Cloudbeds พีเอ็มเอส ไม่โหลดหรือทำงานช้า - วิธีแก้ไขปัญหา

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้ปฏิทินหรือส่วนอื่น ๆ ของ Cloudbeds พีเอ็มเอสไม่โหลดหรือทำงานช้า ปัญหาเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในพื้นที่ เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือการกำหนดค่าความปลอดภัย

ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อระบุว่าปัญหาเกิดจาก Cloudbeds หรือสภาพแวดล้อมในพื้นที่ของคุณก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบหน้าสถานะของ Cloudbeds

ก่อนเปลี่ยนเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ให้ตรวจสอบว่า Cloudbeds กำลังตรวจสอบปัญหาบริการที่ทราบอยู่แล้วหรือไม่

• เยี่ยมชม หน้าสถานะของ Cloudbeds
• ตรวจสอบว่ามีคำเตือนหรือประกาศบริการปรากฏใน Cloudbeds พีเอ็มเอสหรือไม่
• หากมีเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ ให้ติดตามอัปเดตในหน้าสถานะแทนการทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาในพื้นที่ด้านล่าง

รายการตรวจสอบการแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

อาการ: หน้าเว็บโหลดช้าเกินไป หรือ Cloudbeds ไม่โหลดเลย

• เยี่ยมชม fast.com เพื่อทดสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ
• ถ่าย ภาพหน้าจอ ผลลัพธ์ไว้ในกรณีที่คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• ลองโหลดเว็บไซต์อื่น ๆ หากเว็บไซต์ทั้งหมดโหลดช้า อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
• รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
• หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและแจ้งปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้าหรือไม่เสถียร

2. ลองใช้อุปกรณ์หรือเครือข่ายอื่น

เป้าหมาย: ระบุว่าปัญหาเกิดเฉพาะกับอุปกรณ์หรือเครือข่ายของคุณหรือไม่

• ลองโหลด Cloudbeds บนอุปกรณ์ เครื่องอื่น ที่เชื่อมต่อกับ เครือข่ายเดียวกัน
  • หาก Cloudbeds โหลดได้ถูกต้องบนอุปกรณ์ที่สอง อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์เดิมอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
• ลองโหลด Cloudbeds บนอุปกรณ์ เครื่องเดียวกัน ขณะที่เชื่อมต่อกับ เครือข่ายอื่น เช่น ฮอตสปอตมือถือ
  • หาก Cloudbeds ทำงานได้ถูกต้องบนเครือข่ายอื่น เครือข่ายปกติ ไฟร์วอลล์ พร็อกซี หรือการกำหนดค่าความปลอดภัยของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เป้าหมาย: ยืนยันว่าคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันปัจจุบันที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิต เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบ การโหลด ความปลอดภัย หรือความเข้ากันได้

Cloudbeds รองรับเบราว์เซอร์เวอร์ชันปัจจุบันดังต่อไปนี้:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Apple Safari

สำหรับข้อกำหนดเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ฮาร์ดแวร์ และการเชื่อมต่อทั้งหมด โปรดดูที่ ข้อกำหนดระบบของ Cloudbeds ครับ/ค่ะ

ลองเปิด Cloudbeds ใน Google Chrome ดูนะครับ/ค่ะ หาก Cloudbeds ทำงานได้ปกติใน Chrome แต่ไม่ทำงานในเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ปกติ อาจเป็นเพราะปัญหาเฉพาะกับเบราว์เซอร์นั้น

4. ตรวจสอบส่วนขยายเบราว์เซอร์และซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย

ส่วนขยายเบราว์เซอร์ โปรแกรมแอนตี้ไวรัส ตัวบล็อกโฆษณา VPN และเครื่องมือรักษาความปลอดภัยอื่นๆ อาจบล็อกส่วนประกอบของ Cloudbeds หรือส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานได้ครับ/ค่ะ

• เปิด Cloudbeds ใน โหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) หรือโหมดส่วนตัว (Private mode) เพื่อป้องกันไม่ให้ส่วนขยายเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ทำงานชั่วคราว
  • ถ้า Cloudbeds ทำงานได้ปกติในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือโหมดส่วนตัว แต่ไม่ทำงานในหน้าต่างเบราว์เซอร์ปกติ อาจเป็นเพราะส่วนขยายเบราว์เซอร์บางตัวรบกวนการทำงานของ Cloudbeds ครับ/ค่ะ
• ตรวจสอบว่ามีเครื่องมือเหล่านี้ติดตั้งหรือเปิดใช้งานอยู่หรือไม่:
  • ส่วนขยาย CrowdStrike Falcon
  • ส่วนขยาย Perception Point Security
  • ตัวบล็อกโฆษณา
  • ส่วนขยาย VPN
  • ส่วนขยายไฟร์วอลล์หรือความปลอดภัยของเบราว์เซอร์

ถ้าคุณพบเครื่องมือที่ขัดแย้งกัน กรุณาขอให้ทีมไอทีของบริษัทคุณเพิ่มโดเมนของ Cloudbeds ลงในไวต์ลิสต์ของเครื่องมือนั้นในการกำหนดค่าครับ/ค่ะ

5. เพิ่มโดเมนของ Cloudbeds ลงในไวต์ลิสต์ของเครื่องมือรักษาความปลอดภัย

ถ้าองค์กรของคุณใช้โปรแกรมแอนตี้ไวรัสของบริษัท ตัวพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ระบบป้องกันฟิชชิ่ง หรือเครื่องมือรักษาความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ กรุณาขอให้ฝ่ายไอทีเพิ่มโดเมนต่อไปนี้ลงในไวต์ลิสต์ครับ/ค่ะ:

*.cloudbeds.com
*.myfrontdesk.com
*.myallocator.com
*.pendo.io
*.zendesk.com

การเพิ่มโดเมนลงในไวต์ลิสต์จะช่วยให้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยและการวิเคราะห์ไม่บล็อกส่วนประกอบของ Cloudbeds หรือทำให้การโหลดหน้าเว็บช้าลงครับ/ค่ะ

6. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

ข้อมูลที่เก็บไว้ในแคชอาจทำให้ไฟล์ที่โหลดเป็นเวอร์ชันเก่าหรือขัดแย้งกับอัปเดตใหม่ของ Cloudbeds ได้ค่ะ

1. เปิดการกำหนดค่าของเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ไปที่ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วเลือก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
3. เลือก ภาพและไฟล์ที่แคชไว้ และ คุกกี้
4. ล้างข้อมูลที่เลือกไว้
5. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และโหลด Cloudbeds ใหม่อีกครั้ง

7. ตรวจสอบการกำหนดค่า DNS ของคุณ

ระบบชื่อโดเมน (DNS) จะเปลี่ยนชื่อโดเมนเป็นที่อยู่ IP ที่เบราว์เซอร์ใช้โหลดเว็บไซต์ หากเซิร์ฟเวอร์ DNS ผิดพลาด ไม่พร้อมใช้งาน หรือช้า อาจทำให้การโหลด Cloudbeds ช้าลงได้ค่ะ

ที่อยู่ DNS สาธารณะของ Google คือ:

8.8.8.8
8.8.4.4

หากต้องการอัปเดตการกำหนดค่า DNS ให้เลือกระบบปฏิบัติการของคุณและทำตามคำแนะนำใน วิธีอัปเดต DNS ของเครือข่าย

สรุปสาเหตุทั่วไปที่ทำให้โหลดช้า

ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาแล้ว และหน้า สถานะ Cloudbeds ไม่แสดงเหตุการณ์ผิดปกติที่กำลังเกิดขึ้น กรุณาส่ง คำขอสนับสนุนที่มีรายละเอียดครบถ้วนเพียงหนึ่งรายการ การเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันในคำขอเดียวจะช่วยให้ทีมสนับสนุนตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นค่ะ