การแบ่งกลุ่มตลาดช่วยให้ที่พักสามารถจัดกลุ่มแขกโดยลักษณะที่เหมือนกันและติดตามข้อมูลการจองตามนั้น ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณสามารถมอบหมายกลุ่มตลาดให้กับแผนราคาและการจอง เพื่อให้ที่พักของคุณมองเห็นได้ชัดเจนเกี่ยวกับเหตุผลที่แขกเข้าพักและวิธีที่แขกชนิดต่างๆมีส่วนร่วมในรายได้ของคุณ
Market Segmentation คืออะไร?
การแบ่งกลุ่มตลาดเกี่ยวข้องกับการแบ่งแผนราคาตามลักษณะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูด การแบ่งกลุ่มนี้เน้นที่การตลาดและการจัดการรายได้โดยมุ่งเน้นการปรับกลยุทธ์ราคาสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน
การแบ่งกลุ่มนี้ถูกนำไปใช้กับการจองและแผนราคา ทำให้ทีมของคุณเข้าใจและรายงานเกี่ยวกับรูปแบบการจองของกลุ่มลูกค้าสำคัญ มันตอบคำถามว่าทำไมแขกถึงเข้าพัก
ตัวอย่างเช่น:
- แขกที่จองที่พักสุดสัปดาห์อาจจะอยู่ในกลุ่มค้าขาย/ผู้เดินทาง
- การจองจากบริษัทสำหรับพนักงานหลายคนอาจจะอยู่ในกลุ่มกลุ่มบริษัท
- การเข้าพักของลูกบินอาจจะถูกจัดหมวดหมู่ในกลุ่มสัญญา
โดยการมอบหมายการจองแต่ละรายการให้เป็นกลุ่ม ที่พักของคุณสามารถจัดการกลยุทธ์ราคาได้ดีขึ้น สร้างแคมเปญเป้าหมาย และได้รับข้อมูลรายได้ที่ชัดเจนมากขึ้น
ประโยชน์
การแบ่งกลุ่มตลาดเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการรายได้และกลยุทธ์การตลาดของคุณโดย:
- ติดตามความต้องการตามประเภทของแขก: ดูว่ามีรายได้เท่าไหร่มาจากนักเดินทางเพื่อธุรกิจ กลุ่มทัวร์ หรือการจองโดยตรง
- ปรับกลยุทธ์ราคา: ปรับอัตราและข้อเสนอให้ตรงกับมูลค่าและความไว้วางใจในราคาของแต่ละกลุ่ม
- เป้าหมายแคมเปญ: รันโปรโมชั่นหรือแพ็กเกจที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มตลาดเฉพาะ เช่น ส่วนลดสุดสัปดาห์สำหรับนักเดินทางเพื่อความบันเทิง หรืออัตราการเข้าพักยาวนานสำหรับแขกธุรกิจ
- เป็นเส้นทางในการทำนาย: การแบ่งกลุ่มที่แม่นยำสนับสนุนการทำนายธุรกิจที่เชื่อถือได้มากขึ้นและการวางแผนกลยุทธ์
- สอดคล้องกับมาตรฐาน USALI: คุณลักษณะนี้สอดคล้องกับมาตรฐาน USALI (ระบบมาตรฐานบัญชีสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรม) เกณฑ์มาตรฐาน เมื่อคุณเปิดใช้คุณลักษณะนี้ ที่พักของคุณจะสามารถเข้าถึงรายการกลุ่มตลาดและกลุ่มตามมาตรฐาน USALI ซึ่งมั่นใจในการรายงานและทำให้การปรับใช้ปฏิบัติการทางการเงินมาตรฐานของอุตสาหกรรมง่ายขึ้น
ภาพรวมการแบ่งกลุ่มตลาด
-
การจอง
- ที่พักแต่ละห้องในการจองสามารถเชื่อมโยงกับกลุ่มตลาดหนึ่งกลุ่ม การจองจะกลายเป็นกลุ่มตลาดเริ่มต้นหากไม่มีการมอบหมายกลุ่มโดยชัดเจน (โดยแผนราคาหรืออัตรามาตรฐาน)
-
แผนราคา
- แผนราคาสามารถกำหนดให้ "แนะนำ" กลุ่มตลาดเมื่อมีการสร้างการจอง โดยค่าเริ่มต้นระบบจะมอบหมายกลุ่มตลาดที่เกี่ยวข้องกับแผนราคาให้กับการจองโดยอัตโนมัติ
-
อัปเดตส่วนตลาดบนการจอง
- ผู้ใช้งานสามารถทับซ้อนส่วนตลาดที่แนะนำและมอบหมายส่วนตลาดที่แตกต่างให้กับการจองตามความต้องการด้านการดำเนินงานของพวกเขา ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นในกรณีที่การจองเฉพาะต้องการการจัดหมวดหมู่ด้วยวิธีด้วยมือนอกเหนือจากค่าเริ่มต้น
-
การสร้างการจองด้วยวิธีด้วยมือ
- เมื่อสร้างการจองด้วยวิธีด้วยมือ ผู้ใช้งานสามารถเลือกส่วนตลาดที่จะเชื่อมโยงกับแต่ละห้องพักในการจอง
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น