โปร์ไฟล์ผู้เข้าพัก - ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

เรายินดีที่จะประกาศเปิดตัว Guest Profiles ที่ปรับปรุงแล้วของเรา ฟีเจอร์ใหม่ที่มีพลังการใช้งานสูง ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการเข้าใจและติดต่อกับลูกค้าของคุณ การอัพเกรดนี้จะให้มุมมอง 360 องศาของลูกค้าของคุณในที่พักทั้งหมด ช่วยให้คุณสามารถให้ประสบการณ์ที่แท้จริงและปรับให้เข้ากับทุกที่พักของคุณ

Guest Profile คืออะไร?

จินตนาการว่าคุณมีภาพรวมที่สมบูรณ์ของแต่ละลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นที่พักใด ๆ ที่พวกเขาเยี่ยมชม Guest Profiles ใหม่ของเราทำเช่นนั้นเพียงเท่านั้น มันรวบรวมข้อมูลของแขกจากแหล่งต่าง ๆ เข้าไว้ในโปรไฟล์เดียวกัน ทำให้คุณได้มุมมองลูกค้าเดียว (SCV) การใช้วิธีนี้อย่างครอบคลุมช่วยให้คุณสามารถ:  

• รู้จักและรางวัลลูกค้าที่ภูมิใจ: เข้าใจความชอบของลูกค้าและการเข้าพักในอดีตทั้งหมดในที่พักทั้งหมดของคุณ
• ปรับการตลาดให้เข้ากับลูกค้า: ปรับโปรโมชั่นและการสื่อสารตามโปรไฟล์ของแต่ละลูกค้า
• เพิ่มความพอใจของลูกค้า: ให้บริการอย่างไม่มีรอยต่อและที่ปรับให้เข้ากับแต่ละจุดสัมผัส

คุณสมบัติหลัก:

• โปรไฟล์หลายที่พัก: รวมบันทึกของแขกจากทุกที่พักในองค์กรของคุณเข้าไว้ในโปรไฟล์อย่างครบถ้วน ไม่มีข้อมูลที่กระจายอยู่!  
• UI ลิ้นชักโปรไฟล์: ด้วย UI ลิ้นชักโปรไฟล์ที่ออกแบบใหม่และ intuitive คุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดโปรไฟล์ของแขกได้ทุกที่ใน PMS
• Cloudbeds Suggestion Profile Linking/Merging: ระบบอัจฉริยะของเราจะแนะนำโปรไฟล์ที่จะเชื่อมโยงหรือผสมกันโดยอัตโนมัติตามการตรวจสอบที่มั่นใจ (90% หรือมากกว่า) ทำโดยการวิเคราะห์การผสมรวมของรายละเอียดเช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ประเทศ และที่อยู่ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของแขกถูกทำความสะอาดและไม่ซ้ำซ้อน (การแนะนำเหล่านี้ทำงานรายวัน ดังนั้นการตรงคู่ความใหม่จะปรากฏภายในประมาณ 24 ชั่วโมง)
• การลบโปรไฟล์ของแขกที่ซ้ำซ้อนอยู่: นี้จะทำการลบโปรไฟล์ของแขกที่ซ้ำซ้อนทุกคืน
• ค่าเฉลี่ยของชีวิตการใช้งาน (LTV) และสถิติข้อมูลที่ดีขึ้น: ได้ข้อมูลความสำคัญเกี่ยวกับนิสัยการใช้จ่ายและความภงระยะยาวของลูกค้าของคุณ ทำให้คุณสามารถปรับปรุงการเสนอของคุณและรางวัลได้
• สรุปการจอง: ดูรายการที่กรองได้ง่ายของการจองที่ผ่านมา ปัจจุบัน และในอนาคตสำหรับแต่ละแขกในลิ้นชักโปรไฟล์
• ข้อมูลการติดต่อที่ชอบ: เข้าถึงรายละเอียดการติดต่อที่ชอบของแขกของคุณได้อย่างรวดเร็ว ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่เร็วๆ นี้:

เรากำลังพัฒนา Guest Profiles ของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีค่ามากขึ้น นี่คือสิ่งที่จะมาเร็ว ๆ นี้:

• การเสริมความรวดเร็วของข้อมูลติดต่อในโปรไฟล์: เรากำลังเสริมความรวดเร็วของโปรไฟล์แขกด้วยข้อมูลทางประชากรและข้อมูลการติดต่อมาตรฐาน เช่น รหัสประเทศสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ ความชอบในตำแหน่ง และความชอบในภาษา
• ช่องทางการติดต่อหลายช่องทางและวิธีการติดต่อที่ชอบ: จัดการรายละเอียดการติดต่อหลายรายละเอียดและระบุช่องทางการสื่อสารที่ชอบ
• การปรับให้เข้ากับแต่ละคน: แท็กโปรไฟล์และระบุคำขอพิเศษ สถานะบุคคล และฉลากสำคัญเพื่อการปรับให้เข้ากับแต่ละคนอย่างเพิ่มเติม
• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัย: เรากำลังนำเสนอคุณสมบัติเพื่ออนุญาตให้ทำการทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ และสามารถซ่อนช่องทางต่าง ๆ ของการติดต่อตามผู้ใช้ได้ เพื่อให้มั่นใจในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ:

• การสร้างความภักดีในการเป็นลูกค้าที่ดีขึ้น: โดยการให้ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของคุณและส่งเสริมการจองซ้ำ
• เพิ่มประสิทธิภาพในด้านการดำเนินงาน: ข้อมูลลูกค้าที่รวมกันช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาข้อมูล
• การตลาดเป้าหมาย: ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่เข้ากับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• เพิ่มรายได้: โดยการเข้าใจความชอบของลูกค้าของคุณ คุณสามารถปรับการเสนอของคุณและสร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้

ด้วยโปร์ไฟล์ผู้เข้าพักแบบ Multi-Property ใหม่ของ Cloudbeds คุณจะได้เครื่องมือในการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและส่งเสริมความสำเร็จทางธุรกิจ ทางเรามั่นใจว่าการอัพเกรดนี้จะช่วยเสริมให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของคุณและปลดล็อคระดับใหม่ของการเติบโต