ตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ

นโยบายอัจฉริยะช่วยให้ที่พักของคุณกำหนดกฎทางการเงินที่ชัดเจนสำหรับการรับประกันการจอง การเก็บเงิน และการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก เมื่อกำหนดค่าแล้ว Cloudbeds จะปฏิบัติตามกฎเหล่านี้โดยอัตโนมัติสำหรับการจองที่มีสิทธิ์ ช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือและปรับปรุงความสอดคล้องในทุกการดำเนินงานของคุณ เรียนรู้ในคู่มือนี้ว่าคุณจะกำหนดค่านโยบายอัจฉริยะของคุณได้อย่างไร

ก่อนเริ่มต้น

• นโยบายอัจฉริยะ ต้องเปิดใช้งาน สำหรับบัญชีของคุณ
  • ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา หากคุณสนใจในฟีเจอร์นี้
• นโยบายอัจฉริยะใช้กับ การจองโดยตรง ที่สร้างขึ้นผ่าน:
  • เครื่องมือการจอง Cloudbeds และ
  • การจองด้วยตนเอง ที่ป้อนใน PMS
• การจองที่ได้รับจาก OTA ยังคงใช้ กฎการฝากเงินที่มีอยู่ นโยบายอัจฉริยะ ไม่แทนที่ การตั้งค่าการฝากเงินของ OTA

ตั้งค่านโยบายอัจฉริยะของคุณ

ขั้นตอนที่ 1 - เข้าถึงการกำหนดค่านโยบาย

1. ไปที่ ที่พัก หน้าในเมนู การตั้งค่า
2. เข้าถึงแท็บ นโยบาย
3. เปิดแท็บ การชำระเงินและการยกเลิก

ขั้นตอนที่ 2 - สร้างนโยบายที่กำหนดเองหรือแก้ไขเทมเพลตนโยบาย

ในหน้า การชำระเงินและการยกเลิก ให้เลือกว่าคุณต้องการ:

4. สร้างนโยบายที่กำหนดเอง จากศูนย์โดยคลิกที่
5. แก้ไข เทมเพลตนโยบายที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า ตามที่คุณต้องการในเมนู

ในแท็บ การชำระเงิน ให้กำหนดค่า:

6. กรอกชื่อ ภายในของนโยบาย
7. วิธีการรับประกัน: วิธีการที่การจองได้รับการรักษาความปลอดภัย (จำนวนเงินที่เรียกเก็บ อนุญาตเท่านั้น จับรายละเอียดบัตรเครดิต หรือไม่เก็บการรับประกัน)
8. แผนการชำระเงินยอดคงเหลือที่เหลือ: วิธีการและเมื่อใดที่ยอดคงเหลือที่เหลือ (ถ้ามี) จะถูกเก็บ (จำนวนเงินที่เรียกเก็บ อนุญาตหรือเก็บด้วยตนเอง)

การทำงานอัตโนมัติที่กำหนดไว้ทั้งหมดจะถูกประมวลผลที่ 12:00 AM (เที่ยงคืน) ใน เขตเวลาท้องถิ่นของที่พัก

ในแท็บ นโยบายการยกเลิก

9. กำหนดกฎที่กำหนด การคืนเงินหรือค่าปรับ เมื่อการจองถูกยกเลิก:
10. เลือก ประเภทการยกเลิกและเงื่อนไขของพวกเขา (จำนวนวันและจำนวนเงินที่เรียกเก็บ)
    • ไม่คืนเงิน: ผู้เข้าพักจะถูกเรียกเก็บ 100% ไม่ว่าจะเมื่อใดที่พวกเขายกเลิก;
    • คืนเงินบางส่วน: ผู้เข้าพักจะถูกเรียกเก็บตาม เมื่อใด ที่พวกเขายกเลิก;
    • คืนเงินเต็มจำนวน: ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกได้ฟรีภายในระยะเวลาที่กำหนดซึ่งจะต้องกำหนดในฟิลด์นโยบายด้านล่าง
11. กรอก ข้อมูลนโยบายเพิ่มเติม: คุณสามารถปรับแต่งรายละเอียดนโยบายที่แสดงให้ผู้เข้าพักของคุณเห็น ข้อความนี้จะปรากฏใน เครื่องมือการจอง และใน อีเมลยืนยัน
    • ข้อมูล ที่กำหนดเอง ใดๆ ที่คุณให้ซึ่ง ไม่ตรงกับ การตั้งค่านโยบายที่คุณเลือกจะต้องได้รับการจัดการ ด้วยตนเอง และ จะไม่แทนที่ การตั้งค่านโยบายที่กำหนดไว้
12. บันทึก การเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการยกเลิกเกิดขึ้น Cloudbeds จะทำการ:

• การคืนเงิน ให้กับผู้เข้าพักหากพวกเขามีเงินที่ต้องคืน หรือ

• ค่าธรรมเนียม จำนวนเงินที่เหลือที่จำเป็นต้องชำระเพื่อให้ตรงตามค่าปรับที่กำหนดในนโยบาย

  

• ค่าปรับไม่แสดงตัว จะปฏิบัติตามกฎเดียวกันกับขั้นตอนสุดท้ายของนโยบายการยกเลิก คุณไม่สามารถตั้งค่าค่าปรับไม่แสดงตัวที่แตกต่างจากกฎการยกเลิกสุดท้ายได้
• คุณสามารถกำหนดค่า ระดับการยกเลิกได้สูงสุดสามระดับในนโยบายเดียว (เช่น ฟรีจนถึง 7 วันก่อนการเข้าพัก, 50% ระหว่าง 7 ถึง 3 วัน, 100% ภายใน 3 วัน)
• ทุก กำหนดเวลาการยกเลิก จะอิงตาม เวลา 12:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของที่พัก ในวันที่หน้าต่างการยกเลิกปิด

ขั้นตอนที่ 3 - ตั้งค่านโยบายอัจฉริยะเริ่มต้นของคุณ

นโยบายอัจฉริยะ เริ่มต้น ของคุณจะถูกนำไปใช้ โดยอัตโนมัติ กับ:

• อัตรามาตรฐาน ของคุณ และ
• แผนราคาใด ๆ ที่ ไม่มี นโยบายอื่น ที่มอบหมาย

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด: แนะนำให้คุณเลือกนโยบายที่ ใช้บ่อยที่สุด ที่ที่พักของคุณ

• คุณสามารถเปลี่ยนนโยบายเริ่มต้นของคุณได้ทุกเมื่อ

ในการตั้งค่านโยบายเริ่มต้น:

1. ค้นหา นโยบายที่คุณต้องการตั้งเป็นนโยบายเริ่มต้นในแท็บ นโยบาย การชำระเงิน & การยกเลิก
2. เปิดเมนู ข้างนโยบาย
3. เลือกทำเป็นค่าเริ่มต้น.

ขั้นตอนที่ 4 - มอบหมายนโยบายให้กับแผนราคา

หากคุณมีแผนราคาหลายแผน คุณสามารถมอบหมายนโยบายอัจฉริยะที่แตกต่างกันให้กับแต่ละแผน

1. เข้าถึง แผนราคา & แพ็กเกจ หน้าในเมนูหลักของ Cloudbeds
2. ค้นหา แผนราคาที่คุณต้องการอัปเดตและคลิกเพื่อแก้ไขในเมนูด้านข้าง .
3. เลื่อนลงไปที่ฟิลด์ การยกเลิก (คุณต้องการตั้งค่านโยบายการยกเลิกใดสำหรับแผนราคานี้?) และ เลือกนโยบาย ที่คุณต้องการมอบหมายจากดรอปดาวน์นโยบาย
4. คลิกเพื่อบันทึก.

ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับแผนราคาเพิ่มเติมใด ๆ ที่ต้องการนโยบายที่แตกต่างกัน.

ขั้นตอนที่ 5 – ดูนโยบายในการจองและในเครื่องมือการจอง

สำหรับพนักงานของคุณ (PMS)

• เมื่อสร้างการจอง ชื่อของนโยบายจะแสดงอยู่ในแต่ละห้อง/แผนราคา.
• พนักงานสามารถชี้ไปที่ชื่อของนโยบาย เพื่อดูสรุปง่าย ๆ ของ:
  • กฎการรับประกัน
  • กำหนดการยอดเงินที่เหลือ
  • รายละเอียดการยกเลิก

สำหรับผู้เข้าพักของคุณ (เครื่องมือการจอง)

ผู้เข้าพักจะเห็น:

• ฉลาก นโยบาย เช่น ไม่คืนเงิน หรือ คืนเงินเต็มจำนวน;
• การ แจกแจงเต็มรูปแบบของกำหนดการชำระเงิน;
• กฎการยกเลิก และข้อมูล เพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณได้เพิ่มไว้

ในอีเมลยืนยัน:

Cloudbeds โดยอัตโนมัติ รวมข้อมูลนโยบายอัจฉริยะโดยใช้ merge tag นโยบายมาตรฐาน ไม่จำเป็นต้องอัปเดตเทมเพลตอีเมลของคุณ

ขั้นตอนที่ 6 - ตรวจสอบการกำหนดค่าการฝากช่องทาง (ไม่บังคับ)

หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นโยบายอัจฉริยะ การตั้งค่าการฝากช่องทางของคุณจะถูกแยกออกจากนโยบายที่ใช้กับการจองโดยตรง

• คุณสามารถดูและตั้งค่าได้ในแท็บ การฝากช่องทาง ใหม่ที่มีอยู่ในหน้า นโยบาย
• หากคุณได้กำหนดค่าการฝากช่องทางไว้ก่อนหน้านี้ ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงในหน้านี้ และการกำหนดค่าการประมวลผลการชำระเงินที่มีอยู่สำหรับ OTA จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

นโยบายอัจฉริยะของคุณถูกตั้งค่าและพร้อมใช้งานแล้ว