พอร์ทัลของแขก เป็นอินเตอร์เฟสที่ใช้งานผ่านเว็บที่ช่วยให้แขกของคุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดการจองและข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับที่พักของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านลิงก์ที่เรียบง่าย ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป คิดเหมือนแอปที่มีน้ำหนักเบาที่ทำงานในเบราวเซอร์ ออกแบบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกก่อนและระหว่างการเข้าพัก
ในคู่มือนี้ เราจะให้ภาพรวมที่สมบูรณ์เกี่ยวกับพอร์ทัลของแขกคืออะไร วิธีการทำงาน และวิธีการใช้งานตามเงื่อนไขว่าที่พักของคุณมี Cloudbeds Guest Experience หรือไม่
พอร์ทัลของแขกคืออะไร?
พอร์ทัลของแขกช่วยให้แขกของคุณสามารถ:
- ดู รายละเอียดการจองของพวกเขา;
- เข้าถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ ที่พัก;
- ยกเลิกการจองของพวกเขา (เฉพาะการจองโดยตรงผ่าน เครื่องมือจอง Cloudbeds).
-
หากเปิดใช้งาน Cloudbeds Guest Experience:
- ทำการ เช็กอินล่วงหน้า โดยอัตโนมัติ, รับกุญแจดิจิทัลของพวกเขา, สนทนากับที่พัก, และดูข้อมูลที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
- อนุญาตให้แขกทำการ เช็กเอาต์เอง และ ชำระยอดเงินที่ค้างอยู่ โดยตรงผ่านพอร์ทัลของแขก
- เฉพาะแขกที่จองโดยตรง และ แขกที่จองผ่าน OTA - Hotel Collect สามารถเช็กเอาต์ได้
- แขกที่จองผ่าน OTA - Channel Collect จะไม่สามารถเข้าถึงการเช็กเอาต์เอง
มีการออกแบบเพื่อให้แขกของคุณมีการควบคุมมากขึ้น ประหยัดเวลา และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม — ทั้งหมดสามารถเข้าถึงผ่านลิงก์ที่ปลอดภัยและที่ปรับให้เป็นของตัวเอง
สิ่งที่ควรทราบก่อนใช้พอร์ทัลของแขก
- แขกสามารถยกเลิกการจองทั้งหมดเท่านั้น ไม่ใช่ห้องพักแต่ละห้อง
- นโยบายการยกเลิกยังไม่แสดงในพอร์ทัลของแขก
- การจองผ่าน OTA ไม่สามารถยกเลิกผ่านพอร์ทัลของแขก
- เฉพาะการจองโดยตรง (ผ่านเครื่องมือจอง Cloudbeds) สามารถยกเลิกได้
- การปรับแต่งเนื้อหามีให้เฉพาะผ่าน Cloudbeds Guest Experience เท่านั้น
แขกสามารถเข้าถึง พอร์ทัล ได้อย่างไร?
1. ผ่าน Cloudbeds Guest Experience
หากที่พักของคุณใช้ Cloudbeds Guest Experience พอร์ทัลของแขกจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ โดยใช้การตั้งค่าแอปแขกที่มีอยู่ของคุณ
- ตามคู่มือนี้เพื่อตั้งค่าและจัดการพอร์ทัลของแขก Cloudbeds Guest Experience
2. ผ่านคุณสมบัติอีเมลของ Cloudbeds PMS
หากที่พักของคุณไม่ใช้ Cloudbeds Guest Experience คุณยังสามารถให้การเข้าถึงพอร์ทัลของแขกได้โดยเพิ่มแท็ก[guest portal] ลงในอีเมลของคุณ ที่ส่งผ่าน Cloudbeds ตามตัวอย่างด้านล่าง
- เรียนรู้เพิ่มเติม: เทมเพลตอีเมล
แท็กแท็กสร้างลิงก์ที่ปรับให้เป็นของตัวเอง สำหรับแต่ละแขก
⚠️ ณ เวลานี้เนื้อหาในพอร์ทัล ไม่สามารถ ปรับแต่งได้ นอกจากกรณีที่ที่พักของคุณมีแพ็คเกจ Guest Experience
ตรวจสอบด้านล่างเพื่อดูว่า Guest Portal ค่าเริ่มต้นมีลักษณะอย่างไร:
ขั้นตอนสำหรับแขกในการยกเลิกการจองผ่าน
แขกสามารถเข้าถึงพอร์ทัลของตนผ่านลิงก์ฝังอยู่ที่ส่งผ่านอีเมล โดยใช้ข้อมูลต่อไปนี้:
- รหัสการจองของพวกเขา
- นามสกุลของพวกเขา
เพื่อยกเลิกการจอง แขกจะต้อง:
- คลิกเพื่อแก้ไข
การจอง
- คลิกเพื่อ ยกเลิกการจอง
- อ่านคำเตือนและ ยืนยันว่าต้องการยกเลิก
- รายละเอียดการ<ยกเลิกแล้ว>จะแสดงในกล่องสีอ่าน แสดงใครที่ยกเลิกและหมายเลขการยกเลิก
ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น