ภาพรวม
บทความนี้สรุป ความรับผิดชอบ ของ Cloudbeds และลูกค้าของเราเกี่ยวกับการรวมเครื่องมือการติดตามของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM), Google Ads, Facebook (Meta/Instagram) Pixel และ เครื่องมือการจองของ Cloudbeds。
เรามุ่งมั่นที่จะให้ เครื่องมือและแนวทางที่จำเป็น สำหรับการติดตามข้อมูลการจองอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับขอบเขตการสนับสนุนของเราเพื่อให้คุณทราบเสมอว่าเราสามารถช่วยเหลือได้อย่างไร。
ความรับผิดชอบร่วมกัน
ความรับผิดชอบหลักของเราคือการ รับรอง ว่าการตั้งค่าและฟีเจอร์การติดตามภายในแพลตฟอร์มเครื่องมือการจองของ Cloudbeds ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อใช้งานตามคำแนะนำที่เราบันทึกไว้
ซึ่งรวมถึง:
- การจัดเตรียมช่องและการตั้งค่าเฉพาะ: การเสนอ ช่องที่ใช้งานง่าย ภายในเครื่องมือการจองของคุณที่คุณสามารถป้อนรหัสติดตาม รหัสพิกเซล และให้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องตามที่อธิบายไว้ในบทความช่วยเหลือของเรา
- การรับรองฟังก์ชันของเลเยอร์ข้อมูล: สำหรับระบบเช่น Google Analytics 4 (GA4) และ Google Tag Manager (GTM) เราจะรับรองว่าข้อมูลอีคอมเมิร์ซและข้อมูลการทำธุรกรรมที่จำเป็น (เช่น การยืนยันการจอง รายได้) ถูกจัดโครงสร้างอย่างถูกต้อง และที่มีอยู่ในเลเยอร์ข้อมูลเมื่อการตั้งค่าของเราได้รับการปรับใช้งานอย่างถูกต้อง
- การสร้างและรักษาเอกสารที่ชัดเจน: การจัดเตรียม บทความและคู่มือในศูนย์ช่วยเหลือ ที่ครอบคลุมซึ่งอธิบายวิธีการใช้งานการตั้งค่าการติดตามภายในแพลตฟอร์มของเราอย่างถูกต้อง คู่มือเหล่านี้จะระบุว่าคุณควรป้อนรหัส/รหัสของคุณที่ไหนและการกำหนดค่าเฉพาะใด ๆ ภายในระบบของเรา
- คำแนะนำพื้นฐานเกี่ยวกับการปรับใช้งานเบื้องต้น: การเสนอ คำแนะนำทั่วไป ภายในเอกสารของเราเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นการปรับใช้รหัสติดตามโดยใช้การตั้งค่าที่เราจัดเตรียมไว้ คำแนะนำนี้จะมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนภายใน เครื่องมือการจอง ของเรา
ตัวอย่างสถานการณ์
หากคุณได้ป้อน GA4 Measurement ID ของคุณอย่างถูกต้องในช่องที่กำหนดในการตั้งค่าเครื่องมือการจองของ Cloudbeds และปฏิบัติตามคำแนะนำอื่น ๆ ในคู่มือของเรา ความรับผิดชอบของเราคือการ รับรองว่าข้อมูลการจองถูกส่ง ไปยังระบบของ Google ผ่านเลเยอร์ข้อมูล
ซึ่งรวมถึง:
- การสร้างและกำหนดค่าบัญชีของบุคคลที่สามของคุณ: การตั้งค่าบัญชี Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Business Manager ของคุณ และการขอรับรหัสติดตาม รหัสพิกเซล และคีย์ API ที่จำเป็น
- การเข้าใจเอกสารแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม: การทำความคุ้นเคยกับ เอกสารทางการ และแหล่งข้อมูลการสนับสนุนที่จัดเตรียมโดย Google, Meta และแพลตฟอร์มบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อเข้าใจว่าระบบของพวกเขาทำงานอย่างไร
- การกำหนดค่าและการรายงาน: การตั้งค่าอีเวนต์ แท็ก ทริกเกอร์ ผู้ชม เป้าหมาย และการตีความรายงานภายในแพลตฟอร์มบุคคลที่สามของคุณ
- การปรับใช้รหัสติดตามภายในระบบของเราตามคู่มือของเรา: การ ปฏิบัติตามคำแนะนำ ในบทความศูนย์ช่วยเหลือของเราอย่างถูกต้องเพื่อป้อนรหัสติดตามของคุณและกำหนดค่าการตั้งค่าภายใน การตั้งค่าเครื่องมือการจองของ Cloudbeds
- การกำหนดค่าขั้นสูงภายในแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม: การตั้งค่าอีเวนต์เฉพาะ การแปลง ผู้ชม และรายงานภายใน GA4, GTM, Google Ads, Facebook Ads Manager ของคุณ เป็นต้น ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลที่ส่ง จากระบบของเรา เพื่อสร้างการกำหนดค่าที่กำหนดเอง
- การแก้ไขปัญหาแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม: การวินิจฉัยและ แก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่า ฟังก์ชันการทำงาน หรือการรายงานภายในบัญชี Google, Meta หรือบัญชีบุคคลที่สามอื่น ๆ ของคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือเช่น Google Tag Assistant, Facebook Pixel Helper และการปรึกษากับทีมสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
- การตีความข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณ: การเข้าใจ รายงานและข้อมูลเชิงลึก ที่สร้างขึ้นโดยแพลตฟอร์มการติดตามของบุคคลที่สามของคุณ
ตัวอย่างสถานการณ์
- ระบบของเราจัดเตรียมข้อมูลสำหรับการใช้งานใน GA4 และ Google Ads ของคุณ อย่างไรก็ตาม การติดตั้ง การกำหนดค่า และการแก้ไขปัญหา เครื่องมือ Google เหล่านี้ (เช่น รายงาน GA4 ที่แสดงข้อมูลที่ไม่คาดคิดหรือปัญหากับการติดตามการแปลงใน Google Ads) ภายในบัญชี Google ของคุณเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าของเรา
- หากรายงาน GA4 ของคุณ ขาดข้อมูลที่คาดหวัง หลังจากที่คุณได้ป้อน GA4 ID ของคุณอย่างถูกต้องใน Cloudbeds การแก้ไขปัญหาจะต้องเกิดขึ้นภายในการตั้งค่า GA4 หรือ GTM ของคุณโดยใช้เอกสารและเครื่องมือทางการ
เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถสนับสนุนลูกค้าทุกคนได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยฟังก์ชันหลักของ Cloudbeds เราจะไม่ให้การสนับสนุนโดยตรง สำหรับสิ่งต่อไปนี้:
- การกำหนดค่าในบัญชีบุคคลที่สามของคุณ: เราไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Business Manager หรือบัญชีบุคคลที่สามอื่น ๆ ของคุณเพื่อทำการตั้งค่าหรือแก้ไขการกำหนดค่า
- การแก้ไขปัญหาในแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม: เราไม่สามารถวินิจฉัยปัญหาที่เกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือความผิดปกติภายในระบบ Google, Meta หรือระบบบุคคลที่สามอื่น ๆ ของคุณ
- การตีความข้อมูลและการสร้างรายงานในแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม: เราไม่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณหรือสร้างรายงานเฉพาะภายใน Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager เป็นต้น
- การปรับใช้งานขั้นสูงเกินกว่าการตั้งค่าที่เราบันทึกไว้: แม้ว่าเราจะจัดเตรียมเครื่องมือสำหรับการรวม แต่การตั้งค่าการติดตามที่ซับซ้อนหรือปรับแต่งสูงเกินกว่าขอบเขตของการตั้งค่าที่เราบันทึกไว้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าหรือผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาเลือก
ฟีเจอร์และการกระทำที่ได้รับการสนับสนุนจาก Cloudbeds
|
|
|
|
❌ การวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม: เราไม่ตีความการวิเคราะห์หรือสร้างรายงานภายในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม. ❌ การติดตามที่กำหนดเองนอกแพลตฟอร์ม: เราไม่สนับสนุนการติดตามที่กำหนดเองนอกเหนือจาก ตัวเลือกการรวมมาตรฐานของเครื่องมือการจอง. |
คำแนะนำการเชื่อมต่อและรูปแบบ
- การติดตามเว็บไซต์ vs. เครื่องมือการจอง: คู่มือนี้ครอบคลุมการติดตามบน เครื่องมือการจอง Cloudbeds. หากคุณติดตาม เว็บไซต์ภายนอก (สร้างด้วย Wix, Squarespace, WordPress, ฯลฯ) คุณต้องกำหนดค่าการติดตามแยกต่างหากบนเว็บไซต์ของคุณและเปิดใช้งานการติดตามข้ามโดเมนภายใน Google Analytics หรือ GTM.
-
ความพิเศษของวิธีการเชื่อมต่อ:
- คุณต้องใช้การเชื่อมต่อ GA4 หรือ GTM โดยตรงภายใน Cloudbeds — ไม่ทั้งสองอย่าง.
- หากเปิดใช้งาน GTM, แท็กทั้งหมด (รวมถึง GA4, Ads และ Facebook) ต้องถูกวางภายใน GTM container ของคุณ.
-
รูปแบบ ID ที่ถูกต้อง:
- Google Analytics 4 IDs ต้องเริ่มต้นด้วย G- (เช่น G-XXXXXXXXXX)
- Google Ads Conversion IDs ต้องเริ่มต้นด้วย AW- (เช่น AW-123456789)
- Google Tag Manager IDs ต้องเริ่มต้นด้วย GTM- (เช่น GTM-XXXXXXX)
-
หมายเหตุเกี่ยวกับ GTM container ภายใน:
- Cloudbeds จัดการ GTM container ภายในของตนเอง (ID: GTM-5QRQZPX).
- ลูกค้าต้องสร้างและดูแล GTM container ของตนเอง สำหรับความต้องการการติดตามเพิ่มเติม.
การทำงานกับหน่วยงานบุคคลที่สาม
หากคุณเลือกที่จะทำงานกับหน่วยงานการตลาดหรือการติดตามของบุคคลที่สาม คุณมีหน้าที่ จัดการการเข้าถึง ของพวกเขาต่อบัญชีของคุณ (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Business Manager, ฯลฯ).
Cloudbeds ไม่สามารถ มอบการเข้าถึงให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามในนามของคุณ เรียนรู้วิธี เพิ่มผู้ใช้ในบัญชี Cloudbeds ของคุณ.
💡 จำไว้ว่าคุณต้อง:
- มอบ การเข้าถึง ให้กับหน่วยงานของคุณต่อบัญชีบุคคลที่สามตามที่จำเป็น.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยงานของคุณเข้าใจ เป้าหมายการติดตาม และความต้องการการตั้งค่า.
- ตรวจสอบว่าหน่วยงานของคุณปฏิบัติตาม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สำหรับการติดตามข้ามโดเมนและการตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซหากเชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของคุณไปยัง เครื่องมือการจอง Cloudbeds.
- จัดการการจองทดสอบและการกำหนดค่าบัญชีผ่าน หน่วยงานของคุณเอง หรือทีมภายใน.
🔗 ลิงก์ที่มีประโยชน์
- เพิ่มผู้ใช้ใน Google Analytics
- เพิ่มผู้ใช้ใน Google Tag Manager
- เพิ่มผู้ใช้ใน Google Ads
- เพิ่มผู้ใช้ใน Meta Business Manager
บริการและทรัพยากรที่ไม่บังคับ
สำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในการติดตั้ง การกำหนดค่า รายงาน หรือการปรับใช้งานขั้นสูงของการติดตามบุคคลที่สาม เรามี บริการมืออาชีพ ที่มีค่าใช้จ่ายเพื่อให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ.
📚 ทรัพยากร
- การตั้งค่าการติดตามเครื่องมือการจอง Cloudbeds
- ศูนย์ช่วยเหลือ Google Analytics
- ช่วยเหลือ Google Tag Manager
- ช่วยเหลือ Google Ads
- ศูนย์ช่วยเหลือ Meta (Facebook/Instagram)
คำถามที่พบบ่อย
- ตรวจสอบว่า GA4 ID ของคุณเริ่มต้น ด้วย G- และป้อนลงในฟิลด์ที่ถูกต้องในการตั้งค่าเครื่องมือการจอง หาก GTM เปิดใช้งาน ให้แน่ใจว่าแท็ก GA4 ของคุณถูกวางไว้ภายในคอนเทนเนอร์ GTM ของคุณ
- ตรวจสอบ เอกสารของ Google สำหรับการติดตามข้ามโดเมนหากมีการเชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของคุณ
ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อบทบาทผู้ใช้งานของคุณไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการอัปเดตการตั้งค่าการวิเคราะห์
เพื่อบันทึก GA4, GTM หรือพิกเซลติดตามอื่น ๆ ในเครื่องมือการจองได้สำเร็จ บทบาทของคุณต้องรวมทั้ง โปรไฟล์โรงแรม และ สิทธิ์เครื่องมือการจอง หากคุณไม่สามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบที่พักของคุณตรวจสอบสิทธิ์ของคุณ
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น