Cloudbeds Smart Policies - ทุกเรื่องที่ต้องรู้เกี่ยวกับ Smart Policies

ภาพรวม

• Cloudbeds กำลังแนะนำ Smart Policies ฟีเจอร์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อ ทำให้ง่ายขึ้นในการจัดการนโยบาย สำหรับที่พัก และ อัตโนมัติกระบวนการปฏิบัติงานสำคัญ เช่น การคืนเงิน การเก็บเงิน และค่าธรรมเนียมการยกเลิก
• แตกต่างจาก นโยบายทั่วไปทั่วโลก Smart Policies ช่วยให้ที่พักสามารถ ปรับแต่งนโยบายได้อย่างละเอียดมากขึ้น เชื่อมโยงโดยตรงกับแผนราคา และอัตโนมัติกระบวนการ ที่ก่อนหน้านี้ต้องทำด้วยมือ
• สิ่งนี้ช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าพัก และช่วยให้ผู้จัดการที่พักมีเวลาว่างมากขึ้น
• Smart Policies ยังรองรับ ข้อยกเว้นตามช่วงวันที่ ช่วยให้ที่พักสามารถกำหนดค่าทับนโยบาย Smart Policy มาตรฐานของแผนราคาหรืออัตรามาตรฐานสำหรับช่วงวันที่เฉพาะ เช่น วันหยุด อีเวนต์พิเศษ หรือช่วงฤดูท่องเที่ยว
• Smart Policies ยังมี สิทธิ์ตามบทบาท ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบที่พักควบคุมได้ว่าเจ้าหน้าที่คนใดสามารถกำหนดค่าทับผลลัพธ์ทางการเงินของ Smart Policy เช่น กฎการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าธรรมเนียมไม่มาเข้าพัก และข้อยกเว้นนโยบาย

ตำแหน่งการตั้งค่า Smart Policies

เมื่อเปิดใช้งาน Smart Policies จะมีบางส่วนใน Cloudbeds ที่ได้รับการอัปเดตเพื่อให้คุณตั้งค่านโยบาย และแสดงนโยบายเป็นข้อความธรรมดาให้เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าเข้าใจว่านโยบายใดเชื่อมโยงกับแผนราคาและการจอง

• ในส่วนของนโยบายที่มีอยู่เดิม คุณจะเห็น:
  • แท็บใหม่ การชำระเงินและการยกเลิก ที่นี่คุณสามารถดู เทมเพลต Smart Policy และปรับตัวเลือกเฉพาะตามต้องการ เทมเพลตแต่ละอันประกอบด้วยสามส่วนหลัก: วิธีการรับประกัน (เงินมัดจำ, บัตรเครดิตเท่านั้น หรือไม่ต้องใช้บัตรเครดิต), แผน การชำระยอดเงินคงเหลือ และ นโยบายการยกเลิก
  • แท็บใหม่ เงินมัดจำช่องทาง ถูกเพิ่มในการตั้งค่าของคุณ แท็บนี้เก็บกฎการตั้งค่าเงินมัดจำและการประมวลผลการชำระเงินที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้สำหรับ OTA ของคุณไว้เหมือนเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่คุณต้องทำ การตั้งค่าเงินมัดจำ OTA และพฤติกรรมการประมวลผลการชำระเงินจะทำงานต่อไปตามปกติ

• ในหน้า แผนราคาและแพ็กเกจ ได้เพิ่ม ดรอปดาวน์นโยบาย ใหม่ที่ช่วยให้คุณ เลือกนโยบายที่ใช้กับแผนราคา ได้ ข้อมูลนโยบายจะแสดงใน เครื่องมือการจอง เมื่อสร้างการจองใน Cloudbeds

• ในหน้า แผนราคาและแพ็กเกจ มีแท็บ ข้อยกเว้นนโยบาย ใหม่ที่ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และติดตามการกำหนดค่าทับนโยบายตามวันที่ทั่วทั้งที่พักได้

• แหล่งที่มาของ วิธีการประมวลผลสำหรับเครื่องมือการจอง ถูก ลบออก จากส่วนการชำระเงินและการประมวลผล เนื่องจากตอนนี้จะถูก จัดการโดยการตั้งค่าใน Smart Policy เท่านั้น ปัจจุบันรองรับเฉพาะการประมวลผลเงินมัดจำ/การชำระเงินเริ่มต้นในขณะจอง (ทันที)
• ในหน้า บทบาทและสิทธิ์ ผู้ดูแลระบบที่พักสามารถควบคุมได้ว่าสมาชิกพนักงานคนใดสามารถกำหนดค่าทับผลลัพธ์ทางการเงินของ Smart Policy ได้ สิทธิ์เหล่านี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน Smart Policies สำหรับที่พักเท่านั้น

สิทธิ์ของ Smart Policy

เมื่อเปิดใช้งาน Smart Policies จะมีสิทธิ์สี่รายการในหน้า บทบาทและสิทธิ์ เพื่อควบคุม ผู้ที่สามารถกำหนดค่าทับ พฤติกรรมทางการเงินของ Smart Policy ได้

• กำหนดค่าทับกฎการชำระเงินของนโยบาย: ควบคุมว่าสมาชิกพนักงานสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือจำนวนเงินมัดจำในขณะสร้างการจอง และปิดใช้งาน Smart Policy สำหรับการจองแต่ละรายการได้หรือไม่
• กำหนดค่าทับค่าธรรมเนียมการยกเลิก: ควบคุมว่าสมาชิกพนักงานสามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกของ Smart Policy ได้หรือไม่
• กำหนดค่าทับค่าธรรมเนียมไม่มาเข้าพัก: ควบคุมว่าสมาชิกพนักงานสามารถยกเว้นค่าปรับไม่มาเข้าพักของ Smart Policy ได้หรือไม่
• สร้าง/แก้ไขข้อยกเว้นนโยบาย: ควบคุมว่าสมาชิกพนักงานสามารถสร้าง แก้ไข มอบหมาย เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน หรือ ลบข้อยกเว้นนโยบายตามวันที่ในแผนราคาได้หรือไม่
• ในสิทธิ์การจอง:

• ในสิทธิ์ของอัตรา:

นโยบายอัจฉริยะของ Cloudbeds: ขั้นตอนถัดไป

1. กำหนดค่านโยบายการยกเลิกเริ่มต้น

โดยค่าเริ่มต้น อัตราทั้งหมดจะใช้ นโยบายฟรีจนถึงวันที่เข้าพัก เป็นนโยบายเริ่มต้น

1. ไปที่แท็บ การชำระเงินและการยกเลิก ใน นโยบาย
2. ค้นหา นโยบายการยกเลิกที่คุณต้องการ
3. ตั้งค่านโยบายนี้เป็นค่าเริ่มต้นโดยเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
   • ตัวอย่าง: หากนโยบายการยกเลิกปัจจุบันของคุณตั้งไว้ที่ 14 วัน ให้เลือกนโยบาย 14 วัน

4. เปิดนโยบายและ ปรับการตั้งค่า ตามที่ต้องการ
   • วิธีการรับประกัน: วิธีการที่การจองได้รับการรับประกัน (เรียกเก็บเงินจำนวน, อนุญาตเท่านั้น, บันทึกรายละเอียดบัตรเครดิต หรือไม่เก็บรับประกัน)
   • แผนการชำระยอดเงินคงเหลือ: วิธีและเวลาที่เก็บยอดเงินที่เหลือ (ถ้ามี) (เรียกเก็บเงิน, อนุญาต หรือเก็บเงินด้วยตนเอง)

ระบบอัตโนมัติที่กำหนดการไว้ทั้งหมดจะดำเนินการในเวลา เที่ยงคืน (12:00 AM) ตาม เขตเวลาท้องถิ่นของที่พัก

สรุปนโยบายการยกเลิก

• หน้าต่างการยกเลิก สามารถ เปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตได้สำหรับที่พักที่ใช้ นโยบายอัจฉริยะเท่านั้น ตัวเลือกนี้ ไม่มี สำหรับที่พักที่ใช้เวอร์ชันก่อนหน้าของนโยบายอัจฉริยะ
• ข้อมูลนี้จะแสดงบน เครื่องมือการจอง อีเมล และการจอง ใน Cloudbeds ครับ
• เมื่อมี ข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะ ที่ใช้กับวันที่เข้าพักที่เลือก นโยบายข้อยกเว้นจะ กำหนดค่าทับ นโยบายค่าเริ่มต้นหรือที่มอบหมายสำหรับการจองนั้น

2. นโยบายอัจฉริยะแสดงอย่างไรใน Cloudbeds: ดูนโยบายการจองที่สอดคล้องกันใน PMS ของคุณ

• เมื่อทำการจอง ชื่อนโยบายจะแสดงบนแต่ละ ห้อง/แผนราคา
• รายละเอียดนโยบายเพิ่มเติม สามารถดูได้โดย เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อนโยบาย
• หากมีข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะที่ใช้งานตรงกับวันที่เข้าพัก การแก้ไขนโยบายที่แสดงใน PMS จะสะท้อนข้อยกเว้นนั้น
• หากผู้ใช้งานมีสิทธิ์ กำหนดค่าทับกฎการชำระเงิน สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหรือจำนวนเงินมัดจำในระหว่างการสร้างการจอง และปิดใช้นโยบายอัจฉริยะสำหรับการจองแต่ละรายการได้ หากไม่มีสิทธิ์นี้ ตัวควบคุมการกำหนดค่าทับจะไม่สามารถใช้งานได้

3. การตั้งค่าเพิ่มเติม และรายละเอียดพฤติกรรม

ก) การมอบหมายนโยบายให้กับแผนราคา (ไม่บังคับ)

หากคุณมีแผนราคาที่จะใช้กับนโยบายที่แตกต่างจากนโยบายค่าเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ครับ:

1. เข้าไปที่ หน้าของแผนราคา
2. เปิด แผนราคาที่ต้องการกำหนดค่าแต่ละแผน
3. เลือกนโยบายที่เหมาะสม ในช่อง "คุณต้องการตั้งค่านโยบายการยกเลิกใดสำหรับแผนราคานี้?"
4. บันทึก แผนราคาทุกแผนหลังจากเลือกเสร็จแล้ว

หากจำเป็น คุณยังสามารถสร้าง ข้อยกเว้นนโยบาย เพื่อกำหนดค่าทับนโยบายสมาร์ทมาตรฐานของแผนราคา หรืออัตรามาตรฐานสำหรับช่วงวันที่เฉพาะได้

A.1) ข้อยกเว้นนโยบายสมาร์ท

ข้อยกเว้นนโยบายสมาร์ทช่วยให้คุณสามารถใช้ นโยบายสมาร์ทที่แตกต่างกันสำหรับช่วงวันที่เฉพาะ โดยไม่ต้องสร้างแผนราคาซ้ำซ้อน

• ข้อยกเว้นสามารถมอบหมายให้กับ แผนราคา และ อัตรามาตรฐาน ได้
• แต่ละข้อยกเว้นสามารถรวม ช่วงวันที่หนึ่งช่วงหรือมากกว่า ได้
• ช่วงวันที่ยังสามารถรวม การกำหนดเป้าหมายวันในสัปดาห์แบบไม่บังคับ ได้
• ระบบจะประเมินแต่ละคืนของการเข้าพักและใช้ข้อยกเว้นนโยบายเมื่อพบวันที่ตรงกัน
• ไม่อนุญาตให้มีข้อยกเว้นที่ทับซ้อนกันในอัตราเดียวกัน

ดูวิธีการกำหนดค่าข้อยกเว้นได้ที่ ใช้ข้อยกเว้นนโยบายสมาร์ทเพื่อกำหนดค่านโยบายการยกเลิกสำหรับวันที่เฉพาะ

B) นโยบายเครื่องมือการจอง

• ในเครื่องมือการจอง นโยบายจะแสดงสำหรับ แต่ละห้อง/แผนราคา
• ขึ้นอยู่กับอัตราที่เลือก เงินมัดจำที่ต้องชำระในเวลาจองและการชำระเงินที่กำลังจะมาถึงจะแสดงในตะกร้า
• หากมีข้อยกเว้นนโยบายสมาร์ทใช้บังคับ เครื่องมือการจองจะแสดงนโยบายที่ถูกต้องตามวันที่เข้าพักที่เลือกอย่างไดนามิก

C) เงินมัดจำช่องทาง

แท็บ เงินมัดจำช่องทาง ใหม่มีให้ในหน้าหน้าการกำหนดค่านโยบาย ซึ่งจะเก็บการตั้งค่าก่อนหน้าของคุณไว้ ไม่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ และการกำหนดค่าการประมวลผลการชำระเงินที่มีอยู่สำหรับ OTA จะยังคงเหมือนเดิม

• เงินมัดจำจะคำนวณจากราคาห้องพักเท่านั้น (ยอดรวมย่อย) ตัดสินใจว่าต้องการรวมภาษีและค่าธรรมเนียมหรือไม่ (ใช้ได้กับประเภทเงินมัดจำบางประเภทเท่านั้น)
• บริการเสริม/สินค้าที่ขาย ก่อน การเช็กเอาต์ จะถูกรวมอยู่ในเงินมัดจำ
• บริการเสริม/สินค้าที่ขาย หลัง การเช็กเอาต์ จะไม่ถูกรวมและจะถูกเรียกเก็บเมื่อเช็กอินหรือหลังจากการจองเสร็จสมบูรณ์
• สลับ รวมภาษีและค่าธรรมเนียม จะ แสดงเฉพาะ สำหรับตัวเลือกเปอร์เซ็นต์หรือราคาของวันแรกเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษี/ค่าธรรมเนียมของคุณถูกกำหนดค่าและนำไปใช้กับแหล่งการจองที่เกี่ยวข้อง

D) เทมเพลตอีเมลที่มีข้อมูลนโยบายใหม่

ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง ในการกำหนดค่าเทมเพลตอีเมลของคุณ ข้อมูลนโยบายใหม่ของคุณจะ ถูกผนวกโดยอัตโนมัติ ลงในเทมเพลตอีเมลที่ส่งถึงผู้เข้าพักของคุณ