลิก
- การประมวลผลการชำระเงินอัตโนมัติจะหยุดทำงาน
- การยกเลิกอัตโนมัติและการคิดค่าธรรมเนียม No-show รวมถึงการโพสต์โฟลิโอที่มีสิทธิ์ จะหยุดทำงาน
- การชำระเงินที่เก็บไปแล้วจะยังคงอยู่ในรายการจองและจะไม่ถูกคืนเงินโดยอัตโนมัติ
- พนักงานต้องจัดการยอดเงินคงเหลือ การคืนเงินที่จำเป็น หรือค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือ No-show ด้วยตนเอง
การปิดนโยบายอัจฉริยะเป็นการตั้งค่าถาวรสำหรับการจองนี้ เมื่อปิดการทำงานอัตโนมัติแล้ว จะไม่สามารถเปิดใช้งานอีกครั้งสำหรับการจองนั้นได้ การปิดไม่ได้มอบหมายให้นโยบายอัจฉริยะอื่นหรือคืนเงินที่เก็บไปแล้วโดยอัตโนมัติ
คำเตือนการดำเนินการด้วยตนเองจะแสดงเมื่อมีการเปิดใช้นโยบายอัจฉริยะและยังมีการชำระเงินที่กำหนดการรอดำเนินการ หากไม่มีการชำระเงินที่กำหนดการรอดำเนินการ การดำเนินการเหล่านี้จะดำเนินต่อไปตามกระบวนการปกติ
การดำเนินการที่ระบบสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในขั้นตอนปกติจะไม่ปิดนโยบายอัจฉริยะ เช่น การปล่อยการรับรองโดยอัตโนมัติของระบบในช่วงเช็กเอาต์จะไม่ถือเป็นการดำเนินการด้วยตนเองของพนักงาน
วิธีปิดนโยบายอัจฉริยะสำหรับการจอง
ถ้าการจองต้องการการจัดการทางการเงินด้วยตนเอง ผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาตสามารถปิดนโยบายอัจฉริยะจากโฟลิโอการจองได้
- เปิดการจองที่เกี่ยวข้องใน Cloudbeds พีเอ็มเอส
-
ไปที่แท็บ ใบแจ้งรายการ และค้นหาควบคุม นโยบายอัจฉริยะ ควบคุมนี้จะแสดงสถานะการทำงานอัตโนมัติว่าเปิด เปิด หรือ ปิด อยู่ในขณะนี้
-
คลิกที่ควบคุม นโยบายอัจฉริยะ เพื่อเปิดแผงควบคุม ตรวจสอบสถานะการทำงานอัตโนมัติในปัจจุบัน การชำระเงินที่กำหนดการไว้รอดำเนินการ และการชำระเงินที่ดำเนินการแล้ว
- สลับสวิตช์นโยบายอัจฉริยะเป็น ปิด
-
ตรวจสอบคำเตือนที่อธิบายว่าการกระทำอัตโนมัติใดจะหยุดทำงานและการชำระเงินที่กำหนดการไว้รอดำเนินการใดจะถูกยกเลิก
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลงเพื่อปิดการทำงานอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะสำหรับการจองนี้
ยืนยันว่าสถานะการทำงานอัตโนมัติถูกปิด
หลังจากดำเนินการเปลี่ยนแปลงแล้ว แท็บ ใบแจ้งรายการ จะแสดงสถานะนโยบายอัจฉริยะเป็น ปิด
คุณสามารถเปิดแผงนโยบายอัจฉริยะอีกครั้งเพื่อตรวจสอบสถานะสุดท้าย การชำระเงินที่กำหนดการไว้ซึ่งถูกยกเลิกจะยังคงแสดงอยู่ การชำระเงินที่ดำเนินการแล้วยังคงแสดง และแผงจะแจ้งว่านโยบายอัจฉริยะไม่สามารถเปิดใช้งานใหม่ได้
บันทึกกิจกรรมของการจองยังบันทึกข้อมูลว่าใครเป็นผู้ปิดนโยบายอัจฉริยะและเมื่อใด
สิทธิ์ที่ต้องมีเพื่อปิดการทำงานอัตโนมัติ
ผู้ใช้งานต้องมี สิทธิ์กำหนดค่าทับนโยบายอัจฉริยะ ระดับการจองที่เกี่ยวข้องเพื่อปิดการทำงานอัตโนมัติ
พนักงานที่ไม่มีสิทธิ์นี้สามารถดูข้อมูลนโยบายอัจฉริยะได้แต่ไม่สามารถดำเนินการปิดการทำงานได้
หากต้องการตรวจสอบการกำหนดค่าบทบาท ให้ไปที่ เมนูบัญชี > การกำหนดค่า > ผู้ใช้งาน > บทบาท เลือกบทบาทที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบสิทธิ์การจองของบทบาทนั้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการสิทธิ์ ดูที่ เพิ่ม แก้ไข หรือลบบทบาท และ สิทธิ์ของบทบาท
การยกเลิกและ No-show
เมื่อมีการยกเลิกการจองหรือทำเครื่องหมายว่า No-show Cloudbeds จะใช้เงื่อนไขการยกเลิกหรือ No-show ที่กำหนดไว้ในนโยบายอัจฉริยะที่มอบหมายให้กับการจองนั้น
สำหรับการจองที่มีสิทธิ์และเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ Cloudbeds สามารถคำนวณค่าปรับที่ใช้บังคับและดำเนินการทางการเงินโดยอัตโนมัติ ผลลัพธ์เฉพาะขึ้นอยู่กับการตั้งค่านโยบายและความเหมาะสมของการจอง
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show การโพสต์โฟลิโอโดยอัตโนมัติ ภาษีและค่าธรรมเนียม การประมวลผลการชำระเงิน การกำหนดค่าทับ และรายงาน ดูที่ วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show โดยอัตโนมัติใน Cloudbeds PMS
การยกเลิกผ่านพอร์ทัลผู้เข้าพัก
การยกเลิกผ่านพอร์ทัลผู้เข้าพักรองรับกฎการยกเลิกของนโยบายอัจฉริยะ เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจองที่มีสิทธิ์ผ่านพอร์ทัลผู้เข้าพัก เงื่อนไขการยกเลิกของนโยบายอัจฉริยะที่ใช้ได้จะถูกนำมาใช้กับกระบวนการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการชำระเงินดิจิทัลที่รองรับ
ผลลัพธ์ทางการเงินขึ้นอยู่กับนโยบายอัจฉริยะที่มอบหมายให้กับการจอง สถานะระบบอัตโนมัติ ความเหมาะสม และการตั้งค่าการชำระเงิน พนักงานควรตรวจสอบโฟลิโอการจองและประวัติการชำระเงินก่อนดำเนินการค่าปรับหรือการคืนเงินด้วยตนเอง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการคำนวณ การโพสต์ และการประมวลผลค่าปรับการยกเลิก ดูที่ วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show โดยอัตโนมัติใน Cloudbeds PMS
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินงานประจำวัน
ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เมื่อจัดการการจองด้วยนโยบายอัจฉริยะ:
- ตรวจสอบสถานะนโยบายอัจฉริยะ: ยืนยันว่าอัตโนมัติเปิดใช้งานอยู่ก่อนจัดการการชำระเงินหรือการคืนเงินด้วยตนเอง
- ตรวจสอบคำเตือนทางการเงิน: ก่อนยืนยันการดำเนินการด้วยตนเองที่ได้รับผลกระทบ ให้ตรวจสอบว่าการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกยกเลิกและกระบวนการอัตโนมัติใดจะหยุดทำงานบ้าง
- ใช้การดูตัวอย่างการปรับค่าธรรมเนียม: ยืนยันว่าการลดค่าธรรมเนียมที่มีสิทธิ์ส่งผลต่อการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างไร ก่อนบันทึก
- ตรวจสอบการชำระเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดเงินที่จะชำระสะท้อนยอดเงินคงเหลือปัจจุบันของการจองและความต้องการทางปฏิบัติการ
- วางแผนการติดตามด้วยตนเอง: หากปิดใช้งานอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะ พนักงานต้องจัดการการชำระเงิน การคืนเงิน หรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องที่เหลืออยู่ด้วยตนเอง
- ตรวจสอบผลลัพธ์การยกเลิกในพอร์ทัลผู้เข้าพัก: สำหรับกระบวนการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและดิจิทัลที่รองรับ ให้ตรวจสอบผลลัพธ์ของนโยบายอัจฉริยะและประวัติธุรกรรมก่อนดำเนินการทางการเงินเพิ่มเติม
การเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้ช่วยให้ทีมของคุณแยกแยะระหว่างการดำเนินการทางการเงินแบบอัตโนมัติและด้วยตนเอง รู้ว่าเมื่อใดที่การจองต้องการการติดตาม และหลีกเลี่ยงการปิดใช้งานอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะโดยไม่ได้ตั้งใจ
บทความที่เกี่ยวข้อง
- ตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ: กำหนดค่านโยบายอัจฉริยะและมอบหมายให้กับแผนราคา
- วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show อัตโนมัติใน Cloudbeds PMS: เรียนรู้วิธีคำนวณ การโพสต์ การกำหนดค่าทับ และการรายงานค่าปรับการยกเลิกและ No-show
- ใช้ข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะเพื่อกำหนดค่านโยบายการยกเลิกสำหรับวันเฉพาะ: กำหนดค่าการกำหนดค่าทับตามวัน
- เพิ่ม แก้ไข หรือลบบทบาท: จัดการบทบาทพนักงานและสิทธิ์ที่มอบหมาย
- สิทธิ์ของบทบาท: เข้าใจสิทธิ์ที่มีสำหรับบทบาทพนักงานต่างๆ
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น