พอร์ทัลการชำระเงิน - การจัดการข้อพิพาท

• การปรับปรุงในคุณสมบัติการจัดการข้อพิพาท จะเสริมสร้างความสามารถในการจัดการข้อพิพาทอย่างเอื้อเฟื้อ ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการการตอบสนองมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• เฉพาะข้อพิพาทที่ถูกลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2024 ขึ้นไป เท่านั้นที่สามารถดำเนินการผ่านพอร์ทัลการอัตโนมัติของข้อพิพาทได้

คุณสมบัติหลัก:

1. การแจ้งเตือนเรื่องข้อพิพาท: คุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเมื่อมีข้อพิพาทถูกลงทะเบียนต่อตน เพื่อให้คุณทราบทันทีเกี่ยวกับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของตน

2. การดูและกรองข้อพิพาท: คุณสามารถเข้าถึงมุมมององค์ประกอบที่ครอบคลุมของข้อพิพาททั้งหมดที่ถูกลงทะเบียนต่อตน และคุณสามารถกรองข้อพิพาทตามเกณฑ์สำคัญ เช่น วันที่ธุรกรรม สถานะข้อพิพาท หรือประเภทธุรกรรม

3. การยอมรับข้อพิพาท: คุณสามารถยอมรับข้อพิพาทโดยตรงจากแพลตฟอร์ม เพื่อลดกระบวนการการตอบสนองเมื่อความรับผิดชัดเจน

4. การต่อต้านข้อพิพาทด้วยหลักฐาน: คุณสามารถโต้แย้งข้อพิพาทโดยการอัปโหลดหลักฐานที่เกี่ยวข้องและเอกสารสนับสนุน (เช่น การติดต่อกับแขก, บันทึกการจอง, และหลักฐานการชำระเงิน) เสริมความเข้มแข็งของคดีของคุณในระหว่างกระบวนการรีวิว

5. การติดตามสถานะข้อพิพาท: คุณสามารถติดตามสถานะของแต่ละข้อพิพาทแบบเรียลไทม์ ด้วยฉลากสถานะชัดเจน เช่น:

   • เปิด: ข้อพิพาทได้รับการเริ่มต้นและกำลังรอการรีวิว
   • อยู่ในขั้นตอนการรีวิว: Cloudbeds หรือผู้ดำเนินการชำระเงินกำลังรีวิวข้อพิพาท
   • ได้รับการแก้ไข: ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขให้เป็นไปตามที่ที่ที่พักหรือแขกต้องการ
   • ชนะ: ที่พักได้โต้แย้งข้อพิพาทเป็นที่เรียบร้อย
   • แพ้: ข้อพิพาทได้รับการตัดสินให้เป็นไปตามที่แขกต้องการ

วิธีการโต้แย้งการชำระเงิน

เข้าถึงพอร์ทัลการชำระเงินเพื่อดูข้อพิพาทของคุณ:

1. เมนู 
2. การชำระเงิน 
3. รายงาน
4. คุณสามารถไปยังการโต้แย้งที่มีสถานะเฉพาะเท่านั้น หรือดูทั้งหมด
5. ตรวจสอบ สถานะ
6. ดู วันที่เช็คเอาท์และคลิกเพื่อเปิดรายละเอียด
7. ตรวจสอบรายละเอียดการโต้แย้งและกิจกรรมที่นี่
8. คลิกเพื่อ ยอมรับการโต้แย้ง
9. ตรวจสอบ ฉันยอมรับการโต้แย้ง ฟิลด์
10. ยืนยัน
    
    
11. โต้แย้งต่อ
12. รวมถึง หลักฐานประกอบและอัปโหลดไฟล์ตามความจำเป็น
13. ส่ง
    
14. ตรวจสอบช่องที่คุณเข้าใจว่า หลักฐานสามารถส่งได้เพียงครั้งเดียว
15. ยืนยัน