คู่มือนี้ให้คำแนะนำขั้นตอนการรายงานบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้องและยกเลิกการจองเนื่องจากปัญหาการชำระเงินโดยตรงใน Cloudbeds อย่างละเอียด โดยการลดความจำเป็นในการดำเนินการเหล่านี้ด้วยตนเองใน extranet ของ Booking.com การอัปเดตนี้ช่วยให้กระบวนการทำงานเรียบง่ายขึ้น ลดความล่าช้า และให้ควบคุมการจองที่ดีขึ้น
ข้อควรทราบก่อนเริ่มต้น
- Hotel Collect เท่านั้น – คุณลักษณะนี้มีอยู่เฉพาะสำหรับการจอง Hotel Collect เท่านั้น ที่ที่พักเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของแขก โดยตรง มัน ไม่ใช่ สำหรับการจอง Booking.com Collect ที่ Booking.com จัดการการชำระเงิน
- นโยบายของ Booking.com ใช้— เมื่อรายงานบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้อง Booking.com จะ แจ้งให้ทราบแขกและให้เวลาในระยะเวลาที่กำหนด (24, 12 หรือ 2 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจอง) เพื่ออัปเดตรายละเอียดการชำระเงินก่อนที่จะส่งคำขอยกเลิก
- การยกเลิกต้องมีสถานะบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้อง – เพื่อส่งคำขอยกเลิกผ่าน Cloudbeds การจอง ต้องมีบัตรเครดิตที่ถูกทำเครื่องหมายว่า ไม่ถูกต้อง มิฉะนั้น คุณ ต้องยกเลิกการจองด้วยตนเองใน extranet ของ Booking.com ก่อนยกเลิกใน Cloudbeds
รายงานบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้องไปยัง Booking.com
- เข้าถึงแท็บบัตรเครดิตในการจองที่เกี่ยวข้อง
- คลิกเพื่อรายงานบัตรเป็นไม่ถูกต้อง
- ยืนยันการดำเนินการหลังจากอ่านข้อความป๊อปอัพ
ขอยกเลิกเนื่องจากบัตรเครดิตไม่ถูกต้อง
หลังจากรายงานบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้องไปยัง Booking.com สำเร็จ
- ไปที่การจองที่เกี่ยวข้อง
- เปลี่ยนสถานะเป็นยกเลิกแล้ว
- ยืนยันการดำเนินการหลังจากตรวจสอบข้อความป๊อปอัพ
- การยกเลิกไม่สามารถย้อนกลับได้ ยืนยันอย่างรอบคอบหากคุณต้องการดำเนินการต่อ
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น