การแก้ปัญหาเว็บไซต์ Cloudbeds

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ทำงานตามที่คาดหวัง — ตัวอย่างเช่น ล่มหรือวิดเจ็ตการจองไม่ทำงาน — คู่มือนี้จะช่วยคุณในขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณสามารถดำเนินการก่อนติดต่อการสนับสนุน ปัญหาหลายประการสามารถแก้ไขได้โดยการตรวจสอบการตั้งค่าหลักๆหรือการตรวจสอบว่าโดเมนและเบราว์เซอร์ของคุณถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

1 - ตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์ของคุณ

1. เปิดเว็บไซต์ของคุณในหน้าต่าง โหมดส่วนตัว/ซ่อนตัว เพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
2. หากเว็บไซต์แสดงให้เห็นว่า ออฟไลน์หรือแสดงข้อผิดพลาด ดำเนินการต่อไปเพื่อ ระบุสาเหตุ

2 - ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ

1. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ (ดูวิธีการล้างแคชที่นี่)
2. หลังจากล้างแคชแล้ว รีโหลดเว็บไซต์ของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

3 - ตรวจสอบการตั้งค่าโดเมนและ DNS

1. เข้าชม เว็บไซต์นี้
2. ในเมนูแบบเลื่อนลง เลือก:
   • CNAME หากตรวจสอบซับโดเมน (เช่น www.example.com) ควรชี้ไปที่ s.multiscreensite.com
   • หากตรวจสอบโดเมนรูท (เช่น example.com) ควรชี้ไปที่ 35.172.94.1 และ 100.24.208.97
3. หากคุณเห็นเครื่องหมาย X สีแดงหรือค่าที่ไม่ถูกต้อง ติดต่อผู้ให้บริการโดเมนของคุณ เพื่อตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่า DNS ของคุณ
4. คุณยังสามารถใช้ คู่มือการกำหนดค่า DNS นี้ (EN) หรือ (ES)

4 - การแก้ปัญหาวิดเจ็ตการจอง

1. เข้าสู่บัญชี Cloudbeds ของคุณและตรวจสอบสถานะห้องว่างของคุณ, อัตราและข้อจำกัด
2. ให้แน่ใจว่า ห้องพักและแผนราคา มีสถานะ ที่มี และ ที่มี สำหรับวันที่ที่คุณกำลังทดสอบ
3. หากเครื่องมือการจองทำงานจาก Cloudbeds แต่ไม่แสดงถูกต้องบนเว็บไซต์ของคุณ ติดต่อ Cloudbeds support เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

5 - ติดต่อการสนับสนุน

1. หากคุณทำตามขั้นตอนด้านบนและปัญหาของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข ติดต่อทีมของเรา
2. รวมคำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหา และขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณได้ลองไปแล้ว
3. เพื่อรับการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว ไปที่ รายละเอียดการสนับสนุน, ถ่ายภาพหน้าจอ, และ แชร์กับเรา