วิธีจัดการปัญหาการเข้าสู่ระบบ

Lorena Pamplona

ปรับปรุงเมื่อ 13 สิงหาคม, 2026 15:28

วัตถุประสงค์	แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ Cloudbeds พีเอ็มเอส ที่พบบ่อย
เหมาะสำหรับ	ผู้ใช้ Cloudbeds พีเอ็มเอส ที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
ใช้เมื่อ	หน้าล็อกอินไม่รับข้อมูลประจำตัวของคุณ ขอการตรวจสอบยืนยันซ้ำ ๆ หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จ
ข้อกำหนด	ที่อยู่อีเมลบัญชี Cloudbeds ของคุณ และการเข้าถึงเบราว์เซอร์ที่รองรับ
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง	คุณสามารถแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบได้ หรือให้ข้อมูลแก่การสนับสนุนของ Cloudbeds เพื่อช่วยตรวจสอบปัญหา

บทนำ

ปัญหาการเข้าสู่ระบบมักเกิดจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ รหัสผ่านที่บันทึกไว้ ข้อมูลแคช หรือการตั้งค่าการเข้าถึงของผู้ใช้ ให้ทำตามขั้นตอนตรวจสอบในบทความนี้ตามลำดับ เริ่มจากการแก้ไขเบราว์เซอร์และรหัสผ่านที่รวดเร็วที่สุด

รับความช่วยเหลือทันที: ก่อนทำตามขั้นตอน ให้ตรวจสอบว่าช่องแชทบนหน้าล็อกอินสามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้เร็วขึ้นหรือไม่ ช่องแชทนี้เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และออกแบบมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา

ใช้ Google Chrome หรือ Firefox เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด ควรบันทึกหน้าล็อกอินของ Cloudbeds ไว้ในบุ๊กมาร์กเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้อง

บัญชีผู้ใช้งาน Cloudbeds หนึ่งบัญชีสามารถเข้าสู่ระบบพร้อมกันได้หลายอุปกรณ์ เช่น เดสก์ท็อป แล็ปท็อป โทรศัพท์ และแอปมือถือ หากสามารถเข้าสู่ระบบได้ในอุปกรณ์หนึ่งแต่ไม่สามารถในอีกอุปกรณ์ ปัญหามักเกิดจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์นั้นๆ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ ทดสอบการเข้าสู่ระบบหลังจากแต่ละขั้นตอน และหยุดเมื่อปัญหาถูกแก้ไขแล้ว

1. ตรวจสอบรหัสผ่านที่บันทึกไว้

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน เบราว์เซอร์อาจยังคงใช้รหัสผ่านเก่าผ่านการกรอกอัตโนมัติ

ลบเนื้อหาในช่องรหัสผ่านออก
กรอกรหัสผ่านปัจจุบันด้วยตนเอง
ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากจำเป็น ให้ดูวิธีจัดการรหัสผ่านที่บันทึกไว้ใน Google Chrome หรือ Firefox

ระบบ MFA ขอให้ยืนยันทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ: เป็นเรื่องปกติเมื่อมีการเข้าสู่ระบบล่าสุดจากอุปกรณ์หรือสถานที่ใหม่ที่ไม่คุ้นเคย Cloudbeds อาจขอให้ยืนยัน MFA ทุกครั้งจนกว่ารูปแบบการเข้าสู่ระบบของคุณจะคุ้นเคยขึ้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่าการตั้งค่า MFA ของคุณมีปัญหา ดูเพิ่มเติมที่ รักษาการเข้าสู่ระบบ: ความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ MFA

2. ทดสอบการใช้งานในโหมดไม่ระบุตัวตน

เปิดหน้าต่างโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) ใน Chrome หรือหน้าต่างส่วนตัว (Private) ใน Firefox แล้วลองเข้าสู่ระบบ หากสามารถเข้าสู่ระบบได้ แสดงว่าข้อมูลแคชหรือคุกกี้ในหน้าต่างเบราว์เซอร์หลักอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

ดูวิธีเปิดโหมดไม่ระบุตัวตนใน Google Chrome หรือ Firefox

3. ล้างแคชและคุกกี้

ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง วิธีนี้จะบังคับให้เบราว์เซอร์โหลดเวอร์ชันปัจจุบันของ Cloudbeds

ดูวิธีล้างแคชและคุกกี้ใน Google Chrome หรือ Firefox

4. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ

เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อด้านความปลอดภัยที่ป้องกันการเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบการอัปเดตเบราว์เซอร์ ติดตั้งอัปเดตที่มี และลองอีกครั้ง

ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชันเบราว์เซอร์ใน Google Chrome หรือ Firefox

5. ตรวจสอบส่วนขยายของเบราว์เซอร์

ตัวบล็อกโฆษณาและส่วนขยายด้านความปลอดภัยอาจรบกวนหน้าการเข้าสู่ระบบของ Cloudbeds ปิดใช้งานส่วนขยายทีละตัวแล้วทดสอบการเข้าสู่ระบบหลังจากแต่ละการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบวิธีปิดการใช้งานส่วนขยายใน Google Chrome หรือ Firefox ครับ/ค่ะ

เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "403 Access Forbidden" บนหน้าล็อกอินหรือไม่?

ข้อผิดพลาด 403 บนหน้าล็อกอินของ Cloudbeds ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากเบราว์เซอร์ แต่หมายความว่า IP ของคุณถูกบล็อกชั่วคราวโดยระบบรักษาความปลอดภัยของ Cloudbeds โดยปกติจะเกิดขึ้นหลังจากมีการพยายามเข้าสู่ระบบล้มเหลวหลายครั้งจากเครือข่ายของคุณ

โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้ครับ/ค่ะ:

รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ ปิดแล้วเปิดเราเตอร์ใหม่อีกครั้ง โดยปกติจะทำให้ได้รับ IP ใหม่และยกเลิกการบล็อกทันที
หากการรีสตาร์ทเราเตอร์ไม่ช่วยแก้ปัญหา กรุณารอให้ระบบยกเลิกการบล็อกโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมง
หากปัญหานี้ส่งผลกระทบกับที่พักของคุณทั้งหมดและไม่สามารถรอได้ ติดต่อฝ่ายการสนับสนุนของ Cloudbeds ทันทีและระบุว่าขอความช่วยเหลือด่วน ทีมรักษาความปลอดภัยของ Cloudbeds สามารถปลดบล็อก IP ให้ได้ด้วยตนเอง

หมายเหตุ: ข้อผิดพลาดนี้ส่งผลกระทบกับทั้งเครือข่าย ไม่ใช่แค่เพียงอุปกรณ์เดียว หากมีคนใดคนหนึ่งทำให้เกิดการบล็อก อุปกรณ์ทุกเครื่องที่ใช้ Wi-Fi หรือการเชื่อมต่อแบบสายเดียวกันในที่พักจะเห็นข้อผิดพลาด 403 เหมือนกันครับ/ค่ะ

6. ตรวจสอบความต้องการของระบบ

ยืนยันว่าอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณตรงตามความต้องการที่ระบุไว้ใน ความต้องการของระบบ ครับ/ค่ะ

7. รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากการตรวจสอบก่อนหน้านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ทำตาม คู่มือการรีเซ็ตรหัสผ่าน แล้วลองเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่อีกครั้งครับ/ค่ะ

8. ยืนยันว่าผู้ใช้งานของคุณยังใช้งานได้อยู่

หากการรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแต่ยังไม่สามารถเข้าใช้งาน Cloudbeds พีเอ็มเอส ได้ ผู้ใช้งานของคุณอาจถูกปิดใช้งาน หรืออาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงที่พักที่คุณพยายามเปิด

หากคุณเป็นพนักงาน ให้สอบถามเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบเพื่อยืนยันว่าผู้ใช้งานของคุณยังใช้งานได้และมีสิทธิ์เข้าถึงที่พักที่ถูกต้อง

เจ้าของที่พักและผู้ดูแลระบบสามารถ ตรวจสอบได้ที่ บัญชี > การตั้งค่า > ผู้ใช้งาน ในรายการผู้ใช้งาน ให้ตรวจสอบคอลัมน์ ใช้งานอยู่ สวิตช์ที่เปิดอยู่หมายถึงผู้ใช้งานถูกเปิดใช้งาน ส่วนสวิตช์ที่ปิดอยู่หมายถึงผู้ใช้งานถูกปิดใช้งาน และยืนยันว่าผู้ใช้งานมีสิทธิ์เข้าถึงที่พักที่ถูกต้องด้วยครับ/ค่ะ

หากคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบและไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงของผู้ใช้งานได้ โปรดติดต่อ support@cloudbeds.com โดยระบุอีเมลของผู้ใช้งาน ไอดีที่พัก และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

9. รีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณ

ให้รีเซ็ตเบราว์เซอร์ก็ต่อเมื่อขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เท่านั้น

สำคัญ: การกู้คืนเบราว์เซอร์ให้เป็นการกำหนดค่าเริ่มต้นอาจทำให้การตั้งค่าบางอย่างถูกลบ โปรดศึกษาวิธีรีเซ็ต Google Chrome หรือ Firefox ก่อนดำเนินการต่อ

ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds

หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดส่งอีเมลไปที่ support@cloudbeds.com พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:

อีเมลบัญชี Cloudbeds ของคุณ
ไอดีที่พักของคุณ
คุณใช้การเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน, การยืนยันตัวตนของ Google หรือการยืนยันตัวตนของ Apple
ขั้นตอนแก้ไขปัญหาที่คุณได้ทำตามในบทความนี้
การเข้าสู่ระบบทำงานได้ในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito) หรือโหมดส่วนตัวหรือไม่
ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
รายการส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่เปิดใช้งานอยู่ของคุณ
ประเภทอุปกรณ์ของคุณ: Mac, PC หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่