เรากำลังปรับปรุงมาตรฐานความปลอดภัยในการชำระเงินของเราเพื่อปกป้องธุรกิจและแขกของคุณจากการฉ้อโกงได้ดียิ่งขึ้น การปรับปรุงนี้มีผลต่อที่พักทั้งหมดที่ใช้ Cloudbeds Payments หรือ Stripe Direct
เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและปรับปรุงอัตราความสำเร็จของการทำธุรกรรม ระบบจะเริ่มกระตุ้นขั้นตอนการยืนยันความปลอดภัย - 3-D Secure (3DS) - บ่อยขึ้นเมื่อคุณเพิ่มบัตรเครดิตของแขกลงในการจองด้วยตนเอง
เกิดอะไรขึ้น?
เมื่อคุณหรือพนักงานของคุณป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตของแขกลงในอินเตอร์เฟส Cloudbeds PMS ระบบจะเริ่มกระตุ้นคำขอยืนยัน 3-D Secure (3DS) โดยอัตโนมัติ
- คำขอนี้จะถูกส่งเป็นอีเมลไปยังแขกโดยตรง
- แขกต้องเปิดอีเมลและยืนยันการชำระเงินผ่านการแจ้งเตือนที่ปลอดภัยจากธนาคารของพวกเขา
การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นส่วนหนึ่งของมาตรการด้านความปลอดภัยในอุตสาหกรรมและจะส่งผลให้มีการส่งอีเมลยืนยัน 3DS ไปยังแขกของคุณมากขึ้นเมื่อพนักงานเพิ่มบัตรด้วยตนเอง
ทำไมการเปลี่ยนแปลงนี้ถึงเกิดขึ้น?
การปรับปรุงความปลอดภัยนี้กำลังดำเนินการด้วยเหตุผลสำคัญสองประการ:
- ลดการฉ้อโกง: โดยการกำหนดให้ผู้ถือบัตรต้องยืนยันการทำธุรกรรม เราจึงลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตอย่างมีนัยสำคัญ
- ปรับปรุงอัตราการรับรอง: ธุรกรรมที่ผ่านการยืนยัน 3DS มีแนวโน้มที่จะได้รับการอนุมัติจากธนาคารของแขกมากขึ้น ส่งผลให้การชำระเงินที่ล้มเหลวน้อยลงและกระบวนการเก็บเงินที่ราบรื่นขึ้นสำหรับที่พักของคุณ
นี่หมายความว่าอย่างไรสำหรับพนักงานและแขกของคุณ?
การเปลี่ยนแปลงนี้จะเพิ่มขั้นตอนใหม่ในกระบวนการทำงานของคุณเมื่อเพิ่มบัตรด้วยตนเอง:
|
ขั้นตอนที่ 1: การกระทำของพนักงาน -> พนักงานป้อนรายละเอียดบัตรของแขกลงใน MFD เพื่อดำเนินการชำระเงิน |
ขั้นตอนที่ 2: สถานะของระบบ -> ธุรกรรมที่รอดำเนินการจะถูกสร้างขึ้นทันทีในใบแจ้งรายการ |
ขั้นตอนที่ 3: การกระทำของแขกที่ต้องการ แขกจะได้รับอีเมลยืนยัน 3DS และต้องคลิกที่ลิงก์เพื่อยืนยันการชำระเงินกับธนาคารของพวกเขา |
| ผลลัพธ์สุดท้าย -> | สำเร็จ: ธุรกรรมที่รอดำเนินการกลายเป็นการชำระเงินที่โพสต์ | ไม่สำเร็จ: ธุรกรรมที่รอดำเนินการจะหายไป และบัตรจะไม่สามารถใช้สำหรับการชำระเงินในอนาคตได้จนกว่าจะถูกป้อนใหม่ |
หมายเหตุสำคัญสำหรับพนักงาน
- สถานะรอดำเนินการ: หลังจากป้อนบัตรแล้ว การเรียกเก็บเงินจะปรากฏเป็นรอดำเนินการในใบแจ้งรายการ จะเปลี่ยนเป็นการชำระเงินที่โพสต์ได้ก็ต่อเมื่อแขกทำการยืนยัน 3DS ผ่านอีเมลของพวกเขาอย่างสำเร็จ
- การชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ: หากแขกล้มเหลวในการทำการยืนยัน 3DS ธุรกรรมที่รอดำเนินการจะหายไปจากใบแจ้งรายการ และบัตรจะไม่สามารถดำเนินการใน MFD ได้ คุณจะต้องเพิ่มบัตรใหม่และเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง
- การชำระเงินที่รอดำเนินการที่มีอยู่: หากมีการส่งอีเมล 3DS สำหรับบัตรแล้วและแขกยังไม่ได้ดำเนินการ ระบบจะเตือนพนักงานของคุณเกี่ยวกับการกระทำที่รอดำเนินการและจะไม่สร้างธุรกรรมที่รอดำเนินการใหม่สำหรับบัตรนั้น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: การใช้ Pay by Link
สำหรับการชำระเงินทางไกลที่พนักงานกำลังเพิ่มบัตรหรือรับการชำระเงินทางโทรศัพท์ เราขอแนะนำให้ใช้ ฟีเจอร์ Pay by Link กับ Cloudbeds Payments Pay by Link เป็นเครื่องมือที่ง่ายและปลอดภัยที่ส่งคำขอการชำระเงินไปยังแขกโดยตรง โดยย้ายความรับผิดชอบในการป้อนบัตรที่ปลอดภัยและการยืนยัน 3DS ไปยังพวกเขา
บทความที่เกี่ยวข้อง
วิธีการทำงานของ 3D Secure สำหรับการชำระเงิน (กำลังดำเนินการ)
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น