โปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก - ทุกเรื่องที่ต้องรู้

วัตถุประสงค์ เข้าใจว่า โปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก คืออะไร, Cloudbeds รวมข้อมูลผู้เข้าพักอย่างไร และเครื่องมือจัดการโปร์ไฟล์ที่มีให้ใช้งานมีอะไรบ้าง
เหมาะสำหรับ พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า, ผู้จัดการ/ผู้จัดการทั่วไป และผู้ดูแลระบบ ที่ต้องการภาพรวมเกี่ยวกับความสามารถของโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักและกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้อง
ใช้เมื่อ คุณต้องการเข้าใจว่าข้อมูลผู้เข้าพักถูกรวมอย่างไร, วิธีจัดการโปร์ไฟล์ซ้ำ หรือจะหาบทความที่ถูกต้องสำหรับงานเกี่ยวกับโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักเฉพาะเรื่องได้ที่ไหน
ข้อกำหนด การอนุญาตแตกต่างกันตามงาน การรวมและแยกโปร์ไฟล์ด้วยตนเองต้องใช้สิทธิพิเศษในการรวมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก และการเข้าถึงข้อมูลผู้เข้าพักที่ละเอียดอ่อนขึ้นอยู่กับสิทธิ์ PII ดูเพิ่มเติมที่ สิทธิพิเศษบทบาท
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง คุณจะสามารถระบุความสามารถหลักของโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักและดำเนินการต่อไปยังกระบวนการทำงานหรือบทความอ้างอิงที่ถูกต้องสำหรับงานที่ต้องการทำให้เสร็จ

บทนำ

โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักใน Cloudbeds พีเอ็มเอส รวมข้อมูลผู้เข้าพัก การจอง หมายเหตุ กิจกรรมในโปร์ไฟล์ และประวัติการเข้าพักไว้ในบันทึกเดียวที่รวมกัน ซึ่งช่วยให้พนักงานมีที่เดียวที่มั่นคงในการจดจำผู้เข้าพักที่กลับมา ตรวจสอบบริบทของผู้เข้าพัก และรักษาข้อมูลผู้เข้าพักให้สะอาดและเป็นระเบียบมากขึ้น

โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักสามารถรวมข้อมูลจากที่พักหลายแห่งในองค์กรเดียวกัน Cloudbeds ยังมีเครื่องมือช่วยลดบันทึกผู้เข้าพักซ้ำผ่านการรวมข้อมูลอัตโนมัติและกระบวนการรวมและแยกด้วยตนเองที่ควบคุมโดยพนักงาน

สารบัญ

ใครบ้างที่ได้รับผลกระทบและอย่างไร

โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักช่วยสนับสนุนทั้งการให้บริการผู้เข้าพักในแต่ละวันและการบริหารจัดการโปร์ไฟล์ ใช้คำแนะนำบทบาทด้านล่างเพื่อระบุความสามารถที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณมากที่สุดค่ะ

บทบาท สิ่งที่ควรรู้
แผนกต้อนรับส่วนหน้า ใช้โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักเพื่อตรวจสอบประวัติผู้เข้าพัก ข้อมูลติดต่อ หมายเหตุ การจอง และบริบทของโปร์ไฟล์ก่อนหรือระหว่างการติดต่อกับผู้เข้าพัก ดูที่ คุณสามารถทำอะไรกับโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักได้บ้าง สำหรับเครื่องมือที่มีให้ใช้งานค่ะ
ผู้จัดการ / ผู้จัดการทั่วไป ใช้ประวัติผู้เข้าพักที่ถูกรวมไว้เพื่อเข้าใจผู้เข้าพักที่กลับมาและสนับสนุนข้อมูลโปร์ไฟล์ที่สะอาดขึ้นทั่วทั้งที่พักหรือองค์กร โปร์ไฟล์ที่ซ้ำกันสามารถจัดการได้โดยอัตโนมัติหรือผ่านกระบวนการรวมด้วยตนเองที่ได้รับอนุญาต
ผู้ดูแลระบบ จัดการสิทธิพิเศษของผู้ใช้งานที่ควบคุมการกระทำ เช่น การรวมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักและการเข้าถึงข้อมูลผู้เข้าพักที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบ สิทธิพิเศษบทบาท สำหรับสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าพักที่มีให้ใช้งานค่ะ

โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักคืออะไร?

โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักคือบันทึกผู้เข้าพักที่ถูกรวมไว้ซึ่งใช้ทั่วทั้ง Cloudbeds พีเอ็มเอส มันรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าพักคนเดียวกันเพื่อให้พนักงานสามารถตรวจสอบประวัติและโปร์ไฟล์ปัจจุบันของผู้เข้าพักได้จากที่เดียว แทนที่จะต้องทำงานจากบันทึกการจองแยกกัน

ขึ้นอยู่กับผู้เข้าพักและการตั้งค่าที่พักของคุณ โปร์ไฟล์อาจรวมถึงข้อมูลติดต่อ การจอง หมายเหตุ ประวัติการเข้าพัก ฉลากหรือแทคของโปร์ไฟล์ ยอดรายได้และจำนวนคืน แหล่งการจองล่าสุด และข้อมูลจากที่พักอื่นในองค์กรเดียวกัน

ทำไมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักจึงสำคัญ

ข้อมูลผู้เข้าพักที่ถูกรวมไว้ช่วยให้พนักงานจดจำผู้เข้าพักที่กลับมาได้เร็วขึ้น ค้นหาข้อมูลผู้เข้าพักที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น และลดบันทึกซ้ำซ้อนที่ทำให้ประวัติผู้เข้าพักเข้าใจยากขึ้นค่ะ

  • จดจำผู้เข้าพักที่กลับมา: ตรวจสอบการเข้าพักที่ผ่านมา การจอง หมายเหตุ และบริบทอื่น ๆ ของโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักจากบันทึกผู้เข้าพักเพียงชุดเดียว
  • ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น: เข้าถึงข้อมูลผู้เข้าพักจากโปร์ไฟล์ที่รวมไว้แทนการค้นหาผ่านบันทึกการจองแยกต่างหาก
  • รักษาข้อมูลผู้เข้าพักให้สะอาดขึ้น: ใช้เครื่องมือ Deduplication อัตโนมัติและการรวมด้วยตนเองที่ได้รับอนุญาตเพื่อลดโปร์ไฟล์ซ้ำซ้อน

สิ่งที่คุณสามารถทำได้กับโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก

โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักรวมความสามารถในการจัดการโปร์ไฟล์หลายอย่างไว้ด้วยกัน ขยายส่วนด้านล่างเพื่อเข้าใจว่าความสามารถแต่ละอย่างทำงานอย่างไรและหาที่พบขั้นตอนการทำงานโดยละเอียด

ตรวจสอบข้อมูลและประวัติของผู้เข้าพัก

ลิ้นชักโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักให้คุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึก รายละเอียดโปร์ไฟล์ การจอง และหมายเหตุของผู้เข้าพัก ข้อมูลเชิงลึกอาจรวมถึงรายได้ทั้งหมด การจองทั้งหมด จำนวนคืนทั้งหมด แหล่งการจองล่าสุด และโปร์ไฟล์ที่รวมแล้วด้วยตนเอง

สำหรับเลย์เอาต์ลิ้นชักโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักแบบเต็มและคำแนะนำการใช้งานแต่ละแท็บ ดูที่ ภาพรวมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก ครับ/ค่ะ

จัดการโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักที่ซ้ำกัน

Cloudbeds รองรับวิธีการจัดการโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักที่ซ้ำกันสองแบบแยกกัน คือ การลดความซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติ และการรวมโปร์ไฟล์ด้วยตนเอง

การลดความซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติ

Cloudbeds ประเมินโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักและสามารถระบุบันทึกที่ตรงกันโดยอัตโนมัติ การจับคู่ที่มีความมั่นใจสูงใช้เกณฑ์ความมั่นใจที่ 90% ขึ้นไป โดยอิงจากการรวมกันของรายละเอียดผู้เข้าพัก เช่น ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ ประเทศ และที่อยู่ การลดความซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติจะทำงานแบบรายคืน

สำหรับพฤติกรรมการจับคู่โดยอัตโนมัติและรายละเอียดการลดความซ้ำซ้อน ดูที่ ภาพรวมการลดความซ้ำซ้อนโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก ครับ/ค่ะ

การรวมและแยกโปร์ไฟล์ด้วยตนเอง

ผู้ใช้งานที่ได้รับสิทธิ์สามารถรวมโปร์ไฟล์ที่ซ้ำกันโดยเจตนา เลือกรายละเอียดผู้เข้าพักที่โปร์ไฟล์ที่เหลือจะเก็บไว้ และแยกโปร์ไฟล์ที่มีสิทธิ์เมื่อจำเป็นต้องย้อนกลับการรวม

ตัวอย่างเช่น หากพนักงานยืนยันว่าโปร์ไฟล์สองรายการที่มีรายละเอียดผู้เข้าพักต่างกันเป็นคนเดียวกัน พวกเขาสามารถรวมบันทึกเหล่านั้นเป็นโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักเดียวได้ด้วยตนเอง

สำหรับขั้นตอนการรวมและแยกโปร์ไฟล์ด้วยตนเอง ดูที่ ภาพรวมโปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก ครับ/ค่ะ

จัดระเบียบโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักด้วยแทค

แทคคุณลักษณะสามารถใช้เพื่อใส่ฉลากให้โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักด้วยข้อมูลที่ช่วยให้พนักงานระบุหรือจัดระเบียบผู้เข้าพักได้ แทคในโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักยังสามารถตรวจสอบและจัดการได้ในขั้นตอนการรวมโปร์ไฟล์ด้วยตนเองเมื่อผู้ใช้มีสิทธิ์แทคที่เหมาะสม

สำหรับการสร้างแทค การมอบหมาย สิทธิ์ และพฤติกรรมการรวม ดูที่ การแทคคุณลักษณะ (แทค) ครับ/ค่ะ

ปกป้องข้อมูลผู้เข้าพัก

ข้อมูลผู้เข้าพักสามารถซ่อนได้บางส่วนในรายการโปรไฟล์เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น ที่อยู่อีเมลอาจแสดงเป็น T****y@cloudbeds.com ในรายการ ขณะที่บันทึกผู้เข้าพักที่แท้จริงยังคงไม่เปลี่ยนแปลง การเข้าถึงข้อมูลผู้เข้าพักที่อ่อนไหวขึ้นอยู่กับสิทธิพิเศษของผู้ใช้งานด้วยค่ะ

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลผู้เข้าพักที่ซ่อนอยู่ ดูได้ที่ การปกป้องบัญชีของคุณด้วยข้อมูลผู้เข้าพักที่ซ่อนอยู่ และสำหรับการอนุญาตของผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าพัก ดูได้ที่ สิทธิพิเศษของบทบาท ค่ะ

โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักในหลายที่พัก

สำหรับองค์กรที่จัดการหลายที่พัก โปร์ไฟล์ผู้เข้าพักสามารถรวบรวมข้อมูลผู้เข้าพักข้ามที่พักเหล่านั้นได้ ซึ่งช่วยให้พนักงานจดจำผู้เข้าพักคนเดียวกันและตรวจสอบประวัติที่กว้างขึ้นภายในองค์กร แทนที่จะถือว่าการเข้าพักแต่ละครั้งในแต่ละที่พักเป็นบันทึกที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

ในการตั้งค่าที่พักเดียว ข้อมูลโปร์ไฟล์ที่แสดงจะเฉพาะเจาะจงกับที่พักนั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าหลายที่พักและพฤติกรรมขององค์กร โปรดดูที่ Organizations - ทุกเรื่องที่ต้องรู้.


เมื่อคุณเข้าใจวัตถุประสงค์และความสามารถหลักของโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักแล้ว ให้ตรวจสอบแหล่งข้อมูลนี้สำหรับรายการโปร์ไฟล์และเครื่องมือจัดการโปร์ไฟล์ที่มีให้:

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
1 จาก 1 เห็นว่ามีประโยชน์

ข้อคิดเห็น

0 ข้อคิดเห็น

โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น