- แคมเปญช่วยให้คุณสามารถจัดการและสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่เน้นการติดต่อกับแขกของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำเป็นลำดับขั้นเพื่อช่วยคุณใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะของแคมเปญอย่างเต็มที่
- ด้วยคุณลักษณะนี้ คุณสามารถจัดการความพยายามในการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย และให้คุณมั่นใจว่าคุณจะสื่อสารถึงแขกที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
- เมื่อแคมเปญของคุณเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพในส่วน รายงานแคมเปญ หากต้องการปรับปรุงแคมเปญในอนาคต คุณสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดเช่น อัตราการเปิด, การคลิก, และความสนใจโดยรวม
1. รายการแคมเปญ
ในส่วนนี้ คุณสามารถดูแคมเปญทั้งหมดที่สร้างไว้ก่อนหน้าหรือสร้างใหม่โดยการคลิกที่ปุ่ม สร้างแคมเปญ
2. ตัวกรอง
คุณสามารถกรองรายการแคมเปญโดย:
- ประเภท: แคมเปญที่เป็นครั้งเดียว หรือ แคมเปญโดยอัตโนมัติ
- ชื่อแคมเปญ หรือ สถานะ: (เช่น ส่งแล้ว, ร่างสำหรับแคมเปญครั้งเดียว; ใช้งาน, ไม่ใช้งานสำหรับแคมเปญโดยอัตโนมัติ)
เพื่อเรียงลำดับตาราง คุณสามารถคลิกที่หัวข้อคอลัมน์
3. รายละเอียดแคมเปญ
สำหรับแต่ละแคมเปญ คุณจะพบรายละเอียดสำคัญรวมถึง:
- ชื่อแคมเปญ
- ประเภท (ครั้งเดียว หรือ โดยอัตโนมัติ)
- สถานะ (ส่งแล้ว, ร่าง, ใช้งาน, ฯลฯ)
- วันที่ส่งล่าสุด และ วันที่แก้ไขล่าสุด
สำหรับแคมเปญที่ ส่งแล้ว คุณสามารถดูรายงานอย่างละเอียดโดยการคลิกที่ปุ่ม รายงาน คุณยังสามารถลบหรือทำสำเนาแคมเปญครั้งเดียว หรือ เปิดใช้งาน/ปิดใช้งานแคมเปญโดยอัตโนมัติ
4. ประเภทแคมเปญ
มีประเภทแคมเปญหลัก 2 ประเภทที่คุณสามารถสร้างได้:
แคมเปญครั้งเดียว
อีเมลโปรโมชั่นหรือข้อมูลที่ส่งครั้งเดียวในวันที่และเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น:
- ข้อเสนอห้องพัก: โปรโมทแพ็กเกจห้องหรือส่วนลด
- อีเวนต์ & ประกาศ: แจ้งแขกเกี่ยวกับเหตุการณ์พิเศษ
- จดหมายข่าว: แชร์ข่าวหรืออัปเดตโรงแรม
- เราคิดถึงคุณ: สร้างความสัมพันธ์กับแขกที่ไม่ได้จองเมื่อเร็วๆ นี้
- อื่นๆ: ประเภทของอีเมลครั้งเดียวอื่นๆ
แคมเปญโดยอัตโนมัติ
อีเมลเหล่านี้จะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติตามกิจกรรมของแขก ตัวอย่างเช่น:
- ก่อนมาถึง: ส่งก่อนวันมาถึง, บ่อยครั้งเพื่อขายบริการเสริมเช่นอาหารเช้าหรืออัพเกรดห้องพัก
- ยินดีต้อนรับ: ส่งเมื่อเช็คอินหรือระหว่างการเข้าพักของแขก
- คุณสมบัติ: ส่งเมื่อแขกเข้าสู่กลุ่มที่ระบุ
- เราคิดถึงคุณ: ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากแขกเช็คเอาท์
- OTA Winback: เน้นที่แขกที่จองผ่าน OTA, ส่งภายใน 30 วันหลังจากเช็คเอาท์
- วันเกิด: ส่งก่อนวันเกิดของแขก (หากมีข้อมูล)
- การยืนยันความต้องการสอบถามซ้ำ: ส่งถึงผู้ติดต่อใหม่เพื่อยืนยันการสมัครสมาชิก
- อื่นๆ: สำหรับแคมเปญโดยอัตโนมัติใดๆ
หลังจากเลือกระหว่าง One-Time หรือ Automated และเลือกประเภทแคมเปญของคุณ คุณจะไปยังหน้าจอการตั้งค่าแคมเปญ
บทความที่เป็นประโยชน์:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น