วิธีการทำงานของการป้องกันการยกเลิกด้วยเหตุผลใดก็ได้ (CFAR) ของเรา

ผลิตภัณฑ์ Cancel For Any Reason (CFAR) ที่ให้บริการโดย HTS เป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพที่ออกแบบมาเพื่อประโยชน์ทั้งพันธมิตรโรงแรมและแขกของพวกเขา มันช่วยให้โรงแรมสามารถ เพิ่มการแปลงจอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอัตราที่ไม่สามารถคืนเงิน พร้อมทั้งให้แขกมีความยืดหยุ่นและมั่นใจในการซื้อของของพวกเขา

HTS จัดการกระบวนการคืนเงินทั้งหมดสำหรับการยกเลิกที่ได้รับความคุ้มครอง ซึ่งสร้างประสบการณ์ที่เรียบง่ายและบวกบางสำหรับแขก และเอาประการจากโรงแรมในการจัดการยกเลิก

นี่คือการแจกแจงชัดเจนของความรับผิดชอบทางการเงิน:

✅ การคืนเงินจาก HTS ครอบคลุมดังนี้:

• อัตราห้องที่ชำระล่วงหน้าทั้งหมด
• ภาษีที่เกี่ยวข้องและค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่าย

❌ การคืนเงินจาก HTS ไม่ครอบคลุมดังนี้:

• ค่าซื้อแผน CFAR ตัวเอง
• บริการเสริมที่ไม่ใช่ห้องที่ซื้อร่วมกับการจอง (เช่น อาหารเช้า, บัตรสปา, ที่จอดรถ)

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงถึงกระบวนการคืนเงินทำงานอย่างไรในสถานการณ์การจองและการชำระเงินต่าง ๆ

ตัวอย่าง 1: "จ่ายเต็มจำนวน, ไม่สามารถคืนเงิน" การจอง

สถานการณ์นี้เน้นคุณค่าหลักของ CFAR ในอัตราที่ไม่มีความยืดหยุ่น

• รายละเอียดการจอง:
  • ราคาห้องพัก + ภาษี: $500
  • บริการเสริมอาหารเช้า: $50
  • ค่าแผน CFAR: $45
  • การชำระเงินของแขกทั้งหมด: $595
  • นโยบายของโรงแรม: ไม่สามารถคืนเงินเลย
• สถานการณ์: แขกยกเลิกการเดินทางของพวกเขา 10 วันก่อนวันที่เช็คอิน
• ผลลัพธ์ทางการเงิน:
  • โรงแรมคืนเงินให้แขก: $0 (โรงแรมเก็บการชำระเงินทั้งหมดสำหรับห้องพักและบริการเสริมตามนโยบายของตน)
  • HTS คืนเงินให้แขก: $500 (ครอบคลุมอัตราห้องที่ชำระล่วงหน้าและภาษี)
  • การคืนเงินทั้งหมดให้แขก: $500
  • ค่าใช้จ่ายสุทธิของแขก: $95 (ค่าแผน CFAR ที่ไม่สามารถคืนเงิน $45 + อาหารเช้า $50 ที่ไม่ครอบคลุม)

ตัวอย่าง 2: "สามารถคืนเงินได้ทั้งหมด" การจอง

ตัวอย่างนี้แสดงถึงคุณค่าของ CFAR ในการครอบคลุมการยกเลิกในช่วงสุดท้าย, การยกเลิกในวันเดียวกันหลังจากหน้าต่างนโยบายที่ยืดหยุ่นของโรงแรมได้ปิดลง

• รายละเอียดการจอง:
  • ราคาห้องพัก + ภาษี: $1,200
  • ค่าแผน CFAR: $90
  • ยอดชำระของแขก: $1,290
  • นโยบายโรงแรม: ยกเลิกฟรีจนถึงวันก่อนวันเช็คอิน
• สถานการณ์ A: แขกยกเลิก ก่อน กำหนดเวลาของโรงแรม (เช่น 2 วันก่อน)
  • ผลลัพธ์ทางการเงิน:
    • โรงแรมคืนเงินให้แขก: $1,200 (ยังอยู่ในช่วงเวลาการยกเลิกของที่พัก)
    • HTS คืนเงินให้แขก: $0
    • ยอดรวมที่คืนให้แขก: $1,200
    • ค่าใช้จ่ายสุทธิของแขก: $90 (ค่าแผน CFAR ที่ไม่สามารถคืนเงิน)
• สถานการณ์ B: แขกยกเลิก ในวันเช็คอิน.
  • ผลลัพธ์ทางการเงิน:
    • โรงแรมคืนเงินให้แขก: $0 (แขกอยู่ในช่วงเวลาค่าปรับของโรงแรม)
    • HTS คืนเงินให้แขก: $1,200
    • ยอดรวมที่คืนให้แขก: $1,200
    • ค่าใช้จ่ายสุทธิของแขก: $90 (ค่าแผน CFAR ที่ไม่สามารถคืนเงิน)

ตัวอย่าง 3: การจอง "ชำระบางส่วนล่วงหน้า"

การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่ได้รับจากการเรียกเก็บเงินสำเร็จสำหรับห้องในวันนั้น

• รายละเอียดการจอง:
  • ราคาห้องพัก + ภาษี: $1,000
  • ค่าแผน CFAR: $80
  • สถานะการชำระเงิน: มีการชำระเงินมัดจำ $250 สำหรับห้อง
  • ยอดชำระของแขก: $330 ($250 มัดจำ + $80 ค่าแผน CFAR)
• สถานการณ์: แขกยกเลิกการจองก่อนวันที่ต้องชำระเงินครบ
• ผลลัพธ์ทางการเงิน:
  • โรงแรมคืนเงินให้แขก: $0
  • HTS คืนเงินให้แขก: $250 (ยอดรวมที่ชำระสำหรับห้องในวันนั้น)
  • ยอดรวมที่คืนให้แขก: $250
  • ค่าใช้จ่ายสุทธิของแขก: $80 (ค่าแผน CFAR ที่ไม่สามารถคืนเงิน)

ตัวอย่าง 4: การจอง "ชำระภายหลัง" หรือ "ชำระที่โรงแรม"

CFAR ป้องกันแขกจากค่าปรับการยกเลิกที่เรียกเก็บจากบัตรที่มีอยู่

• รายละเอียดการจอง:
  • ราคาห้องพัก + ภาษี: $600
  • ค่าแผน CFAR: $50
  • ยอดชำระของแขกทั้งหมดที่จอง: $50 (สำหรับแผน CFAR เท่านั้น)。
  • นโยบายโรงแรม: ยกเลิกฟรี ก่อนเช็กอิน 48 ชั่วโมง การยกเลิกช้าเสียค่าปรับเท่ากับคืนแรก ($150)。
• สถานการณ์ A: แขกยกเลิก ก่อน กำหนดเวลาของโรงแรม (เช่น 3 วันก่อน)。
  • ผลลัพธ์: การยกเลิกจะดำเนินการโดยไม่มีค่าปรับจากโรงแรม ไม่ต้องคืนเงินสำหรับห้อง ค่าใช้จ่ายสุทธิของแขกคือ $50 สำหรับแผน CFAR

• สถานการณ์ B: แขกยกเลิก หลัง กำหนดเวลาของโรงแรม (เช่น 12 ชั่วโมงก่อน)。

  • ผลลัพธ์: โรงแรมสามารถเรียกเก็บค่าปรับ $150 จากบัตรเครดิตของแขกได้
  • คืนเงินจากโรงแรมให้แขก: $0
  • HTS คืนเงินให้แขก: HTS คืนเงินให้แขก $150 ที่ถูกเรียกเก็บโดยโรงแรม

   หมายเหตุ: หากโรงแรม ใช้ Cloudbeds Payments ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกดำเนินการ ทันที 

  หากโรงแรม ไม่ได้ใช้ Cloudbeds Payments และใช้เกตเวย์อื่นหรือดำเนินการชำระเงินด้วยวิธีดำเนินการด้วยตนเอง โรงแรมต้องรับผิดชอบให้แน่ใจว่าพวกเขาดำเนินการชำระเงินอย่างถูกต้องตามกำหนดการชำระเงิน

  • ค่าใช้จ่ายสุทธิของแขก: $50 (ค่าแผน CFAR ที่ไม่สามารถคืนเงิน)