Cloudbeds นโยบายอัจฉริยะ ช่วยให้ที่พักจัดการกฎการชำระเงิน การยกเลิก และ No-show พร้อมทั้งทำให้กระบวนการทางการเงินที่ปกติจะต้องทำด้วยมือเป็นไปโดยอัตโนมัติ
แตกต่างจาก นโยบายทั่วไปแบบทั่วโลก นโยบายอัจฉริยะสามารถมอบหมายให้กับแผนราคาแต่ละแผนและปรับแต่งตามช่วงวันที่เฉพาะได้ นอกจากนี้ยังสามารถทำให้การเก็บเงิน การคืนเงิน และค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือ No-show ที่เกี่ยวข้องเป็นไปโดยอัตโนมัติ
บทความนี้อธิบายว่านโยบายอัจฉริยะทำงานอย่างไร ปรากฏที่ไหนใน Cloudbeds PMS ใช้กับการจองอย่างไร และสิทธิ์ใดควบคุมการกำหนดค่าทับทางการเงิน
| วัตถุประสงค์ | เข้าใจวิธีที่นโยบายอัจฉริยะจัดการกฎการชำระเงิน การยกเลิก และ No-show ในแผนราคาและการจองต่างๆ |
| เหมาะสำหรับ | ผู้ดูแลระบบที่พัก เจ้าของ ที่ปรึกษาทั่วไป พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า และทีมการตรวจประเมินกลางคืน |
| ใช้เมื่อ | คุณต้องการเข้าใจการตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ การมอบหมายแผนราคา ข้อยกเว้นตามวันที่ พฤติกรรมการจอง ระบบอัตโนมัติทางการเงิน หรือสิทธิ์ของพนักงาน |
| ข้อกำหนด | ต้องเปิดใช้นโยบายอัจฉริยะสำหรับที่พักของคุณ การเข้าถึงการกำหนดค่าและการกำหนดค่าทับทางการเงินขึ้นอยู่กับบทบาทและสิทธิ์ที่มอบหมายให้กับคุณ |
| ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | ระบุว่านโยบายอัจฉริยะใดใช้กับการจอง เข้าใจพฤติกรรมทางการเงิน และค้นหาการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องพร้อมคู่มือสนับสนุน |
| ข้อจำกัด | นโยบายอัจฉริยะมีให้สำหรับที่พักที่มีสิทธิ์เท่านั้น การใช้งานขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของที่พักและแพ็กเกจที่มีให้ |
ความพร้อมใช้งานของนโยบายอัจฉริยะ: นโยบายอัจฉริยะพร้อมใช้งานสำหรับที่พักที่มีคุณสมบัติเหมาะสม หากคุณสนใจเปิดใช้นโยบายอัจฉริยะสำหรับที่พักของคุณ ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติและแพ็กเกจที่มีให้บริการ
ในบทความนี้
- นโยบายอัจฉริยะทำงานอย่างไร
- ตำแหน่งการตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ
- สิทธิ์ของนโยบายอัจฉริยะ
- การใช้นโยบายอัจฉริยะกับการจอง
- ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ no-show ในใบแจ้งรายการ
- ตำแหน่งที่แสดงข้อมูลนโยบายอัจฉริยะ
นโยบายอัจฉริยะทำงานอย่างไร
นโยบายอัจฉริยะเชื่อมโยงกฎทางการเงินกับอัตราที่ผู้เข้าพักจอง แทนที่จะพึ่งพานโยบายชุดเดียวที่ใช้กับที่พักทั้งหมด ที่พักสามารถกำหนดกฎต่างกันสำหรับแผนราคาแต่ละแผนและทำให้อัตโนมัติในกระบวนการทางการเงินที่รองรับได้
นโยบายอัจฉริยะสามารถกำหนดส่วนประกอบหลักได้สี่ส่วน:
- วิธีการรับประกัน: กำหนดข้อกำหนดการรับประกันที่เกี่ยวข้องกับการจอง
- กฎการชำระเงิน: กำหนดการเรียกเก็บเงินหรือการรับรอง รวมถึงจำนวนเงินคงที่ต่อคืนหรือจำนวนเงินคงที่ครั้งเดียวต่อการจอง และแผนการชำระเงินสำหรับยอดคงเหลือของการจอง
- นโยบายการยกเลิก: กำหนดเงื่อนไขทางการเงินที่ใช้เมื่อมีการยกเลิกการจอง
- นโยบาย no-show: กำหนดเงื่อนไขทางการเงินที่ใช้เมื่อผู้เข้าพักไม่เดินทางมาถึง
ส่วนประกอบเหล่านี้ช่วยให้ที่พักจัดการความคาดหวังทางการเงินอย่างสม่ำเสมอในทุกการจอง พร้อมทั้งลดงานที่ต้องทำด้วยมือสำหรับพนักงานที่พัก
จำนวนเงินชำระคงที่: ต่อคืนหรือทั้งการจอง
ภายใต้การตั้งค่า การชำระเงิน ทั้ง จำนวนเงินที่เรียกเก็บ และ จำนวนเงินที่รับรอง สามารถใช้ตัวเลือกจำนวนเงินคงที่ดังต่อไปนี้:
- จำนวนเงินคงที่ต่อคืน: คูณจำนวนเงินที่กรอกด้วยจำนวนที่พักและจำนวนคืน ตัวเลือกนี้เคยใช้ชื่อว่า จำนวนเงินคงที่ มาก่อน การคำนวณยังคงเหมือนเดิม
- จำนวนเงินคงที่ต่อการจอง: ใช้จำนวนเงินที่กรอกเพียงครั้งเดียวสำหรับการจองทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงจำนวนที่พัก คืน หรือผู้เข้าพัก
ตัวอย่างเช่น สำหรับที่พักสองห้องที่จองสามคืน จำนวนเงินคงที่ $50 ต่อคืนจะเป็นการชำระเงิน $300 ขณะที่จำนวนเงินคงที่ $50 ต่อการจองจะเป็นการชำระเงิน $50
ขีดจำกัดการชำระเงินแบบคงที่: จำนวนเงินคงที่ต่อการจองจะถูกจำกัดไม่เกินยอดรวมย่อยของการจอง ก่อนรวมภาษีและค่าธรรมเนียม ภาษีและค่าธรรมเนียมจะไม่ถูกเพิ่มเข้าไปในจำนวนเงินคงที่นี้ การตั้งค่า รวมภาษีและค่าธรรมเนียม จะกำหนดว่ากฎ ยอดเงินคงเหลือ ที่ตามมาจะเก็บเงินเท่าใด ไม่ใช่จำนวนเงินชำระล่วงหน้าคงที่เอง
สำหรับยอดรวมย่อย $100 และภาษีรวมค่าธรรมเนียม $65 การชำระเงินคงที่ $25 จะตามด้วยการชำระเงินยอดเงินคงเหลือ $140 เมื่อเลือก รวมภาษีและค่าธรรมเนียม หรือ $75 เมื่อไม่เลือก หากจำนวนเงินชำระล่วงหน้าคงที่ที่กำหนดไว้คือ $200 การชำระเงินครั้งแรกจะถูกจำกัดที่ $100; การชำระเงินยอดเงินคงเหลือจะเป็น $65 เมื่อรวมภาษีและค่าธรรมเนียม หรือ $0 เมื่อไม่รวม
หากจำนวนเงินคงที่ที่คำนวณได้เป็น $0 Cloudbeds จะไม่สร้างรายการเรียกเก็บเงินหรือบันทึกการชำระเงินล้มเหลว การเปลี่ยนแปลงในการจองสามารถคำนวณการชำระเงินที่ยังไม่ได้เก็บ แต่จะไม่เปลี่ยนแปลงหรือคืนเงินการชำระเงินที่เก็บไปแล้วโดยอัตโนมัติ สำหรับพฤติกรรมโดยละเอียด ดูที่ วิธีการใช้นโยบายอัจฉริยะกับการจอง การชำระเงิน และการยกเลิก
นโยบายอัจฉริยะยังรองรับ:
- การมอบหมายแผนราคา: ใช้นโยบายต่างๆ กับแผนราคาที่แตกต่างกันแต่ละแผน
- ข้อยกเว้นตามวัน: กำหนดค่านโยบายมาตรฐานใหม่สำหรับวันเฉพาะ เช่น วันหยุด อีเวนต์พิเศษ หรือช่วงฤดูท่องเที่ยว
- ระบบอัตโนมัติทางการเงิน: ทำให้กระบวนการชำระเงิน การคืนเงิน ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และค่าธรรมเนียม no-show เป็นอัตโนมัติ
- สิทธิ์ตามบทบาท: ควบคุมว่าพนักงานคนใดสามารถกำหนดค่าทับผลลัพธ์ทางการเงินหรือจัดการข้อยกเว้นนโยบายได้
นโยบายที่ใช้บังคับจะถูกกำหนดโดยแผนราคาของการจองและข้อยกเว้นที่ใช้งานซึ่งครอบคลุมวันเข้าพัก
ตำแหน่งการตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ
เมื่อเปิดใช้นโยบายอัจฉริยะ พื้นที่หลายส่วนของ Cloudbeds พีเอ็มเอสจะได้รับการอัปเดต การตั้งค่าเหล่านี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบจัดการนโยบายและช่วยพนักงานระบุว่ากฎใดบังคับใช้กับการจอง
ส่วนของนโยบาย
ภายในส่วน นโยบาย ที่มีอยู่ แท็บสองแท็บจะแยกนโยบายอัจฉริยะออกจากการตั้งค่ามัดจำช่องทาง:
- การชำระเงินและการยกเลิก: ดูและจัดการนโยบายอัจฉริยะ รวมถึงวิธีการรับประกัน จำนวนเงินเรียกเก็บและการรับรอง แผนการชำระเงินยอดเงินคงเหลือ นโยบายการยกเลิก และนโยบาย no-show
- มัดจำช่องทาง: จัดการกฎการมัดจำและการประมวลผลการชำระเงินที่ใช้กับการจอง OTA ที่มีอยู่ การตั้งค่าเหล่านี้แยกจากนโยบายอัจฉริยะสำหรับการจองโดยตรง กฎการชำระเงินของนโยบายอัจฉริยะจะไม่ใช้กับการจอง OTA แบบ Channel Collect
ในการตั้งค่านโยบายอัจฉริยะเกี่ยวกับการยกเลิก คุณยังสามารถกำหนดได้ด้วยว่า ค่าธรรมเนียม No-show จะปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกหรือใช้จำนวนเงินแยกต่างหาก สำหรับระดับการยกเลิกและค่าปรับ No-show แบบกำหนดเอง ฉลาก จำนวนเงินคงที่ ที่มีอยู่เดิมจะเปลี่ยนเป็น จำนวนเงินคงที่ต่อการจอง โดยวิธีการคำนวณค่าปรับยังคงเหมือนเดิม
แผนราคาและแพ็กเกจ
ในหน้า แผนราคาและแพ็กเกจ ดรอปดาวน์ นโยบาย ช่วยให้คุณมอบหมาย นโยบายอัจฉริยะให้กับแผนราคาแต่ละรายการได้
แท็บ ข้อยกเว้นนโยบาย ที่ไม่บังคับในหน้าเดียวกันนี้ ช่วยให้คุณสร้าง จัดการ และติดตามรายการกำหนดค่าทับนโยบายตามวันต่างๆ ทั่วทั้งที่พักได้
สำหรับคำแนะนำการกำหนดค่าโดยละเอียด โปรดดูที่ ตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ และ ใช้ข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะเพื่อกำหนดค่านโยบายการยกเลิกสำหรับวันเฉพาะ
การตั้งค่าอื่นที่ได้รับผลกระทบ
- การชำระเงินและการประมวลผล: แหล่งที่มาของ วิธีการประมวลผลสำหรับเครื่องมือการจอง ถูกลบออก เนื่องจากพฤติกรรมการชำระเงินสำหรับการจองโดยตรงถูกจัดการโดยนโยบายอัจฉริยะที่เกี่ยวข้อง
- บทบาทและสิทธิ์: ผู้ดูแลระบบที่พักสามารถควบคุมได้ว่าเจ้าหน้าที่คนใดสามารถกำหนดค่าทับผลลัพธ์ทางการเงินของนโยบายอัจฉริยะหรือจัดการข้อยกเว้นนโยบายได้ สิทธิ์เหล่านี้จะแสดงเฉพาะเมื่อเปิดใช้งานนโยบายอัจฉริยะเท่านั้น
สิทธิ์ของนโยบายอัจฉริยะ
นโยบายอัจฉริยะประกอบด้วยสิทธิ์สี่รายการที่ควบคุมว่าใครสามารถเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ทางการเงินหรือจัดการข้อยกเว้นนโยบายตามวันได้ ผู้ดูแลระบบที่พักสามารถจัดการสิทธิ์เหล่านี้ได้ในหน้า บทบาทและสิทธิ์
สิทธิ์การจอง
ภายใต้ สิทธิ์การจอง สิทธิ์ต่อไปนี้ควบคุมการกำหนดค่าทับทางการเงิน:
- กำหนดค่าทับหรือปิดการทำงานอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะ: อนุญาตให้เจ้าหน้าที่กำหนดค่าทับหรือปิดการทำงานอัตโนมัติของนโยบายอัจฉริยะสำหรับการจองได้
- กำหนดค่าทับค่าธรรมเนียมการยกเลิก: อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่คำนวณโดยนโยบายอัจฉริยะที่เกี่ยวข้องได้
- กำหนดค่าทับค่าธรรมเนียม No-show: อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ยกเว้นค่าปรับ No-show ที่คำนวณโดยนโยบายอัจฉริยะที่เกี่ยวข้องได้
สิทธิ์เกี่ยวกับอัตรา
ภายใต้ สิทธิ์เกี่ยวกับอัตรา สิทธิ์ สร้าง/แก้ไขข้อยกเว้นนโยบาย ควบคุมว่าเจ้าหน้าที่สามารถสร้าง แก้ไข มอบหมาย เปิดใช้งาน ปิดใช้งาน หรือ ลบข้อยกเว้นนโยบายตามวันในแผนราคาได้หรือไม่
กระบวนการจองปกติยังคงใช้งานได้ตามปกติ สมาชิกทีมที่ไม่มีสิทธิ์กำหนดค่าทับเหล่านี้ยังสามารถทำงานปกติ เช่น การสร้างการจอง การยกเลิกการจอง และการทำเครื่องหมายการจองว่าเป็น no-show ข้อจำกัดนี้ใช้กับการเปลี่ยนผลลัพธ์ทางการเงินของนโยบายอัจฉริยะเท่านั้น ไม่ได้จำกัดการทำงานจองปกติ
สิทธิ์เริ่มต้นและบทบาทที่กำหนดเอง
การตั้งค่าสิทธิ์เริ่มต้นขึ้นอยู่กับบทบาทดังนี้:
- บทบาทผู้ดูแลระบบ (Admin): ได้รับสิทธิ์เข้าถึงเต็มรูปแบบโดยค่าเริ่มต้น
- บทบาทที่กำหนดเองที่มีอยู่แล้ว: ได้รับสิทธิ์นโยบายอัจฉริยะตามสิทธิ์ที่มีอยู่ก่อนเปิดใช้งานนโยบายอัจฉริยะ
- บทบาทที่กำหนดเองใหม่: ปิดสิทธิ์นโยบายอัจฉริยะทั้งสี่รายการโดยค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบสามารถเปิดใช้งานตามความจำเป็น
ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบสิทธิ์ที่มอบหมายเมื่อกำหนดว่าสมาชิกทีมคนใดสามารถยกเว้นค่าปรับทางการเงิน ปิดการทำงานอัตโนมัติ หรือจัดการข้อยกเว้นนโยบายได้
วิธีการใช้นโยบายอัจฉริยะกับการจอง
Cloudbeds จะกำหนดนโยบายอัจฉริยะที่ใช้กับการจองโดยอิงจากแผนราคาและวันเข้าพัก การเข้าใจพฤติกรรมนี้ช่วยให้พนักงานอธิบายเงื่อนไขที่ใช้บังคับและระบุข้อกำหนดทางการเงินที่ถูกต้องได้
นโยบายอัจฉริยะและแผนราคาเริ่มต้น
- นโยบายอัจฉริยะ เริ่มต้น จะใช้กับ อัตรามาตรฐาน ของที่พักและแผนราคาที่ไม่ได้กำหนดนโยบายอัจฉริยะอื่น
- ที่พักสามารถกำหนดนโยบายอัจฉริยะที่แตกต่างกันให้กับแต่ละแผนราคาได้
- ข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะที่ กำลังใช้งาน สามารถกำหนดค่าทับนโยบายมาตรฐานสำหรับอัตรามาตรฐานหรือแผนราคาในช่วงวันที่ที่ระบุได้ชั่วคราว
วิธีการประเมินข้อยกเว้นตามวันที่
เมื่อมีการกำหนดข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะ Cloudbeds จะประเมินแต่ละคืนของการจอง โดยเริ่มจากวันเช็กอินและไม่รวมวันเช็กเอาต์
คืนแรกที่ตรงกับข้อยกเว้นที่กำลังใช้งาน จะเป็นตัวกำหนดว่านโยบายอัจฉริยะใดจะใช้กับ การจองทั้งหมด
หมายความว่านโยบายที่ใช้ไม่ได้ถูกกำหนดแยกกันสำหรับแต่ละคืน แต่จะใช้เพียงนโยบายเดียวที่ผ่านการประเมินข้อยกเว้น
หากต้องการกำหนดค่าการกำหนดค่าทับตามวันที่ ดูที่ ใช้ข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะเพื่อกำหนดค่าทับนโยบายการยกเลิกสำหรับวันที่เฉพาะ
นโยบายการยกเลิกและ no-show
นโยบายอัจฉริยะสามารถกำหนดผลลัพธ์ทางการเงินแยกต่างหากสำหรับการยกเลิกและ no-show ได้
- นโยบายการยกเลิก: กำหนดจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักต้องชำระเมื่อมีการยกเลิกการจอง ตามเงื่อนไขการยกเลิกที่กำหนดค่าไว้
- นโยบาย No-show: กำหนดจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักต้องชำระเมื่อการจองถูกระบุว่า No-show
ที่พักสามารถกำหนดค่าค่าปรับ No-show โดยใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- เหมือนกับนโยบายการยกเลิก: ค่าปรับ No-show จะเป็นไปตามนโยบายการยกเลิกที่ใช้บังคับ หากเงื่อนไขการยกเลิกเปลี่ยนแปลง ค่าปรับ No-show จะยังคงสอดคล้องกับเงื่อนไขเหล่านั้น
- จำนวนเงินที่กำหนดเอง: สามารถกำหนดค่าปรับ No-show แยกต่างหากได้เป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดรวม, จำนวนเงินคงที่ต่อการจอง (เดิมเรียกว่า จำนวนเงินคงที่) หรือราคาคืนแรก
ค่าปรับ No-show ที่ใช้บังคับจะถูกนำมาใช้ทุกครั้งที่การจองถูกระบุว่า No-show ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตสถานะโดยพนักงาน ระบบที่เชื่อมต่อ หรือในระหว่างการตรวจสอบรายวัน
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการคำนวณค่าปรับการยกเลิกและ No-show รวมถึงวิธีการใช้ภาษีและค่าธรรมเนียม โปรดดูที่ วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าปรับการยกเลิกและ No-show โดยอัตโนมัติใน Cloudbeds PMS
ค่าปรับการยกเลิกและ No-show บนใบแจ้งรายการ
สำหรับการจองที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและเปิดใช้งานระบบอัตโนมัตินโยบายอัจฉริยะ Cloudbeds สามารถโพสต์ค่าปรับการยกเลิกและ No-show ไปยังใบแจ้งรายการการจองโดยอัตโนมัติ รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมนโยบายที่ใช้บังคับ
พฤติกรรมการโพสต์ขึ้นอยู่กับนโยบายอัจฉริยะที่กำหนดค่า ประเภทค่าธรรมเนียม และว่าการจองนั้นมีคุณสมบัติสำหรับระบบอัตโนมัติหรือไม่
การโพสต์ใบแจ้งรายการและการประมวลผลการชำระเงินเป็นกระบวนการแยกกัน ค่าปรับการยกเลิกหรือ No-show ที่ปรากฏบนใบแจ้งรายการการจองไม่ได้หมายความว่าบัตรชำระเงินของผู้เข้าพักถูกเรียกเก็บเงินสำเร็จหรือมีการดำเนินการคืนเงิน
การยกเลิกผ่านพอร์ทัลผู้เข้าพัก: เมื่อผู้เข้าพักยกเลิกการจองที่มีคุณสมบัติเหมาะสมผ่านพอร์ทัลผู้เข้าพัก กฎการยกเลิกของนโยบายอัจฉริยะที่ใช้บังคับจะถูกนำมาใช้สำหรับกระบวนการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและการชำระเงินดิจิทัลที่รองรับ พนักงานควรตรวจสอบใบแจ้งรายการและประวัติการชำระเงินเพื่อยืนยันผลลัพธ์ทางการเงินก่อนดำเนินการค่าปรับหรือคืนเงินด้วยตนเอง
สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการโพสต์ค่าธรรมเนียมอัตโนมัติ ภาษีและค่าธรรมเนียม บัญชีธุรกรรมใบแจ้งรายการที่มีอยู่ การประมวลผลการชำระเงิน การกำหนดค่าทับ และการแก้ไขปัญหา โปรดดูที่ วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าปรับการยกเลิกและ No-show โดยอัตโนมัติใน Cloudbeds PMS
ตำแหน่งที่แสดงข้อมูลนโยบายอัจฉริยะ
เมื่อมีการใช้กฎนโยบายอัจฉริยะกับการจอง ข้อมูลจะปรากฏในส่วนต่าง ๆ ของประสบการณ์ผู้เข้าพักและพนักงาน ช่วยให้พนักงานตรวจสอบกฎที่ใช้บังคับและช่วยให้ผู้เข้าพักเข้าใจเงื่อนไขการชำระเงินและการยกเลิก
ขยายส่วนด้านล่างเพื่อดูตำแหน่งที่แสดงข้อมูลนโยบายอัจฉริยะ
สำหรับพนักงานที่พักใน Cloudbeds พีเอ็มเอส
เมื่อสร้างหรือทบทวนการจอง พนักงานสามารถดูนโยบายที่ใช้บังคับควบคู่กับข้อมูลห้องพักและแผนราคาได้
สรุปนโยบายช่วยให้พนักงานทบทวน:
- ข้อกำหนดการรับประกัน
- กฎการชำระเงินค่าธรรมเนียม การรับรอง และยอดเงินคงเหลือ
- เงื่อนไขการยกเลิก
- เงื่อนไข No-show
สรุปนโยบายอาจไม่แยกแยะได้ว่ายอดเงินคงที่ที่แสดงนั้นกำหนดค่าต่อคืนหรือทั้งการจอง หากจำเป็นให้เปิดการตั้งค่านโยบายเพื่อตรวจสอบฐานการคำนวณ
หากมีข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะที่ใช้งานอยู่กับวันจอง นโยบายที่แสดงจะสะท้อนข้อยกเว้นที่ใช้บังคับ
สำหรับผู้เข้าพักบนเครื่องมือการจอง
เครื่องมือการจองจะแสดงนโยบายอัจฉริยะที่ใช้บังคับสำหรับแต่ละห้องพักและแผนราคา
ขึ้นอยู่กับอัตราที่เลือก ผู้เข้าพักสามารถทบทวน:
- เงินมัดจำที่ต้องชำระเมื่อจอง
- การชำระเงินที่กำลังจะมาถึง
- เงื่อนไขการยกเลิกที่ใช้บังคับ
- เงื่อนไข No-show ที่ใช้บังคับ
หากยอดเงินคงที่ที่กำหนดต่อการจองเกินยอดรวมย่อยของการจอง ข้อความนโยบายที่แสดงอาจแสดงยอดที่กำหนดไว้ แม้ว่ายอดชำระจริงจะถูกจำกัดที่ยอดรวมย่อย
เมื่อมีข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะ เครื่องมือการจองจะแสดงนโยบายที่แก้ไขตามวันเข้าพักที่ผู้เข้าพักเลือก
ในอีเมลผู้เข้าพัก
ข้อมูลนโยบายอัจฉริยะจะถูกรวมโดยอัตโนมัติในเทมเพลตอีเมลผู้เข้าพักที่รองรับ
ขึ้นอยู่กับนโยบายที่ใช้ ข้อมูลนี้อาจรวมถึงกฎการชำระเงิน เงื่อนไขการยกเลิก และเงื่อนไข No-show
เมื่อยอดชำระเงินคงที่ต่อการจองถูกจำกัดที่ยอดรวมย่อยของการจอง อีเมลยืนยันอาจยังแสดงยอดที่กำหนดไว้แทนยอดที่เก็บจริง ข้อจำกัดเดียวกันนี้อาจส่งผลต่อใบแจ้งหนี้ที่แสดงแก่ผู้เข้าพัก
เมื่อสืบสวนความแตกต่างระหว่างจำนวนเงินคงที่ที่กำหนดค่าไว้กับการชำระเงินจริง ให้ตรวจสอบยอดรวมการจองก่อนภาษีและค่าธรรมเนียม กำหนดการชำระเงินที่รอดำเนินการ และใบแจ้งรายการ บันทึกกิจกรรมอาจระบุว่าการชำระเงินถูกลดลงเหลือยอดรวมย่อย แม้ว่าจำนวนเงินที่เก็บไปก่อนหน้านี้จะเป็นสาเหตุที่ทำให้ยอดชำระเงินที่เหลือต่ำกว่า
ด้วยการตั้งค่าและจุดที่สามารถมองเห็นเหล่านี้ พนักงานที่พักสามารถระบุได้นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการจอง เข้าใจเงื่อนไขทางการเงิน และรับรู้เมื่อจำเป็นต้องมีการกำหนดค่าหรือเปลี่ยนแปลงการอนุญาตเพิ่มเติม
บทความที่เกี่ยวข้อง
สำรวจคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อกำหนดค่า นโยบายอัจฉริยะ และเข้าใจว่าพวกมันส่งผลต่อกระบวนการทำงานของการจองอย่างไร:
- ตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ: กำหนดค่านโยบายอัจฉริยะและมอบหมายให้กับแผนราคา
- วิธีที่นโยบายอัจฉริยะส่งผลต่อการจอง การชำระเงิน และการยกเลิก: เข้าใจว่านโยบายอัจฉริยะส่งผลต่อการจอง กำหนดการชำระเงิน การแก้ไขการจอง และการดำเนินการทางการเงินด้วยตนเองอย่างไร
- วิธีที่นโยบายอัจฉริยะโพสต์ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show โดยอัตโนมัติใน Cloudbeds PMS: เข้าใจการคำนวณค่าธรรมเนียมการยกเลิกและ No-show การโพสต์ใบแจ้งรายการโดยอัตโนมัติ ภาษีและค่าธรรมเนียม การกำหนดค่าทับ และการประมวลผลการชำระเงิน
- ใช้ข้อยกเว้นนโยบายอัจฉริยะเพื่อกำหนดค่าทับนโยบายการยกเลิกสำหรับวันเฉพาะ: กำหนดค่าการกำหนดค่าทับตามวันสำหรับแผนราคาที่เลือกหรืออัตรามาตรฐาน
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น