นโยบายอัจฉริยะของ Cloudbeds - ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ภาพรวม

• Cloudbeds กำลังแนะนำ นโยบายอัจฉริยะ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อ ทำให้ง่ายต่อการจัดการนโยบาย สำหรับที่พักและ อัตโนมัติกระบวนการดำเนินงานหลัก เช่น การคืนเงิน การเก็บเงิน และค่าธรรมเนียมการยกเลิก
• แตกต่างจาก นโยบายทั่วไประดับโลก นโยบายอัจฉริยะช่วยให้ที่พักสามารถ ปรับแต่งนโยบายของตนในระดับที่ละเอียดมากขึ้น โดยเชื่อมโยงโดยตรงกับแผนราคาและอัตโนมัติกระบวนการ ที่ก่อนหน้านี้ต้องการการแทรกแซงด้วยตนเอง
• สิ่งนี้ช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นขึ้น ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้เข้าพัก และช่วยให้ผู้จัดการที่พักมีเวลามากขึ้น

วิธีค้นหาการตั้งค่านโยบายอัจฉริยะ

เมื่อเปิดใช้งานนโยบายอัจฉริยะ จะมีบางพื้นที่ใน Cloudbeds ที่ได้รับการอัปเดตเพื่อให้คุณตั้งค่านโยบายและแสดงนโยบายในข้อความธรรมดาสำหรับพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อให้เข้าใจว่านโยบายใดเกี่ยวข้องกับแผนราคาและการจอง

• ภายในส่วนของนโยบายที่มีอยู่ คุณจะเห็น:
  • แท็บ การชำระเงินและการยกเลิกใหม่ ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถดู เทมเพลตนโยบายอัจฉริยะ และปรับแต่งตัวเลือกเฉพาะตามที่ต้องการ เทมเพลตแต่ละรายการประกอบด้วยสามส่วนหลัก: วิธีการรับประกัน (เงินมัดจำ, บัตรเครดิตเท่านั้น หรือไม่มีบัตรเครดิต), แผนการชำระเงินยอดคงเหลือ และ นโยบายการยกเลิก
  • แท็บ เงินมัดจำช่องทาง ใหม่ได้ถูกเพิ่มไปยังการตั้งค่าของคุณ แท็บนี้จะเก็บกฎ การฝากเงินและการประมวลผลการชำระเงิน ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้สำหรับ OTA ของคุณไว้เช่นเดิม ไม่ต้องดำเนินการใดๆ จากคุณ: การตั้งค่าเงินมัดจำ OTA ที่มีอยู่และพฤติกรรมการประมวลผลการชำระเงินจะยังคงทำงานโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

• ในหน้า แผนราคาและแพ็กเกจ ได้มีการเพิ่ม ดรอปดาวน์นโยบาย ใหม่ที่ช่วยให้คุณ เลือกนโยบายที่ใช้กับแผนราคา ข้อมูลนโยบายจะแสดงบน เครื่องมือการจอง เมื่อสร้างการจองใน Cloudbeds
• แหล่ง วิธีการประมวลผลสำหรับเครื่องมือการจอง ถูก ลบ ออกจากส่วนการชำระเงินและการประมวลผล เนื่องจากตอนนี้จะ จัดการโดยการตั้งค่าบน นโยบายอัจฉริยะ ขณะนี้ รองรับ การประมวลผลเงินมัดจำ/การชำระเงินเริ่มต้นในขณะจอง (ทันที)

นโยบายอัจฉริยะของ Cloudbeds: ขั้นตอนถัดไป

1. กำหนดนโยบายการยกเลิกค่าเริ่มต้น (ต้องดำเนินการ) 

โดยค่าเริ่มต้น อัตราทั้งหมดใช้ ฟรีจนถึงวันที่เข้าพัก เป็นนโยบายเริ่มต้น

1. ไปที่แท็บ การชำระเงินและการยกเลิก ใน นโยบาย
2. ค้นหา นโยบายการยกเลิกที่คุณต้องการ 
3. ตั้งค่านี้เป็นนโยบายเริ่มต้นโดยการเลือก ทำเป็นค่าเริ่มต้น
   • ตัวอย่าง: หากนโยบายการยกเลิกปัจจุบันของคุณตั้งไว้ที่ 14 วัน ให้เลือกนโยบาย 14 วัน

4. เปิดนโยบายและ ปรับแต่งการตั้งค่า ตามที่ต้องการ
   • วิธีการรับประกัน: วิธีการที่การจองได้รับการรักษาความปลอดภัย (จำนวนเงินที่เรียกเก็บ อนุญาตเท่านั้น จับรายละเอียดบัตรเครดิต หรือไม่เก็บการรับประกัน)
   • แผนการชำระเงินยอดคงเหลือ: วิธีและเมื่อใดที่ยอดคงเหลือที่เหลือ (ถ้ามี) จะถูกเก็บ (จำนวนเงินที่เรียกเก็บ อนุญาตหรือเก็บด้วยตนเอง)

การทำงานอัตโนมัติที่กำหนดไว้ทั้งหมดจะถูกประมวลผลที่ 12:00 AM (เที่ยงคืน) ใน เขตเวลาท้องถิ่นของที่พัก

สรุปนโยบายการยกเลิก

• หน้าต่างการยกเลิก สามารถ เปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตสำหรับที่พักที่ใช้ นโยบายอัจฉริยะที่กำหนดเอง (V2) เท่านั้น ตัวเลือกนี้ ไม่ มีให้สำหรับที่พักที่ใช้เวอร์ชันก่อนหน้านี้ของนโยบายอัจฉริยะ
• ข้อมูลนี้จะแสดงบน เครื่องมือการจอง อีเมล และการจอง ใน Cloudbeds

2. นโยบายอัจฉริยะปรากฏใน Cloudbeds อย่างไร: ดูนโยบายการจองที่เกี่ยวข้องใน PMS ของคุณ

• เมื่อทำการจอง ชื่อของนโยบายจะแสดงบน ห้อง/แผนราคา.
• รายละเอียดนโยบายเพิ่มเติม สามารถดูได้โดย เลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อของนโยบาย.

3. รายละเอียดการตั้งค่า และพฤติกรรมเพิ่มเติม

A) มอบหมาย นโยบายให้กับแผนราคา (ไม่บังคับ)

หากคุณมีแผนราคาที่จะใช้ นโยบายที่แตกต่างจากนโยบายเริ่มต้น, ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าถึง หน้าของแผนราคา
2. เปิด แผนราคาแต่ละแผนที่ต้องการกำหนดค่า
3. เลือกนโยบายที่เหมาะสม ในช่อง "คุณต้องการตั้งค่านโยบายการยกเลิกใดสำหรับแผนราคานี้?"
4. บันทึก แผนราคาแต่ละแผนหลังจากทำการเลือก.

B) นโยบายเครื่องมือการจอง

• ในเครื่องมือการจอง นโยบายจะแสดงสำหรับ แต่ละห้อง/แผนราคา.
• ขึ้นอยู่กับอัตราที่เลือก เงินมัดจำที่ต้องชำระในขณะจองและการชำระเงินที่กำลังจะมาถึงจะถูกแสดงในตะกร้า.

C) เงินมัดจำช่องทาง

แท็บ เงินมัดจำช่องทาง ใหม่มีอยู่ในหน้าของนโยบาย ซึ่งรักษาการตั้งค่าก่อนหน้านี้ของคุณไว้ ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง, และการกำหนดค่าการประมวลผลการชำระเงินที่มีอยู่สำหรับ OTA จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง.

• เงินมัดจำจะคำนวณจากอัตราห้องพักเท่านั้น (ยอดรวม) ตัดสินใจว่าภาษีและค่าธรรมเนียมรวมอยู่ด้วยหรือไม่ (มีให้สำหรับประเภทเงินมัดจำเฉพาะเท่านั้น).
• บริการเสริม/สินค้าที่ขาย ก่อน เช็กเอาต์รวมอยู่ในเงินมัดจำ.
• บริการเสริม/สินค้าที่ขาย หลัง เช็กเอาต์จะไม่รวมอยู่และจะถูกเรียกเก็บเงินในขณะเช็กอินหรือหลังจากการจองเสร็จสิ้น.
• การสลับรวมภาษีและค่าธรรมเนียมจะแสดง เฉพาะ สำหรับตัวเลือกเปอร์เซ็นต์หรือราคาวันแรกเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษี/ค่าธรรมเนียมของคุณถูกกำหนดค่าและนำไปใช้กับแหล่งการจองที่เกี่ยวข้อง.

D) เทมเพลตอีเมลที่มีข้อมูลนโยบายใหม่

ไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง ในการกำหนดค่าเทมเพลตอีเมลของคุณ ข้อมูลนโยบายใหม่ของคุณจะ โดยอัตโนมัติ ถูกรวมเข้ากับเทมเพลตอีเมลที่ส่งไปยังผู้เข้าพักของคุณ.