เรารู้ว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหนเมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โดยเฉพาะในช่วงที่มีการเช็กอินที่คึกคัก ข่าวดีคือปัญหาการเข้าสู่ระบบส่วนใหญ่แก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมักเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือรหัสผ่านที่บันทึกไว้เก่า
รับความช่วยเหลือทันที
ก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง ตรวจสอบว่าช่องแชทบนหน้าล็อกอินสามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้เร็วขึ้นหรือไม่ ช่องทางนี้เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและออกแบบมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบโดยเฉพาะค่ะ
เบราว์เซอร์ที่แนะนำ
เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้ใช้ Google Chrome หรือ Firefox เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผิด เราแนะนำให้คุณบุ๊กมาร์ก หน้าล็อกอิน Cloudbeds เพื่อการเข้าถึงที่ราบรื่นค่ะ
- Cloudbeds อนุญาตให้บัญชีผู้ใช้เดียวกันเข้าสู่ระบบได้พร้อมกันบน หลายอุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน รวมถึงเดสก์ท็อป แล็ปท็อป โทรศัพท์ และแอปมือถือ หากเกิดปัญหาการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งในขณะที่อุปกรณ์อื่นใช้งานได้ แสดงว่าส่วนใหญ่เป็นปัญหาที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์นั้นๆ ค่ะ
การแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอน
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะพบวิธีแก้ไขได้ภายในขั้นตอนที่ 3 ค่ะ!
1. ตรวจสอบ "รหัสผ่านเก่า"
ถ้าคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน เบราว์เซอร์ของคุณอาจยังพยายามใช้รหัสผ่านเก่า (การกรอกอัตโนมัติ)
วิธีแก้ไข: ลบรหัสผ่านในช่องให้หมดแล้วพิมพ์รหัสผ่านด้วยตัวเอง
วิธีจัดการรหัสผ่านใน Google Chrome
วิธีจัดการรหัสผ่านใน Firefox
2. ทดสอบในโหมดไม่ระบุตัวตน
นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากเบราว์เซอร์ของคุณหรือไม่
วิธีแก้ไข: เปิดหน้าต่างโหมดไม่ระบุตัวตน (Chrome) หรือโหมดส่วนตัว (Firefox) แล้วลองเข้าสู่ระบบดูค่ะ
ผลลัพธ์: ถ้าใช้งานได้ในโหมดนี้ แสดงว่าเบราว์เซอร์หลักของคุณมีข้อผิดพลาดที่ถูกเก็บไว้ในแคชหรือคุกกี้เสียที่ต้องลบออก
วิธีเปิดโหมดไม่ระบุตัวตนใน Google Chrome
วิธีเปิดโหมดไม่ระบุตัวตนใน Firefox
3. ล้างแคชและคุกกี้
บางครั้งคอมพิวเตอร์ของคุณพยายามโหลดเวอร์ชันเก่าของ Cloudbeds การล้างแคชจะบังคับให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุดและปลอดภัยที่สุด
วิธีแก้ไข: ล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
วิธีล้างแคชและคุกกี้ใน Google Chrome
วิธีล้างแคชและคุกกี้ใน Firefox
4. อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัยที่บล็อกการเข้าสู่ระบบได้
ขั้นตอน: ตรวจสอบการอัปเดตในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ
วิธีตรวจสอบเวอร์ชันเบราว์เซอร์ใน Chrome
วิธีตรวจสอบเวอร์ชันเบราว์เซอร์ใน Firefox
5. ตรวจสอบส่วนขยายของเบราว์เซอร์
บางส่วนขยาย เช่น "ตัวบล็อกโฆษณา" หรือส่วนขยายด้านความปลอดภัย อาจบล็อกบางส่วนของหน้าจอเข้าสู่ระบบ Cloudbeds โดยไม่ตั้งใจ
ขั้นตอน: ลองปิดส่วนขยายทีละตัวเพื่อดูว่าส่วนขยายใดรบกวนการทำงานหรือไม่
วิธีปิดส่วนขยายใน Google Chrome
วิธีปิดส่วนขยายใน Firefox
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดของเรา
กรุณาเยี่ยมชมบทความ ข้อกำหนดของระบบ เพื่อดูข้อกำหนดของระบบของเรา
7. รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ กรุณาทำตาม คำแนะนำฉบับสมบูรณ์นี้ เพื่อเรียนรู้วิธีการ
8. ยืนยันว่าผู้ใช้ของคุณยังใช้งานได้
หากคุณรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแต่ยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Cloudbeds พีเอ็มเอส ได้ ผู้ใช้อาจยังไม่ถูกเปิดใช้งาน หรืออาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงที่พักที่คุณพยายามเปิด
หากคุณเป็นพนักงาน กรุณาติดต่อเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบของคุณ และขอให้พวกเขายืนยันว่าผู้ใช้ของคุณถูกเปิดใช้งานและมีสิทธิ์เข้าถึงที่พักที่ถูกต้อง
เจ้าของที่พักและผู้ดูแลระบบสามารถ ตรวจสอบได้จาก บัญชี > การตั้งค่า > ผู้ใช้ ในรายการผู้ใช้ ให้ตรวจสอบคอลัมน์ เปิดใช้งาน: สวิตช์ที่เลือกหมายถึงผู้ใช้ถูกเปิดใช้งาน และสวิตช์ที่ไม่เลือกหมายถึงผู้ใช้ถูกปิดใช้งาน นอกจากนี้ให้ยืนยันว่าผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงที่พักที่ถูกต้อง
หากคุณเป็นเจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลระบบและไม่สามารถกู้คืนการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ได้ กรุณาติดต่อ support@cloudbeds.com พร้อมกับที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ ไอดีที่พัก และภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
9. รีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณ
วิธีนี้ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ เนื่องจากการรีเซ็ตเบราว์เซอร์กลับไปเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้นอาจทำให้การกำหนดค่าบางอย่างของคุณถูกลบได้
วิธีรีเซ็ต Google Chrome
วิธีรีเซ็ต Firefox
หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบของคุณได้:
กรุณาส่งคำร้องขอความช่วยเหลือไปยังทีมสนับสนุนของเราที่ support@cloudbeds.com และระบุรายละเอียดดังต่อไปนี้:
- อีเมลบัญชี Cloudbeds ของคุณ
- ไอดีที่พักของคุณ
- คุณใช้การเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่าน, การยืนยันตัวตนของ Google หรือการยืนยันตัวตนของ Apple
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ทำตามในบทความนี้
- ผลลัพธ์ในโหมดไม่ระบุตัวตน: คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือไม่
- ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่หยุดการเข้าสู่ระบบ
- รายการส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่ของคุณ
- ข้อมูลจำเพาะของฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ: Mac, PC หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น