สิ่งที่คาดหวังได้ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน Cloudbeds

บทนำ

การออนบอร์ดของ Cloudbeds คือความร่วมมือระหว่างทีมงานที่พักของคุณและ Cloudbeds โค้ชออนบอร์ดของคุณจะให้คำแนะนำ การฝึกอบรม และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ในขณะที่ทีมของคุณจะดำเนินการตั้งค่า ตัดสินใจด้านการดำเนินงาน ทดสอบกระบวนการทำงาน และช่วยให้แผนการออนบอร์ดเดินหน้าไปได้

ขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ คุณอาจทำงานร่วมกับโค้ชออนบอร์ดมากกว่าหนึ่งคน ส่วนต่างๆ ด้านล่างจะอธิบายขั้นตอนหลักของการออนบอร์ด หน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และสิ่งที่ช่วยให้ที่พักของคุณก้าวไปสู่การใช้งานจริงและการดำเนินงานประจำวัน

สารบัญ

• เส้นทางการปรับใช้ของคุณ
• ทีมงานปรับใช้ของคุณ
• ติดตามความคืบหน้าในระหว่างการปรับใช้
• บริการนำเข้าการจองแบบไม่บังคับ

เส้นทางการปรับใช้ของคุณ

กระบวนการปรับใช้ประกอบด้วย 7 ขั้นตอนหลัก แต่ละขั้นตอนจะเตรียมที่พักของคุณสำหรับขั้นตอนถัดไป ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลก่อนเริ่มต้นจนถึงการปรับใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพหลังจากเปิดใช้งานจริง

1. เตรียมความพร้อมก่อนเริ่มต้น

ก่อนการโทรเริ่มต้นของคุณ ให้รวบรวมข้อมูลที่ทีมของคุณจะต้องใช้ในการเริ่มกำหนดค่า Cloudbeds การเตรียมตัวที่ดีจะช่วยให้โค้ชออนบอร์ดเข้าใจที่พักของคุณและช่วยให้การปรับใช้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เตรียมข้อมูล เช่น:

• รายละเอียดและคำอธิบายของที่พัก
• ประเภทห้องพักและข้อมูลการเข้าพัก
• ภาพของที่พักและห้องพัก
• นโยบาย ภาษี และค่าธรรมเนียม
• แหล่งการจองและบัญชีตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA)
• สมาชิกทีมที่จะมีส่วนร่วมในการดำเนินงานประจำวัน

สำหรับคำแนะนำการเตรียมตัวอย่างละเอียดเพิ่มเติม ดูที่ เริ่มต้นกับ Cloudbeds: การเตรียมตัวสำหรับการปรับใช้และการเปิดใช้งาน

2. การโทรเริ่มต้น

การปรับใช้ของคุณจะเริ่มอย่างเป็นทางการด้วยการโทรเริ่มต้น คุณจะได้พบกับโค้ชออนบอร์ดและวางแผนตามความต้องการในการดำเนินงานของที่พักของคุณ

ในระหว่างการโทรเริ่มต้น คุณสามารถคาดหวังที่จะ:

• ทบทวนขั้นตอนสำคัญของการปรับใช้
• กำหนดเป้าหมายการเปิดใช้งาน
• พูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการทำงานและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
• วางแผนการประชุมปรับใช้ในอนาคต

รวมผู้ตัดสินใจหลักจากที่พักของคุณ แชร์กระบวนการดำเนินงานปัจจุบัน ยืนยันผู้รับผิดชอบงานปรับใช้ภายใน และถามคำถามโดยเร็วที่สุด ทบทวน คำถามทั่วไปสำหรับการโทรเริ่มต้นการปรับใช้ เพื่อเตรียมตัวสำหรับหัวข้อที่จะพูดคุย

3. การติดตั้งและการกำหนดค่า

ด้วยคำแนะนำจากโค้ชออนบอร์ด ทีมงานที่พักของคุณจะกำหนดค่าพื้นฐานของบัญชี Cloudbeds และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้งรองรับกระบวนการทำงานของคุณ

การติดตั้งอาจรวมถึง:

• ข้อมูลโปรไฟล์ที่พัก
• การกำหนดค่าห้อง
• อัตรา สถานะห้องว่าง ภาษี และนโยบาย
• การเชื่อมต่อการบูรณาการ
• การตรวจสอบกระบวนการทำงาน

ทีมของคุณรับผิดชอบในการทำงานติดตั้งที่มอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์ระหว่างช่วงเวลาการประชุม เตรียมหรือสร้างบัญชี OTA เมื่อจำเป็น ทดสอบการจองและกระบวนการทำงาน และอัปเดตรายการตรวจสอบการออนบอร์ดให้ทันสมัยอยู่เสมอค่ะ

4. การตรวจสอบ

ก่อนเปิดตัวใช้งาน คุณและโค้ชออนบอร์ดจะทบทวนการกำหนดค่าเพื่อระบุสิ่งที่อาจต้องทำให้เสร็จหรือปรับปรุงก่อนที่การจองจะเริ่มไหลเข้าสู่ Cloudbeds ค่ะ

การทบทวนอาจรวมถึง:

• การติดตั้งที่พักและห้อง
• อัตรา นโยบาย และภาษี
• Cloudbeds Booking Engine และการเข้าถึงช่องทาง เมื่อมีผลบังคับใช้
• กระบวนการทำงานหลักและการไหลของการจอง
• การบูรณาการที่กำหนดค่าแล้ว

โปรดทบทวนการติดตั้งอย่างละเอียด แจ้งสิ่งที่ดูเหมือนจะไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง ทดสอบกระบวนการทำงานหลักกับทีมของคุณ และทำการอัปเดตสุดท้ายตามคำแนะนำในระหว่างการตรวจสอบค่ะ

5. เปิดตัวใช้งาน

การเปิดตัวใช้งานคือจุดที่ที่พักของคุณพร้อมเริ่มดำเนินการใน Cloudbeds การตั้งค่าเปิดตัวใช้งานที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ที่พักของคุณใช้ค่ะ

ก่อนและระหว่างการเปิดตัวใช้งาน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณ:

• มีสิทธิ์และการเข้าถึง Cloudbeds ที่เหมาะสม
• พร้อมใช้งานกระบวนการทำงานประจำวันที่กำหนดค่าไว้ในระหว่างการออนบอร์ด
• ตรวจสอบว่าการจองถูกส่งมอบตามที่คาดหวัง
• ทำการเปลี่ยนผ่านจากระบบเดิมตามแผน เมื่อมีผลบังคับใช้

6. การสนับสนุนช่วงแรก

ในช่วง 10 วันแรกหลังเปิดตัวใช้งาน โค้ชออนบอร์ดของคุณจะติดต่อใกล้ชิดกับที่พักเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่การดำเนินงานจริงและช่วยแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วค่ะ

ในช่วงเวลานี้ ทีมของคุณสามารถ:

• ทำ การฝึกอบรม Cloudbeds University
• สำรวจรายงานและ Cloudbeds Insights
• ปรับแต่งการสื่อสารกับผู้เข้าพัก
• ระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

เพื่อให้ช่วงเวลานี้เกิดประโยชน์สูงสุด:

• ติดต่อโค้ชออนบอร์ดของคุณเมื่อมีคำถามเกิดขึ้น
• เข้าร่วมการเช็กอินในวันที่ 2 เพื่อทบทวนการเชื่อมต่อช่องทางและการเปลี่ยนผ่านในช่วงแรก
• เข้าร่วมการเช็กอินในวันที่ 9 เพื่อปรับแต่งการตั้งค่าก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการปรับใช้งานถัดไป
• แจ้งโค้ชออนบอร์ดของคุณหากพบอุปสรรค เพื่อให้สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

7. การปรับใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพ

หลังจากเปิดใช้งานและช่วงเปลี่ยนผ่านเริ่มต้น การปรับใช้งานจะมุ่งเน้นไปที่การช่วยทีมของคุณสร้างความมั่นใจในการดำเนินงานประจำวันและได้รับคุณค่ามากขึ้นจาก Cloudbeds

ทีมของคุณสามารถดำเนินการต่อโดย:

• ทำการฝึกอบรมที่ Cloudbeds University
• สำรวจรายงานและ Cloudbeds Insights
• ปรับแต่งการสื่อสารกับผู้เข้าพัก
• ระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ทีมออนบอร์ดของคุณ

การปรับใช้งานที่ประสบความสำเร็จเป็นความร่วมมือ ทีมงานด้านล่างนี้ช่วยชี้แจงว่าใครสนับสนุนแต่ละส่วนของกระบวนการและทีมที่พักของคุณคาดหวังให้รับผิดชอบอะไรบ้าง

รักษาเส้นทางในระหว่างการออนบอร์ด

ระยะเวลาการออนบอร์ดของคุณขึ้นอยู่กับความรวดเร็วที่ที่พักของคุณสามารถดำเนินการข้อมูล งาน และการตัดสินใจที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่า การเตรียมตัวและการมีส่วนร่วมที่ตรงเวลาจะช่วยให้การปรับใช้งานดำเนินไปสู่การเปิดใช้งานได้อย่างราบรื่น

บริการนำเข้าการจองแบบไม่บังคับ

คุณสามารถเลือก บริการนำเข้าการจอง ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานเพื่อช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองเมื่อต้องย้ายข้อมูลการจองและข้อมูลผู้เข้าพักจากระบบเดิมของคุณเข้าสู่ Cloudbeds

บริการนี้ไม่บังคับและมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับที่พักที่กำลังเปลี่ยนจากระบบบริหารจัดการที่พักอื่น หรือที่พักที่มีปริมาณการจองสูง

บทความที่เกี่ยวข้อง

เมื่อคุณเข้าใจเส้นทางการเริ่มต้นใช้งานและความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องแล้ว ให้ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อการเข้าถึงบัญชี รายละเอียดที่พัก และข้อกำหนดที่ใช้กับการเริ่มต้นใช้งาน Cloudbeds:

• วิธีเข้าสู่ระบบ Cloudbeds พีเอ็มเอส
• รายละเอียดที่พัก – ทุกเรื่องที่ต้องรู้
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเริ่มต้นใช้งาน Cloudbeds