คําถามการค้นพบทั่วไปสําหรับการโทรเริ่มต้น
ยินดีต้อนรับสู่การเดินทางออนบอร์ดของคุณที่ Cloudbeds! บทความนี้มีชุดคำถามเพื่อการค้นพบที่จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของคุณในระหว่างการโทรเริ่มต้นกับโค้ชออนบอร์ดที่มอบหมายให้คุณ
การ โทรเริ่มต้น ไม่ใช่แค่การแนะนำกระบวนการออนบอร์ดเท่านั้น; แต่ยังเป็นโอกาสที่มีค่าในการ ทำความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของคุณให้ดียิ่งขึ้น เราจะนำคุณผ่านกระบวนการนี้ ชี้แจงคำถามใด ๆ และทำให้คุณมั่นใจในการก้าวไปข้างหน้า โดยการมีส่วนร่วมในระยะการค้นพบนี้ เรามุ่งหวังที่จะ รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น ที่จะช่วยให้ประสบการณ์ออนบอร์ดเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ วิธีการนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในการช่วยให้คุณประสบความสำเร็จและเสริมสร้างความสนใจที่แท้จริงในการช่วยให้ที่พักหรือธุรกิจของคุณเติบโต
| หมวดหมู่ |
คำถาม |
| พนักงาน/ผู้ติดต่อ |
- คุณมีพนักงานกี่คนที่ทำงานด้วย?
- พวกเขาทำงานในฟังก์ชัน/แผนกที่แตกต่างกันหรือไม่?
- ใครคือจุดติดต่อหลัก (POCs) และผู้ที่รับผิดชอบในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ต่างๆ?
- คุณมีส่วนร่วมโดยตรงในปฏิบัติการประจำวันหรือไม่?
- คุณกำลังอยู่ในช่วงฤดูที่ยุ่งอยู่ในพื้นที่ของคุณตอนนี้หรือไม่?
- สถานะห้องว่างของคุณในวันหรือสัปดาห์ที่จะถึงนี้เป็นอย่างไร?
|
| การดำเนินงาน |
- ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจใหม่หรือดำเนินการมาสักระยะหนึ่งแล้ว?
- กระบวนการเช็กอินและเช็กเอาต์ของคุณเป็นอย่างไร?
- ไม่ต้องสัมผัส?
- การรวมล็อคประตู?
- คุณมีการสื่อสารทางอีเมลก่อนการมาถึงหรือหลังการเช็กเอาต์กับแขกของคุณหรือไม่?
- การตรวจประเมินกลางคืนของคุณเป็นอย่างไร?
- คุณใช้รายงานอะไรสำหรับการตรวจประเมินกลางคืน?
- คุณต้องการรายงานอะไร? (กรุณาส่งสำเนารายงานจากที่พักของคุณ)
- คุณมีกลุ่มใดบ้าง?
- ถ้าใช่ คุณจัดการพวกเขาอย่างไร (การจอง, การชำระเงิน, ฯลฯ)?
- นี่เป็นครั้งแรกที่คุณใช้ PMS หรือไม่?
- คุณจะนำการจอง (อดีต, ปัจจุบัน, อนาคต) ของคุณเข้าสู่ Cloudbeds ได้อย่างไร?
- ถ้าคุณได้ตกลงที่จะนำเข้าข้อมูลแล้ว โค้ชออนบอร์ดจะยืนยันเรื่องนี้
- ถ้าคุณยังไม่ได้ โค้ชออนบอร์ดจะอธิบายสองตัวเลือก (การนำเข้าแบบแมนนวลหรือการนำเข้าที่ต้องชำระเงิน)
|
| การชำระเงิน |
- ถ้าคุณมี Cloudbeds Payments:
- ยืนยันว่าที่พักของคุณทราบว่าคุณมี Cloudbeds Payments และมันใช้ทำอะไร นอกจากนี้ยืนยันว่าคุณต้องการเทอร์มินัลกี่เครื่อง
- แสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะหาส่วนการชำระเงินได้ที่ไหนและเริ่มการตั้งค่า หรือขอให้คุณทำให้เสร็จก่อนการประชุมครั้งถัดไป
- ช่องทางการชำระเงินอื่นๆ:
- คุณกำลังรักษาความปลอดภัย/เก็บเงินจากลูกค้าอย่างไร?
- คุณออกใบแจ้งหนี้หรือไม่?
|
| การมีอยู่ทางออนไลน์/การรวมระบบ |
- คุณมีโปรไฟล์ธุรกิจ Google หรือไม่?
- ถ้าใช่ โค้ชออนบอร์ดจะอธิบายว่าเราจะเชื่อมต่อกับ Google Hotel Search (GHS) ได้อย่างไรและข้อมูลใดที่ต้องตรงกัน คุณต้องได้เรียกรายการนี้แล้ว
- ถ้าไม่ โค้ชออนบอร์ดจะแสดงตัวอย่างและอธิบายการเชื่อมต่อ GHS
- คุณอยู่ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดบ้าง เช่น Instagram หรือ Facebook หรือไม่?
- คุณทำงานกับ OTA ใดๆ หรือไม่? ถ้าไม่ คุณกำลังพิจารณาหรือไม่?
- เราสามารถตรวจสอบการกำหนดค่าของ OTA ของคุณร่วมกันได้หรือไม่?
- คุณใช้แผนราคาเป็นกลยุทธ์หรือไม่? คุณกำลังนำไปใช้ใน OTA ของคุณหรือไม่?
- คุณวางแผนที่จะมีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่จะรวมเข้ากับ Cloudbeds ของคุณหรือไม่?
|
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น