Stripe เป็นหนึ่งในผู้ดำเนินการชำระเงินยอดนิยมที่เราเชื่อมต่อกับ ในคู่มือนี้จะแก้ปัญหาข้อความผิดพลาดที่พบบ่อยจากการประมวลผลการชำระเงินนี้
หากคุณพบข้อความผิดพลาดที่ไม่ได้ถูกนำเสนอที่นี่ โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุน ของเรา
บัญชี Stripe ปัจจุบันที่เชื่อมต่อกับบัญชี Cloudbeds PMS ของคุณไม่ใช่บัญชีเดียวกันที่ใช้สร้างลูกค้า/เก็บข้อมูลบัตรเครดิต
ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชีที่ถูกต้องโดยการติดตั้งอีกครั้งตามคำแนะนำ
หากคุณเป็นผู้ใช้ Stripe ในเวอร์ชันก่อนหน้า อาจจะเชื่อมต่อกับบัญชีที่ผิดเมื่อสลับ สาเหตุอาจเกิดจากมีบัญชี Stripe มากกว่าหนึ่งบัญชีสำหรับที่พักต่าง ๆ
ปัญหา:
Stripe ของคุณถูกตั้งค่าไว้ทั้งหมด แต่ตอนนี้มันบอกว่า Stripe ของคุณไม่ถูกต้อง
อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณเป็นที่พักขนาดเล็กและสมัครกับ Stripe นอกแพลตฟอร์ม Cloudbeds PMS ในบางกรณี Stripe อาจปฏิเสธการเชื่อมต่อ
วิธีแก้ปัญหา:
เราขอแนะนำให้คุณสมัครจากหน้าตัวเลือกการชำระเงินบน Cloudbeds PMS โดยคลิกที่ปุ่ม คลิกเพื่อเชื่อมต่อ จากหน้าตัวเลือกการชำระเงิน Cloudbeds PMS ตามที่แสดงด้านล่าง
เหตุผล: บัญชีของคุณเชื่อมต่อกับ Stripe ในโหมดทดสอบ
วิธีแก้ไข: ไปที่หน้า ตัวเลือกการชำระเงิน และสลับโหมดเกตเวย์จาก ทดสอบ เป็น สด
หากโหมดอยู่ที่สดอยู่แล้ว คุณยังต้องเชื่อมต่อบัญชี Stripe อีกครั้ง บน ตัวเลือกการชำระเงิน คลิก เปลี่ยน ข้างๆ Stripe และคลิกเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากคุณไม่เห็นปุ่มโหมดบนหน้าตัวเลือกการชำระเงิน — ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และขอให้เปลี่ยนโหมดเป็นสดและเชื่อมต่อใหม่
โปรดทราบว่าข้อมูลบัตรเครดิตที่เก็บขณะบัญชีเชื่อมต่อในโหมดทดสอบจะไม่สามารถใช้เรียกเก็บเงินได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Stripe ของคุณถูกกำหนดค่าและยืนยันแล้ว และอยู่ในโหมดสด หากคุณมีบัญชี Stripe ใหม่ คุณอาจต้องดำเนินขั้นตอนบางขั้นตอนเพื่อทำให้มันทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณควรสามารถใช้ Stripe กับบัญชี PMS ของ Cloudbeds ของคุณ
เมื่อเพิ่มบัตรเครดิตด้วยตนเองในการจอง Stripe จะทดสอบเรียกเก็บเงินบนบัตรที่ให้เพื่อตรวจสอบว่าเป็นบัตรที่ถูกต้องหรือไม่ โดยทั่วไปบัตรเสมือนส่วนใหญ่สามารถเรียกเก็บเงินได้เฉพาะในวันที่มาถึงของการจอง Stripe จะไม่สามารถดำเนินการเรียกเก็บเงินทดสอบและจะถือว่าบัตรนั้นไม่ถูกต้อง
ในกรณีนี้ คุณสามารถ:
- ป้อนรายละเอียดบัตรเครดิตในวันที่มาถึงเพื่อเรียกเก็บเงินโดยใช้คุณสมบัติการประมวลผลการชำระเงิน หรือ
- ปิดการประมวลผลการชำระเงินชั่วคราวและเพิ่มบัตรเสมือนในการจองทั้งหมดตามที่จำเป็นและเปิดการประมวลผลการชำระเงินอีกครั้งเมื่อคุณเสร็จสิ้น คุณอาจต้องเชื่อมต่อกับ Stripe อีกครั้งเมื่อทำเช่นนั้น
คุณอาจพบปัญหานี้กับ OTAs ใดก็ตามที่ให้บัตรเสมือน เช่น Expedia, Booking.com และอื่น ๆ
ปัญหานี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อได้รับการจองของคุณโดยอัตโนมัติจาก Channel Manager
ข้อความข้อผิดพลาดอื่น ๆ
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและรหัสข้อผิดพลาดอื่น ๆ โปรดดูบทความนี้จากเว็บไซต์ของ stripe
| รหัสปฏิเสธ | คำอธิบาย | ขั้นตอนถัดไป |
|---|---|---|
| approve_with_id | การชำระเงินไม่สามารถรับอนุญาตได้ | ควรลองทำการชำระเงินอีกครั้ง หากยังไม่สามารถดำเนินการได้ ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรของพวกเขา |
| call_issuer | บัตรถูกปฏิเสธเพราะเหตุผลที่ไม่ทราบ | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| card_not_supported | บัตรไม่รองรับประเภทการซื้อนี้ | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อให้แน่ใจว่าบัตรของพวกเขาสามารถใช้ในการซื้อประเภทนี้ได้ |
| card_velocity_exceeded | ลูกค้าเกินยอดเงินหรือวงเงินเครดิตที่มีอยู่ในบัตร | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| currency_not_supported | บัตรไม่รองรับสกุลเงินที่ระบุ | ลูกค้าจำเป็นต้องตรวจสอบกับผู้ออกบัตรว่าบัตรสามารถใช้สกุลเงินที่ระบุได้หรือไม่ |
| do_not_honor | บัตรถูกปฏิเสธเพราะเหตุผลที่ไม่ทราบ | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| do_not_try_again | บัตรถูกปฏิเสธเพราะเหตุผลที่ไม่ทราบ | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| duplicate_transaction | มีธุรกรรมที่เหมือนกันในจำนวนเงินและข้อมูลบัตรเครดิตที่ส่งมาใหม่เร็วเกินไป | ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการชำระเงินล่าสุดอยู่แล้วหรือไม่ |
| expired_card | บัตรหมดอายุ | ลูกค้าควรใช้บัตรอื่น |
| fraudulent | การชำระเงินถูกปฏิเสธเนื่องจาก Stripe สงสัยว่ามีการปลอมแปลง | อย่ารายงานข้อมูลเพิ่มเติมให้กับลูกค้า แทนที่จะนำเสนอเช่นที่คำปฏิเสธทั่วไปที่อธิบายด้านล่าง |
| generic_decline | บัตรถูกปฏิเสธเพราะเหตุผลที่ไม่ทราบ | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| incorrect_number | หมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้หมายเลขบัตรที่ถูกต้อง |
| incorrect_cvc | หมายเลข CVC ไม่ถูกต้อง | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้หมายเลข CVC ที่ถูกต้อง |
| incorrect_pin | รหัส PIN ที่ป้อนไม่ถูกต้อง รหัสปฏิเสธนี้ใช้สำหรับการชำระเงินที่ทำด้วยเครื่องอ่านบัตรเท่านั้น | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้รหัส PIN ที่ถูกต้อง |
| incorrect_zip | รหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้รหัสไปรษณีย์/รหัสไปรษณีย์ที่ถูกต้อง |
| insufficient_funds | บัตรมีเงินไม่เพียงพอในการทำการซื้อ | ลูกค้าควรใช้วิธีการชำระเงินที่เลือกใช้แทน |
| invalid_account | บัตรหรือบัญชีที่บัตรเชื่อมต่อกับมันไม่ถูกต้อง | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อตรวจสอบว่าบัตรทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ |
| invalid_amount | จำนวนเงินที่ชำระไม่ถูกต้องหรือเกินจำนวนที่อนุญาต | หากจำนวนเงินดูเหมาะสม ลูกค้าจำเป็นต้องตรวจสอบกับผู้ออกบัตรว่าพวกเขาสามารถทำการซื้อด้วยจำนวนเงินนั้นได้หรือไม่ |
| invalid_cvc | หมายเลข CVC ไม่ถูกต้อง | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้หมายเลข CVC ที่ถูกต้อง |
| invalid_expiry_year | ปีหมดอายุไม่ถูกต้อง | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้วันที่หมดอายุที่ถูกต้อง |
| invalid_number | หมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้หมายเลขบัตรที่ถูกต้อง |
| invalid_pin | รหัส PIN ที่ป้อนไม่ถูกต้อง รหัสปฏิเสธนี้ใช้สำหรับการชำระเงินที่ทำด้วยเครื่องอ่านบัตรเท่านั้น | ลูกค้าควรลองอีกครั้งโดยใช้รหัส PIN ที่ถูกต้อง |
| issuer_not_available | ผู้ออกบัตรไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ดังนั้นการชำระเงินไม่สามารถรับอนุญาต | ควรลองชำระเงินอีกครั้ง หากยังไม่สามารถดำเนินการได้ ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรของตน |
| lost_card | การชำระเงินถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรถูกรายงานว่าสูญหาย | ไม่ควรรายงานเหตุผลเฉพาะสำหรับการปฏิเสธนี้ให้กับลูกค้า แทนที่จะนำเสนอเป็นการปฏิเสธทั่วไป |
| merchant_blacklist | การชำระเงินถูกปฏิเสธเนื่องจากมีค่าที่ตรงกับรายการบล็อกของผู้ใช้ stripe | อย่ารายงานข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้นให้กับลูกค้า แทนที่จะนำเสนอเป็นการปฏิเสธทั่วไปเช่นเดียวกับที่อธิบายไว้ข้างต้น |
| new_account_information_available | บัตร หรือบัญชีที่เชื่อมต่อกับบัตรไม่ถูกต้อง | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| no_action_taken | บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบเหตุผล | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| not_permitted | การชำระเงินไม่ได้รับอนุญาต | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| pickup_card | บัตรไม่สามารถใช้ในการชำระเงินนี้ได้ (อาจเป็นไปได้ว่าถูกรายงานว่าสูญหายหรือถูกขโมย) | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| pin_try_exceeded | จำนวนครั้งที่สามารถใส่รหัส PIN ได้ถูกเกิน | ลูกค้าต้องใช้บัตรหรือวิธีการชำระเงินอื่น |
| processing_error | เกิดข้อผิดพลาดขณะประมวลผลบัตร | ควรลองชำระเงินอีกครั้ง หากยังไม่สามารถดำเนินการได้ ลองอีกครั้งในภายหลัง |
| reenter_transaction | การชำระเงินไม่สามารถดำเนินการโดยผู้ออกบัตรโดยไม่ทราบเหตุผล | ควรลองชำระเงินอีกครั้ง หากยังไม่สามารถดำเนินการได้ ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรของตน |
| restricted_card | บัตรไม่สามารถใช้ในการชำระเงินนี้ได้ (อาจเป็นไปได้ว่าถูกรายงานว่าสูญหายหรือถูกขโมย) | ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| revocation_of_all_authorizations | บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบเหตุผล | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| revocation_of_authorization | บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบเหตุผล | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| security_violation | บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบเหตุผล | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| service_not_allowed | บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบเหตุผล | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| stolen_card | การชำระเงินถูกปฏิเสธเนื่องจากบัตรถูกรายงานว่าถูกขโมย | ไม่ควรรายงานเหตุผลเฉพาะสำหรับการปฏิเสธนี้ให้กับลูกค้า แทนที่จะนำเสนอเป็นการปฏิเสธทั่วไป |
| stop_payment_order | บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบเหตุผล | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| testmode_decline | ใช้หมายเลขบัตรทดสอบ stripe | ต้องใช้บัตรจริงในการชำระเงิน |
| transaction_not_allowed | บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบเหตุผล | ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรของตนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| try_again_later | บัตรถูกปฏิเสธเนื่องจากเหตุผลที่ไม่ทราบ | ขอให้ลูกค้าลองชำระเงินอีกครั้ง หากการชำระเงินถัดไปถูกปฏิเสธ ลูกค้าควรติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม |
| withdrawal_count_limit_exceeded | ลูกค้าเกินยอดเงินหรือวงเงินที่มีบนบัตร | ลูกค้าควรใช้วิธีการชำระเงินทางเลือก |
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น