นโยบายอัจฉริยะมีผลต่อการจอง การชำระเงิน และการยกเลิกอย่างไร

การเปลี่ยนแปลงการจองบางอย่างสามารถอัปเดตจำนวนเงินที่กำหนดไว้:

• การเปลี่ยนแปลงวันที่:
  เมื่อวันที่เข้าพักมีการอัปเดต ระบบจะ คำนวณยอดเงินที่เหลือ และ อัปเดตจำนวนเงินที่ต้องชำระในอนาคต ตามนั้น
• การเปลี่ยนแปลงห้อง/อัตรา:
  หากการจองถูกย้ายไปยังห้องหรือแผนราคาใหม่ที่มีอัตราที่แตกต่าง ยอดเงินที่ เหลือจะถูกอัปเดต (ตราบใดที่นโยบายเก็บยอดเงินที่เหลือ)
• บริการเสริมหรือสินค้าที่เป็นโมฆะ:
  การเพิ่มหรือลบสินค้า จะไม่ปรับการชำระเงินที่กำหนดไว้ทันที.
  หากมีการเปลี่ยนแปลงวันที่หลังจากที่มีการเพิ่มบริการเสริม จำนวนเงินที่กำหนดไว้จะอัปเดต ตามยอดรวมใหม่.

• การชำระเงินที่สำเร็จหรือถูกปฏิเสธ:
  • เมื่อการชำระเงินอัตโนมัติสำเร็จหรือไม่สำเร็จ Cloudbeds สามารถแจ้งให้คุณทราบ ทางอีเมล หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการชำระเงิน
• หากการชำระเงินล้มเหลว เจ้าหน้าที่ต้อง:
  • ติดต่อผู้เข้าพักหรือขอ วิธีการชำระเงินที่อัปเดต.
  • เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือการรับรองที่จำเป็น ด้วยตนเอง ใน PMS.

• การกำหนดค่าทับด้วยตนเองหยุดการทำงานอัตโนมัติ:
  หากเจ้าหน้าที่ของคุณดำเนินการที่แตกต่างจากนโยบาย การทำงานอัตโนมัติสำหรับการจองนั้นจะหยุดลง การดำเนินการที่กระตุ้นให้เกิดเหตุการณ์นี้รวมถึง:

  • การเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่เรียกเก็บ
  • การเรียกเก็บเงินก่อนหรือหลังจากที่กำหนดไว้
  • การอนุมัติจำนวนเงินด้วยตนเอง
  • การจับการอนุมัติก่อนเวลา

  สิ่งนี้ป้องกันการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือไม่คาดคิด

Smart Policies จะทำให้ผลลัพธ์การยกเลิกเป็นไปโดยอัตโนมัติตาม:

• เมื่อผู้เข้าพักยกเลิก
• จำนวนเงินที่ชำระไปแล้ว
• ค่าธรรมเนียมหรือกฎการคืนเงินในนโยบาย

หากผู้เข้าพักยกเลิกในพอร์ทัลผู้เข้าพัก การทำงานอัตโนมัติของ Smart Policy จะไม่ทำงานโดยอัตโนมัติ.
เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการคืนเงินหรือค่าปรับด้วยตนเอง

นี่คือตัวอย่างของวิธีที่ Smart Policies ทำงานในระหว่างการดำเนินงานประจำวัน:

1. ผู้เข้าพักเปลี่ยนวันที่เข้าพัก:
   • ยอดเงินที่เหลือและการชำระเงินที่กำหนดไว้ ปรับโดยอัตโนมัติ ตามวันที่และอัตราใหม่
2. ผู้เข้าพักเพิ่มหรือลบสินค้า:
   • การชำระเงินที่กำหนดไว้จะไม่อัปเดตเว้นแต่วันที่จะมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้น
3. ผู้เข้าพักต้องการอัปเดตบัตรของตน:
   • เจ้าหน้าที่สามารถอัปเดตบัตรได้; การทำงานอัตโนมัติในอนาคตจะดำเนินต่อไปตราบใดที่การทำงานอัตโนมัติยังคงเปิดใช้งาน
4. ผู้เข้าพักต้องการแผนราคาใหม่:
   • หากแผนใหม่ใช้กฎนโยบายที่แตกต่าง การจองจะต้องถูกยกเลิกและทำการจองใหม่
   • Smart Policies ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากการจองถูกสร้างขึ้น

• ใช้สรุปเมื่อชี้เมาส์ ใน PMS เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในขณะเช็กอิน
• เตือนผู้เข้าพักให้ ตรวจสอบกฎการยกเลิก เมื่อทำการจอง
• ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ เกี่ยวกับการดำเนินการใดบ้างที่ทำให้การทำงานอัตโนมัติหยุดทำงาน
• ตรวจสอบการชำระเงินที่กำหนดไว้เป็นระยะๆ เพื่อความถูกต้องในการดำเนินงาน